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崗位職責(zé)是什么
店面督導(dǎo)是零售行業(yè)的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店面的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪的高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織和溝通能力，能夠協(xié)調(diào)店員的工作，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程，了解銷售策略和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。
4. 有處理突發(fā)事件的能力，如客戶投訴或緊急情況。
5. 對(duì)品牌形象和產(chǎn)品知識(shí)有深入了解，能傳遞給團(tuán)隊(duì)和顧客。
崗位職責(zé)描述
店面督導(dǎo)在日常工作中扮演著多種角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是教練和協(xié)調(diào)者。他們需要監(jiān)控店面的銷售表現(xiàn)，確保貨品陳列吸引顧客，環(huán)境整潔有序。此外，他們還需關(guān)注員工的工作態(tài)度和技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 店面管理：負(fù)責(zé)店面的日常運(yùn)營(yíng)，包括開(kāi)店和閉店程序，確保店鋪安全和設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 人員調(diào)度：根據(jù)銷售高峰和低谷調(diào)整員工班次，確保人力資源的合理分配。
3. 銷售監(jiān)控與分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別銷售趨勢(shì)，提出促銷活動(dòng)建議，以提高銷售額和利潤(rùn)率。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客的疑問(wèn)和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升顧客滿意度。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
6. 庫(kù)存管理：確保庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)補(bǔ)充暢銷商品，減少滯銷庫(kù)存。
7. 執(zhí)行公司政策：貫徹公司的營(yíng)銷策略和品牌形象，確保店面遵守公司規(guī)定和法規(guī)。
8. 環(huán)境維護(hù)：保持店面清潔，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
9. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障或安全問(wèn)題，確保店面運(yùn)營(yíng)不受影響。
10. 反饋與溝通：向上級(jí)匯報(bào)店面運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議，與總部保持有效溝通。
店面督導(dǎo)的角色至關(guān)重要，他們通過(guò)專業(yè)管理和貼心服務(wù)，為顧客創(chuàng)造愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)店面業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
店面督導(dǎo)崗位職責(zé)范文
第1篇 店面督導(dǎo)崗位職責(zé)
店面督導(dǎo) 妖精的口袋 南京行狐電子商務(wù)有限公司,妖精的口袋,行狐 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)所轄店鋪的業(yè)務(wù)管理,指導(dǎo)店長(zhǎng)開(kāi)展包括店鋪銷售計(jì)劃制定等各項(xiàng)工作;
2、組織實(shí)施店鋪相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),包括:產(chǎn)品知識(shí)、陳列、銷售技巧
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)帶練等有效提升店員銷售能力,達(dá)成銷售目標(biāo);
4、了解當(dāng)前服裝流行資訊,掌握同行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品 趨勢(shì)、產(chǎn)品上市情部,按時(shí)完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,服裝設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)為佳
2、品牌女裝店鋪管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉服裝行業(yè)辦事處管理模式
3、具備較強(qiáng)的銷售能力,能對(duì)店鋪銷售做出指導(dǎo),提升店鋪銷售業(yè)績(jī);
4、有一定的培訓(xùn)能力,能組織實(shí)施:產(chǎn)品知識(shí)、陳列推廣、銷售技巧、商品管理、vip管理等培訓(xùn)課程
5、能接受出差或者外派.
