崗位職責(zé)是什么
眼鏡店崗位職責(zé)涵蓋了眼鏡銷售、驗(yàn)光配鏡、客戶服務(wù)以及店面管理等多個(gè)方面,旨在確保店鋪運(yùn)營(yíng)順暢,滿足顧客需求,并提升品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握眼鏡知識(shí):包括各種眼鏡類型、材質(zhì)、功能及適用人群,以及眼鏡護(hù)理方法。
2. 專業(yè)驗(yàn)光技能:具備相關(guān)資格證書,能準(zhǔn)確進(jìn)行視力檢查和眼鏡度數(shù)配制。
3. 良好的溝通能力:能夠理解顧客需求,提供專業(yè)建議,解決顧客疑問。
4. 細(xì)心負(fù)責(zé):注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),確保配鏡質(zhì)量,避免誤差。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與同事緊密配合,共同維護(hù)店鋪運(yùn)營(yíng)秩序。
崗位職責(zé)描述
眼鏡店員工需要扮演多重角色,從接待顧客開始,他們需要熱情友好地歡迎每一位進(jìn)店的客人,了解其需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。在驗(yàn)光環(huán)節(jié),他們需運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù),進(jìn)行精確的視力檢測(cè),為顧客定制合適的鏡片。此外,還需協(xié)助顧客選擇適合的眼框,確保舒適度和美觀度。
在銷售過程中,員工需要耐心解答顧客關(guān)于眼鏡保養(yǎng)、使用等問題,建立信任關(guān)系。對(duì)于售后服務(wù),如調(diào)整鏡架、更換配件等,員工應(yīng)迅速、專業(yè)地處理,確??蛻魸M意度。
眼鏡店員工還需參與店面日常管理,如保持店內(nèi)整潔,更新商品展示,以及參與庫(kù)存管理和訂單處理。他們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)新的眼鏡技術(shù),以提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 顧客接待與咨詢:了解顧客需求,提供產(chǎn)品介紹和試戴服務(wù)。
2. 驗(yàn)光配鏡:進(jìn)行專業(yè)視力檢查,計(jì)算并制作鏡片,確保度數(shù)準(zhǔn)確。
3. 銷售與推廣:銷售眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品,執(zhí)行促銷活動(dòng),提高銷售額。
4. 客戶關(guān)系管理:處理投訴,維護(hù)客戶滿意度,建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
5. 店面維護(hù):保持店內(nèi)環(huán)境整潔,維護(hù)商品陳列,確保店鋪運(yùn)營(yíng)有序。
6. 技術(shù)學(xué)習(xí)與更新:定期接受新知識(shí)培訓(xùn),跟進(jìn)眼鏡行業(yè)的最新發(fā)展。
7. 售后服務(wù):提供眼鏡調(diào)整、清潔、保修等服務(wù),解決顧客在使用過程中的問題。
眼鏡店崗位職責(zé)涵蓋了專業(yè)技能、客戶服務(wù)和店面運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面,要求員工具備全面的知識(shí)和技能,以提供卓越的服務(wù),促進(jìn)店鋪的持續(xù)發(fā)展。
眼鏡店崗位職責(zé)范文
第1篇 眼鏡店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
眼鏡店店長(zhǎng) 上海馬夫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海馬夫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,馬夫眼鏡,馬夫眼鏡直配網(wǎng),馬夫科技,馬夫 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)區(qū)域合伙人團(tuán)隊(duì)的搭建;
2.負(fù)責(zé)區(qū)域門店的日常管理;
3.負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)拓展,經(jīng)營(yíng)社區(qū)快閃店、企業(yè)快閃店和客廳快閃店;
4.與顧客建立牢固的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)他們的個(gè)人需求,并提供合理的建議;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息收集整理和反饋;
6.尋找挖掘客戶資源,完成每月目標(biāo)計(jì)劃;
7.能協(xié)助銷售人員完成銷售目標(biāo);
8.能獨(dú)立解決售后問題。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.熱愛銷售工作,較好的溝通、談判技巧、誠(chéng)實(shí)勤奮;
3.能夠負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的銷售、客戶開發(fā)及良好的客戶解答能力;
4.具備客戶服務(wù)意識(shí),善于挖掘客戶需求;
5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,工作積極主動(dòng),能承受一定工作壓力,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6.有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),從事過眼鏡行業(yè)者優(yōu)先。
7.工作態(tài)度積極樂觀;
8.善于溝通,有良好的服務(wù)理念及團(tuán)隊(duì)合作能力。