崗位職責是什么
商場業(yè)務主管是商場運營團隊的核心成員，負責監(jiān)督和管理日常商業(yè)活動，確保商場的運營效率和盈利能力。他們扮演著協(xié)調者、決策者和團隊領導者的角色，致力于提升顧客滿意度，促進銷售增長，并維護商場的良好形象。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織和領導能力，能夠有效地管理團隊，激發(fā)員工潛力。
2. 精通零售業(yè)的運營模式和市場趨勢，能夠制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
3. 擁有良好的財務分析能力，能對銷售數(shù)據進行深入解讀，以優(yōu)化業(yè)務決策。
4. 能夠處理突發(fā)事件，及時解決客戶投訴，確保商場運營的平穩(wěn)進行。
5. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應商、租戶和內部團隊建立良好關系。
6. 對客戶服務理念有深刻理解，致力于提升顧客體驗。
崗位職責描述
商場業(yè)務主管的工作涵蓋多個層面，包括但不限于：
1. 團隊管理：招聘、培訓和指導銷售團隊，確保團隊成員具備專業(yè)的產品知識和服務技能。
2. 銷售策略：制定并實施銷售計劃，監(jiān)控銷售業(yè)績，調整策略以達成銷售目標。
3. 供應商關系：與品牌供應商保持密切聯(lián)系，協(xié)商合同條款，確保商品供應穩(wěn)定。
4. 客戶服務：處理顧客投訴，持續(xù)改進服務流程，提高客戶滿意度。
5. 商場環(huán)境：監(jiān)督商場的清潔、安全和陳列，營造舒適購物環(huán)境。
6. 財務分析：定期評估銷售額、利潤率等關鍵指標，為決策提供數(shù)據支持。
有哪些內容
1. 日常運營：監(jiān)督商場的日常運營，確保遵守公司政策和法規(guī)，保持高效運作。
2. 市場調研：跟蹤競爭對手動態(tài)，了解行業(yè)趨勢，為商場發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
3. 促銷活動：策劃和執(zhí)行各類促銷活動，提高商場的吸引力和銷售額。
4. 員工培訓：定期開展員工培訓，提升團隊的專業(yè)能力和銷售技巧。
5. 合同管理：審查和管理與租戶的租賃合同，確保合同條款的公正合理。
6. 數(shù)據分析：利用銷售數(shù)據進行深度分析，識別銷售瓶頸，提出改進措施。
7. 危機處理：應對突發(fā)情況，如設備故障、庫存短缺等，迅速解決問題，減少損失。
商場業(yè)務主管的工作繁重而富有挑戰(zhàn)，需要在多任務間靈活切換，不斷適應變化的市場環(huán)境。他們的決策和行動直接影響到商場的業(yè)績和聲譽，因此，他們必須具備全面的業(yè)務知識、敏銳的市場洞察力和卓越的領導才能。
商場業(yè)務主管崗位職責范文
第1篇 商場業(yè)務主管崗位職責
1.協(xié)助經理對部門進行有效的經營管理,做好經理的參謀和助手。
2.明確和理解商場基本經營目標和當前的任務,以便更好地引導下級將個人目標和商場目標、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。
3.建立必備商品目錄,督促商品陳列,保證倉庫有貨,柜臺有貨,柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。
4.認真執(zhí)行供應政策、物價政策,時時考慮消費者利益,努力做好售后服務工作。
5.經常分析了解市場動態(tài)、行情變化,對市場的預測力求準確,積極組織進貨和推銷,不斷擴大經營品種,防止積壓或脫銷,滿足市場需求。
6.負責商場的商品定價,嚴格按照上級物價部門的作價方法及限制定價,不得違反上級規(guī)定的加價幅度和浮動范圍。
7.經常與財務部保持聯(lián)系,分析資金適用情況,定期與財務部共同分析經營成果,對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見,報經理審批。
8.嚴格遵守各種紀律制度,對銷售過程中的收款一定要按規(guī)定辦理,隨時檢查商品保管和質量情況,防止商品失竊、變壞,發(fā)現(xiàn)商品不安全、霉爛、變質情況,應及時向部門經理反映。
9.關心員工,嚴于律己,做員工的表率,表揚好人好事,對拾金不昧、助人為樂的思想作風,應給予表揚和獎勵。
10.經常了解員工思想動態(tài)工作態(tài)度,協(xié)助商場部經理做好員工的思想教育工作,最大限度地調動員工的積極性,當班要經常巡查柜臺紀律、作風及商品銷售情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
11.處理好賓客投訴,維護酒店聲譽。每月底做好下月工作計劃交部門經理。
