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崗位職責是什么
商務跟單是企業(yè)運營中的關鍵角色，主要負責協(xié)調內外部資源，確保訂單從接收到完成的全過程順利進行，以達成客戶滿意度和企業(yè)目標。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、生產(chǎn)部門、物流團隊等多方保持良好關系。
2. 精通業(yè)務流程，對產(chǎn)品知識有深入理解，能準確把握客戶需求。
3. 細心嚴謹，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 熟悉供應鏈管理，了解物流和庫存控制策略。
5. 能夠在壓力下工作，具備優(yōu)秀的項目管理和時間管理能力。
崗位職責描述
商務跟單員的工作日常包括：
1. 接收和確認客戶訂單，確保所有細節(jié)準確無誤。
2. 協(xié)調內部生產(chǎn)計劃，確保按時交付。
3. 監(jiān)控生產(chǎn)進度，及時解決生產(chǎn)中遇到的問題，保證產(chǎn)品質量。
4. 與物流部門合作，安排發(fā)貨，跟蹤貨物運輸狀態(tài)，確保準時到達。
5. 處理客戶反饋，解決售后問題，維護客戶關系。
6. 分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售預測和庫存管理提供依據(jù)。
7. 參與商務談判，協(xié)助簽訂和執(zhí)行合同。
有哪些內容
1. 訂單管理：商務跟單員需確保訂單的準確性，處理訂單變更，及時更新訂單狀態(tài)。
2. 內部協(xié)調：與生產(chǎn)、質量控制、采購等部門保持密切溝通，確保資源合理分配。
3. 客戶服務：作為客戶的主要聯(lián)絡人，處理客戶咨詢，解決投訴，提升客戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)，為業(yè)務決策提供支持。
5. 風險管理：識別潛在風險，如供應中斷、延誤等，并制定應對策略。
6. 合同執(zhí)行：確保合同條款得到遵守，處理合同執(zhí)行過程中的問題。
7. 持續(xù)改進：參與業(yè)務流程優(yōu)化，提高效率，降低成本。
商務跟單員的工作是連接客戶與企業(yè)內部運作的橋梁，他們既要確保客戶的需求得到滿足，又要保證企業(yè)的生產(chǎn)運營順暢。通過他們的努力，企業(yè)能夠實現(xiàn)高效、精準的服務，從而增強市場競爭力。
商務跟單崗位職責范文
第1篇 商務跟單崗位職責
商務跟單 深圳市瀚暉威視科技有限公司 深圳市瀚暉威視科技有限公司,瀚暉威視 崗位職責:
1、主要負責公司級客戶的跟進,努力達成客戶訂單的成交;
2、負責樣品收發(fā),確認訂單交期,發(fā)貨,回款及售后問題處理;
3、負責客戶需求的確認跟進,及時反饋處理進度;
4、負責跟進項目的各類文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
5、完成公司安排的其它相關工作。
崗位要求:
1、1-2年相關工作經(jīng)驗;
2、具有較好的溝通協(xié)調能力、良好的團隊意識以及優(yōu)秀的學習能力,有一定的客戶溝通經(jīng)驗;
3、活潑開朗、積極主動、能承受一定的工作壓力、吃苦耐勞,誠實負責;
4、熟練運用辦公軟件,如:word, e_cel, ppt, 圖片處理等;
5、有安防行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
職位發(fā)展:商務跟單--商務主管--商務經(jīng)理
