物業(yè)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

物業(yè)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

物業(yè)客服專(zhuān)員 四川科虹企業(yè)管理有限公司 四川科虹企業(yè)管理有限公司,科虹 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)售樓部來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)接待,為到訪(fǎng)客戶(hù)提供飲品、小食品及水果等。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)物業(yè)咨詢(xún)的解答,有疑問(wèn)的,及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)并回復(fù)客戶(hù)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶(hù)介紹項(xiàng)目概況、沙盤(pán)講解,有參觀(guān)樣板間的,提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備。

4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴并及時(shí)對(duì)接各部門(mén)處理。

任職資格:

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身高163以上 形象氣質(zhì)佳,建筑工程、旅游管理、物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。

2、性格外向,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),領(lǐng)悟能力強(qiáng),人品端正。