- 目錄
崗位職責(zé)是什么
駐店經(jīng)理是零售或服務(wù)業(yè)中關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)全面管理和運營一家店面，確保其日常運營順暢，達成銷售目標(biāo)，并維護品牌形象。
崗位職責(zé)要求
作為駐店經(jīng)理，需要具備以下特質(zhì)和技能：
1. 強烈的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團隊達成目標(biāo)。
2. 出色的溝通能力，能有效地與員工、顧客及總部溝通。
3. 熟悉零售或服務(wù)行業(yè)的運營模式和市場動態(tài)。
4. 具備良好的財務(wù)管理和預(yù)算控制能力。
5. 能夠應(yīng)對突發(fā)事件，迅速做出決策。
6. 對客戶服務(wù)有深刻理解，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。
崗位職責(zé)描述
駐店經(jīng)理的工作涵蓋了店面的多個方面，包括但不限于：
1. 人員管理：招聘、培訓(xùn)和評估員工，確保團隊的高效運作。
2. 銷售和業(yè)績：制定銷售策略，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，確保業(yè)績達標(biāo)。
3. 客戶體驗：維護店內(nèi)環(huán)境，處理顧客投訴，提升顧客滿意度。
4. 庫存管理：監(jiān)督商品庫存，確保供應(yīng)鏈暢通，避免缺貨或積壓。
5. 財務(wù)管理：控制成本，管理店面預(yù)算，確保盈利。
6. 合規(guī)運營：遵守公司政策和法規(guī)，確保店面合法合規(guī)經(jīng)營。
7. 關(guān)系維護：與供應(yīng)商、社區(qū)和合作伙伴建立并保持良好關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊建設(shè)：定期組織團隊活動，提高團隊凝聚力和士氣。
2. 市場分析：研究市場趨勢，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)變化。
3. 促銷策劃：設(shè)計和執(zhí)行促銷活動，吸引新客戶，留住老客戶。
4. 問題解決：處理員工沖突，解決工作中的問題和挑戰(zhàn)。
5. 報告提交：向上級匯報店面運營情況，包括業(yè)績、問題和改進建議。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：持續(xù)提升員工技能，為員工提供職業(yè)發(fā)展機會。
7. 危機處理：在緊急情況下，如設(shè)備故障、突發(fā)事故等，迅速做出響應(yīng)。
作為駐店經(jīng)理，你的成功將直接影響店面的成功。你需要通過你的領(lǐng)導(dǎo)力、策略思維和人際交往能力，確保店面在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。
駐店經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店駐店經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店駐店總經(jīng)理 崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo);
2. 圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3. 負(fù)責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4. 據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5. 負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6. 與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7. 負(fù)責(zé)做好酒店的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8. 關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件,提高員工業(yè)務(wù)水平;
9. 完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1. 大學(xué)及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 有酒店行業(yè)1年及以上的全面管理經(jīng)驗、部門經(jīng)理3年及以上的管理經(jīng)驗,連鎖酒店或高星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具有良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強管理和團隊建設(shè)能力;
4. 原則性強,執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達的各項指標(biāo);
5. 有很強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。 崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo);
2. 圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3. 負(fù)責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4. 據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5. 負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6. 與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7. 負(fù)責(zé)做好酒店的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8. 關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件,提高員工業(yè)務(wù)水平;
9. 完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1. 大學(xué)及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 有酒店行業(yè)1年及以上的全面管理經(jīng)驗、部門經(jīng)理3年及以上的管理經(jīng)驗,連鎖酒店或高星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具有良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強管理和團隊建設(shè)能力;
4. 原則性強,執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達的各項指標(biāo);
5. 有很強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。
第2篇 駐店經(jīng)理崗位職責(zé)
駐店服務(wù)經(jīng)理 火星人廚具 火星人廚具股份有限公司,火星人廚具,火星人集成灶,火星人 崗位職責(zé):
1、門店服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升;
2、專賣店服務(wù)人員技能提升
3、用戶服務(wù)滿意度提升與用戶抱怨點分析改善
4、市場質(zhì)量信息收集匯總與初步分析
5、客戶來電咨詢與問題解答; ,
6、門店kpi考核指標(biāo)完成
7、門店日常管理制度流程梳理
8、客戶反饋、投訴的受理和解決跟進
9、專賣店結(jié)算單回收及零配件倉庫管理監(jiān)督
10、市場事件處理
任職要求:電器售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗一年以上
