天貓旗艦店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

天貓旗艦店長(zhǎng)

天貓旗艦店長(zhǎng)是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)引領(lǐng)線上零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃與日常運(yùn)營(yíng)，確保品牌在天貓平臺(tái)上的表現(xiàn)卓越，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并提升客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的品牌意識(shí)和市場(chǎng)洞察力，能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求。

2. 精通電商運(yùn)營(yíng)流程，熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則及營(yíng)銷策略。

3. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

4. 良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從銷售數(shù)據(jù)中提煉出有效信息以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與供應(yīng)商、合作伙伴及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持良好關(guān)系。

6. 熟練運(yùn)用各類電商工具，如crm系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析軟件等。

7. 對(duì)電商行業(yè)的最新趨勢(shì)保持敏銳度，能夠快速適應(yīng)變化。

崗位職責(zé)描述

天貓旗艦店長(zhǎng)的角色涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的全方位工作。他們需要制定并實(shí)施銷售計(jì)劃，監(jiān)控店鋪業(yè)績(jī)，確保達(dá)成銷售目標(biāo)。他們要負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，包括選品、定價(jià)、促銷活動(dòng)策劃等，以吸引并留住顧客。此外，旗艦店長(zhǎng)還需關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量，建立品牌忠誠(chéng)度。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，天貓旗艦店長(zhǎng)需激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新精神，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備高效的工作能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。他們還需與供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門緊密協(xié)作，確保庫(kù)存管理、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并執(zhí)行年度及季度銷售策略，包括目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)分析、競(jìng)品研究等。

2. 監(jiān)控店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，定期報(bào)告并提出改進(jìn)措施。

3. 設(shè)計(jì)并執(zhí)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減、贈(zèng)品等，提高銷售額。

4. 與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化店鋪視覺(jué)效果，提升用戶體驗(yàn)。

5. 管理庫(kù)存，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足，避免過(guò)度庫(kù)存或斷貨情況。

6. 處理客戶投訴，解決售后問(wèn)題，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

7. 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，提供反饋和指導(dǎo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

8. 參與天貓平臺(tái)的新政策解讀，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)平臺(tái)變化。

9. 建立并維護(hù)與供應(yīng)商、第三方服務(wù)商的良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多資源和支持。

10. 探索新的營(yíng)銷渠道和工具，如社交媒體推廣、直播銷售等，拓寬品牌影響力。

天貓旗艦店長(zhǎng)的角色要求全面而深入，他們既是戰(zhàn)略家，又是執(zhí)行者，既要精通業(yè)務(wù)，又要擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他們的工作直接關(guān)系到品牌的在線表現(xiàn)和市場(chǎng)份額，是電商領(lǐng)域不可或缺的關(guān)鍵角色。

天貓旗艦店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 天貓旗艦店長(zhǎng)崗位職責(zé)

天貓、京東旗艦店店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 北京詩(shī)顏國(guó)際貿(mào)易有限公司 北京詩(shī)顏國(guó)際貿(mào)易有限公司,詩(shī)顏 待遇: 業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬+業(yè)績(jī)分紅+上市公司股權(quán)

崗位職責(zé):

1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運(yùn)營(yíng)策略,形成店鋪銷售及促銷計(jì)劃,完成年度銷售目標(biāo)。

2、店鋪?lái)?yè)面板塊策劃,提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。

3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關(guān)權(quán)重。

4、店鋪促銷活動(dòng)策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)尾效應(yīng)的優(yōu)化。

5、有效管理美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、客服及倉(cāng)儲(chǔ)人員,確保每個(gè)環(huán)節(jié)滿足店鋪運(yùn)營(yíng)需求。

6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機(jī)會(huì),找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價(jià)格策略和進(jìn)銷存策略。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)(尤其是淘系)有較深刻認(rèn)識(shí),思維敏捷,思路清晰,有較強(qiáng)的線上生意感知能力。

2、3年以上電商工作經(jīng)驗(yàn),2年以上天貓運(yùn)營(yíng)及獨(dú)立帶店經(jīng)驗(yàn)。操作過(guò)年銷售額3000萬(wàn)以上的店鋪者優(yōu)先。

3、精通淘系付費(fèi)推廣操作方式,熟悉店鋪促銷機(jī)制設(shè)置,匹配品牌資源做合理分配布局。

4、公司為納斯達(dá)克上市公司。有家居家紡、保健類護(hù)具、母嬰、國(guó)際化妝品品牌操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。