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崗位職責是什么
院?？蛻艚?jīng)理是高等教育機構與潛在或現(xiàn)有客戶之間的重要橋梁，負責維護和建立院校與客戶間的合作關系，確保教育服務的順利提供，并促進業(yè)務增長。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各種背景的客戶建立良好的關系。
2. 熟悉高等教育市場動態(tài)，對教育政策、行業(yè)趨勢有深入理解。
3. 具備銷售和客戶服務經(jīng)驗，善于解決復雜問題，以達成業(yè)務目標。
4. 精通項目管理，能有效協(xié)調資源，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。
5. 具備良好的分析能力，能對市場數(shù)據(jù)進行解讀，為決策提供依據(jù)。
崗位職責描述
院?？蛻艚?jīng)理的角色是多元化的，他們既是銷售代表，又是客戶服務專員，同時也是院校形象的代言人。他們需要通過專業(yè)且富有同理心的方式，理解客戶的需求，提供定制化的教育解決方案。此外，他們還需監(jiān)控市場動態(tài)，識別新的商業(yè)機會，為院校的發(fā)展戰(zhàn)略提供建議。
在日常工作中，院?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶進行接觸，了解他們的滿意度，收集反饋，及時解決可能出現(xiàn)的問題。他們還需要策劃和執(zhí)行各種活動，如招生推廣、合作洽談等，以增強院校的市場影響力。
有哪些內容
1. 客戶關系管理：建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期跟進，提供優(yōu)質的客戶服務。
2. 需求分析：深入了解客戶需求，為客戶提供適合的課程或項目建議。
3. 市場調研：研究市場趨勢，分析競爭對手，為院校制定市場策略提供信息。
4. 商務談判：參與合同談判，確保條款符合雙方利益，促成合作。
5. 項目實施：協(xié)調內部資源，確保項目按時、按質完成，滿足客戶期望。
6. 業(yè)績報告：定期提交銷售報告和市場分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
7. 品牌推廣：參與院校的品牌建設和宣傳活動，提升院校知名度。
8. 危機處理：及時處理客戶投訴，防止問題升級，保持良好的客戶關系。
院?？蛻艚?jīng)理是院校與市場的關鍵連接點，他們的工作直接影響到院校的聲譽和業(yè)務發(fā)展。這一角色需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，良好的人際交往能力，以及敏銳的市場洞察力，以實現(xiàn)院校與客戶的共贏。
院?？蛻艚?jīng)理崗位職責范文
第1篇 院?？蛻艚?jīng)理崗位職責
駐點客戶經(jīng)理(院校) 浙江華為 浙江華為通信技術有限公司,ict學堂,浙江華為,華為 崗位職責:
1、 負責區(qū)域市場規(guī)劃,拓展,客戶關系建立,銷售線索挖掘,銷售項目運作,對區(qū)域銷售目標達成負責;
2、 結合公司產(chǎn)品,基于客戶需求撰寫項目建議書,展開客戶交流及方案講解;
3、 收集區(qū)域市場競爭信息,挖掘潛力市場;
4、 提供具有建設性的反饋以協(xié)助改善產(chǎn)品及服務。
任職要求:(包括不限于:學歷、專業(yè)、工作年限、素質能力要求、專業(yè)知識、技能要求等)
1、 本科及以上學歷,通信工程、電子信息等相關專業(yè);
2、 3年以上工作經(jīng)驗,對高校教育校企合作有深入理解;
3、 學習能力強,具備一定的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造性思維;
4、 具備較強的語言表達能力、溝通協(xié)調能力、信息搜集處理能力、調查分析研究能力;
5、 具有團隊意識,較強的成就導向,能抵抗一定的工作強度和壓力;
6、 服從國內外派要求,可接受異地常駐2年以上時間。
