物業(yè)部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)部主管是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，負責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)日常運營，確保物業(yè)設(shè)施的高效管理，維護業(yè)主和租戶的滿意度，以及執(zhí)行公司的物業(yè)管理策略。

崗位職責(zé)要求

作為物業(yè)部主管，需具備以下要求

1. 具備豐富的物業(yè)管理知識和實踐經(jīng)驗。

2. 擁有出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊。

3. 熟悉相關(guān)法規(guī)，確保物業(yè)運營的合法性。

4. 良好的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商建立良好關(guān)系。

5. 能夠制定和執(zhí)行預(yù)算，控制成本。

6. 對突發(fā)事件有快速響應(yīng)和解決的能力。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)部主管的工作涉及多個方面，包括但不限于：

1. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)物業(yè)團隊，分配工作任務(wù)，確保工作流程順暢，提高團隊效率。

2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的投訴和建議，維護客戶滿意度，提升物業(yè)品牌形象。

3. 設(shè)施維護：監(jiān)督設(shè)施的日常保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行。

4. 預(yù)算與成本控制：制定和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，合理控制各項開支，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。

5. 合同管理：與供應(yīng)商簽訂和管理服務(wù)合同，確保服務(wù)質(zhì)量并控制費用。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合所有適用的法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險。

7. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。

8. 持續(xù)改進：評估物業(yè)管理效果，提出改進措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

物業(yè)部主管的具體工作內(nèi)容包括：

1. 日常運營監(jiān)督：定期檢查物業(yè)區(qū)域，確保清潔、安全、有序。

2. 項目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成設(shè)施改造、裝修等特殊項目。

3. 安全管理：實施安全政策，進行定期安全檢查，預(yù)防安全事故。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。

5. 業(yè)主關(guān)系管理：定期舉辦業(yè)主活動，增強業(yè)主歸屬感，處理業(yè)主糾紛。

6. 報告編寫：編制物業(yè)管理報告，向公司管理層匯報工作進展和挑戰(zhàn)。

7. 合規(guī)審查：定期審查物業(yè)法規(guī)遵守情況，確保合規(guī)運營。

8. 危機公關(guān)：處理負面事件，維護公司聲譽，修復(fù)客戶關(guān)系。

物業(yè)部主管需要全面負責(zé)物業(yè)的日常運營和管理工作，通過專業(yè)、高效的服務(wù)，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個舒適、安全的生活和工作環(huán)境。

物業(yè)部主管崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)部主管崗位職責(zé)

銀泰商業(yè)-下沙店-工程物業(yè)部-保潔主管 阿里巴巴 阿里巴巴(中國)有限公司,淘寶,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集團,阿里巴巴 工作職責(zé):

1、承擔(dān)檢查、指導(dǎo)外包保潔對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任;

2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責(zé)落實人員調(diào)配,合理安排好員工的排班與工作任務(wù);

3、每天巡查商場環(huán)境,抽查衛(wèi)生質(zhì)量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,檢查衛(wèi)生間《衛(wèi)生簽到表》,發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題及時通知工務(wù)進行整理或報修;

4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作,日常考核工作;

5、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,有較高的自身業(yè)務(wù)水平;

6、做好員工安全教育,保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí),消除事故隱患;

7、做好保潔組人員的團結(jié)合作,完成上級交辦的其它任務(wù);

8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔物品采購管理及其他綜合事務(wù)的管理;

9、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

任職要求:

1. 了解大型商場的保潔管理運作, 規(guī)范及保潔設(shè)施設(shè)備管理制度,熟練掌握保潔開荒、日常清潔等專業(yè)知識;

2. 對外包保潔隊伍管理熟悉;

3. 組織、計劃,溝通、協(xié)調(diào)能力;

4. 掌握 office 辦公軟件、熟練操作集團 oa 系統(tǒng);

5. 有3年以上大型商業(yè)、商場、辦公樓保潔管理、保潔設(shè)備使用等工作經(jīng)驗;

6. 具備一定組織溝通能力,團隊合作精神,待人接物能力,培訓(xùn)能力。