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運營店長崗位職責匯編(3篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):53

運營店長崗位職責

崗位職責是什么

運營店長是零售或服務業(yè)中至關(guān)重要的角色,負責全面管理店面的日常運營,確保店鋪的高效運作,提升業(yè)績,維護品牌形象,并確??蛻魸M意度。

崗位職責要求

1. 具備出色的領(lǐng)導能力,能夠激勵團隊成員達成目標。

2. 熟悉銷售策略和市場分析,能制定有效的營銷計劃。

3. 具備良好的財務管理能力,能有效控制成本和提高利潤。

4. 能夠處理突發(fā)事件,確保店鋪安全和秩序。

5. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠與供應商、員工和顧客建立良好關(guān)系。

6. 對行業(yè)趨勢有敏銳的洞察力,不斷適應市場變化。

7. 精通客戶服務理念,注重提升顧客體驗。

崗位職責描述

運營店長在日常工作中扮演著多面手的角色,他們不僅要負責店面的日常管理,包括人員調(diào)度、商品陳列、環(huán)境維護等,還要參與戰(zhàn)略規(guī)劃,如設定銷售目標、制定促銷活動、優(yōu)化庫存管理。他們需要時刻關(guān)注銷售數(shù)據(jù),分析業(yè)績波動,及時調(diào)整經(jīng)營策略。此外,店長還需處理員工培訓、績效評估等人力資源管理工作,確保團隊的凝聚力和執(zhí)行力。

在客戶服務層面,運營店長需要樹立高標準的服務理念,通過親自示范和培訓,提升員工的服務水平,解決客戶投訴,維護店鋪的良好口碑。他們還須與供應商保持良好合作,確保商品的穩(wěn)定供應和質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并實施銷售策略:根據(jù)市場研究和店鋪情況,設定銷售目標,策劃并執(zhí)行促銷活動,提升銷售額。

2. 團隊管理:招募、培訓、指導和評估員工,確保團隊的高效運作和員工滿意度。

3. 店鋪運營:監(jiān)控店鋪運營狀況,包括庫存管理、財務報表、設備維護等,確保店鋪正常運行。

4. 客戶關(guān)系管理:處理客戶反饋,解決投訴,提升客戶忠誠度和滿意度。

5. 品牌形象維護:保持店鋪整潔,確保產(chǎn)品展示符合品牌形象,提升顧客購物體驗。

6. 危機處理:應對突發(fā)事件,如設備故障、人員沖突等,保障店鋪安全和正常營業(yè)。

7. 市場分析:跟蹤行業(yè)動態(tài),分析競爭對手,為店鋪發(fā)展提供建議。

作為運營店長,他們的工作不僅限于店內(nèi),還包括對外的交流與合作,以及對內(nèi)的管理和協(xié)調(diào),他們的決策和行動直接影響到店鋪的業(yè)績和聲譽。在不斷變化的市場環(huán)境中,他們需保持敏捷的思維,靈活應對挑戰(zhàn),持續(xù)推動店鋪的繁榮與發(fā)展。

運營店長崗位職責范文

第1篇 電商運營店長崗位職責

電商運營店長 1、負責公司店鋪整體的運營和日常管理;

2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預期月度銷量目標;

3、營銷工具研究,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;

4、負責平臺各類活動報名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗,制定活動計劃與方案;

5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行 的改進方案;

6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎優(yōu)化,并根據(jù)實際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略;

8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門做好部門之間的協(xié)同合作。 1、負責公司店鋪整體的運營和日常管理;

2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預期月度銷量目標;

3、營銷工具研究,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;

4、負責平臺各類活動報名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗,制定活動計劃與方案;

5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行 的改進方案;

6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎優(yōu)化,并根據(jù)實際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略;

8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門做好部門之間的協(xié)同合作。

第2篇 天貓運營店長崗位職責

天貓、京東旗艦店店長/運營總監(jiān) 北京詩顏國際貿(mào)易有限公司 北京詩顏國際貿(mào)易有限公司,詩顏 待遇: 業(yè)內(nèi)有競爭力薪酬+業(yè)績分紅+上市公司股權(quán)

崗位職責:

1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運營策略,形成店鋪銷售及促銷計劃,完成年度銷售目標。

2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費者進店體驗。

3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關(guān)權(quán)重。

4、店鋪促銷活動策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長尾效應的優(yōu)化。

5、有效管理美工設計、運營、客服及倉儲人員,確保每個環(huán)節(jié)滿足店鋪運營需求。

6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機會,找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價格策略和進銷存策略。

任職要求:

1、本科以上學歷,對電子商務平臺(尤其是淘系)有較深刻認識,思維敏捷,思路清晰,有較強的線上生意感知能力。

2、3年以上電商工作經(jīng)驗,2年以上天貓運營及獨立帶店經(jīng)驗。操作過年銷售額3000萬以上的店鋪者優(yōu)先。

3、精通淘系付費推廣操作方式,熟悉店鋪促銷機制設置,匹配品牌資源做合理分配布局。

4、公司為納斯達克上市公司。有家居家紡、保健類護具、母嬰、國際化妝品品牌操盤經(jīng)驗者優(yōu)先。

第3篇 網(wǎng)店運營店長崗位職責

網(wǎng)店運營店長 廣州優(yōu)識科技資訊股份有限公司 廣州優(yōu)識科技資訊股份有限公司,優(yōu)識科技,廣州優(yōu)識,優(yōu)識 崗位職責:

1、負責天貓、考拉店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、保證天貓、考拉店鋪的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

3、負責天貓、考拉店鋪推廣,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標;

4、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時提出營銷改進措施, 給出確實可行的改進方案;

5、定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣;

6、設計、實施營銷推廣工具的最優(yōu)投放方案;

7、打造爆款商品并提出具體建議、執(zhí)行實施。

任職資格:

1、本科以上學歷,專業(yè)不限、兩年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗;

2、熟悉天貓、考拉等大型電子商務等網(wǎng)絡銷售平臺、操作流程和后臺管理;

3、熟悉天貓、考拉網(wǎng)上交易推廣流程,熟悉各種營銷工具,對產(chǎn)品促銷活動有相當策劃和組織能力;

4、熟悉天貓、考拉店鋪管理的各個流程及規(guī)則及有相關(guān)運營管理經(jīng)驗;

5、熟悉各種網(wǎng)絡推廣手段,能及時有效的進行產(chǎn)品推廣。

福利購成:購買五險一金+商業(yè)補充醫(yī)療保險(含子女部分)+晉升發(fā)展空間+項目獎金+優(yōu)秀員工獎勵+股票期權(quán)等;

五天八小時制外,提供帶薪年假、婚假、國家法定假期等等。

運營店長崗位職責匯編(3篇)

運營店長是零售或服務業(yè)中至關(guān)重要的角色,負責全面管理店面的日常運營,確保店鋪的高效運作,提升業(yè)績,維護品牌形象,并確??蛻魸M意度。崗位職責要求1.具備出色的領(lǐng)
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