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崗位職責(zé)是什么
商場運營經(jīng)理是負責(zé)管理商場日常運營、確保商業(yè)活動順利進行的關(guān)鍵角色。此職位需要全面掌握商場的經(jīng)營策略，以提升銷售額、優(yōu)化客戶體驗，并維護良好的商業(yè)環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能指導(dǎo)和激勵團隊達成目標(biāo)。
2. 精通商業(yè)分析，能準確解讀銷售數(shù)據(jù)，制定有效的營銷策略。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與租戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團隊有效協(xié)作。
4. 熟悉零售業(yè)法規(guī)，確保商場運營符合相關(guān)法律法規(guī)。
5. 能夠應(yīng)對突發(fā)情況，迅速做出決策，保證商場正常運作。
崗位職責(zé)描述
商場運營經(jīng)理的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 制定并實施商場運營策略，以提高業(yè)績和客戶滿意度。
2. 監(jiān)控和分析銷售數(shù)據(jù)，識別市場趨勢，調(diào)整經(jīng)營策略。
3. 維護商場設(shè)施和環(huán)境，確保安全、整潔的購物體驗。
4. 協(xié)調(diào)租戶關(guān)系，處理租賃合同，解決租戶問題。
5. 管理團隊，包括招聘、培訓(xùn)、績效評估和員工發(fā)展。
6. 參與市場營銷活動的策劃與執(zhí)行，提升商場知名度。
7. 定期報告商場運營狀況，向高層管理層提供決策建議。
有哪些內(nèi)容
1. 策略規(guī)劃：制定年度和季度運營計劃，包括促銷活動、品牌引進和布局調(diào)整。
2. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)，追蹤業(yè)績，識別增長機會和潛在問題。
3. 租戶管理：處理租戶合同，調(diào)解租戶糾紛，確保租戶滿意度。
4. 團隊領(lǐng)導(dǎo)：構(gòu)建高效團隊，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，激發(fā)員工潛能。
5. 客戶服務(wù)：提升顧客服務(wù)標(biāo)準，處理顧客投訴，優(yōu)化購物體驗。
6. 市場營銷：參與市場調(diào)研，策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提升商場形象。
7. 合規(guī)運營：確保商場遵守所有適用的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。
8. 危機處理：面對突發(fā)事件，如設(shè)備故障或安全事件，能快速響應(yīng)，保障商場運營穩(wěn)定。
商場運營經(jīng)理的角色復(fù)雜而重要，需要在戰(zhàn)略規(guī)劃、人員管理、市場營銷和日常運營等多個層面展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)素養(yǎng)，以驅(qū)動商場的成功和發(fā)展。
商場運營經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 商場運營經(jīng)理崗位職責(zé)
商場運營經(jīng)理 深圳市大漢王置業(yè)有限公司 深圳市大漢王置業(yè)有限公司,大漢王 崗位職責(zé)
1、 組織開展各項運營管理相關(guān)工作;
2、 運營部組織架構(gòu)建設(shè);
3、 運營業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準及流程制定;
4、 配合相關(guān)部門制定商戶進場二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;
5、 配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項目推廣活動協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、 制定年度經(jīng)營計劃及目標(biāo),并組織實施完成;
7、 收集市場信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;
8、 配合建立租金等相關(guān)費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;
9、 商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;
10、 項目日常管理工作的組織與實施;
11、 上級交辦的各項工作。
任職要求
1、 本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;
2、 具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強;
3、 具備較強的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;
4、 具備較強的團隊管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。
