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娛樂場所管理的規(guī)章制度(4篇范文)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):62

娛樂場所管理的規(guī)章制度

娛樂場所管理的規(guī)章制度是確保場所運營秩序,保障消費者權益,以及維護員工安全和職業(yè)行為的重要文件。編寫這樣的規(guī)章制度,需要綜合考慮法律法規(guī)、行業(yè)標準、企業(yè)文化和實際運營需求。以下是一些關鍵點的探討。

規(guī)章制度包括哪些

1. 經(jīng)營范圍與服務規(guī)范:明確娛樂場所的業(yè)務范圍,規(guī)定服務流程和服務質(zhì)量標準。

2. 安全管理:涵蓋消防安全、人身安全、應急處理程序等方面,確保場所安全。

3. 員工行為準則:規(guī)定員工的行為規(guī)范,包括著裝、言行舉止、職業(yè)道德等。

4. 顧客管理:如入場規(guī)則、消費政策、投訴處理機制等,保障顧客權益。

5. 衛(wèi)生與環(huán)境:設立清潔維護標準,保持良好環(huán)境。

6. 營業(yè)時間與休息制度:明確營業(yè)時間,規(guī)定員工的工作時間和休息安排。

7. 財務管理:規(guī)定賬目管理、收入與支出的處理流程。

作用和意義

規(guī)章制度的作用在于:

1. 規(guī)范化運營:為日常運營提供明確指導,減少管理混亂。

2. 風險防范:通過預防性規(guī)定,降低法律風險和安全事故。

3. 提升效率:明確職責分工,提高工作效率。

4. 保護權益:保障員工和顧客的合法權益,提升滿意度。

5. 塑造形象:體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和責任感,增強公眾信任。

怎么制定

制定規(guī)章制度時,應遵循以下步驟:

1. 調(diào)研分析:了解相關法規(guī),收集行業(yè)最佳實踐,分析自身運營狀況。

2. 確定目標:明確規(guī)章制度要解決的問題和期望達到的效果。

3. 起草條款:編寫具體、清晰、可執(zhí)行的規(guī)則。

4. 征求意見:征求員工、管理層甚至顧客的意見,確保制度的可行性。

5. 修訂完善:根據(jù)反饋調(diào)整和完善制度。

6. 發(fā)布實施:正式發(fā)布,進行培訓,確保所有相關人員了解并遵守。

娛樂場所管理的規(guī)章制度范文

第1篇 娛樂場所管理的規(guī)章制度

娛樂場所是個比較復雜的地方,管理制度既要完善也要加強,要促進發(fā)展就要提高經(jīng)濟效益,所以對娛樂場所的管理進行了規(guī)范化管理,下面就讓我們一塊來看一下娛樂場所管理制度的基本內(nèi)容:

一、所有的員工都必須遵循公司的規(guī)章制度和決定。

二、要發(fā)揮員工的積極性提高員工的經(jīng)營水平、不斷的完善公司的經(jīng)營管理體系及提高經(jīng)濟效益等。

三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

四、實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

五、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

六、倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

七、提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

八、提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。

以上內(nèi)容就是和大家一塊來了解關于娛樂場所應遵循的管理制度的內(nèi)容。

第2篇 娛樂場所管理規(guī)章制度

娛樂場所是個比較復雜的地方,管理制度既要完善也要加強,要促進發(fā)展就要提高經(jīng)濟效益,所以對娛樂場所的管理進行了規(guī)范化管理,下面就讓我們一塊來看一下娛樂場所管理制度的基本內(nèi)容:

一、所有的員工都必須遵循公司的規(guī)章制度和決定。

二、要發(fā)揮員工的積極性提高員工的經(jīng)營水平、不斷的完善公司的經(jīng)營管理體系及提高經(jīng)濟效益等。

三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

四、實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

五、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

六、倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

七、提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

八、提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。

以上內(nèi)容就是和大家一塊來了解關于娛樂場所應遵循的管理制度的內(nèi)容。

第3篇 j娛樂場所員工基本規(guī)章制度

服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。

(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。

(4)頭發(fā):應天天洗頭,保證無頭屑,均貼,不可蓬亂。(男前不過眉,側(cè)不過耳,后不過領、女不披肩)。

(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。

(6)手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

(1)站姿:堅持站立服務,挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。

(2)眼睛平視服務對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3)兩手自然下垂或交_。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4、禮節(jié)禮貌

(1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同,準確應用問候禮節(jié)。

(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié),根據(jù)客人應用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準確稱呼。

(3)熟悉掌握應答禮節(jié),根據(jù)場景,準確回答、反應靈敏,應對得體。

(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準確示意得體。

(5)掌握操作禮節(jié),服務操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。

(6)當客人走過時,主動問好,當領導經(jīng)過主動點頭致意。

(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

(8)尊重客人習慣習俗和動作,不評頭論足,按客人習慣和要求提供服務。

(9)與客人交談時保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。

5、崗位職責(服務員)

(1)熟悉本區(qū)域的設施設備,項目特點,負責本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的服務。

(2)具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導、安排客人入座,善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。

(3)負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領導安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設施設備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。

(4)負責場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度。

(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協(xié)作完成各項工作計劃和安排。

按公司規(guī)范內(nèi)容,對新進員工進行傳幫帶工作

第4篇 娛樂場所規(guī)章制度樣本

1.作息守則

(1)嚴格遵守作休時間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請假。

(2)當工作需要加班加點時應服從安排。

(3)上崗前檢查個人儀容儀表,保持精神飽滿,情緒愉快。

(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關的事。

(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

(7)不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。

(8)任何情況下不客人爭辯,不與領導同事爭辯。

(9)愛護公共財產(chǎn),節(jié)約能源。

(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動收費標準。

(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關消息。

2.著裝儀容

(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。

(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。

(4)頭發(fā):應天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。

(6)手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3.形體規(guī)范

(1)站姿:堅持站立服務,挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。

(2)眼睛平視服務對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3)兩手自然下垂或交_。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4.禮節(jié)禮貌

(1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同,準確應用問候禮節(jié)。

(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié),根據(jù)客人應用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準確稱呼。

(3)熟悉掌握應答禮節(jié),根據(jù)場景,準確回答、反應靈敏,應對得體。

(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切

(5)掌握操作禮節(jié),服務操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。

(6)當客人走過時,主動問好,當領導經(jīng)過主動點頭致意。

(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

(8)尊重客人習慣習俗和動作,不評頭論足,按客人習慣和要求提供服務。

(9)與客人交談時保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。

5.崗位職責(服務員)

(1)熟悉本區(qū)域的設施設備,項目特點,負責本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的服務。

(2)具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導、安排客人入座,善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。

(3)負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領導安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設施設備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。

(4)負責場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度。

(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協(xié)作完成各項工作計劃和安排。

按公司規(guī)范內(nèi)容,對新進員工進行傳幫帶工作。

娛樂場所管理的規(guī)章制度(4篇范文)

娛樂場所是個比較復雜的地方,管理制度既要完善也要加強,要促進發(fā)展就要提高經(jīng)濟效益,所以對娛樂場所的管理進行了規(guī)范化管理,下面就讓我們一塊來看一下娛樂場所管理制度的…
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