崗位職責(zé)是什么
店鋪店長是零售業(yè)務(wù)的核心管理者，負(fù)責(zé)整個店面的日常運營和團隊管理，確保店鋪的高效運行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵和指導(dǎo)團隊成員達成銷售目標(biāo)。
2. 熟悉零售業(yè)的市場動態(tài)，了解消費者需求和行業(yè)趨勢。
3. 擁有良好的商業(yè)意識，能制定有效的銷售策略和促銷活動。
4. 能夠有效地處理客戶投訴，維護品牌形象。
5. 精通庫存管理和財務(wù)報告，確保店鋪運營的經(jīng)濟效率。
6. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應(yīng)商、員工及上級保持良好關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
店鋪店長的角色涵蓋了多個層面，他們既是團隊的導(dǎo)師，也是業(yè)務(wù)的策劃者。他們需要密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，調(diào)整銷售策略以提升業(yè)績。店長需要營造一個積極的工作環(huán)境，通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提升員工的技能和服務(wù)水平。
在客戶服務(wù)方面，店長必須確保每一位顧客都能得到滿意的服務(wù)，及時解決任何可能出現(xiàn)的問題。他們還需要定期評估店面的展示和布局，以優(yōu)化顧客的購物體驗。
此外，店長需監(jiān)控庫存水平，確保商品的充足供應(yīng)，同時避免過度庫存導(dǎo)致的資金占用。他們還需要準(zhǔn)確編制財務(wù)報告，以便于管理層了解店鋪的盈利狀況和成本控制。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊管理：招募、培訓(xùn)、評估員工，設(shè)定個人和團隊目標(biāo)，進行績效考核。
2. 銷售管理：制定銷售計劃，實施促銷活動，追蹤銷售業(yè)績，調(diào)整銷售策略。
3. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4. 庫存控制：管理庫存水平，確保商品流轉(zhuǎn)順暢，避免庫存積壓。
5. 財務(wù)管理：編制預(yù)算，監(jiān)控店鋪開支，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
6. 市場分析：研究市場趨勢，了解競爭對手，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場變化。
7. 陳列與環(huán)境：優(yōu)化店面布局，確保商品展示吸引人，維護店鋪清潔與安全。
8. 供應(yīng)商關(guān)系：協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。
作為店鋪店長，他們的工作不僅是確保日常運營的順利，更是要通過戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新思維，推動店鋪持續(xù)發(fā)展，提升品牌在市場中的競爭力。
店鋪店長崗位職責(zé)范文
第1篇 店鋪店長崗位職責(zé)
店鋪店長 稀加奇國際 北京稀加奇國際文化發(fā)展有限公司,稀加奇國際,稀奇藝術(shù),稀加奇 崗位描述:
1. 負(fù)責(zé)門店的招聘及管理工作,確保直營店的銷售工作順利進行;
2. 全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
3. 完成銷售業(yè)績;
4. 培訓(xùn)店面員工,并進行績效考核;
5. 商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作,并做好相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù);
6. 門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng),門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
7. 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8. 負(fù)責(zé)與商場方面對接以及商場內(nèi)公司活動、展覽等組織管理;
9. 完成公司交辦的其他工作。
任職資格:
1. 3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;
2. 3年以上門店管理經(jīng)驗;
3. 熟練掌握office辦公軟件;
4. 具備一定的金蝶系統(tǒng)操作經(jīng)驗和能力;
5. 精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行;
6. 有奢侈品、藝術(shù)品、雕塑等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
