- 目錄
崗位職責(zé)是什么
線路計(jì)調(diào),是旅行社或旅游運(yùn)營公司的核心崗位之一,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)旅游線路的運(yùn)作,確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國內(nèi)外旅游市場,掌握各類旅游資源信息。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和成本控制意識。
3. 精通旅游業(yè)務(wù)流程,了解相關(guān)法律法規(guī)。
4. 能獨(dú)立完成線路設(shè)計(jì),具備創(chuàng)新思維和市場敏感度。
5. 優(yōu)秀的溝通技巧,能有效處理供應(yīng)商及客戶關(guān)系。
6. 熟練使用辦公軟件,特別是行程規(guī)劃和數(shù)據(jù)分析工具。
崗位職責(zé)描述
線路計(jì)調(diào)的工作日常涉及多方面,包括但不限于: - 深入研究市場需求,分析競爭對手,策劃有吸引力的旅游產(chǎn)品。 - 與酒店、交通、餐飲等供應(yīng)商建立并維護(hù)良好關(guān)系,爭取最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)。 - 根據(jù)預(yù)算制定線路成本,合理調(diào)配資源,保證利潤空間。 - 設(shè)計(jì)行程細(xì)節(jié),包括景點(diǎn)選擇、時(shí)間安排、餐飲住宿等,確保游客體驗(yàn)。 - 監(jiān)控旅游團(tuán)的運(yùn)行情況,及時(shí)解決突發(fā)問題,確保行程順利進(jìn)行。 - 收集反饋信息,不斷優(yōu)化線路,提升客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 市場調(diào)研:定期進(jìn)行市場調(diào)查,了解旅游趨勢,為新線路開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。
2. 線路規(guī)劃:結(jié)合季節(jié)、節(jié)假日等因素,設(shè)計(jì)多樣化的旅游線路,滿足不同客戶需求。
3. 合作談判:與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判,爭取最佳合作條件,降低運(yùn)營成本。
4. 行程管理:制作詳細(xì)的行程單,包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等安排,確保無遺漏。
5. 應(yīng)急處理:建立應(yīng)急預(yù)案,對旅行中可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)判,快速響應(yīng)。
6. 客戶服務(wù):關(guān)注客戶反饋,處理投訴,提升服務(wù)質(zhì)量和口碑。
7. 數(shù)據(jù)分析:定期分析銷售數(shù)據(jù),評估線路表現(xiàn),為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
線路計(jì)調(diào)的角色是旅行社內(nèi)部的協(xié)調(diào)者和創(chuàng)新者,既要保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率,又要關(guān)注市場的變化,以滿足日益多元化的旅游需求。這個(gè)崗位需要深厚的專業(yè)知識、敏銳的市場洞察力和出色的協(xié)調(diào)能力,以實(shí)現(xiàn)公司旅游業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 出境線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職位描述:1、日本部,專線計(jì)調(diào)工作;
2、對出境客人的資料核實(shí),電話和客人溝通細(xì)節(jié),增補(bǔ)資料;
3、打印團(tuán)隊(duì)所需的各種表單,出機(jī)票和名單表、保險(xiǎn)單等;
職位要求:
1、有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn);有出境社同崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 電腦操作熟練,了解e_cel、word表格處理、打字快;
3、耐心細(xì)致,極強(qiáng)的責(zé)任心;
4、能承受繁忙的工作;
本崗提供極為順暢的上升空間:計(jì)調(diào)助理——計(jì)調(diào)——主計(jì)調(diào)——部門經(jīng)理。
我公司管理崗均為內(nèi)部培養(yǎng),歡迎在出境旅游業(yè)對自已有長期工作規(guī)劃的op加入。提供極具競爭力的績效薪酬。
第2篇 旅游線路計(jì)調(diào)專員(歐洲出境)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職位要求:
1、具有旅游相關(guān)專業(yè),之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的優(yōu)先;
2、從事出境出境計(jì)調(diào)工作一年以上工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉職責(zé)目的地概況,熟練掌握線路行程,掌握線路價(jià)格;
3、報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、迅速、工作效率高,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
4、工作作風(fēng)認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)有條理,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對出境產(chǎn)品線路能精熟地掌握;
5、有決心跟公司共同發(fā)展; 不接受臨時(shí)性求職者、喜愛跳槽人士入職;
6、電腦操作熟練、文檔工作細(xì)則認(rèn)真。熟知旅游和商業(yè)法律法規(guī)。
第3篇 日本線路計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1、崗位職責(zé):
a:開發(fā)整合日本目的地資源(境外日游、景點(diǎn)門票、交通卡券、特色餐廳等)
b:根據(jù)市場調(diào)查分析結(jié)果,進(jìn)行商品的策劃與開發(fā)工作,參與商品的定價(jià)與輔助運(yùn)營工作
c:定期進(jìn)行商品培訓(xùn)
2、崗位要求:
a:熱愛旅游行業(yè),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識;具有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力
b:熟悉日本旅游線路,有旅游相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年左右,具有境外資源開發(fā)和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn),有創(chuàng)新意識
c:做事不優(yōu)柔寡斷,能獨(dú)立完成上級交代的工作并及時(shí)匯報(bào)工作情況,做事有團(tuán)隊(duì)精神
d:會(huì)日語者優(yōu)先
第4篇 旅游線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
旅游線路計(jì)調(diào)專員(歐洲出境) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 任職要求:
1、具有旅游相關(guān)專業(yè),之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的優(yōu)先;
2、從事出境出境計(jì)調(diào)工作一年以上工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉職責(zé)目的地概況,熟練掌握線路行程,掌握線路價(jià)格;
3、報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、迅速、工作效率高,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
4、工作作風(fēng)認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)有條理,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對出境產(chǎn)品線路能精熟地掌握;
5、有決心跟公司共同發(fā)展; 不接受臨時(shí)性求職者、喜愛跳槽人士入職;
6、電腦操作熟練、文檔工作細(xì)則認(rèn)真。熟知旅游和商業(yè)法律法規(guī)。
第5篇 日本線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職位描述:
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行日本旅游產(chǎn)品的策劃、旅游線路的設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)旅游行程的具體安排及操作;
4、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的成本控制;
5、控制團(tuán)隊(duì)質(zhì)量和處理質(zhì)量問題;
6、負(fù)責(zé)旅游資料的統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔工作;
職位要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,三年以上旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立進(jìn)行旅游產(chǎn)品及線路的把控和操作;
2、具有良好的服務(wù)意識,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較強(qiáng)的業(yè)績指標(biāo)及工作壓力;
3、具有良好創(chuàng)新意識及策劃能力,具有良好的市場意識及產(chǎn)品分析能力;
4、人品端正、責(zé)任心強(qiáng),有良好的職業(yè)操守;
第6篇 線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)任職要求
線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
日本線路計(jì)調(diào) 上海春秋國際旅行社(集團(tuán))有限公司 上海春秋國際旅行社(集團(tuán))有限公司職位描述:
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行日本旅游產(chǎn)品的策劃、旅游線路的設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)旅游行程的具體安排及操作;
4、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的成本控制;
5、控制團(tuán)隊(duì)質(zhì)量和處理質(zhì)量問題;
6、負(fù)責(zé)旅游資料的統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔工作;
職位要求:
1、大專或以上學(xué)歷,三年以上旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立進(jìn)行旅游產(chǎn)品及線路的把控和操作;
2、具有良好的服務(wù)意識,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較強(qiáng)的業(yè)績指標(biāo)及工作壓力;
3、具有良好創(chuàng)新意識及策劃能力,具有良好的市場意識及產(chǎn)品分析能力;
4、人品端正、責(zé)任心強(qiáng),有良好的職業(yè)操守;
線路計(jì)調(diào)崗位
第7篇 線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計(jì)國內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
第8篇 國際線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn),進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷,有航空公司票臺經(jīng)驗(yàn)、懂英語者優(yōu)先考慮;
2、熟悉電腦的基本操作,熟練使用office等辦公軟件;
3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,工作積極主動(dòng);
4、具有親和力和良好的溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌;
5、具有責(zé)任感,能夠獨(dú)立完成工作,并能承受工作壓力;
6、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠上夜班或加班。