餐飲門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

餐飲門店店長(zhǎng)是負(fù)責(zé)全面運(yùn)營(yíng)管理餐廳的關(guān)鍵角色，他們確保餐廳的日常運(yùn)營(yíng)順暢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足顧客需求，提升品牌形象，同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提升員工士氣。

2. 熟悉餐飲行業(yè)法規(guī)，確保餐廳合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

3. 擁有良好的財(cái)務(wù)管理能力，能有效控制成本，提高利潤(rùn)率。

4. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，能處理各種客戶投訴和問題。

5. 能制定并執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略，吸引并保留顧客。

6. 有能力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障或食材短缺。

7. 對(duì)食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有深入理解，保證食品質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

作為餐飲門店店長(zhǎng)，其主要職責(zé)包括但不限于：

1. 人員管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估員工，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

2. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：監(jiān)控餐廳日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)餐廳環(huán)境整潔。

3. 財(cái)務(wù)管控：管理餐廳預(yù)算，分析銷售數(shù)據(jù)，制定價(jià)格策略，控制庫(kù)存和成本。

4. 客戶服務(wù)：處理顧客反饋，解決服務(wù)問題，提升顧客滿意度。

5. 市場(chǎng)推廣：策劃并實(shí)施促銷活動(dòng)，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。

6. 安全與合規(guī)：確保餐廳遵守食品安全法規(guī)，定期檢查設(shè)施設(shè)備，防止事故的發(fā)生。

7. 供應(yīng)鏈管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系，確保食材的新鮮和供應(yīng)穩(wěn)定。

有哪些內(nèi)容

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：參與制定餐廳的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。

3. 績(jī)效評(píng)估：定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和發(fā)展建議。

4. 危機(jī)處理：快速響應(yīng)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、食品安全事件，制定并執(zhí)行解決方案。

5. 顧客關(guān)系管理：通過建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，提高顧客忠誠(chéng)度。

6. 質(zhì)量控制：定期檢查菜品質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn)，提供一致的顧客體驗(yàn)。

7. 持續(xù)改進(jìn)：不斷尋找優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，提高效率，降低成本。

餐飲門店店長(zhǎng)的角色是多面的，需要在管理、服務(wù)、營(yíng)銷和合規(guī)等多個(gè)層面展現(xiàn)出卓越的能力，以確保餐廳的成功運(yùn)營(yíng)。他們的工作直接影響到餐廳的聲譽(yù)、顧客滿意度和盈利能力。

餐飲門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 餐飲門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

餐飲門店店長(zhǎng) 無錫萬達(dá)主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、正式開餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;

5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作