- 目錄
崗位職責是什么
棋牌室崗位職責是指在棋牌室運營過程中，員工需要承擔的一系列工作任務和責任，旨在確保場所的正常運行，提供優(yōu)質的服務，維護良好的娛樂環(huán)境，并保障客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 熟悉棋牌室的各類游戲規(guī)則，能準確解答客戶疑問。
2. 具備良好的服務意識，以客戶為中心，積極主動解決問題。
3. 保持工作區(qū)域的整潔，定期檢查和維護設施設備。
4. 遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務規(guī)定，確保賬目清晰無誤。
5. 能夠靈活應對各種突發(fā)情況，及時上報并協(xié)助處理。
6. 有一定的溝通技巧，能有效調解客戶間可能出現(xiàn)的糾紛。
崗位職責描述
棋牌室崗位職責涵蓋日常運營的多個方面，包括但不限于客戶服務、場地維護、安全管理等。員工需要時刻保持專業(yè)態(tài)度，為客戶提供愉快的游戲體驗。此外，他們還需關注場所的安全，預防和解決可能出現(xiàn)的問題，如設備故障、環(huán)境衛(wèi)生等。在處理客戶關系時，員工應具備一定的沖突解決能力，以確保棋牌室氛圍和諧。
有哪些內容
1. 客戶接待：熱情迎接每一位顧客，提供游戲指導，解答相關問題。
2. 游戲監(jiān)督：確保游戲的公平公正，防止作弊行為，維護游戲秩序。
3. 設施管理：定期檢查桌椅、麻將、撲克牌等設施，及時維修或更換破損物品。
4. 衛(wèi)生保潔：保持棋牌室的清潔，定期打掃，保證空氣流通。
5. 財務管理：準確記錄收入和支出，妥善保管現(xiàn)金，每日結算并報告。
6. 安全保障：留意異常情況，如火災隱患、客戶糾紛等，及時上報并協(xié)助處理。
7. 培訓學習：定期參加內部培訓，提升服務質量，了解行業(yè)動態(tài)。
8. 關系協(xié)調：與同事協(xié)作，共同維護棋牌室的良好運營環(huán)境。
9. 反饋處理：收集客戶意見，改進服務，提升客戶滿意度。
10. 應急處理：制定并熟悉應急計劃，應對突發(fā)狀況，確保人員安全。
棋牌室崗位職責要求員工全面負責場所的運營，確保每一個細節(jié)都符合高標準，從而提供一個舒適、安全、友好的娛樂空間。
棋牌室崗位職責范文
第1篇 棋牌室員工崗位職責要求
1、穿著規(guī)范、整潔,能較熟練地運用外語與賓客交談并提供服務。
2、能講解各種棋牌的運動規(guī)則及使用方法;必要時能為賓客示范。
3、營業(yè)前仔細檢查各類設備,清潔好所有器械、家具,準備好紙筆供賓客記分使用。
4、主動詢問賓客需求,提供賓客所需娛樂的棋牌。
5、當賓客娛樂完后,立即清點棋牌,將棋牌放入盒內,整理好,準備給下一位賓客提供服務。
6、與康樂部接待員經(jīng)常取得聯(lián)系,確認賓客的預定時間;如賓客需要延長或提早結束游戲,應及時通知接待員。
7、主動與康樂酒吧聯(lián)系,及時向賓客提供飲料服務。
8、完成上級交辦的其他臨時性工作。
第2篇 酒店球類棋牌室服務員崗位職責
酒店球類及棋牌室服務員崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:球類、棋牌中心領班
[崗位職責]
1、服從領班的工作安排,按照球類及棋牌室工作規(guī)范和質量標準,做好球類及棋牌室的工作。
2、了解每日預訂情況,及時做好營業(yè)前的各項準備工作。
3、維護和保養(yǎng)好各類設施和器具,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,確保完好有效。
4、嚴格執(zhí)行娛樂場所治安管理制度,認真做好球類及棋牌室的治安管理及安全、消防工作。
5、交接班時,應將預訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無差錯。
6、及時補充備齊營業(yè)用品,并做好記錄。
第3篇 棋牌室員工崗位職責
1、穿著規(guī)范、整潔，能較熟練地運用外語與賓客交談并提供服務。
2、能講解各種棋牌的運動規(guī)則及使用方法；必要時能為賓客示范。
3、營業(yè)前仔細檢查各類設備，清潔好所有器械、家具，準備好紙筆供賓客記分使用。
4、主動詢問賓客需求，提供賓客所需娛樂的棋牌。
5、當賓客娛樂完后，立即清點棋牌，將棋牌放入盒內，整理好，準備給下一位賓客提供服務。
6、與康樂部接待員經(jīng)常取得聯(lián)系，確認賓客的預定時間；如賓客需要延長或提早結束游戲，應及時通知接待員。
7、主動與康樂酒吧聯(lián)系，及時向賓客提供飲料服務。
8、完成上級交辦的其他臨時性工作。
第4篇 小區(qū)棋牌室管理員崗位職責內容
1、開放前確定場地潔凈并完成準備工作。
2、接到通知后引導客人進入場地,并預備好棋牌,茶水等服務。
3、客人使用時間內必須密切關注狀況,提供客人需要的服務,處理發(fā)生情況,不能處理的及時通知上級或聯(lián)系相關部門。
4、開放時間要做好物品保管工作。
5、預定客人時間將至時提前3分鐘通知客人,如客人需延時使用,必須確定之后時間無人等候方可加時,否則請客人另定時間使用,并做好解釋工作。
6、客人使用時如違反相關使用規(guī)定,管理員需禮貌進行制止。
7、客人離場后需及時檢查棋具是否損壞、缺少,盡可能找到責任人,如無法確定破壞者,及時報損。
8、做好收錢買單工作,并對室內衛(wèi)生進行清理。
9、無人使用時應關閉門窗,切斷電源。
10、班后認真、如實填寫工作日志。
第5篇 棋牌室服務員崗位職責
1.每天營業(yè)前擦拭整理負責區(qū)域的臺、椅和座位前的玻璃墻，確保清潔衛(wèi)生，每周做一次衛(wèi)生。
2.檢查所用工具及用品是否完整，檢查自己著裝、儀表，做好迎接客人前的各項準備工作。
3.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳，不在場內追逐，不擅離崗位。
4.領位員安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，為客人點酒水、小吃，客人吸煙時馬上為客人點煙，臺面上煙紅內煙頭不得超過兩支。
5.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水、小吃，為客人提供最佳服務，給客人一個良好的印象。服務員不介入客人說話，不評論客人。
6.熟悉各類棋牌的玩法及價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的飲料、儀器要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單。
7.落單本應妥善保管。如發(fā)現(xiàn)收款與單據(jù)數(shù)量不符時，報據(jù)服務員簽名，追究有關人員的責任。
第6篇 棋牌室服務員崗位職責范本
1.每天營業(yè)前擦拭整理負責區(qū)域的臺、椅和座位前的玻璃墻,確保清潔衛(wèi)生,每周做一次衛(wèi)生。
2.檢查所用工具及用品是否完整,檢查自己著裝、儀表,做好迎接客人前的各項準備工作。
3.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立,站立時姿態(tài)端正,不交頭接耳,不在場內追逐,不擅離崗位。
4.領位員安排客人落座后,立即禮貌地與客人打招呼、問好,為客人點酒水、小吃,客人吸煙時馬上為客人點煙,臺面上煙
