網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

網(wǎng)格經(jīng)理，是企業(yè)組織架構(gòu)中的一種關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)管理特定區(qū)域或業(yè)務(wù)單元，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、優(yōu)化運(yùn)營效率和提升客戶滿意度。他們作為企業(yè)與市場之間的橋梁，承擔(dān)著協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重任。

崗位職責(zé)要求

1. 網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

2. 具備良好的商業(yè)洞察力，能分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，制定有效的策略。

3. 擅長溝通協(xié)調(diào)，能與各部門有效協(xié)作，確保資源的合理配置。

4. 應(yīng)具備扎實(shí)的銷售知識和經(jīng)驗(yàn)，能制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃。

5. 必須具備解決問題的能力，應(yīng)對日常運(yùn)營中的挑戰(zhàn)和問題。

6. 對客戶服務(wù)有深刻理解，致力于提升客戶體驗(yàn)和忠誠度。

崗位職責(zé)描述

網(wǎng)格經(jīng)理的工作涉及多方面，他們既要關(guān)注微觀的團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系，也要把握宏觀的市場態(tài)勢。他們需要密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)銷售數(shù)據(jù)，通過深入分析識別增長機(jī)會，調(diào)整銷售策略。他們需要定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提供指導(dǎo)和支持，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升銷售技巧和業(yè)績。

此外，網(wǎng)格經(jīng)理還需要與公司其他部門緊密合作，如財(cái)務(wù)、物流、產(chǎn)品等部門，確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作，滿足客戶需求。他們需要具備良好的人際關(guān)系和談判技巧，以便在內(nèi)外部環(huán)境中建立和維護(hù)有益的合作關(guān)系。

有哪些內(nèi)容

1. 團(tuán)隊(duì)管理：設(shè)定和分配銷售目標(biāo)，進(jìn)行績效評估，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。

2. 市場分析：研究市場動態(tài)，分析競爭環(huán)境，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

3. 銷售策略：制定并實(shí)施銷售計(jì)劃，包括定價(jià)、促銷和分銷策略。

4. 客戶關(guān)系：維護(hù)現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶，處理客戶投訴和建議。

5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，確保產(chǎn)品供應(yīng)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的高效運(yùn)行。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別并解決運(yùn)營中的問題，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

7. 創(chuàng)新與改進(jìn)：持續(xù)尋找優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高效率的方法，推動創(chuàng)新。

作為網(wǎng)格經(jīng)理，他們的工作是對企業(yè)戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，通過精細(xì)的區(qū)域管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)提升品牌在市場中的影響力和競爭力。

網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)

大連中心售后網(wǎng)格經(jīng)理 海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)-中國區(qū)平臺 海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中國區(qū)平臺(分支機(jī)構(gòu)) 工作職責(zé):

1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)①瓶頸網(wǎng)絡(luò)提升②空白縣消滅③服務(wù)新模式推進(jìn)(如流動服務(wù)站)④卡薩帝高端、成套差異化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)⑤線上、線下網(wǎng)絡(luò)融合

2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營①跑店幫促(服務(wù)業(yè)績提升、服務(wù)物資儲備、常用備件儲備等)②網(wǎng)絡(luò)考評動態(tài)優(yōu)化(通過服務(wù)商排序,搭建驅(qū)動機(jī)制對服務(wù)商排序,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整)③服務(wù)商滿意度(不良品處理、備件支持、結(jié)算支持等方位)

3、經(jīng)銷商滿意度①客戶走訪,問題閉環(huán),服務(wù)及時(shí)性(維修、安裝)②殘次處理(客戶零積壓)

4、活動支持①一二級賣場站柜、三四級服務(wù)下鄉(xiāng)②差異化活動支持:深度清洗送健康 5、客戶差異化網(wǎng)絡(luò)需求①服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持(銷服一體、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)等)②差異化服務(wù)需求滿足及機(jī)制搭建

6、社會關(guān)系方面,各地級市的工商、消協(xié)、12315、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、媒體關(guān)系的走訪與日常關(guān)系維護(hù),確保出現(xiàn)隱患提前處理閉環(huán),危機(jī)攻關(guān)到位;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局產(chǎn)品抽檢信息掌控,相關(guān)部門提前走訪一票到底確保檢測合格

7、順逛、現(xiàn)場評價(jià)項(xiàng)目推進(jìn),愛創(chuàng)客app使用提升

8、不良品手續(xù)核銷(產(chǎn)業(yè)),京東、天貓質(zhì)檢,用戶、商場殘次入庫即時(shí)(產(chǎn)業(yè))

9、服務(wù)商關(guān)鍵崗位培訓(xùn),服務(wù)兵服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),產(chǎn)品服務(wù)能力滿足(人員招聘)待定,無證上崗稽查

10、服務(wù)商備件額度,常用備件儲備(產(chǎn)業(yè)),服務(wù)商舊件回退上架及時(shí),服務(wù)商呆滯件回退及時(shí)

11、交通費(fèi)降低,客戶不良品發(fā)生降低(產(chǎn)業(yè))

任職要求:

1.第一學(xué)歷全制公辦院校大專及以上學(xué)歷優(yōu)先;

2.5年及以上管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);內(nèi)部員工或有家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至3年;

3.能接受全國外派。