反饋管理制度3篇

反饋管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理機制，旨在確保信息的有效流動，提高員工參與度，促進(jìn)問題的及時解決，并推動組織的持續(xù)改進(jìn)。它涵蓋了員工反饋的收集、處理、回應(yīng)和跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，以創(chuàng)建一個開放、公正、透明的溝通環(huán)境。

包括哪些方面

1. 反饋渠道：建立多種反饋途徑，如匿名問卷、面對面會議、在線平臺等，以鼓勵員工表達(dá)意見和建議。

2. 反饋收集：定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，收集關(guān)于工作流程、管理方式、團(tuán)隊協(xié)作等方面的反饋。

3. 反饋評估：對收集到的反饋進(jìn)行分類、分析，識別出普遍問題和改進(jìn)點。

4. 反饋回應(yīng)：管理層對反饋做出及時、具體和負(fù)責(zé)任的回應(yīng)，確認(rèn)行動計劃。

5. 反饋實施：制定改進(jìn)措施，跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，確保問題得到解決。

6. 反饋評估效果：定期評估反饋制度的效果，根據(jù)結(jié)果調(diào)整和完善。

重要性

1. 提升效率：有效的反饋機制能快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高工作效率。

2. 增強員工滿意度：讓員工感到他們的聲音被聽到，增強歸屬感和工作滿意度。

3. 創(chuàng)新驅(qū)動：鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，推動組織的創(chuàng)新和發(fā)展。

4. 文化建設(shè)：促進(jìn)開放、誠實的溝通文化，增強團(tuán)隊凝聚力。

5. 持續(xù)改進(jìn)：通過持續(xù)收集和處理反饋，企業(yè)能不斷優(yōu)化流程，提升整體績效。

方案

1. 設(shè)立專門的反饋管理系統(tǒng)：開發(fā)或采購適合企業(yè)需求的反饋工具，方便員工提交和查看反饋。

2. 培訓(xùn)和宣傳：組織培訓(xùn)，讓員工了解如何提供有效反饋，同時通過內(nèi)部通訊宣傳反饋的重要性。

3. 透明化反饋處理：公布反饋處理流程，讓員工了解他們的意見如何被納入決策。

4. 定期回顧：設(shè)立定期的反饋回顧會議，討論進(jìn)展，公開管理層的回應(yīng)和行動計劃。

5. 鼓勵雙向反饋：不僅鼓勵員工向上級反饋，也倡導(dǎo)上級主動向下屬尋求反饋，形成良好的互動。

6. 獎勵機制：對于提出有價值反饋的員工，可以設(shè)立獎勵制度，激勵更多人參與。

通過上述方案，我們可以構(gòu)建一個健康的反饋循環(huán)，使反饋成為推動企業(yè)發(fā)展的動力源泉，助力企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持敏捷和適應(yīng)性。

反饋管理制度范文

第1篇 師范專科學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度

師專學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度

第一條 為暢通后勤管理與基建處信息反饋渠道,強化、監(jiān)督和推動后勤建設(shè),加強規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理與基建處信息反饋制度。

第二條 信息反饋流程

1. 正常信息上報及回復(fù)流程:

分管校領(lǐng)導(dǎo)--后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)--科長--員工

2. 夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報流程

值班人員--后勤管理與基建處值班長--學(xué)?？傊蛋?-科長--后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人

3. 非正常信息流程:

(1)遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。

(2)院領(lǐng)導(dǎo)越級安排的工作,可直接回復(fù)。

(3)越級反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報.

4. 涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時將信息反饋給后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人,其他事宜視情況進(jìn)行信息反饋。

5. 后勤管理與基建處各科負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。

6. 后勤管理與基建處事務(wù)管理科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時準(zhǔn)確的收集各科室(原則上一周一次)落實整改情況,報各科室科長具體落實。

第三條 信息反饋時間:

1. 所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動,工作完成后第一時間反饋信息。

2. 所有信息反饋時限不得超過2天。

3. 員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時間向自己上級匯報。對匯報的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級匯報。

4. 重大事件應(yīng)第一時間向后勤管理與基建處分管處長反饋信息,同時必須每小時反饋一次工作進(jìn)度。

5. 對暫不能解決的問題,應(yīng)匯報說明不能解決的原因。

第四條信息反饋內(nèi)容:

1. 落實學(xué)校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級各項決定及措施。

2. 對上級交辦和后勤管理與基建處辦公會議布置的工作。

3. 主辦、承辦各類重大活動情況。

4. 后勤管理與基建處各項工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面反饋。

5. 有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。

6. 員工思想動態(tài)。

7. 突發(fā)性事件。

8. 后勤管理與基建處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。

9. 其他有價值的信息。

第五條 各科室信息反饋完整、準(zhǔn)確、及時;不及時反饋信息,造成嚴(yán)重后果,影響后勤管理與基建處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)或行政處分。

第六條 各科室科長對信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負(fù)責(zé)制”原則,且落實跟蹤到位。

第七條 重大事項的信息反饋必須立即向后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)報告,包括事件發(fā)生的時間、地點、內(nèi)容及處理措施,并補附有書面報告。

第八條 信息反饋要求:

1.科長、員工要嚴(yán)格按信息反饋程序進(jìn)行匯報工作。

2.信息反饋應(yīng)真實可靠,實事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準(zhǔn)確。

3.反饋力求做到有情況,有分析,有建議。

4.對違反信息反饋程序,造成不良后果的,對相關(guān)責(zé)任人給予以處罰。

第九條 本制度的解釋權(quán)歸e師范高等?？茖W(xué)校學(xué)校后勤管理與基建處。

第2篇 華新學(xué)校后勤管理處信息反饋制度

新華學(xué)校后勤管理處信息反饋制度

第一條 為暢通后勤管理處信息反饋渠道,強化、監(jiān)督和推動總務(wù)后勤建設(shè),加強規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理處信息反饋制度。

第二條 信息反饋流程

1、正常信息上報及回復(fù)流程:

分管院領(lǐng)導(dǎo)后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)科長員工

2、夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報流程

值班人員后勤管理處值班長學(xué)?？傊蛋?/p>

科長后勤管理處負(fù)責(zé)人

3、非正常信息流程:

(1)遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。

(2)院領(lǐng)導(dǎo)越級安排的工作,可直接回復(fù)。

(3)越級反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報.

4、涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時將信息反饋給后勤管理處負(fù)責(zé)人,其他事宜視情況進(jìn)行信息反饋。

5、后勤管理處各科負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。

6后勤管理處綜合事務(wù)管理科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時準(zhǔn)確的收集各中心(原則上一周一次)落實整改情況,報各中心主管具體落實。

第三條 信息反饋時間:

1、所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動,工作完成后第一時間反饋信息。

2、所有信息反饋時限不得超過2天。

3、員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時間向自己上級匯報。對匯報的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級匯報。

4、重大事件應(yīng)第一時間向后勤管理處負(fù)責(zé)人反饋信息,同時必須每小時反饋一次工作進(jìn)度。

5、對暫不能解決的問題,應(yīng)匯報說明不能解決的原因。

第四條 信息反饋內(nèi)容:

1、落實學(xué)校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級各項決定及措施。

2、對上級交辦和后勤管理處辦公會議布置的工作,

3、主辦、承辦各類重大活動情況

4、后勤管理處各項工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面反饋。

5、有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。

6、員工思想動態(tài)。

7、突發(fā)性事件。

8、后勤管理處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。

9、其他有價值的信息。

第五條 各科室信息反饋完整、準(zhǔn)確、及時;不及時反饋信息,造成嚴(yán)重后果,影響后勤管理處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)或行政處分。

第六條 各中心負(fù)責(zé)人對信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負(fù)責(zé)制”原則,且落實跟蹤到位。

第七條 重大事項的信息反饋必須立即向后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)報告,包括事件發(fā)生的時間、地點、內(nèi)容及處理措施,并補附有書面報告。

第八條 信息反饋要求:

1、科長、員工要嚴(yán)格按信息反饋程序進(jìn)行匯報工作

2、信息反饋應(yīng)真實可靠,實事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準(zhǔn)確。

3、反饋力求做到有情況,有分析,有建議。

4、對違反信息反饋程序,造成不良后果的,對相關(guān)責(zé)任人給予以處罰。

第九條 本制度的解釋權(quán)歸__學(xué)校后勤管理處。

第3篇 學(xué)校管理-安全工作自查和隱患整改反饋制度

安全工作自查和隱患整改反饋制度

1、學(xué)校安全保衛(wèi)部門組織人員，在堅持做好日巡查的基礎(chǔ)上，定期或不定期在全校范圍內(nèi)進(jìn)行安全大檢查，并將結(jié)果通報全校，認(rèn)真剖析安全工作情況。

2、在自查過程中，認(rèn)真排查，找死角，堵漏洞，查出的隱及時采取施進(jìn)行整改，對一時解決不了的隱患，要制定切實可行的防范監(jiān)控施，明確責(zé)任人和整改期限。

3、對檢查出的隱患要書面報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，要下發(fā)事故隱患整改通知單，責(zé)令責(zé)任人立即采取措施整改，消除隱患。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真重視安全隱患并積極整改。

4、隱患整改完畢，要進(jìn)行檢查驗收，保證整改措施落實到位。

5、做到一隱患、一通知單、一整改（監(jiān)控）反饋，進(jìn)行臺帳式動態(tài)管理。