物業(yè)客服專員崗位職責(zé)

物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)客服專員崗位職責(zé)

物業(yè)客服專員 四川科虹企業(yè)管理有限公司 四川科虹企業(yè)管理有限公司,科虹 崗位職責(zé):

1、負責(zé)售樓部來訪客戶的服務(wù)接待,為到訪客戶提供飲品、小食品及水果等。

2、負責(zé)來訪客戶物業(yè)咨詢的解答,有疑問的,及時咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶。

3、負責(zé)協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解,有參觀樣板間的,提示下一流程工作人員做好接待準備。

4、負責(zé)受理業(yè)主投訴并及時對接各部門處理。

任職資格:

1. 大專及以上學(xué)歷,身高163以上 形象氣質(zhì)佳,建筑工程、旅游管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、性格外向,溝通協(xié)調(diào)能力強,領(lǐng)悟能力強,人品端正。