- 目錄
崗位職責是什么
店長助理是協(xié)助店長進行日常運營管理和團隊協(xié)調(diào)的關鍵角色，負責協(xié)助店長執(zhí)行店鋪策略，確保店面的高效運作和優(yōu)質(zhì)服務。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)員工與管理層之間的合作。
2. 熟悉零售業(yè)的運營流程，了解銷售策略和客戶服務標準。
3. 能夠獨立處理突發(fā)事件，保持冷靜，解決問題。
4. 對財務報表有一定理解，能協(xié)助進行庫存管理和成本控制。
5. 具備基本的電腦操作技能，如使用銷售系統(tǒng)和辦公軟件。
6. 能適應零售業(yè)的工作節(jié)奏，包括周末、節(jié)假日的輪班工作。
崗位職責描述
店長助理的角色涵蓋了多個方面，從協(xié)助制定銷售目標到確保店面環(huán)境整潔，從管理員工績效到處理客戶投訴。他們需要密切關注市場動態(tài)，為店長提供有價值的反饋，以優(yōu)化店鋪運營。此外，他們還需監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，提出改進建議，以提升銷售額和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 協(xié)助管理：配合店長制定和實施銷售計劃，參與員工培訓和績效評估。
2. 客戶服務：處理顧客咨詢，解決客戶問題，維護良好的客戶關系。
3. 店面運營：監(jiān)督店面日常運營，確保商品陳列有序，環(huán)境整潔。
4. 財務管理：協(xié)助進行庫存盤點，編制財務報告，控制成本。
5. 團隊協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，促進團隊合作，提高工作效率。
6. 市場洞察：關注市場趨勢，分析競爭對手，為店鋪發(fā)展提供建議。
7. 應急處理：應對突發(fā)情況，如設備故障、商品短缺等，迅速找到解決方案。
店長助理在零售環(huán)境中扮演著承上啟下的關鍵角色，他們的工作直接影響到店鋪的整體表現(xiàn)和顧客體驗。通過他們的努力，店面能夠保持高效運轉，實現(xiàn)銷售目標，同時營造出友好、專業(yè)的購物環(huán)境。
店長助理崗位職責范文
第1篇 儲備店長助理崗位職責
公寓管家/儲備店長/店長助理 銀星投資 銀星投資集團有限公司,銀星投資,銀星集團,銀星 崗位職責:
1、負責公寓日常運營事務處理(來訪接待、租務處理、住戶問題解決、物業(yè)工作管理、活動策劃及組織安排等);
2、監(jiān)督公寓的客戶入住、退房、繳費、清潔、保衛(wèi)、防火、娛樂活動等各項工作的落實;
3、及時掌握空間的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護;
4、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),獨立處理突發(fā)事件;
5、按時完成空間運營報表的制作或復核;
6、處理客戶投訴,不斷改善空間的運維工作;
第2篇 店長助理崗位職責
店長助理 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 崗位職責;
協(xié)助門店店長貫徹執(zhí)行企業(yè)的制度、流程、規(guī)范,負責分管范圍內(nèi)的日常營運管理。
任職要求:
熟悉餐飲業(yè)作業(yè)流程,具餐飲管理工作經(jīng)驗,責任心強,有溝通協(xié)調(diào)能力。
第3篇 酒店店長助理崗位職責
酒店店長助理 廈門夏商旅游集團有限公司 廈門夏商旅游集團有限公司關聯(lián)公司 職責描述:負責酒店裝修期間籌備工作。落實酒店各項管理制度和工作流程。參與酒店經(jīng)營的分析和決策,把控酒店收入、成本及費用情況,根據(jù)市場變化與酒店經(jīng)營狀況,調(diào)整階段營銷重點。
負責審核各部門培訓計劃并進行督導跟蹤。
處理賓客投訴與意見,及時改進,切實提升服務質(zhì)量與賓客滿意度。
深入各部門,檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
任職要求:5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗,四星級酒店部門經(jīng)理以上職位或具備2年以上經(jīng)濟型酒店管理經(jīng)驗
