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崗位職責(zé)是什么
收發(fā)員是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與外部的物資、文件、信件等物品的接收與發(fā)送工作。他們充當(dāng)著信息與物質(zhì)流通的橋梁，確保企業(yè)日常運(yùn)作的順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉物流管理流程，能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行收發(fā)貨操作。
2. 具備良好的組織能力，能有效管理和跟蹤進(jìn)出物品的狀態(tài)。
3. 能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件，如電子表格和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。
4. 具備基本的溝通技巧，與各部門(mén)同事及外部供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
5. 嚴(yán)格遵守公司安全規(guī)定，保證物資的安全。
6. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé)描述
收發(fā)員的主要工作包括但不限于接收來(lái)自供應(yīng)商的貨物，核對(duì)數(shù)量、質(zhì)量和訂單信息，確保無(wú)誤后進(jìn)行入庫(kù)處理；同時(shí)，他們負(fù)責(zé)將企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的文件、樣品或其他物品打包、標(biāo)記，并安排合適的運(yùn)輸方式發(fā)送給指定的接收方。在工作中，收發(fā)員需要與采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)部門(mén)緊密協(xié)作，確保物資流通的高效性。
此外，他們還需維護(hù)和更新庫(kù)存記錄，確保庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，以便于庫(kù)存管理和決策。在遇到異常情況時(shí)，如貨物損壞、丟失或延遲，收發(fā)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決問(wèn)題。
有哪些內(nèi)容
1. 物資接收與檢驗(yàn)：收發(fā)員需核實(shí)到貨物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，與訂單或采購(gòu)單進(jìn)行對(duì)比，確保無(wú)誤。
2. 庫(kù)存管理：維護(hù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)，定期盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)更新庫(kù)存狀態(tài)。
3. 文件處理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的寄送、歸檔，以及對(duì)外文件的封裝和郵寄。
4. 物流協(xié)調(diào)：與物流公司保持聯(lián)系，安排發(fā)貨時(shí)間、方式，跟蹤物流進(jìn)度。
5. 問(wèn)題解決：針對(duì)收發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如延誤、破損等，進(jìn)行初步處理和上報(bào)。
6. 安全管理：遵守倉(cāng)庫(kù)安全規(guī)定，防止物資損壞或丟失，確保工作區(qū)域整潔有序。
7. 協(xié)作溝通：與各部門(mén)保持良好溝通，確保信息暢通，提高工作效率。
收發(fā)員的工作涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)，他們的專業(yè)能力和責(zé)任心直接影響到企業(yè)的供應(yīng)鏈效率和客戶滿意度。因此，這一崗位需要具備高度的專注力、細(xì)心和團(tuán)隊(duì)合作精神，以確保企業(yè)物流系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
收發(fā)員崗位職責(zé)范文
第1篇 辦公大樓報(bào)刊收發(fā)員崗位職責(zé)
辦公大廈(樓)報(bào)刊收發(fā)員崗位職責(zé)
職位:報(bào)刊收發(fā)員
直接上級(jí):客服助理
直接下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的郵件收遞工作,及時(shí)了解客戶所訂報(bào)刊,并與郵局溝通,做到報(bào)刊發(fā)放準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤;
2、必須熟知郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程;
3、對(duì)于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項(xiàng)應(yīng)妥善處理,并及時(shí)上報(bào);
4、對(duì)于特殊郵件,如掛號(hào)信和包裹單等,需送至收件人處,并做好登記簽收手續(xù)。電報(bào)應(yīng)及時(shí)送達(dá)收件人,不得延誤;
5、對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)及錯(cuò)發(fā)的郵件,進(jìn)行記錄后,返還給郵局;
6、認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),并盡快給予答復(fù);對(duì)客戶的投訴要及時(shí)處理。如遇疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;
7、及時(shí)將各種報(bào)刊、雜志的信息及資料提供給客戶,并注意提醒客戶訂刊時(shí)間;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
素質(zhì)要求:
g.基本素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。
h.自然條件:女性,40歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強(qiáng)的親和力。
i.文化程度:高中以上學(xué)歷。
j.工作經(jīng)驗(yàn):具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 氣瓶充裝收發(fā)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)氣瓶的收發(fā)登記。
2、負(fù)責(zé)空瓶入庫(kù)的初步檢查，并對(duì)氣瓶進(jìn)行分類放置。
3、負(fù)責(zé)在合格氣瓶瓶體上噴涂本公司標(biāo)記。
4、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)瓶入庫(kù)和出庫(kù)進(jìn)行再次檢查，確保無(wú)漏氣等異?，F(xiàn)象。
5、負(fù)責(zé)氣瓶電子檔案更新。
第3篇 收發(fā)員崗位職責(zé)
總倉(cāng)收發(fā)員(白班) 天府 天府管理(集團(tuán))有限公司,天府,天府管理 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)企業(yè)新購(gòu)入材料,確認(rèn)材料的數(shù)量、重量、價(jià)值;
2.負(fù)責(zé)中央倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)庫(kù)、入庫(kù)、守庫(kù)、閉庫(kù),不得讓無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出;
3.即時(shí)如實(shí)更新erp系統(tǒng)中數(shù)據(jù);
4.審核入駐園區(qū)加工企業(yè)借料資質(zhì),并提供盡調(diào)報(bào)告;
5.負(fù)責(zé)與加工廠簽訂借料合同、借料借據(jù)、收款確認(rèn)書(shū)、最高額保證合同;
6.負(fù)責(zé)將中央倉(cāng)庫(kù)材料調(diào)撥至手續(xù)合規(guī)的借料加工廠分庫(kù);
7.負(fù)責(zé)掌握已合作的借料加工廠分庫(kù)開(kāi)庫(kù)密碼;負(fù)責(zé)巡視各借料加工廠的實(shí)際運(yùn)作狀態(tài)是否正常;
8.負(fù)責(zé)每日與企業(yè)收發(fā)人員一起,在各分庫(kù)上班開(kāi)倉(cāng)出庫(kù)、下班盤(pán)點(diǎn)入庫(kù),做好相關(guān)記錄;
9.不定期參與晚班的盤(pán)點(diǎn)工作;
10.負(fù)責(zé)每日將所需材料即時(shí)發(fā)送給對(duì)接風(fēng)控人員進(jìn)行驗(yàn)證核對(duì);
11.對(duì)以上工作中出現(xiàn)的異常及時(shí)反饋給對(duì)接風(fēng)控人員,并配合風(fēng)控人員的日常工作要求。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)專業(yè)或有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.能夠熟練操作計(jì)算機(jī),包括office軟件等,具有較強(qiáng)的理解和學(xué)習(xí)能力;
3.具有高度責(zé)任心、職業(yè)操守及風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),服從分管部門(mén)的監(jiān)管要求;
4.有珠寶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第4篇 收發(fā)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
在很多的行業(yè),目前都有收發(fā)員崗位,來(lái)送發(fā)文件,郵件,報(bào)刊等。具體的收發(fā)員崗位職責(zé)有哪些呢以下是惠州人才網(wǎng)整理的資料:
1、堅(jiān)守崗位,不斷改進(jìn)工作和服務(wù)態(tài)度,提高工作效率。
2、按規(guī)定時(shí)間組織好全校公用和個(gè)人的報(bào)刊、雜志的訂閱、退訂、轉(zhuǎn)訂、分發(fā)工作,力求做到及時(shí)準(zhǔn)確,不出差錯(cuò)。
3、對(duì)郵局及外單位送來(lái)的文件、郵件、包裹單、掛號(hào)信,應(yīng)按要求及時(shí)做好簽收、登記和分發(fā)工作。急件應(yīng)及時(shí)送到,不得延誤。
4、凡通過(guò)收發(fā)室辦理的郵件應(yīng)認(rèn)真檢查,寫(xiě)清詳細(xì)的收、寄人地址、姓名,裝好、封口,包裝齊全,并做到少出或不出差錯(cuò)。
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第5篇 收發(fā)員工作崗位職責(zé)
以下是一則收發(fā)員崗位職責(zé),僅供各位收發(fā)員參考,望各位從中掌握收發(fā)員崗位責(zé)任制。
1、收發(fā)員在收發(fā)室經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法令和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加政治學(xué)習(xí)。
3、嚴(yán)格遵守《郵政法》和機(jī)要保密條例,熟練做好各種信函、文件、機(jī)要件、報(bào)刊的收發(fā)工作。
4、熟悉報(bào)刊征訂管理辦法,做好報(bào)刊征訂工作。
5、高度重視保密工作,確保收發(fā)工作保密安全。
6、認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)收發(fā)登記及查對(duì)驗(yàn)收。
7、熱情服務(wù)、細(xì)心周到,不得與用戶發(fā)生糾紛,維護(hù)中心形象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)。
8、注重服務(wù)窗口形象,保持工作間清潔整齊,嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)服務(wù)公約。
9、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,保證在崗時(shí)間,提高工作效率。
10、不得空班、空崗及串崗,嚴(yán)格請(qǐng)假制度。
11、牢固樹(shù)立安全、消防常識(shí)。落實(shí)安全責(zé)任制。
12、熱愛(ài)本職,團(tuán)結(jié)互助,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
相關(guān)職位崗位職責(zé):制度職責(zé)大全電工招聘 制度職責(zé)大全普工招聘
第6篇 氣瓶充裝收發(fā)員崗位職責(zé)內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)氣瓶的收發(fā)登記。
2、負(fù)責(zé)空瓶入庫(kù)的初步檢查,并對(duì)氣瓶進(jìn)行分類放置。
3、負(fù)責(zé)在合格氣瓶瓶體上噴涂本公司標(biāo)記。
4、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)瓶入庫(kù)和出庫(kù)進(jìn)行再次檢查,確保無(wú)漏氣等異?，F(xiàn)象。
5、負(fù)責(zé)氣瓶電子檔案更新。
第7篇 某職業(yè)學(xué)院收發(fā)員崗位職責(zé)
職業(yè)學(xué)院收發(fā)員崗位職責(zé)
1、牢固樹(shù)立服務(wù)觀念,主動(dòng)及時(shí)為校領(lǐng)導(dǎo)、教職工及學(xué)生服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)信函、報(bào)刊、包裹、匯款單等物品的接收,及時(shí)整理分發(fā),做好登記統(tǒng)計(jì)工作,發(fā)現(xiàn)缺失或損壞要及時(shí)與郵局聯(lián)系并妥善處理。
3、重要公函及時(shí)報(bào)送辦公室,個(gè)人重要信函、包裹單、匯款單必須由本人簽收。
4、做好全校各部門(mén)和師生員工報(bào)刊信件的分發(fā)、郵遞、登記工作。
5、按照要求,擬寫(xiě)報(bào)刊征訂計(jì)劃,并報(bào)主任審批。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 會(huì)務(wù)人員報(bào)刊收發(fā)員崗位職責(zé)
會(huì)務(wù)人員(報(bào)刊收發(fā)員)崗位職責(zé)
一、信件收發(fā)員每日7點(diǎn)半上崗,上崗前化淡妝、修飾,按規(guī)定著裝,儀表儀容端正、整潔,精神飽滿。
二、每日11點(diǎn)之前分發(fā)完集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙、雜志及包裹等,對(duì)于未到的報(bào)紙、雜志,應(yīng)以便條形式告之集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于未到的報(bào)紙、雜志及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),郵局送達(dá)后第一時(shí)間送往集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
三、辦公樓及住戶家報(bào)紙、雜志及時(shí)投遞于科室及住戶各信箱內(nèi)。
四、在收到郵件、報(bào)刊時(shí),要注意以下幾點(diǎn):
1、看清收件人姓名及地址,如姓名或地址不清晰,要及時(shí)詢問(wèn)郵遞員補(bǔ)寫(xiě)。
2、如收件人姓名或地址有誤,要及時(shí)將郵件退還郵遞員,退郵件需郵遞員簽名。
3、在收件時(shí)如有內(nèi)物外漏或損壞,則要郵遞員親自送達(dá)住戶/各科室或填寫(xiě)證明,分清責(zé)任。
4、在發(fā)送郵件/報(bào)刊途中要小心穩(wěn)拿,以免丟失郵件。
5、投入各科室、住戶家中報(bào)箱的報(bào)紙、刊物要及時(shí)、準(zhǔn)確。
6、報(bào)刊當(dāng)日發(fā)送完畢,不允許積壓。
7、報(bào)紙、雜志、信件等一律不能使用運(yùn)貨小推車(chē),大件包裹方能使用推車(chē),使用推車(chē)時(shí)需輕開(kāi)輕放,只能從北邊電梯進(jìn)入,報(bào)刊收發(fā)員不允許乘做客梯。
五、普通信件的送達(dá)。信件收發(fā)員在收到郵政局人員將普通信件時(shí),將信件予以分類,集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室副職以上人員的信件送至其本人手中,其他人員的信件直接投放到信報(bào)箱中。
六、郵政局的快件、特快專遞、郵件通知單的送達(dá)。
1、信件收發(fā)員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)好《郵件收發(fā)登記表》,并及時(shí)送到收件人手中,并讓收件人在《郵件收發(fā)登記表》上簽收;
2、當(dāng)日所接收到的郵件,當(dāng)日必須把郵件送往收信人手中,不允許有積壓郵件或不送郵件;
3、因收信人不在郵件不能及時(shí)送出時(shí),應(yīng)及時(shí)通過(guò)郵件/專遞信件上的聯(lián)系
電話通過(guò)收件人前來(lái)領(lǐng)取;如出現(xiàn)出差或電話不通的,應(yīng)在首層電梯廳告示欄上公示(在收件人取之前一直公示),說(shuō)明有郵件/專遞信件在收發(fā)室;如一周管理處還聯(lián)系不上收件人的,應(yīng)將郵件/信件交回(非退回)郵政局,在要求郵遞管理處簽收的同時(shí),需注明交回郵政局通過(guò)其它辦法聯(lián)系收件人。
4、在簽收時(shí)要防止錯(cuò)簽漏簽,包裹、特快專遞需收件人本人簽字認(rèn)可后方能發(fā)放,如收件人本人不在,需委托同科室其它人員簽收的,需與收件人電話確認(rèn)后方可交付予委托人。
七、其它專遞管理處(非郵政局)的專遞郵件/信件的送達(dá)。由其管理處人員直接送達(dá)收件人;
八、避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許私自撕拆業(yè)主信件,私揭郵票;
在完成本崗位工作職責(zé)外可做為會(huì)務(wù)機(jī)動(dòng)人員聽(tīng)從會(huì)務(wù)組長(zhǎng)隨時(shí)調(diào)遣。
第9篇 辦公室收發(fā)員崗位工作職責(zé)
1、堅(jiān)守崗位,不斷改進(jìn)工作和服務(wù)態(tài)度,提高工作效率。
2、按規(guī)定時(shí)間組織好全校公用和個(gè)人的報(bào)刊、雜志的訂閱、退訂、轉(zhuǎn)訂、分發(fā)工作,力求做到及時(shí)準(zhǔn)確,不出差錯(cuò)。
3、對(duì)郵局及外單位送來(lái)的文件、郵件、包裹單、掛號(hào)信,應(yīng)按要求及時(shí)做好簽收、登記和分發(fā)工作。急件應(yīng)及時(shí)送到,不得延誤。
4、凡通過(guò)收發(fā)室辦理的郵件應(yīng)認(rèn)真檢查,寫(xiě)清詳細(xì)的收、寄人地址、姓名,裝好、封口,包裝齊全,并做到少出或不出差錯(cuò)。
第10篇 項(xiàng)目施工收發(fā)員門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
施工項(xiàng)目收發(fā)員、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
1 .按時(shí)上下班。白天交接班時(shí),雙方應(yīng)認(rèn)真交接有關(guān)情況和物品并填寫(xiě)值班記錄。接班人員未按時(shí)到的,交班人員不行自行離開(kāi)崗位。
2 .按規(guī)定著裝,佩戴上崗證,保持良好的精神狀態(tài)。
3 .嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)的制度,不允許未經(jīng)同意的無(wú)關(guān)人員進(jìn)人工程施工現(xiàn)場(chǎng)。
4 .加強(qiáng)自身修養(yǎng),堅(jiān)持文明值勤,禮貌待人,遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員,應(yīng)耐心解釋、說(shuō)明,不得用不文明的方式對(duì)待任何人。
5 .接聽(tīng)電話時(shí),態(tài)度要和藹,語(yǔ)氣要親切。拿起聽(tīng)筒,首先說(shuō)您好_ __ 公司_ __ 項(xiàng)目部,然后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的詢問(wèn)?；卮饡r(shí),應(yīng)耐心細(xì)致,遇有不清楚的問(wèn)題,應(yīng)首先說(shuō):對(duì)不起,然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?或做出解釋,不得簡(jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。
6 .接待來(lái)訪人員時(shí),先問(wèn)清事由,然后與被訪人員或部門(mén)聯(lián)系。經(jīng)同意的,辦理登記手續(xù),發(fā)給來(lái)訪證,方可允許其人內(nèi)?？腿穗x開(kāi)時(shí)需收回有被訪人簽字的來(lái)訪證。
7 .有事先與項(xiàng)目部聯(lián)系好來(lái)工地參觀的,項(xiàng)目部應(yīng)提前通知門(mén)衛(wèi)。對(duì)臨時(shí)來(lái)工地參觀的,門(mén)衛(wèi)應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系,經(jīng)同意,在辦理好登記手續(xù)后,方可允許進(jìn)人工地。未經(jīng)同意或無(wú)人接待的,一律謝絕參觀。
8 .除項(xiàng)目部及本工程施工隊(duì)的汽車(chē)、垃圾運(yùn)輸車(chē)、送貨車(chē)以外,其他社會(huì)車(chē)輛未經(jīng)同意,不得進(jìn)人施工現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛,均必須按指定地點(diǎn)停放,不得占據(jù)通道、路口等。
9 .攜帶工程中的公用物品出工地大門(mén)的,應(yīng)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的放行證,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的,可放行。放行證保留在值班室備查。不符合上述要求的,不得放行。
10 .堅(jiān)定崗位,不得擅離職守,不做與工作無(wú)關(guān)的事情,時(shí)刻注意進(jìn)出工地大門(mén)的人員及值班室周?chē)那闆r。
1 1 .門(mén)衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所,不允許與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)人值班室閑坐、聊天、閱讀報(bào)刊。
12 .接收?qǐng)?bào)紙、郵件,認(rèn)真核對(duì),及時(shí)發(fā)放,防止丟失或損壞。
13 .門(mén)前三包,衛(wèi)生清潔干凈整齊;保持值班室內(nèi)清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前整理好室內(nèi)物品。
14 .愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)修,不得影響工作。
15.認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽(tīng)的重要的電話,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí),應(yīng)將重要事項(xiàng)向接班人交代清楚。
16 .遇有特殊情況,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第11篇 客衣收發(fā)員崗位職責(zé)
客衣收發(fā)員崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)本店客衣、外來(lái)客衣的接收、清點(diǎn)、計(jì)價(jià)、整理、檢查、打號(hào)、包裝、發(fā)送工作。
(2)每日到各樓層工作間收取、登記客人交付洗滌的衣物。按照服務(wù)規(guī)范和工作程序,分別清點(diǎn)干、濕洗衣物,檢查衣袋內(nèi)有無(wú)遺留物品,如果有應(yīng)登記,如實(shí)上交,歸還客人。檢查衣物有無(wú)破損,在客衣的明顯處打號(hào),確保同一份客衣號(hào)碼一致。
(3)認(rèn)真履行發(fā)放手續(xù),詳細(xì)核對(duì)每份客衣的件數(shù)、編號(hào),無(wú)誤后方可包裝,并按樓層號(hào)排列登記后,方可發(fā)送。做到不錯(cuò)、不差,計(jì)價(jià)清楚。妥善處理客人的特殊要求和快洗服務(wù)。
(4)按規(guī)定著裝,進(jìn)入樓層,遇客人要主動(dòng)問(wèn)好,處理投訴要妥善、仔細(xì)。送客衣時(shí),遇客房門(mén)上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌,將客衣送客房部服務(wù)中心存放,并在發(fā)送本上簽收。
