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崗位職責(zé)是什么
空運(yùn)出口崗位是物流行業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)貨物通過航空運(yùn)輸方式從國(guó)內(nèi)出口到國(guó)際市場(chǎng)的全過程。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國(guó)際空運(yùn)規(guī)則：該崗位需全面了解iata（國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）的規(guī)則和規(guī)定，以及各國(guó)海關(guān)的進(jìn)出口政策。
2. 專業(yè)技能：掌握航空貨運(yùn)操作流程，包括訂艙、配載、報(bào)關(guān)、制單等各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 協(xié)調(diào)能力：能有效溝通協(xié)調(diào)航空公司、貨代、倉(cāng)庫(kù)、客戶等多方資源，確保貨物順利出運(yùn)。
4. 應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)情況如航班延誤、貨物破損等，能迅速做出決策，降低損失。
5. 法律意識(shí)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)進(jìn)行，防止貿(mào)易糾紛。
崗位職責(zé)描述
空運(yùn)出口崗位的工作日常涉及諸多細(xì)節(jié)，包括但不限于： - 審核出口文件：檢查合同、發(fā)票、裝箱單等文件的準(zhǔn)確性和完整性。 - 訂艙安排：根據(jù)貨物體積、重量和目的地，選擇合適的航班和艙位，確保貨物及時(shí)出運(yùn)。 - 報(bào)關(guān)處理：準(zhǔn)備并提交必要的報(bào)關(guān)文件，協(xié)助完成海關(guān)查驗(yàn)。 - 貨物跟蹤：監(jiān)控貨物從發(fā)貨到目的港的全程，及時(shí)更新并報(bào)告貨物狀態(tài)。 - 費(fèi)用結(jié)算：計(jì)算并收取運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等相關(guān)費(fèi)用，處理賬單爭(zhēng)議。 - 客戶服務(wù)：解答客戶疑問，處理投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 合同管理：審核并簽訂運(yùn)輸合同，確保條款符合雙方利益。
2. 危險(xiǎn)品處理：熟悉并遵守危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定，確保安全運(yùn)輸。
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別并評(píng)估潛在的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施。
4. 質(zhì)量控制：監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，定期評(píng)估供應(yīng)商表現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)流程。
5. 數(shù)據(jù)記錄：維護(hù)詳細(xì)的貨物運(yùn)輸記錄，以便追蹤和分析。
6. 合規(guī)培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)空運(yùn)出口法規(guī)的理解和執(zhí)行能力。
7. 應(yīng)急響應(yīng)：建立應(yīng)急預(yù)案，快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減少業(yè)務(wù)中斷的影響。
空運(yùn)出口崗位是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的重要橋梁，要求從業(yè)者具備專業(yè)知識(shí)、高效溝通能力和敏銳的應(yīng)變反應(yīng)，以確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)全球各地。
空運(yùn)出口崗位職責(zé)范文
第1篇 空運(yùn)出口經(jīng)理崗位職責(zé)
空運(yùn)進(jìn)出口銷售經(jīng)理(太倉(cāng)) 上海展濠國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司 上海展濠國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司 職責(zé)描述:
1. 根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),有計(jì)劃的開展銷售工作。依托公司在上海浦東機(jī)場(chǎng)設(shè)有監(jiān)管庫(kù)、擁有報(bào)關(guān)行的便利,以及包機(jī)、包板銷售航線的優(yōu)勢(shì),開發(fā)空運(yùn)進(jìn)出口市場(chǎng)業(yè)務(wù)。重點(diǎn)開拓已經(jīng)開設(shè)了自己公司的美國(guó)、意大利、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭空運(yùn)進(jìn)口貨運(yùn)市場(chǎng),致力于面向歐美的進(jìn)出口門到門服務(wù)。
2. 針對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)(尤其是德企)的需求,提供包括?？者\(yùn)在內(nèi)的各種運(yùn)輸相關(guān)服務(wù),滿足其進(jìn)出口的需求。
3. 參與公司大客戶項(xiàng)目方案制定,項(xiàng)目跟進(jìn)及落實(shí)。合理安排客戶的拜訪、回訪時(shí)間,做好新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù),建立完善的客戶資料,完成相關(guān)銷售報(bào)表;
4. 肩負(fù)培養(yǎng)新銷售的職責(zé),帶領(lǐng)并激發(fā)新銷售的工作熱情,培養(yǎng)其銷售技巧。協(xié)助公司完善銷售流程、制度、產(chǎn)品,提高銷售工作的效率。
5. 做好銷售款項(xiàng)的管理,有效控制風(fēng)險(xiǎn);
6. 定期回訪客戶,收集客戶反饋意見,與公司境內(nèi)外各單位共同協(xié)力,提高服務(wù)品質(zhì);把握最新銷售信息并及時(shí)反饋,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)格定位的戰(zhàn)略依據(jù)。
任職要求:
- 有面向同行、直接客戶的銷售經(jīng)驗(yàn);
- 優(yōu)良的溝通能力和談判技能
- 具良好的銷售輔導(dǎo)和培訓(xùn)能力;
- 擁有系統(tǒng)的銷售管理知識(shí),并善于傳播,消弭團(tuán)隊(duì)的相應(yīng)短板;
- 有高度的責(zé)任感、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能承受較強(qiáng)的工作壓力;
- 具有良好的銷售數(shù)據(jù)分析能力,能從中找出銷售問題,并應(yīng)對(duì);
-有當(dāng)?shù)毓ぷ鹘?jīng)歷,熟悉當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)進(jìn)出口物流的需求,尤其是對(duì)歐美進(jìn)口空運(yùn)的需求;
-有跨境進(jìn)口同行銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 空運(yùn)出口主管崗位職責(zé)
空運(yùn)出口客服主管 崗位職責(zé):
1、接收booking,與出貨商聯(lián)系貨物狀況;
2、與國(guó)外代理確認(rèn)booking是否可以出運(yùn);
3、處理突發(fā)事件,與國(guó)外代理的往來郵件;
職業(yè)要求:
1、具有5年以上貨運(yùn)代理公司海運(yùn)、空運(yùn)客服、操作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉空運(yùn)貨代出口操作流程;
3、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,熟悉辦公自動(dòng)化;
4、工作主動(dòng)認(rèn)真,處理問題能力強(qiáng),具有吃苦耐勞精神及責(zé)任心。
5、英語(yǔ)讀寫能力強(qiáng),能和國(guó)外順暢地郵件溝通
英文溝通能力強(qiáng) 崗位職責(zé):
1、接收booking,與出貨商聯(lián)系貨物狀況;
2、與國(guó)外代理確認(rèn)booking是否可以出運(yùn);
3、處理突發(fā)事件,與國(guó)外代理的往來郵件;
職業(yè)要求:
1、具有5年以上貨運(yùn)代理公司海運(yùn)、空運(yùn)客服、操作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉空運(yùn)貨代出口操作流程;
3、大專或以上學(xué)歷,熟悉辦公自動(dòng)化;
4、工作主動(dòng)認(rèn)真,處理問題能力強(qiáng),具有吃苦耐勞精神及責(zé)任心。
5、英語(yǔ)讀寫能力強(qiáng),能和國(guó)外順暢地郵件溝通
第3篇 空運(yùn)出口客服崗位職責(zé)
空運(yùn)出口客服 近鐵國(guó)際物流(中國(guó))有限公司上海分公司 近鐵國(guó)際物流(中國(guó))有限公司上海分公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:
1、接受客戶的委托業(yè)務(wù),合理、及時(shí)安排空運(yùn)出口各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作
2、服務(wù)過程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通,及時(shí)回復(fù)客戶的電子郵件與業(yè)務(wù)詢問
3、遇到特殊事件及時(shí)通知客戶,并及時(shí)予以應(yīng)對(duì)、進(jìn)行跟蹤確認(rèn)
4、準(zhǔn)確及時(shí)的完成系統(tǒng)內(nèi)費(fèi)用/成本的錄入,完成相關(guān)費(fèi)用結(jié)算及開票工作
5、做好與機(jī)場(chǎng)、代理店、及海外的各項(xiàng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作
6、定期查復(fù)長(zhǎng)期應(yīng)收款,協(xié)助應(yīng)收賬款催討
7、其他各類業(yè)務(wù)流程的協(xié)助操作
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年或以上;
3、能熟練操作電腦,熟練運(yùn)用e_cel、word等辦公軟件;
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)操守
第4篇 空運(yùn)出口崗位職責(zé)
空運(yùn)出口操作 m+r 華隆瑞鋒國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:
be responsible for the daily operation of air e_port shipment.
primary responsibilities:
1. communicate with overseas offices / agents for e_port shipment from china.
2. follow up overseas routing order shipment instruction.
3. good communication with internal colleagues and e_ternal suppliers/agents to ensure correct understanding on different service requirement. i.e. sop implementation and problem solving skills.
4. closer cooperation with space controller, documentation and airport operation.
5. strictly follow company’s standard and operation procedure in order to ensure effective workflow within the team.
6. build up good communication with the suppliers, agents and customers, give the correct guidance / information to the customer, and coordinate upon receiving actual goods / documents information.
7. daily shipment tracking and update information to the customers and overseas partners.
8. issue the documents and invoice to customers on time.
9. take care of each job’s profit & loss.
10. answer inquiries & settle problem with overseas office, report and escalate to superior for instructions in regard to tough issues.
addintional responsibilities:
1. to take up additional tasks as assigned.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above major in logistics, international trade or relevant.
2. 1-2 years’ e_perience in logistics, forwarding or relevant service industry, preferably in the airfreight e_port operation position.
3. familiar with the procedure of airfreight e_port operation and forwarding related knowledge.
4. cet-4 or above, good spoken and written english and chinese.
5. independent problem solving skill, patient and a good team player.
6. proficient in ms office.
7. hard working, responsible, good team player and can work under pressure.
8. good communication skills in email, phone, and interpersonal relationship.
第5篇 空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)任職要求
空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)
1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年，包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長(zhǎng)與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤
3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學(xué)歷，英文4級(jí)以上
空運(yùn)出口海外客服崗位
第6篇 空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)
1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年,包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長(zhǎng)與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤
3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學(xué)歷,英文4級(jí)以上
第7篇 空運(yùn)出口操作崗位職責(zé)
空運(yùn)出口操作 m+r 華隆瑞鋒國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:
be responsible for the daily operation of air e_port shipment.
primary responsibilities:
1. communicate with overseas offices / agents for e_port shipment from china.
2. follow up overseas routing order shipment instruction.
3. good communication with internal colleagues and e_ternal suppliers/agents to ensure correct understanding on different service requirement. i.e. sop implementation and problem solving skills.
4. closer cooperation with space controller, documentation and airport operation.
5. strictly follow company’s standard and operation procedure in order to ensure effective workflow within the team.
6. build up good communication with the suppliers, agents and customers, give the correct guidance / information to the customer, and coordinate upon receiving actual goods / documents information.
7. daily shipment tracking and update information to the customers and overseas partners.
8. issue the documents and invoice to customers on time.
9. take care of each job’s profit & loss.
10. answer inquiries & settle problem with overseas office, report and escalate to superior for instructions in regard to tough issues.
addintional responsibilities:
1. to take up additional tasks as assigned.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above major in logistics, international trade or relevant.
2. 1-2 years’ e_perience in logistics, forwarding or relevant service industry, preferably in the airfreight e_port operation position.
3. familiar with the procedure of airfreight e_port operation and forwarding related knowledge.
4. cet-4 or above, good spoken and written english and chinese.
5. independent problem solving skill, patient and a good team player.
6. proficient in ms office.
7. hard working, responsible, good team player and can work under pressure.
8. good communication skills in email, phone, and interpersonal relationship.
