臺收銀員崗位職責8篇

崗位職責是什么

臺收銀員是零售業(yè)中不可或缺的角色，他們主要負責在銷售點（pos）處理顧客的付款交易，確保店鋪的現(xiàn)金流動順暢，同時提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

崗位職責要求

1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，能快速準確地完成結賬流程。

2. 具備良好的數(shù)學技能，以便正確計算找零和處理折扣。

3. 保持專業(yè)和友好的態(tài)度，以提升顧客滿意度。

4. 嚴格遵守公司財務政策，確保資金安全。

5. 能夠處理繁忙時段的壓力，保持高效的工作節(jié)奏。

6. 定期進行庫存盤點，協(xié)助保持商品陳列整齊。

7. 及時解決顧客疑問，處理退換貨請求。

崗位職責描述

臺收銀員在日常工作中扮演著多重角色。他們不僅是交易的執(zhí)行者，也是店鋪的“面孔”，代表公司的形象。在收銀臺上，他們需要迅速而準確地掃描商品條形碼，錄入價格，處理信用卡或現(xiàn)金支付，同時核對購物袋和收據(jù)，確保無誤。此外，他們還需熟練應對各種促銷活動和優(yōu)惠政策，為顧客提供清晰的解釋。

在客戶服務方面，臺收銀員需要展現(xiàn)出耐心和熱情，尤其是在高峰期，能夠迅速應對不斷涌入的顧客，維持隊伍秩序，并解答顧客關于商品、價格或政策的問題。他們還需具備一定的問題解決能力，處理可能出現(xiàn)的退貨或投訴，以維護公司聲譽。

有哪些內(nèi)容

1. 收銀操作：包括商品掃碼、價格輸入、支付方式處理、收據(jù)打印等。

2. 客戶服務：提供咨詢、處理投訴、解決購物困擾。

3. 財務管理：準確記錄交易，防止欺詐，確保資金安全。

4. 庫存管理：參與定期盤點，協(xié)助商品陳列。

5. 問題解決：處理退換貨請求，解決交易糾紛。

6. 協(xié)助銷售：推廣店內(nèi)促銷，提升銷售額。

7. 團隊協(xié)作：與同事配合，共同維護店鋪運營。

作為臺收銀員，他們的工作不僅僅是簡單的收款和找零，更是通過專業(yè)的服務和細致的工作，促進銷售，增強顧客忠誠度，從而推動整個零售業(yè)務的健康發(fā)展。

臺收銀員崗位職責范文

第1篇 酒店公寓前臺收銀員崗位職責

酒店式公寓前臺收銀員崗位職責

職務概述:

負責前臺的帳單資金結算工作,準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

職責范圍:

1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

5、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

7、 積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

第2篇 前臺收銀員崗位職責(20篇)

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。2、能夠識別真假幣,保證賬款相符

3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)

任職資格:

1、女,形象好,氣質(zhì)佳。

2、高中及以上學歷,1年相關工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件。

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力。

前臺收銀員(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責:

1、做好收費結算工作

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。

3、制作、打印、核對收銀相關憑證。

4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表。

5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至會計。

6、妥善保管收銀備用金。

7、完成領導交辦的其他任務。

任職資格:

1、熟悉財務法律法規(guī),熟練使用財務軟件;

2、良好的學習能力,獨立工作能力和財務分析能力;

工作時間:每天工作七小時,五天半工作制,每周休息1.5天,年底超長帶薪假期,享受所有法定節(jié)假日,購買社保和住房公積金。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責前臺電話接聽

2、負責來訪客戶接待與招待

3、負責客戶消費收銀工作

4、負責客戶投訴異常跟進處理

5、負責單據(jù)錄入整理、統(tǒng)計匯總

任職要求:

1、大專及以上學歷,文秘、統(tǒng)計、心理學相關專業(yè);

2、性格溫和,懂得把握客戶心理、自我情緒控制;

3、具備較強的抗壓能力;

4、思維清晰,邏輯思維較強

5、具備本行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先

上班地點:龍華新區(qū)工業(yè)路龍峰一路

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、在收銀主管的直接領導下,做好收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表;

5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證交給會計;

6、妥善保管收銀設備。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。

2、按時到崗,發(fā)票做好營業(yè)前的準備工作。

3、收款時認真核對開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確。

4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還向客人解釋并調(diào)換。

5、填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

任職條件:

1、堅持原則、廉潔奉公;

2、高中以上文化程度,年齡在18——28之間;五官端正;身高:女1.6米以上;

3、有較強的語言能力,國語標準流利。

4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程;

5、具有獨立處理業(yè)務的能力。

6、身體健康,能勝任本職工作。

福利待遇:

1、最基礎的社會保障-養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷;

2、最貼心的生日祝福-每年的生日禮物

3、最實惠的家人優(yōu)惠-員工內(nèi)部消費優(yōu)惠折扣

4、最放松的休閑活動-每年一至兩次國內(nèi)外旅游

5、最優(yōu)厚的年終紅包-年底豐厚的年終獎

6、最快速的發(fā)展平臺-完善的員工培訓晉升機制

7、最寶貴的休息時間-每年3至8天的帶薪年休假

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責游泳場前臺售票工作;

2、負責電子儲物柜的租賃工作;

3、負責游泳場前臺游泳裝備的售賣工作;

4、負責更衣室衛(wèi)生工作;

任職要求:

1、樂觀、積極、有團隊精神、心態(tài)好;

2、工作認真、細致,錢款數(shù)目清晰;

3、服從管理;

其他說明:

1、每周工作6天,休息一天。

2、每年有連續(xù)1-1.5個月年假休息。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

負責票房門票的收銀工作。

1.高中以上文化程度;

2.了解簡單財會知識和結帳方法;3.反應靈敏,迅速準確,有收銀機操作經(jīng)驗;4.服務主動熱情,禮貌周到,氣質(zhì)和形象較好;5.20--30歲、性別不限;6.有較強的敬業(yè)精神和吃苦耐勞及團結協(xié)作精神;7.北京市戶口。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、班前做好準備工作,領用發(fā)票,各類有價票證及單據(jù),兌換好足夠零鈔;

2、妥善保管各項收入和備用金,防止遺失、被盜等事件發(fā)生;

3、快捷打印清單,及時收妥客人應付費用;

4、準確做好每日報表記錄;

5、完成領導交辦的臨時工作。

任職條件:

1、20歲以上,財務類相關專業(yè),中專以上學歷;

2、熟練使用辦公軟件及財務軟件;

3、持助理會計師證者優(yōu)先;

4、有良好的服務意識,責任心強,工作細致,積極友善,上進心強。

特別說明:

1、此崗位應聘合格后,在入職時需提供房產(chǎn)擔保(求職者本人或親屬朋友的房產(chǎn)證復印件/購房合同)。

2、可招聘財務相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

基本要求:

1、學歷:中專及以上

2、性別:不限

3、專業(yè):財務及計算機專業(yè)者優(yōu)先

崗位要求:

1、有相關資格證書者優(yōu)先

2、負責接待、收取供暖費并打印發(fā)票工作

3、熟悉收費流程

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

做好日常收費結算工作;

制作、核對收銀相關憑證;

建立學員課時檔案;

匯總錄入各種相關電子報表;

妥善保管收銀設備;

與總部出納對賬,做到日清月結。

崗位要求

1.中專及以上學歷,財務類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

2.年齡18-35歲,身體健康;

3.熟練使用word/e_cel等辦公軟件

4.1年以上收銀工作經(jīng)驗;

5.五官端正,正直守信,吃苦耐勞,對待他人友好,微笑,熱情,開朗。

6.熱愛本職工作并且工作中積極主動.

7.工作態(tài)度嚴謹認真負責,良好的職業(yè)習慣和道德操守;

8.具備高度的團隊精神和敬業(yè)精神。

工作地點:花園橋或公主墳

工作時間:周三~周五 12.:30~晚8:00周六日早8:00~下午5:30周一周二雙休

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

前臺收銀員招聘職位要求 是否出差:無需出差 職責說明 1、現(xiàn)金、銀行帳務處理;2、負責為店內(nèi)客人買單;3、報銷、審核、執(zhí)行等內(nèi)部財務管理。4、會做報表。 職位要求 1、熟悉收銀工作流程,電腦操作熟練。 2、形象氣質(zhì)佳,為人誠實,工作認真仔細。責任心強,具有良好的協(xié)作、溝通能力和職業(yè)操守。 職位標簽 提供飯餐 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓 , 帶薪年假 , 工齡工資 , 社會保障 , 前臺收銀員 , 湖北 , 武漢

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶消費款項的收取,并保證金額的準確;

2、負責維修申請單的錄入;

3、負責打印訂貨單;

4、負責妥善保管貨幣資金、現(xiàn)金賬目檔案等;

5、負責門市部相關事項的廣播工作;

任職要求:

1.18-25周歲;

2.有親和力,聲音甜美,普通話標準,熱情,細心,有較強的服務意識;

3.會一般辦公電腦操作;

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、 年齡20歲以上;

2、 熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道及適宜的儀容儀表 ;

3、 正確迅速結賬,可熟練地操作收銀系統(tǒng)及操作;

4、 妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內(nèi)交款,確保貨款安全 ;

5、 做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設備 ;

6、 工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報 ;

7、 對服務行業(yè)充滿熱情 ;

8、 相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

前臺接待:

工作職責:

1、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作。

3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

4、日常前臺收銀工作,產(chǎn)品的補貨等相關工作。

任職要求:

年齡18-30歲,溝通表達能力強,形象氣質(zhì)佳。

2.公司提供食宿,可住宿優(yōu)先錄用。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

綜合性汽車修理廠招聘前臺

1、按照收銀員操作與服務規(guī)程的要求,及時、迅速、準確地為客人辦理收銀、打印消費賬單、付款手續(xù)。

任職資格:

1、具有較強的責任心 態(tài)度端正

2,頭腦靈活,品貌端正。形象好,氣質(zhì)佳。

3、能吃苦耐勞,

4、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良。

有汽車維修行業(yè)前臺接待服務經(jīng)驗者優(yōu)先!!!

有意者可直接電話聯(lián)系!!!

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.前臺錢箱現(xiàn)金管理

2.前臺協(xié)助配餐員配餐

3.工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔

4.管理組安排的其他工作

5.適應早晚倒班(每天工作8個小時)

崗位要求:

1.月休4天

2.不遲到早退有全勤獎

3.適應早晚倒班

4.遵守餐廳規(guī)定

晉升機制:

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 認真地進行前臺收銀工作,不清楚的地方要及時提出,前帳不清后賬不接。

2. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

3. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

4. 熟練掌握公司的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

5. 制作、呈報各種報表報告。

6. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

7. 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

8.為客戶提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不 接。

3. 作好班前準備,認真檢查電腦、pos 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等 設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知, 確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價, 避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人 的合理要求開具發(fā)票。

7、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額;

8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款, 不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.

10. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

11. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如 酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責 將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。

13. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

14. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

15. 每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

16. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

任職要求:

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司前臺接待;

2、負責客人辦理入住、退房手續(xù);

3、會識別真假錢幣;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

任職要求:

1、中專以上學歷;

2、一年以上酒店前臺工作經(jīng)驗;

3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

5、熟練使用相關辦公軟件。

前臺收銀員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責前臺來訪客戶來賓的登記、接待、引見,按規(guī)定程序與標準為客戶提供有關本母嬰護理中心一流的接待服務;

2、熟悉掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性的問題,提供常規(guī)性非保密信息;

3、負責前臺電話,郵件,信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好信息的記錄,整理,建檔;

4、負管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)工作;

5、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng);

6、在客人入住,離店和逗留過程中,通過立即,有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務

7、掌握房態(tài)和客房情況,了解當天預定預離客人、確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤;

8、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清價格,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記;

9、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔,對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額;

10、做好收銀結賬工作,核對每日票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等提交給財務。

1.20-28歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳,談吐優(yōu)雅,親和力強;

2.需具備較強的客戶接待意識和協(xié)調(diào)能力;

3.具有良好的人際交往溝通能力、統(tǒng)籌能力和行政管理能力;

4.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

5.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,富有責任感及工作耐心細致;

6.有良好的自我調(diào)節(jié)能力及心理抗壓能力,有團隊合作精神;

7.熟練使用office辦公軟件;

8、持會計上崗證者優(yōu)先考慮。

第3篇 某酒店前臺收銀員崗位職責

1. 服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

8. 根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9. 制作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

第4篇 前臺收銀員崗位職責

1.服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待 服務。

2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接, 前帳不清后賬不接。

3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

第5篇 前臺收銀員崗位工作職責

職責一:前臺收銀員崗位職責

1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

5、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

7、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

職責二:前臺收銀員崗位職責

1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時, 應盡快核對客人資料,進行入帳工作。

2、為離店的客人辦理退房手續(xù),并根據(jù)付款方式的指示,客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進行掛帳。

3、為客人提供每天的外幣兌換服務。

4、當財務部下班后,如有公司希望清付他們的應收帳,前廳收銀員將會收取有關款項并轉(zhuǎn)入應收帳。

5、下班前,要把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上,總數(shù)必須和電腦上的金額相同。

6、根據(jù)酒店規(guī)定,上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存,由她們轉(zhuǎn)交夜審。

7、負責接收、匯集各種營業(yè)收款帳單,監(jiān)控、核實電腦帳目,記錄客人在酒店內(nèi)所發(fā)生的房費及其他簽單的費用,為客人提供簡便、快捷的收款結算服務。

8、為個營業(yè)點提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。

9、負責酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工作。

職責三:前臺收銀員崗位職責

1、收銀員必須遵守酒店員工手冊的所有規(guī)章制度。

2、收銀員作為酒店第一線員工,應該對自己高標準嚴要求。做到禮貌微笑服務,時刻記住自己的行為代表酒店的形象。

3、客人離店時,收銀員必須核對電腦和登記卡資料內(nèi)容是否相符,如有疑問,及時溝通有關部門。

4、收銀員必須嚴格遵守財務制度,違者從重處罰。

5、收銀員應有高度責任性,每天做好班前準備工作,如水單、零錢等等。帳務掛帳應仔細認真,因自身差錯造成漏掛、錯掛的損失將由收銀員賠償。

6、收銀員應熟練掌握操作技能,如電腦操作和外語會話等。

7、在結帳過程中,如遇客人有疑問應耐心解釋,或請大堂付理協(xié)助解決。

8、客人事先通知結帳,必須充分準備,將帳單打印好,以備客人前來。

9、收銀員應每日清點自己的備用金。不得將備用金挪作他用。

10、收銀員每日兌換的外幣必須上交,在操作過程中要規(guī)范,水單書寫字跡清晰,計算匯率仔細準確。

職責四:前臺收銀員崗位職責

1. 服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

8. 根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9. 制作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

15. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

17. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20. 正確處理客人的留言、電傳等。

21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

23. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26. 密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28. 電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。

職責五:前臺收銀員崗位職責

1、執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。

2、負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。

4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

5、按時解交營業(yè)款項,認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

7、按照銀行的有關規(guī)定做好外幣兌換工作。

8、準確掌握當日外幣牌價,嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系。

10、妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

11、兌換中發(fā)生差錯,應及時匯報,及時處理。

第6篇 大酒店前臺收銀員崗位職責

大酒店前臺收銀員崗位職責

1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收核對餐廳掛帳單。

3、整理核對idd及ddd賬單。

4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

6、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

8、將已過帳的營業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。

9、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

10、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

第7篇 酒店總臺收銀員崗位職責

1、負責收銀和結帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴格遵守財務規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責任心不強出現(xiàn)帳虧,錢虧,責任自負,并承擔經(jīng)濟責任10元。

2、總臺收銀員是公司整體服務質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關的佩物,不許吃帶有異味的食品,以上沒有做好,承擔經(jīng)濟責任10元。

3、實行帳錢分離,不許一人即管帳又管錢,不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財,視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

4、配合好迎賓服務員的工作,主動向顧客打招呼,客人結帳時一定要向鞋吧服務員報客人手牌號,客人結帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您__元,請點好。以上做的不好,承擔經(jīng)濟責任10元。

5、由于責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,除承擔經(jīng)濟損失外,還要承擔經(jīng)濟責任10元。

6、當好領導好管家,把好經(jīng)濟關,一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴字當頭,做好本職工作,除了向老板、經(jīng)理匯報經(jīng)營情況外,不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字,否則承擔經(jīng)濟責任20元。

第8篇 酒店前臺收銀員崗位職責（3）

酒店前臺收銀員崗位職責(三)

1.服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。