崗位職責是什么
聯通營業(yè)廳崗位是企業(yè)面向公眾的重要窗口,負責中國聯通的各項業(yè)務辦理和服務提供,包括但不限于手機卡銷售、套餐咨詢、賬單查詢、故障報修等。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧,能清晰、準確地向客戶解釋各種業(yè)務條款和優(yōu)惠方案。
2. 熟練掌握中國聯通的各項產品知識,能夠快速響應客戶的需求和問題。
3. 保持專業(yè)的工作態(tài)度,以客戶為中心,提供優(yōu)質、高效的服務。
4. 具備一定的銷售技巧,能夠有效推廣公司的產品和服務。
5. 掌握基本的計算機操作,如使用營業(yè)系統進行業(yè)務辦理。
6. 遵守公司規(guī)章制度,確保業(yè)務操作的合規(guī)性。
崗位職責描述
聯通營業(yè)廳崗位人員是聯通品牌形象的代表,他們的工作不僅涉及日常的業(yè)務處理,還涵蓋與客戶的互動和服務體驗塑造。他們需要在繁忙的環(huán)境中,保持冷靜和耐心,解決客戶的疑問,處理各類業(yè)務需求。他們還需要敏銳捕捉銷售機會,通過個性化推薦,幫助客戶選擇最適合的通訊服務。
有哪些內容
1. 客戶接待:熱情迎接每一位進店客戶,了解其需求,提供專業(yè)咨詢。
2. 業(yè)務辦理:辦理新入網、過戶、補卡、繳費等各項業(yè)務,確保操作準確無誤。
3. 套餐推薦:根據客戶使用習慣和預算,推薦適合的套餐和服務。
4. 解決問題:解答客戶關于費用、信號、服務等方面的疑問,處理投訴和故障報修。
5. 銷售推廣:積極參與公司促銷活動,推廣新產品和服務,提高銷售額。
6. 數據錄入:準確記錄客戶信息,更新到公司系統,保證數據的完整性和準確性。
7. 環(huán)境維護:保持營業(yè)廳整潔,確保良好的客戶服務環(huán)境。
8. 培訓學習:定期參加公司培訓,提升業(yè)務知識和服務技能。
聯通營業(yè)廳崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁,通過專業(yè)、友好的服務,提升客戶滿意度,為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
聯通營業(yè)廳崗位職責范文
第1篇 聯通營業(yè)廳崗位職責
運營總監(jiān)(通信公司) 南京思德展示科技股份有限公司 南京思德展示科技股份有限公司,思德 職責描述:
1、制定區(qū)域年度、月度或階段性目標,確定相應的考核指標,并在過程中做好追蹤和評估;
2、對各區(qū)域營業(yè)廳管理規(guī)范和流程不斷更新優(yōu)化,并督促執(zhí)行;
3、參與制定各區(qū)域銷售政策、產品方案并推動營銷策劃方案;
4、營業(yè)廳店面優(yōu)化及業(yè)態(tài)布局等相關事宜;
5、給予各區(qū)域營業(yè)廳必要的運營支撐;
6、配合連鎖發(fā)展部門進行必要的校方、電信公關工作;
7、配合或主持與電信新業(yè)務、新項目合作的洽談;
8、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 熱愛營銷工作,有激情,具備承受較大壓力的心態(tài);
2、 有較強的責任心和榮譽感,自我管理能力強;
3、 普通話標準,善于表達和溝通;
4、 有運營商(中國移動、中國電信、中國聯通)營業(yè)廳、手機連鎖店管理經驗者優(yōu)先。
第2篇 北京聯通營業(yè)廳柜員崗位職責職位要求
職責描述:
單位性質:國企崗位職責:到崗營業(yè)廳均為北京聯通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務受 理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務的崗位。職位要求: 1、 普通話標準、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限; 2、 學歷:大?;蛞陨蠈W歷; 3、 北京或外阜非農戶; 4、 具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力; 5、 誠實敬業(yè),責任心強,熱愛工作,具備良好的心理素質及團隊協作精神; 6、 熟練操作計算機及常用辦公設備; 7、 有相關工作經驗者優(yōu)先。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第3篇 聯通營業(yè)廳崗位職責職位要求
職責描述:
崗位職責: 到崗營業(yè)廳均為北京聯通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務受理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務的崗位。職位要求: 1、普通話標準、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限; 2、學歷:大?;蛞陨蠈W歷; 3、北京或外阜非農戶; 4、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力; 5、誠實敬業(yè),責任心強,熱愛工作,具備良好的心理素質及團隊協作精神; 6、熟練操作計算機及常用辦公設備; 7、有相關工作經驗者優(yōu)先。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限