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崗位職責(zé)是什么
旅游事業(yè)部是一個(gè)企業(yè)中的關(guān)鍵部門(mén)，專注于策劃、組織和實(shí)施各類(lèi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需求并推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。該部門(mén)的職責(zé)涵蓋市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略、客戶服務(wù)以及合作伙伴關(guān)系管理等多個(gè)方面。
崗位職責(zé)要求
旅游事業(yè)部的成員需要具備以下要求
1. 對(duì)全球旅游市場(chǎng)有深入理解，包括趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及消費(fèi)者行為。
2. 擁有出色的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，能有效地整合資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3. 熟悉旅游產(chǎn)品的生命周期，從概念到實(shí)施，再到后期維護(hù)。
4. 具備良好的商業(yè)敏感度，能夠制定有效的銷(xiāo)售策略和定價(jià)模型。
5. 能夠建立和維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶的關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 掌握數(shù)據(jù)分析技能，以便評(píng)估市場(chǎng)表現(xiàn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。
7. 良好的溝通和談判技巧，能在多文化環(huán)境中工作。
8. 必須具備適應(yīng)性強(qiáng)、靈活應(yīng)變的能力，以應(yīng)對(duì)旅游業(yè)的快速變化。
崗位職責(zé)描述
在旅游事業(yè)部，員工們將參與到一系列的工作任務(wù)中，包括但不限于：
1. 市場(chǎng)調(diào)研：定期收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，識(shí)別新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在挑戰(zhàn)。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)需求，創(chuàng)新設(shè)計(jì)旅游套餐，包括目的地選擇、行程規(guī)劃和附加服務(wù)。
3. 銷(xiāo)售策略：制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，以提高市場(chǎng)份額和品牌知名度。
4. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢，解決投訴，確?？蛻魸M意度。
5. 合作伙伴關(guān)系：建立和維護(hù)與航空公司、酒店、旅行社等的合作關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)緊密合作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
7. 質(zhì)量控制：監(jiān)控旅游服務(wù)的交付，確保符合標(biāo)準(zhǔn)和承諾。
有哪些內(nèi)容
旅游事業(yè)部的工作內(nèi)容豐富多樣，包括但不限于：
1. 市場(chǎng)情報(bào)：持續(xù)關(guān)注旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：策劃獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，如主題游、定制游等，滿足不同客戶群體的需求。
3. 銷(xiāo)售推廣：通過(guò)線上線下渠道推廣產(chǎn)品，組織促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶。
4. 客戶服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)流程，處理預(yù)訂、退改簽等問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
5. 供應(yīng)鏈管理：確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。
6. 戰(zhàn)略規(guī)劃：參與公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的制定，為旅游業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)提供方向。
7. 危機(jī)管理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等，制定應(yīng)急方案。
旅游事業(yè)部的職責(zé)在于通過(guò)專業(yè)和創(chuàng)新的方式，推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升客戶滿意度，并確保企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
旅游事業(yè)部崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)
旅游事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí),且對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
3、參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣;
4、建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才;
5、提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率,有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
6、根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、承壓能力強(qiáng);
2、本科以上學(xué)歷;
3、具有3年以上旅游公司副總經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的旅游集團(tuán)的合作經(jīng)驗(yàn)與高端人脈,熟知旅游公司運(yùn)營(yíng)管理模式。
崗位職責(zé):
1、主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí),且對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
3、參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣;
4、建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才;
5、提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率,有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
6、根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、承壓能力強(qiáng);
2、本科以上學(xué)歷;
3、具有3年以上旅游公司副總經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的旅游集團(tuán)的合作經(jīng)驗(yàn)與高端人脈,熟知旅游公司運(yùn)營(yíng)管理模式。
第2篇 旅游事業(yè)部總監(jiān)崗位職責(zé)
旅游事業(yè)部總監(jiān) 我房網(wǎng) 海南我房旅居集團(tuán)有限公司,我房網(wǎng),海南我房顧問(wèn),我房旅居 1.有旅游行業(yè)或旅行社總監(jiān)級(jí)別崗位3年以上任職經(jīng)驗(yàn)。有熟練的國(guó)內(nèi)游、國(guó)際游和地接業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);有一定的行業(yè)客戶資源。
2.根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、完善、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程,并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。
3.主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作;定期向集團(tuán)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、人員配置情況及其他重大事宜。
4.熟練掌握財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,確保公司資產(chǎn)安全,擴(kuò)大合作空間。
5.組織建立并不斷壯大公司規(guī)模,并根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)需要開(kāi)拓設(shè)立分公司。 有較強(qiáng)的談判公關(guān)能力,促進(jìn)公司合作面逐步擴(kuò)大。
6.具有較豐富的旅行社行業(yè)客戶資源和良好的客戶關(guān)系;
7.了解旅游行業(yè)、市場(chǎng)的發(fā)展趨向;
8.具備良好的職業(yè)操守;具備較強(qiáng)心理素質(zhì)和抗壓能力;
9.善于溝通、協(xié)調(diào)和資源整合能力。
第3篇 旅游事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
旅游事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí),且對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
3、參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣;
4、建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才;
5、提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率,有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
6、根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、承壓能力強(qiáng);
2、本科以上學(xué)歷;
3、具有3年以上旅游公司副總經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的旅游集團(tuán)的合作經(jīng)驗(yàn)與高端人脈,熟知旅游公司運(yùn)營(yíng)管理模式。
崗位職責(zé):
1、主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí),且對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
3、參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣;
4、建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才;
5、提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率,有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
6、根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、承壓能力強(qiáng);
2、本科以上學(xué)歷;
3、具有3年以上旅游公司副總經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的旅游集團(tuán)的合作經(jīng)驗(yàn)與高端人脈,熟知旅游公司運(yùn)營(yíng)管理模式。
第4篇 旅游事業(yè)部崗位職責(zé)
旅游事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí),且對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
3、參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣;
4、建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才;
5、提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率,有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
6、根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、承壓能力強(qiáng);
2、本科以上學(xué)歷;
3、具有3年以上旅游公司副總經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的旅游集團(tuán)的合作經(jīng)驗(yàn)與高端人脈,熟知旅游公司運(yùn)營(yíng)管理模式。
崗位職責(zé):
1、主持旅游事業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃并落實(shí),且對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);
3、參與旅游項(xiàng)目方案規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)推廣;
4、建設(shè)和培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的關(guān)鍵人才;
5、提升旅游公司運(yùn)營(yíng)效率,有效控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
6、根據(jù)崗位定位完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、承壓能力強(qiáng);
2、本科以上學(xué)歷;
3、具有3年以上旅游公司副總經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的旅游集團(tuán)的合作經(jīng)驗(yàn)與高端人脈,熟知旅游公司運(yùn)營(yíng)管理模式。
第5篇 體育旅游事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1負(fù)責(zé)體育旅游項(xiàng)目的總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;2負(fù)責(zé)建立健全體育旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣機(jī)制及工作流程;3根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng),完成銷(xiāo)售目標(biāo);4擁有高度的體育旅游趨勢(shì)觸覺(jué)和創(chuàng)新開(kāi)發(fā)意識(shí),負(fù)責(zé)發(fā)掘新的產(chǎn)品,尋找體育旅游合作單位達(dá)成合作項(xiàng)目;5開(kāi)展旅游市場(chǎng)的調(diào)查研究,搜集掌握市場(chǎng)信息;6負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)、提升工作,帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。任職要求:1體育產(chǎn)業(yè)、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷:3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);2熟悉國(guó)內(nèi)外旅游策劃與規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法及理念;3良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的溝通、組織協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力。4有相關(guān)體育資源和人脈者優(yōu)先。
