崗位職責(zé)是什么
桌面工程師是it部門(mén)的核心成員，主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部員工的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決，確保員工的工作效率不受技術(shù)問(wèn)題影響。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解各種操作系統(tǒng)，包括windows、mac os和linux等，具備故障排查和優(yōu)化能力。
2. 熟練掌握辦公軟件的安裝、配置和故障排除，如microsoft office套件。
3. 掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，包括tcp/ip協(xié)議、dns、dhcp等，能處理網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。
4. 具備一定的硬件知識(shí)，能診斷和修復(fù)計(jì)算機(jī)硬件故障。
5. 良好的溝通技巧，能清晰地向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問(wèn)題和解決方案。
6. 快速響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求，具備優(yōu)先級(jí)管理能力，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
7. 持續(xù)關(guān)注新技術(shù)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
崗位職責(zé)描述
桌面工程師的角色不僅僅是技術(shù)支持，更是企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的守護(hù)者。他們?nèi)粘５墓ぷ靼ǖ幌抻冢?- 安裝和配置新設(shè)備，確保其與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容并安全運(yùn)行。 - 對(duì)員工進(jìn)行基本的it培訓(xùn)，提升其技術(shù)素養(yǎng)和問(wèn)題解決能力。 - 監(jiān)控和維護(hù)企業(yè)的桌面環(huán)境，定期更新和優(yōu)化系統(tǒng)以提高性能和安全性。 - 解決員工遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，從軟件崩潰到網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)，快速找到問(wèn)題根源并修復(fù)。 - 參與it項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，如系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移等。 - 與it團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)攻擊或大規(guī)模系統(tǒng)故障。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)維：定期巡檢、維護(hù)和更新企業(yè)內(nèi)所有桌面設(shè)備，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 技術(shù)支持：為用戶(hù)提供即時(shí)的電話(huà)、郵件或現(xiàn)場(chǎng)支持，解答技術(shù)疑問(wèn)，處理故障報(bào)告。
3. 系統(tǒng)管理：管理用戶(hù)賬戶(hù)、權(quán)限設(shè)置，執(zhí)行系統(tǒng)備份和恢復(fù)操作。
4. 配置管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定制和優(yōu)化用戶(hù)的工作環(huán)境，包括軟件安裝、配置調(diào)整等。
5. 安全保障：監(jiān)控系統(tǒng)安全，防范病毒和惡意軟件，定期進(jìn)行安全審計(jì)和補(bǔ)丁更新。
6. 文檔整理：編寫(xiě)和更新技術(shù)文檔，包括操作指南、故障排除手冊(cè)等，以便于知識(shí)共享和傳承。
7. 項(xiàng)目參與：參與it項(xiàng)目，如硬件升級(jí)、系統(tǒng)遷移或新應(yīng)用部署，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
作為桌面工程師，他們的工作是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分，通過(guò)他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)，確保企業(yè)的信息技術(shù)環(huán)境始終處于最佳狀態(tài)，為業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行保駕護(hù)航。
桌面工程師崗位職責(zé)范文
第1篇 桌面工程師崗位職責(zé)
虛擬化桌面工程師 中油瑞飛 北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司,中油瑞飛,中油瑞飛 崗位職責(zé):
1. 虛擬桌面環(huán)境運(yùn)維及用戶(hù)支持工作(包括windows server管理與維護(hù)、windows桌面環(huán)境故障處理與維護(hù)、應(yīng)用軟件分發(fā)、系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)等)。
2. 為虛擬桌面用戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。
任職要求:
1.熟練掌握windows active directory管理維護(hù)、故障排除,了解ad域的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2.熟練掌握windows 組策略、dns、dhcp、證書(shū)服務(wù)、powershell等相關(guān)技能。
3.熟練掌握windows 桌面的故障排除、性能調(diào)優(yōu),以及軟件的自動(dòng)化分發(fā)。
4.掌握sql server的管理與運(yùn)維。
5.了解虛擬化知識(shí),例如vmware vsphere、vmware horizon view、windows hyper-v、citri_ _endesktop等
6.了解桌面虛擬化相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)、信息安全常識(shí)
7.能夠承受壓力,能夠耐心與用戶(hù)溝通,善于指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題
8.優(yōu)先考慮條件
1)有較大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境桌面運(yùn)維或用戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷的。
2).有vmware/citri_/microsoft相關(guān)認(rèn)證證書(shū)的。
3)有自主學(xué)習(xí)與動(dòng)手能力的。
