海運(yùn)操作崗位職責(zé)匯編(11篇)

崗位職責(zé)是什么

海運(yùn)操作崗位是物流行業(yè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理貨物從發(fā)貨地到收貨地的海上運(yùn)輸過程，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉國(guó)際海運(yùn)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。

2. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通船公司、港口、倉(cāng)庫(kù)及客戶等多方。

3. 精通海運(yùn)操作流程，包括訂艙、報(bào)關(guān)、裝船、卸貨等環(huán)節(jié)。

4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能準(zhǔn)確處理各種文件及單證工作，如提單、裝箱單、發(fā)票等。

5. 具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能及時(shí)識(shí)別并處理運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題。

6. 掌握基本的計(jì)算機(jī)技能，熟練使用相關(guān)物流軟件及辦公軟件。

崗位職責(zé)描述

海運(yùn)操作員在日常工作中扮演著橋梁的角色，他們既要與供應(yīng)鏈上下游保持緊密聯(lián)系，又要關(guān)注貨物動(dòng)態(tài)，確保整個(gè)運(yùn)輸過程的順利進(jìn)行。他們需要監(jiān)控貨物的裝載、航行、卸貨進(jìn)度，并協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的延誤、破損或其他異常情況。此外，他們還需跟蹤貨物的海關(guān)清關(guān)狀態(tài)，確保符合各國(guó)的進(jìn)出口規(guī)定。

有哪些內(nèi)容

1. 訂艙安排：與船運(yùn)公司協(xié)商，預(yù)訂適合的船期，確保貨物按時(shí)出運(yùn)。

2. 文件處理：準(zhǔn)備并核對(duì)各類運(yùn)輸文件，如提單、保險(xiǎn)單、原產(chǎn)地證明等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

3. 物流協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)陸運(yùn)輸，安排貨物從發(fā)貨地至港口的集港，以及從目的港口至收貨地的分撥。

4. 報(bào)關(guān)手續(xù)：協(xié)助完成出口報(bào)關(guān)和進(jìn)口清關(guān)，處理關(guān)稅事宜。

5. 異常處理：應(yīng)對(duì)天氣、港口擁堵、貨物損壞等突發(fā)狀況，制定解決方案。

6. 成本控制：優(yōu)化運(yùn)輸方案，降低運(yùn)輸成本，提高效率。

7. 客戶服務(wù)：保持與客戶的良好溝通，及時(shí)反饋貨物運(yùn)輸信息，處理客戶咨詢和投訴。

8. 數(shù)據(jù)分析：分析運(yùn)輸數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)輸效率，為公司決策提供依據(jù)。

9. 合規(guī)操作：遵守國(guó)際海事規(guī)則和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

海運(yùn)操作崗位的工作既需要專業(yè)知識(shí)，又要求靈活應(yīng)變。在這個(gè)崗位上，每一位操作員都是保障全球貿(mào)易順暢的重要一環(huán)。他們的工作不僅影響到公司的運(yùn)營(yíng)效率，也直接影響到客戶滿意度和公司的市場(chǎng)聲譽(yù)。

海運(yùn)操作崗位職責(zé)范文

第1篇 海運(yùn)操作客服崗位職責(zé)

海運(yùn)操作客服 深圳萬(wàn)世信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 深圳萬(wàn)世信息網(wǎng)絡(luò)有限公司,萬(wàn)世信息,萬(wàn)世 崗位描述:

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代,船公司行業(yè)進(jìn)出口海運(yùn)操作一條龍流程;

2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;

3、保持船公司、同行等相關(guān)合作伙伴良好的關(guān)系;

4、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉貨代操作流程、貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)及相關(guān)專業(yè)知識(shí);

3、熟悉柜貨、散貨、拼箱的海運(yùn)操作流程。擅于與海外代理、客戶、船公司等溝通,能獨(dú)立完成海運(yùn)操作一條龍工作;

4、熟悉office等辦公軟件;

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通能力,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作觀念。

第2篇 空海運(yùn)操作崗位職責(zé)

空/海運(yùn)操作結(jié)算 上海瀚威物流有限公司 上海瀚威物流有限公司,瀚威 一、崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司空運(yùn)、海運(yùn)出口業(yè)務(wù)的成本錄入;

2、負(fù)責(zé)和航空公司、船東及代理之間的運(yùn)費(fèi)核算;

3、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商往來(lái)雜費(fèi)成本的費(fèi)用核算;

4、負(fù)責(zé)海外分利的計(jì)算和賬單開具;

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用文件的收集及日常歸檔工作;

6、負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部的及時(shí)溝通,完成每月應(yīng)付款項(xiàng)的結(jié)算;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

二、任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上物流、運(yùn)輸、貨代企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練操作word、e_cel等辦公自動(dòng)化軟件;

3、工作態(tài)度主動(dòng),有高度的工作責(zé)任心、工作認(rèn)真仔細(xì)、調(diào)理清晰;

4、溝通能力良好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

5、服從工作安排,能適合貨代業(yè)務(wù)節(jié)奏。

第3篇 海運(yùn)操作員崗位職責(zé)

海運(yùn)操作員 上海東西國(guó)際物流有限公司 上海東西國(guó)際物流有限公司 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程,包括:編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等;

2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;

3、維持與船公司,車隊(duì)等相關(guān)部門良好的關(guān)系;

4、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

5、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,航運(yùn)及貨代、外貿(mào)、英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

2、熟悉貨代操作流程,熟悉貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)及相關(guān)專業(yè)知識(shí);

3、英語(yǔ)應(yīng)用熟練,熟悉office等辦公軟件;

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通能力,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

第4篇 出口海運(yùn)操作崗位職責(zé)

海運(yùn)出口操作 雷諾斯國(guó)際貨運(yùn)代理(上海)有限公司 雷諾斯國(guó)際貨運(yùn)代理(上海)有限公司,雷諾斯,雷諾斯國(guó)際貨運(yùn)代理,雷諾斯 job description:

a)daily communication with overseas & domestic customer for shipment arrangement confirmation

b)place booking with direct carrier or via local booking agent

c)co-ordinate with warehouse for cfs cargo receiving and container loading plan making

d)co-ordinate with trucker for door to door service arrangement

e)co-ordinate with customs broker for cargo declaration

f)keep date input into system for shipment details

g)coordiate with overseas customer for e_ceptional case handling

professiona skills:

a)2y+ years working e_perience for ocean freight forwarding operation especially goh shipments is preferred

b)good command for written english

c)good understanding on logistics procedure

d)good communication skill

e)be able to work independently with patience and good initiatives

f)be positive and capable to handle changes

g)take ownership of problems and solutions, team player.

第5篇 海運(yùn)操作崗位職責(zé)

海運(yùn)操作 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責(zé):

1.了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的安排船期;

2.負(fù)責(zé)接單后貨物運(yùn)輸整體流程運(yùn)轉(zhuǎn);

3.負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)與本公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶,準(zhǔn)確、及時(shí)處理與客戶往來(lái)的單證,快速反饋必要的信息給客戶;

4.確認(rèn)貨物是否順利出運(yùn),發(fā)送預(yù)報(bào)/簽發(fā)提單,及時(shí)申請(qǐng)、安排放單;

5.負(fù)責(zé)確認(rèn)所屬操作客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng),做到收支及時(shí)、準(zhǔn)確;

6.及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題;

7.積極并有意識(shí)的拓展本地自攬貨業(yè)務(wù),實(shí)行全員銷售;

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,交通運(yùn)輸、物流類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、2年海運(yùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),掌握海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)的操作流程,熟悉海運(yùn)散雜貨運(yùn)輸?shù)牟僮髁鞒?

3、英語(yǔ)四級(jí),能夠借助工具閱讀、回復(fù)外文郵件;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

第6篇 海運(yùn)操作經(jīng)理崗位職責(zé)

海運(yùn)客服操作經(jīng)理 上海格林福德國(guó)際貨物運(yùn)輸代理有限公司 上海格林福德國(guó)際貨物運(yùn)輸代理有限公司,格林福德 崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服員工作安排,制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度,指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,包括監(jiān)督各客服專員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性,客戶數(shù)據(jù)的定期備份,提出完善功能的建議等工作;

3.組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行,保證客服質(zhì)量,不斷形成客戶合作升級(jí);

4.負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施;

5.組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報(bào)告并進(jìn)行分析,將客戶的需求提前考慮進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié);

6.為客服員提供專業(yè)性的培訓(xùn)或特殊問題的解決,協(xié)助做好客戶服務(wù)工作;

7.負(fù)責(zé)客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核,提高部門成員的工作效率和工作效果;

8.積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

二、任職資格

1、3年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)

2、三年以上項(xiàng)目客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具有第三方客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4、營(yíng)銷類、物流類、經(jīng)濟(jì)類管理專業(yè),大專以上學(xué)歷

5、英語(yǔ)聽說讀寫能力流利。

第7篇 海運(yùn)操作主管崗位職責(zé)

海運(yùn)操作主管 山東樂艙網(wǎng)國(guó)際物流股份有限公司 山東樂艙網(wǎng)國(guó)際物流股份有限公司,樂艙網(wǎng),樂艙網(wǎng) 崗位職責(zé):

1.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。

2.合理分配本操作團(tuán)隊(duì)各員工的工作任務(wù)。

3.使本操作團(tuán)隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)流程操作,使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸。

4.發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問題,提出合理化建議。

5.改進(jìn)操作流程、單證管理,提高工作效率。

6.積極發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)滿足客人的各項(xiàng)合理需求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務(wù)組等各方面的關(guān)系。

職位要求:

1、有3-4年海運(yùn)出口操作或客服經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)者為佳;

2、英語(yǔ)良好;有很好的英文溝通能力、書寫流暢、口語(yǔ)流利。

3、良好的人際溝通能力:善于傾聽,能夠迅速把握談話重點(diǎn);極強(qiáng)的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力;

4、較強(qiáng)的銷售能力:承擔(dān)銷售指標(biāo)并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),保持每年銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);

5、較強(qiáng)的責(zé)任感:對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遇事積極主動(dòng)。

第8篇 資深海運(yùn)操作崗位職責(zé)

海運(yùn)資深客服/操作 捷通國(guó)際運(yùn)輸代理(上海)有限公司 捷通國(guó)際運(yùn)輸代理(上海)有限公司,捷通 職責(zé)及要求描述:

1、 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,物流、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)為佳。

2、 28歲以上,有8年以上國(guó)際貨代海運(yùn)出口業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn),包括代理聯(lián)絡(luò)、客戶訂艙安排,報(bào)關(guān)跟蹤等,熟悉美線操作客服流程。

3、 熟悉海運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)及客服流程、單證繕制審核、提貨保管統(tǒng)籌等,擅長(zhǎng)海外代理溝通出貨事宜及處理突發(fā)事件。

4、 英語(yǔ)cet-4級(jí),英語(yǔ)聽說讀寫熟練。

5、 工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

6、 熟練掌握各類office軟件及辦公軟件的運(yùn)用。

第9篇 空運(yùn)海運(yùn)操作崗位職責(zé)

貨運(yùn)代理空運(yùn)/海運(yùn)操作 中進(jìn)國(guó)際 深圳市中進(jìn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司,中進(jìn)國(guó)際,中進(jìn) 一、崗位職責(zé)

1、接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜;

2、制作空運(yùn)運(yùn)單證及其它相關(guān)文件,負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用,安排開發(fā)票事宜;

3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;

4、單證及文件的整理及歸檔等;

5、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

二.任職要求

1、專科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、物流類相關(guān)專業(yè);

2、熟悉海運(yùn)操作,具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí);

3、英文良好,電腦操作熟練;

4、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;

第10篇 進(jìn)口海運(yùn)操作崗位職責(zé)

進(jìn)口海運(yùn)操作 萬(wàn)航 上海萬(wàn)航國(guó)際物流有限公司,萬(wàn)航,萬(wàn)航國(guó)際物流,萬(wàn)航 1.接收訂單及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等相關(guān)事宜

2.接收海外代理及國(guó)內(nèi)客戶訂單

3.負(fù)責(zé)單證及相關(guān)文件的制作及時(shí)準(zhǔn)確上傳和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入

4.跟蹤貨物的發(fā)貨動(dòng)態(tài),聯(lián)系客戶、訂艙口、車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)和保險(xiǎn)公司等各方處理相關(guān)事宜

5.協(xié)調(diào)進(jìn)出口運(yùn)輸客戶與各方關(guān)系

6.配合財(cái)務(wù)做好核銷對(duì)賬工作

7.參與客戶的開發(fā),為客戶提供物流方案

8.配合各部門認(rèn)真細(xì)致的完成各項(xiàng)工作

9.服從管理,完成上級(jí)分配的其他工作

第11篇 海運(yùn)操作專員崗位職責(zé)

海運(yùn)操作專員 富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國(guó)際供應(yīng)鏈管理 深圳市富泰通國(guó)際物流有限公司,準(zhǔn)時(shí)達(dá),富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國(guó)際供應(yīng)鏈管理,富泰通 工作職責(zé):

1、海運(yùn)系統(tǒng)改善及流程優(yōu)化

2、海運(yùn)整柜訂艙、約柜、改船等作業(yè)、客戶需求更新及異常處理

3、國(guó)際/國(guó)內(nèi)海運(yùn)及聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)出貨安排

4、匯整客戶需求了解所需的服務(wù)及資源

5、處理解決海外異常,降低異常成本

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,際貿(mào)易/英語(yǔ)/物流等及相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備國(guó)際海運(yùn)操作管理工作經(jīng)驗(yàn),海外貨物異常處理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉海運(yùn)進(jìn)出口流程,有相關(guān)海運(yùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、英語(yǔ)六級(jí)或日語(yǔ)二級(jí)及以上,英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)熟練。