崗位職責(zé)是什么
門店管理是一個(gè)關(guān)鍵的商業(yè)角色，負(fù)責(zé)確保零售店面的日常運(yùn)營順利進(jìn)行，包括人員管理、商品陳列、客戶服務(wù)、銷售業(yè)績提升及維護(hù)品牌形象等多方面工作。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的潛力。
2. 熟悉零售行業(yè)動態(tài)，了解市場趨勢和消費(fèi)者行為，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、員工和顧客建立有效的關(guān)系。
4. 能夠制定并執(zhí)行銷售策略，以達(dá)成銷售目標(biāo)和提高客戶滿意度。
5. 具備財(cái)務(wù)管理能力，監(jiān)控店面的收入和支出，確保盈利狀況良好。
6. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)節(jié)意識，關(guān)注店面的衛(wèi)生、安全和陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。
崗位職責(zé)描述
門店管理涉及的職責(zé)廣泛，包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和指導(dǎo)店面員工，確保他們具備必要的技能和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)處理員工的績效評估和沖突調(diào)解。
2. 商品管理：與采購部門合作，確保商品庫存充足，合理陳列，及時(shí)處理滯銷品，保持商品的新鮮度和吸引力。
3. 客戶服務(wù)：建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系，處理顧客投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 銷售推動：制定并實(shí)施銷售促銷活動，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，調(diào)整策略以提高銷售額。
5. 店面運(yùn)營：監(jiān)督店面日常運(yùn)營，包括開門營業(yè)、閉店清理、設(shè)備維護(hù)等，確保店面整潔、安全運(yùn)行。
6. 財(cái)務(wù)監(jiān)控：管理店面預(yù)算，控制成本，定期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，確保店面經(jīng)濟(jì)健康。
7. 品牌形象：維護(hù)品牌形象，確保店面符合公司標(biāo)準(zhǔn)，參與公司活動的策劃和執(zhí)行，提升品牌知名度。
有哪些內(nèi)容
1. 人員培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。
2. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略，提升店面效率。
3. 問題解決：迅速響應(yīng)店內(nèi)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、商品缺貨等，確保店面正常運(yùn)作。
4. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，爭取更優(yōu)惠的采購條件。
5. 創(chuàng)新實(shí)踐：積極探索新的零售模式和技術(shù)，如數(shù)字化營銷，提升店面競爭力。
6. 安全管理：遵守安全規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
7. 社區(qū)互動：參與社區(qū)活動，增強(qiáng)店面在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，吸引更多的本地顧客?/p>
作為門店管理者，需要在日常工作中平衡各種職責(zé)，通過精細(xì)化管理，推動店面業(yè)績增長，打造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)。
門店管理崗位職責(zé)范文
第1篇 門店管理主管崗位職責(zé)
門店主管/管理 崗位職責(zé)
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職要求:1、大眾以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、5年以上服裝銷售方面管理工作經(jīng)驗(yàn);3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力; 崗位職責(zé)
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職要求:1、大眾以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、5年以上服裝銷售方面管理工作經(jīng)驗(yàn);3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;
第2篇 區(qū)域門店管理崗位職責(zé)
區(qū)域門店運(yùn)營管理經(jīng)理 深圳馭龍電器有限公司 深圳馭龍電器有限公司,馭龍 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)幫扶指導(dǎo)經(jīng)銷商店面運(yùn)營管理工作幫扶,提升營運(yùn)水平,從而提升門店盈利;
2、公司各項(xiàng)政策在大區(qū)的落地執(zhí)行,安排促銷活動排期、促銷選品監(jiān)督、促銷執(zhí)行跟進(jìn)等工作;
3、負(fù)責(zé)商品優(yōu)化、門店管理能力提升、促銷活動執(zhí)行工作;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年及以上電器門店或超市門店或1年以上區(qū)域銷售相關(guān)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中挖掘內(nèi)在的隱性規(guī)律并給出有價(jià)值的分析建議報(bào)告;
4、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通和協(xié)調(diào)能力,以結(jié)果為導(dǎo)向,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
第3篇 門店管理經(jīng)理崗位職責(zé)
門店管理經(jīng)理 職責(zé)描述:
????1、提供一流的客戶服務(wù),并始終維護(hù)公司的品牌
????2、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶服務(wù)和品質(zhì)控制流程的各個(gè)方面,調(diào)動員工的銷售積極性,評估員工的銷售業(yè)績,并以實(shí)例為導(dǎo)向管理員工,進(jìn)行排程,策略制定,庫存管理,沙龍會議等等
????3、負(fù)責(zé)管理門店的日常運(yùn)營,并確保沙龍始終處于安全,干凈,整潔和衛(wèi)生的環(huán)境中
????4、負(fù)責(zé)與高層管理人員合作,定期規(guī)劃和執(zhí)行員工的內(nèi)部和外部培訓(xùn)
????5、確保整理和管理好所有沙龍門店檔(現(xiàn)金流記錄表,小額現(xiàn)金流記錄表,訂單,客戶回饋表,pos 機(jī)收據(jù)等)
????負(fù)責(zé)組織員工招聘,提高工作效率,組織沙龍服務(wù)促銷和服務(wù)演示,以提高門店各項(xiàng)服務(wù)水準(zhǔn)(如美發(fā),化妝,美甲)
????負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù),營造服務(wù)氛圍,具有留存客戶的技能,能提高員工技術(shù)熟練度,為提升服務(wù)水準(zhǔn)提供專業(yè)建議
????確保達(dá)到或超額完成門店的財(cái)務(wù)指標(biāo),包括:服務(wù)收入,平均價(jià)格,客人數(shù),顧客留存數(shù),重新預(yù)訂率,沙龍銷售收入,顧客留存率,銷售收益率等
????負(fù)責(zé)所有門店人員的管理,負(fù)責(zé)包括(但不限于)招聘,培訓(xùn),產(chǎn)品知識和技能開發(fā)等事務(wù),在預(yù)算范圍內(nèi)及時(shí)進(jìn)行物料采購并檢查采購訂單;同時(shí)確保沙龍內(nèi)日用物料不會耗盡
任職要求:
????1、5 - 7 年的門店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)驗(yàn),或5 - 7 年的服務(wù)或奢侈品行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(例如酒店管理)
????2、自信,對工作有激情,對客人態(tài)度熱情
????3、能夠在快節(jié)奏的氛圍中工作,具有很強(qiáng)的解決問題的能力
????4、必須具備普通話技能,能夠熟練掌握英語者優(yōu)先
5、適合美容美發(fā)工作從業(yè)者 職責(zé)描述:
????1、提供一流的客戶服務(wù),并始終維護(hù)公司的品牌
????2、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶服務(wù)和品質(zhì)控制流程的各個(gè)方面,調(diào)動員工的銷售積極性,評估員工的銷售業(yè)績,并以實(shí)例為導(dǎo)向管理員工,進(jìn)行排程,策略制定,庫存管理,沙龍會議等等
????3、負(fù)責(zé)管理門店的日常運(yùn)營,并確保沙龍始終處于安全,干凈,整潔和衛(wèi)生的環(huán)境中
????4、負(fù)責(zé)與高層管理人員合作,定期規(guī)劃和執(zhí)行員工的內(nèi)部和外部培訓(xùn)
????5、確保整理和管理好所有沙龍門店檔(現(xiàn)金流記錄表,小額現(xiàn)金流記錄表,訂單,客戶回饋表,pos 機(jī)收據(jù)等)
????負(fù)責(zé)組織員工招聘,提高工作效率,組織沙龍服務(wù)促銷和服務(wù)演示,以提高門店各項(xiàng)服務(wù)水準(zhǔn)(如美發(fā),化妝,美甲)
????負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù),營造服務(wù)氛圍,具有留存客戶的技能,能提高員工技術(shù)熟練度,為提升服務(wù)水準(zhǔn)提供專業(yè)建議
????確保達(dá)到或超額完成門店的財(cái)務(wù)指標(biāo),包括:服務(wù)收入,平均價(jià)格,客人數(shù),顧客留存數(shù),重新預(yù)訂率,沙龍銷售收入,顧客留存率,銷售收益率等
????負(fù)責(zé)所有門店人員的管理,負(fù)責(zé)包括(但不限于)招聘,培訓(xùn),產(chǎn)品知識和技能開發(fā)等事務(wù),在預(yù)算范圍內(nèi)及時(shí)進(jìn)行物料采購并檢查采購訂單;同時(shí)確保沙龍內(nèi)日用物料不會耗盡
任職要求:
????1、5 - 7 年的門店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)驗(yàn),或5 - 7 年的服務(wù)或奢侈品行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(例如酒店管理)
????2、自信,對工作有激情,對客人態(tài)度熱情
????3、能夠在快節(jié)奏的氛圍中工作,具有很強(qiáng)的解決問題的能力
????4、必須具備普通話技能,能夠熟練掌握英語者優(yōu)先
5、適合美容美發(fā)工作從業(yè)者
第4篇 門店管理崗位職責(zé)
門店運(yùn)營管理 云米電器 佛山市云米電器科技有限公司,云米電器,云米科技,云米 崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌全國線下門店各形式的促銷推廣活動(如:安團(tuán)、建博會、聯(lián)盟活動等);
2、監(jiān)控全國線下門店促銷活動開展情況并及時(shí)分析、總結(jié)輸出優(yōu)秀案例;
3、統(tǒng)籌全國線下門店開業(yè),根據(jù)不同業(yè)態(tài)輸出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
4、全國各區(qū)域門店分級管理輸出每月營運(yùn)目標(biāo)及跟進(jìn);
5、全國門店經(jīng)營數(shù)據(jù)收集及整理分析提出優(yōu)化方案。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);
2、3年以上店面運(yùn)營及終端管理經(jīng)驗(yàn);
3、家電、電子用品,家裝家居行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、精通辦公軟件使用尤其是e_cel和ppt;
5、具有高度的敬業(yè)精神、理解能力強(qiáng),能吃苦耐勞、具有團(tuán)隊(duì)精神。
第5篇 門店管理總監(jiān)崗位職責(zé)
yj00 連鎖品牌門店運(yùn)營管理總監(jiān)/高級總監(jiān) 車好多集團(tuán) 車好多舊機(jī)動車經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司,毛豆新車網(wǎng),瓜子二手車,車好多,車好多集團(tuán),車好多 此職位職級[m3-m5]依據(jù)最后面試結(jié)果確定等級,級別體系參考標(biāo)準(zhǔn)和阿里巴巴一樣
核心關(guān)鍵:負(fù)責(zé)全國門店運(yùn)營管理體系搭建,例如門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營
關(guān)鍵詞【汽車體驗(yàn)店】【互聯(lián)網(wǎng)新零售】【4s店管理經(jīng)驗(yàn)】
注意:此職位不限制行業(yè)類別,沒有對行業(yè)有硬性要求
歡迎來自 零售、it 、互聯(lián)網(wǎng) 、汽車等連鎖行業(yè)的優(yōu)秀人才投遞簡歷
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運(yùn)營的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷、3-5年以上門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
2.了解汽車領(lǐng)域的相關(guān)的基本業(yè)務(wù)操作,例如采購、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
4.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
5.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮、有品牌連鎖或者直營店標(biāo)準(zhǔn)化建立以及連鎖品牌運(yùn)營優(yōu)先考慮。
