課程銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

課程銷(xiāo)售代表是一個(gè)關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)推廣和銷(xiāo)售教育機(jī)構(gòu)提供的各類(lèi)在線(xiàn)及線(xiàn)下課程，旨在吸引潛在學(xué)員并轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶(hù)。這個(gè)職位需要對(duì)教育市場(chǎng)有深入的理解，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，并運(yùn)用有效的銷(xiāo)售策略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠與各種背景的客戶(hù)建立良好關(guān)系。

2. 熟悉教育行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)課程內(nèi)容有深入理解，能準(zhǔn)確解釋課程價(jià)值。

3. 擁有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，特別是教育產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4. 能夠獨(dú)立制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并有效地執(zhí)行和追蹤。

5. 具備解決問(wèn)題的能力，能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜。

6. 對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有強(qiáng)烈的追求，愿意接受績(jī)效考核。

崗位職責(zé)描述

課程銷(xiāo)售代表的工作日常包括但不限于：

1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：通過(guò)電話(huà)、郵件、社交媒體等多種渠道接觸潛在客戶(hù)，了解他們的需求并提供相應(yīng)的課程解決方案。

2. 銷(xiāo)售演示：向客戶(hù)介紹課程特色、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，通過(guò)演示和講解促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

3. 客戶(hù)維護(hù)：維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。

4. 市場(chǎng)分析：關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為產(chǎn)品優(yōu)化和銷(xiāo)售策略調(diào)整提供依據(jù)。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如教學(xué)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)）緊密合作，確保銷(xiāo)售活動(dòng)的順利進(jìn)行。

有哪些內(nèi)容

1. 銷(xiāo)售策略制定：根據(jù)市場(chǎng)研究和客戶(hù)需求，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售策略，包括定價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)。

2. 銷(xiāo)售報(bào)告：定期提交銷(xiāo)售報(bào)告，匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便管理層做出決策。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加公司提供的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能，保持對(duì)最新課程的熟悉度。

4. 客戶(hù)關(guān)系管理：運(yùn)用crm系統(tǒng)管理客戶(hù)信息，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)程，確保銷(xiāo)售流程的高效運(yùn)作。

5. 問(wèn)題解決：在遇到客戶(hù)疑問(wèn)或投訴時(shí)，及時(shí)響應(yīng)，提供解決方案，以維護(hù)公司形象和客戶(hù)信任。

作為課程銷(xiāo)售代表，你的工作將直接影響到公司的業(yè)績(jī)和品牌聲譽(yù)。你需要以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和卓越的服務(wù)，成為連接教育機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間的橋梁，推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

課程銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)范文

第1篇 課程銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

課程 銷(xiāo)售代表 知了英才(北京)管理咨詢(xún)有限公司 知了英才(北京)管理咨詢(xún)有限公司,知了英才,知了英才 崗位職責(zé):

1、 通過(guò)電話(huà)接入和呼出電話(huà),向客戶(hù)介紹相關(guān)課程及活動(dòng)信息。

2、 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通,向客戶(hù)介紹相關(guān)課程,完成課程銷(xiāo)售。

3、 幫助客戶(hù)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,督促學(xué)員學(xué)習(xí),回訪老客戶(hù),維護(hù)客情。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員了解課程,回答學(xué)員在線(xiàn)提出的問(wèn)題,促成學(xué)員購(gòu)買(mǎi)。

5、了解學(xué)員需求,推薦適合課程,有效管理自己的學(xué)員,進(jìn)行定期回訪,促成訂單。

6、負(fù)責(zé)完成部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù),在上級(jí)的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。

任職資格:

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;22周歲至35周歲。

2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),親和力,口齒清晰,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)靈活,思路清晰。

3、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、具有良好的工作熱情,有上進(jìn)心。

5、具有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)1年以上及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。