物管經(jīng)理崗位職責

崗位職責是什么

物管經(jīng)理是物業(yè)管理公司的核心管理者，負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)項目的日常運營，確保為業(yè)主和租戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

崗位職責要求

1. 具備扎實的物業(yè)管理知識和法規(guī)理解，熟悉行業(yè)標準和規(guī)范。

2. 擁有良好的組織能力和溝通技巧，能夠有效協(xié)調(diào)團隊工作。

3. 精通財務(wù)管理和預算控制，能制定合理的成本和收入計劃。

4. 有危機處理和問題解決能力，能迅速應(yīng)對突發(fā)情況。

5. 善于與業(yè)主、租戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度。

崗位職責描述

物管經(jīng)理的角色不僅是領(lǐng)導者，也是協(xié)調(diào)者和服務(wù)提供者。他們需要在維護物業(yè)設(shè)施、保障安全、提升服務(wù)質(zhì)量等多個方面發(fā)揮作用。他們既要關(guān)注細節(jié)，如公共區(qū)域的清潔、設(shè)施維修，也要關(guān)注宏觀策略，如優(yōu)化服務(wù)流程、提高運營效率。

有哪些內(nèi)容

1. 團隊管理：物管經(jīng)理需指導和培訓下屬員工，確保團隊執(zhí)行標準操作程序，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

2. 設(shè)施管理：負責物業(yè)的保養(yǎng)和維修，包括建筑、綠化、公共設(shè)施等，確保其正常運行。

3. 財務(wù)管理：編制和控制物業(yè)預算，監(jiān)控收入和支出，確保財務(wù)健康。

4. 合同管理：處理與供應(yīng)商、承包商的合同談判和執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量與成本效益。

5. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的投訴和建議，及時解決問題，維護良好的客戶關(guān)系。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避法律風險。

7. 應(yīng)急響應(yīng)：制定和執(zhí)行應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。

8. 持續(xù)改進：評估物業(yè)管理效果，識別改進點，推動服務(wù)質(zhì)量和效率的不斷提升。

物管經(jīng)理的工作涉及多方面，他們需以業(yè)主和租戶的需求為中心，通過高效管理，創(chuàng)造安全、舒適、便利的居住和工作環(huán)境。他們的成功在于能否將復雜的物業(yè)管理任務(wù)轉(zhuǎn)化為順暢的日常運作，同時滿足各方期待。

物管經(jīng)理崗位職責范文

第1篇 物管經(jīng)理崗位職責

物管經(jīng)理 中外建華中工程集團有限公司 中外建華中工程集團有限公司,中外建 職責描述:

1. 負責商業(yè)區(qū)域和地下停車場物業(yè)管理。制定部門崗位職責、工作流程、管理制度和物業(yè)管理費、水電費收取標準。

2. 負責商業(yè)區(qū)域和地下停車場的物業(yè)設(shè)施、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、公共照明亮化系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)等設(shè)備日常檢查、維保和維修工作,保障設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn),為租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù)。

3. 負責商業(yè)區(qū)域和地下停車場區(qū)域的消防安全管理和防盜、防爆、防搶、防火等公共秩序;負責廣場、地下車庫車輛停泊管理;制定各類險情、火情以及其他突發(fā)事件的處置預案;負責消防(安防)控制室值班值守。

4. 負責商業(yè)區(qū)域和地下停車場區(qū)域的日常保潔和環(huán)境衛(wèi)生工作。

5. 負責商業(yè)區(qū)域步行街業(yè)主交房、入伙檔案歸集,負責業(yè)主委托經(jīng)營、自主經(jīng)營的登記摸底和合同的簽訂工作。

6. 協(xié)調(diào)好業(yè)主和商家的關(guān)系,及時處理有關(guān)物業(yè)投訴,營造良好的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。

7. 根據(jù)營運要求,配合招商營運部適時提出物業(yè)設(shè)施設(shè)備改進方案,并組織實施。

8. 負責商業(yè)區(qū)域和地下停車場區(qū)域水電計量和營抄工作,并按時將商家水電計量收費臺賬抄送招商運營部和財務(wù)部。

9. 負責商業(yè)區(qū)域和地下停車場區(qū)域設(shè)施設(shè)備年度維修維保、垃圾清運、消防安防管理、保潔以及城管占道廣告等費用支出管控計劃,并組織實施。

10.配合行政人事部抓好本部門員工的招聘、培訓、考核工作,不斷提升員工隊伍的工作能力和業(yè)務(wù)技能。

11.加強與消防、派出所、市政、環(huán)衛(wèi)、房管、物價、社區(qū)等有關(guān)單位的工作聯(lián)系,爭取各方支持。

任職要求:

1、年齡在45歲以下,大專及以上學歷,持物業(yè)管理師資格證。

2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上,熟悉iso9000質(zhì)量管理體系,熟練操作辦公軟件。

3、具備良好的職業(yè)操守,服務(wù)意識、應(yīng)變能力強,擅于培訓、溝通、協(xié)調(diào),能承受較強的工作壓力。

4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;