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崗位職責(zé)是什么
淘寶發(fā)貨崗位是電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負(fù)責(zé)處理線上訂單的物流流程，確保商品從倉庫準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者手中。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握淘寶后臺(tái)操作系統(tǒng)，能高效處理訂單信息。
2. 具備良好的庫存管理能力，保證發(fā)貨準(zhǔn)確性。
3. 對(duì)物流合作伙伴有深入了解，能優(yōu)化運(yùn)輸成本和時(shí)效。
4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)工作流程有高度責(zé)任感。
5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理發(fā)貨過程中的異常問題。
崗位職責(zé)描述
淘寶發(fā)貨員的工作主要包括接收訂單、核對(duì)庫存、打包商品、填寫物流單據(jù)、安排發(fā)貨及跟蹤物流狀態(tài)。他們需要密切關(guān)注訂單狀態(tài)，及時(shí)更新發(fā)貨信息，并與倉庫、物流及客服部門保持緊密協(xié)作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)行。
1. 訂單處理：每天定時(shí)查看并處理新訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤。
2. 庫存管理：實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)，防止超賣，及時(shí)向采購部門反饋補(bǔ)貨需求。
3. 打包準(zhǔn)備：根據(jù)商品特性進(jìn)行安全包裝，防止運(yùn)輸過程中損壞。
4. 物流選擇：根據(jù)訂單要求和成本效益選擇合適的物流公司，確?？焖?、經(jīng)濟(jì)地送達(dá)。
5. 異常處理：遇到發(fā)貨問題如缺貨、地址錯(cuò)誤等，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，確?？蛻魸M意度。
6. 物流追蹤：跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶，解答物流相關(guān)疑問。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營：每日訂單處理，包括訂單審核、打印發(fā)貨單、配貨等。
2. 庫存控制：維護(hù)庫存數(shù)據(jù)庫，定期盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3. 物流合作：與快遞公司建立良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，提升發(fā)貨效率。
4. 問題解決：處理退換貨、延遲發(fā)貨等突發(fā)情況，確保客戶體驗(yàn)。
5. 數(shù)據(jù)分析：分析發(fā)貨數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，降低錯(cuò)誤率，提高客戶滿意度。
6. 流程優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)發(fā)貨流程，提高工作效率，降低成本。
淘寶發(fā)貨崗位在電商運(yùn)營中起著承上啟下的作用，既要保證訂單的高效處理，又要確保商品的安全送達(dá)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化。這一角色需要具備專業(yè)技能，同時(shí)具備靈活應(yīng)變的能力，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。
淘寶發(fā)貨崗位職責(zé)范文
第1篇 淘寶發(fā)貨崗位職責(zé)
電商倉管 杭州沃譜詩科技有限公司 杭州沃譜詩科技有限公司,沃譜詩,沃譜詩 崗位描述:
1、建立和完善電商專屬erp進(jìn)銷存庫存管理系統(tǒng);
2、管理倉庫進(jìn)銷盤點(diǎn),貨品物料儲(chǔ)備安置;
3、對(duì)交易訂單實(shí)時(shí)審單、抓單并打印快遞單安排打包員打包,聯(lián)系快遞,確保當(dāng)天18:00前訂單當(dāng)天發(fā)出;
4、如遇缺貨及時(shí)上報(bào)并與客服溝通處理;
5、實(shí)時(shí)跟蹤客服反饋交易訂單信息修改并及時(shí)處理;
6、每天實(shí)時(shí)跟蹤催件售后退換貨快遞并及時(shí)反饋接收情況;
7、統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)、損耗數(shù)據(jù)、滯銷商品、異常情況,定時(shí)反饋并作出建議;
8、根據(jù)商品銷售與庫存情況,建立倉儲(chǔ)庫存預(yù)警機(jī)制,并實(shí)時(shí)反饋電商主管;
9、落實(shí)產(chǎn)品要求,檢查監(jiān)督出、入庫手續(xù),確保產(chǎn)品品質(zhì)出庫;
10、每月定期盤點(diǎn),定期與倉庫核對(duì)數(shù)據(jù)并形成報(bào)表進(jìn)行上報(bào);
11、配合其它部門工作。
任職要求:
1、具有高中及以上文化,熟練操作電腦,工作認(rèn)真積極;
2、具有天貓?zhí)詫毜入娚贪l(fā)貨經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、有同類電商erp進(jìn)銷存管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、有一年以上倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、責(zé)任心強(qiáng),做事細(xì)心,為人正直、上進(jìn)心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
