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崗位職責(zé)是什么
技術(shù)支持經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，確保公司的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)行順暢，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的技術(shù)背景，熟悉相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)和趨勢(shì)。
2. 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，推動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。
3. 出色的溝通能力，能有效與客戶(hù)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及管理層交流。
4. 敏銳的問(wèn)題解決能力，能在復(fù)雜情況下迅速找到解決方案。
5. 熟悉項(xiàng)目管理和資源調(diào)配，確保技術(shù)項(xiàng)目的順利執(zhí)行。
6. 良好的客戶(hù)服務(wù)理念，致力于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)描述
技術(shù)支持經(jīng)理在日常工作中，扮演著橋梁的角色，連接著公司內(nèi)部的技術(shù)部門(mén)與外部的客戶(hù)。他們不僅要精通技術(shù)，還需要具備商業(yè)洞察，理解客戶(hù)的需求并轉(zhuǎn)化為可行的技術(shù)策略。此外，他們需要建立并維護(hù)一個(gè)高效、協(xié)作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和支持技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)的技能和知識(shí)與業(yè)務(wù)需求同步。
2. 客戶(hù)服務(wù)：處理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決方案，保持高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 技術(shù)咨詢(xún)：為銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)提供技術(shù)支持，協(xié)助解答技術(shù)相關(guān)問(wèn)題，參與產(chǎn)品演示和客戶(hù)會(huì)議。
4. 問(wèn)題分析：分析故障模式，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，提出預(yù)防措施，優(yōu)化服務(wù)流程。
5. 項(xiàng)目管理：規(guī)劃和執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目，確保按時(shí)交付，控制項(xiàng)目預(yù)算和質(zhì)量。
6. 內(nèi)部合作：與研發(fā)、工程和其他部門(mén)緊密合作，確保技術(shù)問(wèn)題的快速解決和新功能的順利實(shí)施。
7. 政策制定：制定和更新技術(shù)支持政策和程序，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)需求。
8. 性能監(jiān)控：定期評(píng)估技術(shù)支持的性能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、解決率和客戶(hù)反饋，以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
技術(shù)支持經(jīng)理需具備全面的技術(shù)知識(shí)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和敏銳的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)有效管理團(tuán)隊(duì)和資源，確保公司的技術(shù)支持體系高效、專(zhuān)業(yè)地運(yùn)行，為公司的成功貢獻(xiàn)重要力量。
技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 工程技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
工程技術(shù)支持經(jīng)理--偏設(shè)計(jì)方向 華住酒店管理有限公司 華住酒店管理有限公司,華住酒店集團(tuán),漫心酒店,華住 職責(zé)描述:1、 對(duì)集團(tuán)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和流程熟悉;
2、 在工程技術(shù)流程與標(biāo)準(zhǔn)上指導(dǎo)加盟商進(jìn)行操作;
3、 支持/主導(dǎo)部分跨部門(mén)工程技術(shù)項(xiàng)目的推進(jìn),協(xié)助項(xiàng)目的順利開(kāi)展和評(píng)估;
4、 負(fù)責(zé)集團(tuán)其他工程技術(shù)類(lèi)相關(guān)工作;
內(nèi)外部溝通部門(mén):
1、 內(nèi)部:加盟部、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、工程部;
2、 加盟商、設(shè)計(jì)公司
任職要求:1、 設(shè)計(jì)方面理論知識(shí)扎實(shí);
2、 服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力佳;
3、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉miscrosoft等軟件(特別是ppt和e_cel)會(huì)用cad及 photoshop等;
4、 30-45歲,男女不限,不經(jīng)常出差;
5、 優(yōu)先考慮有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。
第2篇 售后技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持經(jīng)理 百歐森 深圳市百歐森環(huán)保科技股份有限公司,百歐森,百歐森 1、本科學(xué)歷;
2、5年以上技術(shù)支持及售后服務(wù)管理經(jīng)理,有工程類(lèi)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、善于與人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于挖掘客戶(hù)需求;
4、熟練使用word、e_cel、cad等辦公軟件;
5、熟悉暖通、軌道交通設(shè)備者佳;
6、誠(chéng)實(shí)守信,勤奮刻苦,有團(tuán)隊(duì)精神,有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力。
第3篇 高級(jí)技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
高級(jí)技術(shù)支持經(jīng)理 真固生物 上海真固生物科技有限公司,真固生物,真固 職責(zé)描述:
1. 密切跟蹤與全面理解、掌握公司技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)展及行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好技術(shù)、產(chǎn)品宣導(dǎo)與培訓(xùn);
2. 系統(tǒng)化整理更新公司產(chǎn)品的技術(shù)資料;
3. 查閱專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn),整理匯總信息,制作符合客戶(hù)需求的ppt等推廣資料,協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行售前拜訪(fǎng)與溝通;
4. 把握客戶(hù)需求,圍繞公司腫瘤ngs建庫(kù)技術(shù)平臺(tái)、ivd產(chǎn)品及生信分析軟件向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)交流;
5. 分析客戶(hù)需求,發(fā)揮公司技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提煉挖掘與客戶(hù)的業(yè)務(wù)合作切入點(diǎn);
6. 及時(shí)響應(yīng)和解決客戶(hù)使用產(chǎn)品和軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提高客戶(hù)產(chǎn)品應(yīng)用體驗(yàn);
7. 主動(dòng)總結(jié)提煉客戶(hù)合作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的需求潛力和商機(jī),為公司產(chǎn)品線(xiàn)優(yōu)化和完善提供一線(xiàn)意見(jiàn)和建議;
8. 做好售前售后技術(shù)支持與服務(wù)記錄;
9. 公司安排的其它工作。
任職要求:
1. 生物信息學(xué)、醫(yī)藥、生物學(xué)、分子生物學(xué)、基因組學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)位,熟悉二代測(cè)序技術(shù)及行業(yè)應(yīng)用,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 了解當(dāng)前行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)新技術(shù)發(fā)展具備敏銳洞察力;
3. 客戶(hù)需求導(dǎo)向,客戶(hù)需求高敏感度,擅長(zhǎng)站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題,并在妥善平衡內(nèi)外部資源能力和關(guān)系基礎(chǔ)上解決問(wèn)題;
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心、危機(jī)意識(shí)和服務(wù)主動(dòng)性,對(duì)客戶(hù)需求和技術(shù)應(yīng)用保持高度熱情;
5. 口頭和書(shū)面表達(dá)能力俱佳,具良好的協(xié)調(diào)溝通和表達(dá)能力;
6. 強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)理解、邏輯思維和實(shí)際應(yīng)用能力;
7. 目標(biāo)與結(jié)果導(dǎo)向,良好的獨(dú)立解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
8. 熟練的計(jì)算機(jī)技能及英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
第4篇 銷(xiāo)售技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
技術(shù)支持銷(xiāo)售經(jīng)理 艾克曼(中國(guó))公司 ekman(china)co. 北京市佳而美商貿(mào)有限公司,艾克曼(中國(guó))公司 ekman(china)co.,佳而美 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)紙張/紙漿/溶解漿/化纖漿等特種木漿銷(xiāo)售技術(shù)支持及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣。
任職要求:
要求踏實(shí)認(rèn)真長(zhǎng)期穩(wěn)定,需要英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練,具備林產(chǎn)、化工、紡織、紙漿、造紙、輕化工程專(zhuān)業(yè)背景。海外留學(xué)經(jīng)歷、上班交通方便者優(yōu)先考慮并提供相應(yīng)待遇。
第5篇 區(qū)域技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
技術(shù)支持區(qū)域經(jīng)理 南京亞派科技股份有限公司 南京亞派科技股份有限公司,亞派科技,亞派 崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域醫(yī)院或其它大型公建節(jié)能改造、ibms系統(tǒng)或能源管理系統(tǒng)的技術(shù)支持工作;
2、 負(fù)責(zé)建筑節(jié)能、或ibms系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)前期調(diào)研、重大客戶(hù)及項(xiàng)目的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及技術(shù)推廣工作。
3、 負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目投標(biāo)、述標(biāo)及技術(shù)交流談判工作;
任職要求:
1、 暖通、建環(huán)、熱能動(dòng)力等專(zhuān)業(yè),要求具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具有專(zhuān)業(yè)中高級(jí)職稱(chēng)或碩士及以上學(xué)歷者優(yōu)先;
2、 3年以上暖通空調(diào)或機(jī)電設(shè)備技術(shù)支持、能源審計(jì)、節(jié)能方案制訂或能源管理系統(tǒng)、ibms等方面的工作經(jīng)驗(yàn),其中具有節(jié)能改造合同能源管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 技術(shù)方面的技能要求:
(1)熟悉暖通空調(diào)系統(tǒng)及其節(jié)能診斷相關(guān)技術(shù),熟悉能源管理或ibms系統(tǒng),具備綜合管理經(jīng)驗(yàn)和高度責(zé)任心;
(2)能提供與用戶(hù)直接的技術(shù)交流和市場(chǎng)推廣,有良好的溝通和表達(dá)能力;
(3)熟悉節(jié)能改造項(xiàng)目實(shí)施流程;
(4)熟悉工程建設(shè)及招投標(biāo)流程,具有跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、 熟練使用一種建筑能耗模擬分析工具、cad以及各種辦公軟件。
第6篇 產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理/售前技術(shù)支持 崗位職責(zé):
1、客戶(hù)關(guān)系拓展:能夠承擔(dān)基層客戶(hù)關(guān)系的拓展及維護(hù);
2、競(jìng)爭(zhēng):負(fù)責(zé)本區(qū)域類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)分析工作,輸出相關(guān)的結(jié)論及工作計(jì)劃;
3、解決方案引導(dǎo):依據(jù)各產(chǎn)品的入圍落地原則,有效的引導(dǎo)產(chǎn)品落地;
4、承擔(dān)小型展會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)會(huì)舉辦工作;
5、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng):結(jié)合上級(jí)部門(mén)下發(fā)的工作指導(dǎo)和工作要求,引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)可華為、選擇華為;
6、識(shí)別客戶(hù)需求與痛點(diǎn);
崗位要求:
1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):有通信能源類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)方面的銷(xiāo)售或者售前支持工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的電氣基礎(chǔ)知識(shí),有三大運(yùn)營(yíng)商及鐵塔領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、性格外向、善于溝通、能夠吃苦耐勞 華為公司職位,有興趣隨時(shí)聯(lián)系。
崗位職責(zé):
1、客戶(hù)關(guān)系拓展:能夠承擔(dān)基層客戶(hù)關(guān)系的拓展及維護(hù);
2、競(jìng)爭(zhēng):負(fù)責(zé)本區(qū)域類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)分析工作,輸出相關(guān)的結(jié)論及工作計(jì)劃;
3、解決方案引導(dǎo):依據(jù)各產(chǎn)品的入圍落地原則,有效的引導(dǎo)產(chǎn)品落地;
4、承擔(dān)小型展會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)會(huì)舉辦工作;
5、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng):結(jié)合上級(jí)部門(mén)下發(fā)的工作指導(dǎo)和工作要求,引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)可華為、選擇華為;
6、識(shí)別客戶(hù)需求與痛點(diǎn);
崗位要求:
1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):有通信能源類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)方面的銷(xiāo)售或者售前支持工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的電氣基礎(chǔ)知識(shí),有三大運(yùn)營(yíng)商及鐵塔領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、性格外向、善于溝通、能夠吃苦耐勞
第7篇 it技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
it技術(shù)支持經(jīng)理 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的系統(tǒng)物理架構(gòu)設(shè)計(jì),參與系統(tǒng)邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司各系統(tǒng)物理架構(gòu)(物理部署)。
3. 項(xiàng)目建設(shè)期間,負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常服務(wù)器維護(hù),其中包括:系統(tǒng)應(yīng)用部署及備份、數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)、安全維護(hù)等(不含硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù))。
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目it技術(shù)支持,與it基礎(chǔ)設(shè)施管理部對(duì)接,負(fù)責(zé)項(xiàng)目硬件、網(wǎng)絡(luò)資源溝通協(xié)調(diào)。
任職要求:
1. 三年以上基于java的web項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有至少兩個(gè)以上java web方面的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);并在項(xiàng)目組中承擔(dān)過(guò)leader的角色。
2. 熟悉硬件、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)設(shè)計(jì),兩年以上的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)、物理架構(gòu)(須會(huì)繪制網(wǎng)絡(luò)托普?qǐng)D)。
3. 熟悉jboss應(yīng)用服務(wù)器集群的設(shè)計(jì)和部署,熟悉至少一種軟件負(fù)載均衡服務(wù)器的部署和調(diào)優(yōu)。
4. 熟悉 oracle,mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí),并熟悉sql的調(diào)優(yōu)。
5.了解linu_環(huán)境以及操作。
6. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,性格開(kāi)朗,善于溝通,良好的學(xué)習(xí)能力,邏輯思維能力并且敢于創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn),勇于承擔(dān)。 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的系統(tǒng)物理架構(gòu)設(shè)計(jì),參與系統(tǒng)邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司各系統(tǒng)物理架構(gòu)(物理部署)。
3. 項(xiàng)目建設(shè)期間,負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常服務(wù)器維護(hù),其中包括:系統(tǒng)應(yīng)用部署及備份、數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)、安全維護(hù)等(不含硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù))。
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目it技術(shù)支持,與it基礎(chǔ)設(shè)施管理部對(duì)接,負(fù)責(zé)項(xiàng)目硬件、網(wǎng)絡(luò)資源溝通協(xié)調(diào)。
任職要求:
1. 三年以上基于java的web項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有至少兩個(gè)以上java web方面的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);并在項(xiàng)目組中承擔(dān)過(guò)leader的角色。
2. 熟悉硬件、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)設(shè)計(jì),兩年以上的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)、物理架構(gòu)(須會(huì)繪制網(wǎng)絡(luò)托普?qǐng)D)。
3. 熟悉jboss應(yīng)用服務(wù)器集群的設(shè)計(jì)和部署,熟悉至少一種軟件負(fù)載均衡服務(wù)器的部署和調(diào)優(yōu)。
4. 熟悉 oracle,mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí),并熟悉sql的調(diào)優(yōu)。
5.了解linu_環(huán)境以及操作。
6. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,性格開(kāi)朗,善于溝通,良好的學(xué)習(xí)能力,邏輯思維能力并且敢于創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn),勇于承擔(dān)。
第8篇 系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 熱愛(ài)售前工作,負(fù)責(zé)生物技術(shù)軟件售前支持工作;
2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站、公眾號(hào)推廣等工作;
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
任職要求:
1. 分子生物、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或者生物信息相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ);
2. 負(fù)責(zé)生物技術(shù)軟件售前支持,有良好的與客戶(hù)溝通能力;
3. 負(fù)責(zé)生物技術(shù)軟件產(chǎn)品文檔編寫(xiě)、發(fā)布,有良好的文案能力;
4 有海外工作和學(xué)習(xí)背景優(yōu)先,有英文寫(xiě)作及溝通能力;
第9篇 售前售后技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
售前售后技術(shù)支持主管/經(jīng)理 上海谷米實(shí)業(yè)有限公司 上海谷米實(shí)業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理,制定服務(wù)規(guī)范;
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)售前技術(shù)支持及方案設(shè)計(jì);
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)售后技術(shù)支持及實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1. 本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專(zhuān)業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2. 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4. 良好的客戶(hù)溝通及需求理解能力。
