外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

外貿(mào)跟單員是國際貿(mào)易領(lǐng)域中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)從訂單確認(rèn)到產(chǎn)品交付的整個(gè)流程，確保訂單的順利執(zhí)行和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能與海外客戶進(jìn)行有效溝通。

2. 熟悉外貿(mào)流程，包括合同簽訂、生產(chǎn)跟蹤、質(zhì)量控制、物流安排等。

3. 對國際貿(mào)易法規(guī)和政策有一定了解，能夠處理相關(guān)文檔和證書。

4. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠在壓力下工作。

5. 注重細(xì)節(jié)，具備良好的時(shí)間管理和項(xiàng)目管理技能。

崗位職責(zé)描述

外貿(mào)跟單員的工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，他們需要：

1. 接收并分析客戶訂單，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格和交貨期。

2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等）以滿足訂單需求。

3. 監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，保證按時(shí)交貨。

4. 確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶標(biāo)準(zhǔn)，參與品質(zhì)檢驗(yàn)，處理質(zhì)量問題。

5. 安排貨物運(yùn)輸，處理報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等事宜，確保貨物安全抵達(dá)目的地。

6. 跟進(jìn)貨款回收，處理客戶的投訴和售后服務(wù)。

7. 持續(xù)改進(jìn)工作流程，提高效率，降低成本。

有哪些內(nèi)容

1. 訂單管理：從接收到確認(rèn)訂單，確保所有信息準(zhǔn)確無誤。

2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門緊密合作，確保訂單按時(shí)完成，處理生產(chǎn)中的突發(fā)情況。

3. 質(zhì)量控制：參與品質(zhì)檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合出口標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。

4. 物流安排：組織并監(jiān)督貨物包裝、運(yùn)輸，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

5. 文件處理：準(zhǔn)備和審核各種外貿(mào)文件，如合同、發(fā)票、裝箱單等。

6. 客戶服務(wù)：保持與客戶的良好溝通，解決他們在訂單執(zhí)行過程中遇到的問題。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化流程和決策提供支持。

8. 風(fēng)險(xiǎn)防控：識別并預(yù)防潛在的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，如政策變化、匯率波動(dòng)等。

作為外貿(mào)跟單員，既要具備專業(yè)技能，又要具備人際交往和應(yīng)變能力，他們的工作直接影響著公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。在這個(gè)崗位上，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化是必不可少的。

外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)范文

第1篇 外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

外貿(mào)跟單員 泰瑞機(jī)器股份有限公司 泰瑞機(jī)器股份有限公司,泰瑞機(jī)器,泰瑞 職責(zé)描述:

1. 銷售規(guī)劃

1.1 協(xié)助業(yè)務(wù)員完成市場開發(fā)計(jì)劃,包括重點(diǎn)推廣機(jī)型方案、新客戶開發(fā)、edm計(jì)劃及方案;

1.2 協(xié)助業(yè)務(wù)配合市場部,完成國外展覽會計(jì)劃,對相應(yīng)參展方案提出建議。

2. 產(chǎn)品銷售

2.1 協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)各個(gè)詢盤,洽談、簽約訂單;

2.2 協(xié)助業(yè)務(wù)處理銷售訂單 ;

2.3 協(xié)助業(yè)務(wù)與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,按要求傳遞相關(guān)客戶要求;

2.4 協(xié)助業(yè)務(wù)下達(dá)備貨生產(chǎn)以及生產(chǎn)進(jìn)度;

2.5 協(xié)助業(yè)務(wù)安排出運(yùn),租船訂艙。

3. 費(fèi)用及應(yīng)收賬款

3.1 跟蹤每周、每月業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算使用情況,編制部門每周、每月報(bào)表;

3.2 協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)貨款回收,催收貨款和處置問題銷售款項(xiàng)。

4. 部門建設(shè)和管理

4.1 協(xié)助整理、歸檔各類文件資料,并協(xié)助其他部門查閱。

任職要求:1.學(xué)歷要求:本科及以上;

2.專業(yè)知識:產(chǎn)品知識、國際貿(mào)易出口單證、營銷知識、外語;

3.工作技能:英語、辦公軟件,客戶維護(hù)軟件等的應(yīng)用;

4.能力素質(zhì):組織協(xié)調(diào)、溝通能力、信息收集與處理、服務(wù)意識、分析判斷、全局觀念。