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崗位職責是什么
檢票員，作為公共交通系統(tǒng)或娛樂場所的重要一環(huán)，其主要職責在于確保進入場所的人員持有有效的入場憑證，維持秩序，并協(xié)助管理設施的安全運行。
崗位職責要求
1. 嚴謹負責：檢票員需具備高度的責任心，對每一張票據(jù)進行仔細核驗，不容許任何遺漏或錯誤。
2. 規(guī)范執(zhí)行：必須嚴格遵守既定的工作流程和標準，確保檢票工作的標準化和規(guī)范化。
3. 溝通能力：良好的溝通技巧是必要的，以便于與乘客或觀眾有效交流，解答疑問，處理突發(fā)情況。
4. 應變能力：面對突發(fā)狀況，如票務問題、人群擁堵等，能迅速作出反應，妥善處理。
5. 守法意識：熟知并遵守相關法律法規(guī)，確保自身行為合法合規(guī)。
崗位職責描述
檢票員的工作日常包括但不限于：
1. 在指定崗位上，對進入場所的人員進行門票或憑證的檢查，確認其有效性。
2. 對未購票或持無效票的人員進行禮貌但堅決的阻止，并引導其完成購票手續(xù)。
3. 維護檢票口的秩序，確保人員安全有序地進出，防止擁堵或混亂情況發(fā)生。
4. 及時向管理層報告任何異常情況，如設備故障、票務爭議等。
5. 在必要時，協(xié)助處理緊急事件，如疏散人群、提供基本的急救措施等。
6. 保持工作區(qū)域的清潔和整潔，確保良好的服務環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
檢票員的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 票務驗證：核實每位入場者的票券，確保其真實有效，防止非法入場。
2. 安全監(jiān)控：留意異常行為，預防和應對潛在的安全風險。
3. 服務提供：解答客戶關于票務、活動或設施的咨詢，提供必要的幫助。
4. 協(xié)調(diào)配合：與同事、保安人員及管理人員保持良好協(xié)作，共同維護運營秩序。
5. 記錄與報告：記錄每日檢票情況，包括異常票務、未解決的問題等，向上級匯報。
6. 培訓學習：定期參加培訓，提升服務質(zhì)量，了解新的票務政策和操作流程。
通過以上職責，檢票員不僅是場所的守護者，也是優(yōu)質(zhì)服務的提供者，他們以專業(yè)、高效的工作態(tài)度，確保每一位顧客都能享受到安全、愉快的體驗。
檢票員崗位職責范文
第1篇 檢票員崗位職責內(nèi)容
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。
二、按時上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢,提高優(yōu)質(zhì)服務。
三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間票價,及時解答旅客提出的問題,做到有問必答,文明服務舉止端莊,文明用語,禮貌待客。
四、負責檢票、引導旅客乘車,不錯檢,不漏檢。
五、按時準點發(fā)車,及時核查上車旅客人數(shù),認真填寫行車路單人數(shù),做到字跡清晰,項目齊全,嚴格執(zhí)行“四不檢”,超員車輛不檢,攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢,客貨混裝車輛不檢,裝有危險物品車輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關燈、關電、關門窗。
七、完成領導安排的臨時性工作。
第2篇 檢票員崗位職責
景區(qū)檢票員崗位職責范文一:
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數(shù)的確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區(qū)域內(nèi)設施設備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
檢票員崗位職責范文二:
一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務,委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開結算單,劃清乘客所到站點,發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時,不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結算行包運費”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當班貨款。
學生浴室檢票員崗位職責范文三:
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)定,嚴格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強室內(nèi)通風換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻,進行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應敢于制止,并按價賠償,保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票員崗位職責范文四:
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要?？奎c,熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當_ _ 車次(線路、班次)檢票時間到時應提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
檢票員崗位職責范文五:
一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途?？空军c、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務;
二、在崗位上應著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務;
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行,把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點,發(fā)車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單,并在安檢卡上填寫實載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護檢票設施,保持檢票口、設施設備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關閉電源,確保設備用電安全。
第3篇 檢票員崗位工作職責
景區(qū)檢票員崗位職責范文一:
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數(shù)的確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區(qū)域內(nèi)設施設備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
檢票員崗位職責范文二:
一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務,委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開結算單,劃清乘客所到站點,發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時,不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結算行包運費”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當班貨款。
學生浴室檢票員崗位職責范文三:
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)定,嚴格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強室內(nèi)通風換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻,進行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應敢于制止,并按價賠償,保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票員崗位職責范文四:
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要?？奎c,熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當_ _ 車次(線路、班次)檢票時間到時應提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
檢票員崗位職責范文五:
一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途停靠站點、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務;
二、在崗位上應著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務;
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行,把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點,發(fā)車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單,并在安檢卡上填寫實載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護檢票設施,保持檢票口、設施設備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關閉電源,確保設備用電安全。
第4篇 檢票員崗位職責范本
1.負責景區(qū)入口檢票工作。
2.負責景區(qū)入口處的旅游秩序的維持和車輛進出管理。
3.負責門票發(fā)票的開具。
4.負責檢票區(qū)域的保潔工作。
