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社群運營崗位職責14篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):12

社群運營崗位職責

崗位職責是什么

社群運營,是企業(yè)數(shù)字化營銷策略中的關鍵角色,主要負責建立、維護和激活線上社區(qū),以促進品牌與用戶之間的互動,增強用戶粘性,實現(xiàn)商業(yè)目標。

崗位職責要求

1. 熟悉社交媒體平臺:社群運營需精通各類社交網(wǎng)絡平臺,如微信、微博、抖音等,了解其運營規(guī)則和用戶行為模式。

2. 用戶洞察:具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能從用戶行為中提煉有價值的信息,為策略調(diào)整提供依據(jù)。

3. 內(nèi)容創(chuàng)新:能策劃吸引人的社區(qū)活動和內(nèi)容,激發(fā)用戶參與,提升社群活躍度。

4. 協(xié)調(diào)溝通:需與各部門緊密合作,包括產(chǎn)品、市場、客服等,確保信息同步,共同推進項目進展。

5. 客戶服務:具備良好的客戶服務意識,能及時處理用戶問題,維護品牌形象。

崗位職責描述

社群運營的工作涉及多方面,包括但不限于:

1. 社群建設:創(chuàng)建并管理企業(yè)的官方社群,制定社群管理制度,營造積極健康的社區(qū)氛圍。

2. 內(nèi)容生產(chǎn):策劃并執(zhí)行各種形式的內(nèi)容發(fā)布,如圖文、視頻、直播等,以滿足用戶需求,增強品牌影響力。

3. 活動組織:設計并執(zhí)行線上線下活動,如問答、抽獎、話題討論等,提高用戶參與度和忠誠度。

4. 數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控社群數(shù)據(jù),如用戶增長、活躍度、互動率等,定期生成報告,分析效果并提出優(yōu)化建議。

5. 用戶關系管理:與用戶保持良好溝通,處理用戶反饋,解決用戶問題,提升用戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運營:發(fā)布更新內(nèi)容,引導話題討論,回應用戶留言,保持社群日?;钴S。

2. 用戶畫像:深入了解用戶需求,構建用戶畫像,以便更精準地推送內(nèi)容和服務。

3. 合作拓展:尋找與品牌定位相符的合作伙伴,開展聯(lián)合推廣活動,擴大社群影響力。

4. 社群危機管理:應對負面輿情,及時化解問題,保護品牌形象。

5. 創(chuàng)新實踐:關注行業(yè)動態(tài),嘗試新的社群運營模式和工具,持續(xù)優(yōu)化社群運營策略。

社群運營是連接企業(yè)與用戶的橋梁,通過有效的運營手段,將社群轉(zhuǎn)化為企業(yè)的寶貴資產(chǎn),推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

社群運營崗位職責范文

第1篇 社群運營經(jīng)理崗位職責

社群運營經(jīng)理 主要職責:

1. 社群體系搭建:社群體系的建立,社群定位梳理,社群kol及成員組建,社群載體的建立;

2. 社群日常運維:社群日常運營維護,通過策劃各類活動、內(nèi)容,提升社群成員活躍度與粘性,培養(yǎng)社群骨干成員;

3. 運營社群快速裂變發(fā)展壯大;

4. 社群運營數(shù)據(jù)分析:通過對社群數(shù)據(jù)及成員反饋信息的分析、處理,優(yōu)化、提升社群運營效率,監(jiān)測社群渠道流量、gmv、用戶等相關指標變化情況。

5. 通過有效的社群營銷,促進達成流量、用戶、銷售等kpi。

職位要求:

1.年齡35歲以內(nèi),統(tǒng)招本科以上學歷;

2.有2年以上社群運營經(jīng)驗,可以獨立制定社群運營策略,熟悉各類平臺社群玩法。 主要職責:

1. 社群體系搭建:社群體系的建立,社群定位梳理,社群kol及成員組建,社群載體的建立;

2. 社群日常運維:社群日常運營維護,通過策劃各類活動、內(nèi)容,提升社群成員活躍度與粘性,培養(yǎng)社群骨干成員;

3. 運營社群快速裂變發(fā)展壯大;

4. 社群運營數(shù)據(jù)分析:通過對社群數(shù)據(jù)及成員反饋信息的分析、處理,優(yōu)化、提升社群運營效率,監(jiān)測社群渠道流量、gmv、用戶等相關指標變化情況。

5. 通過有效的社群營銷,促進達成流量、用戶、銷售等kpi。

職位要求:

1.年齡35歲以內(nèi),統(tǒng)招本科以上學歷;

2.有2年以上社群運營經(jīng)驗,可以獨立制定社群運營策略,熟悉各類平臺社群玩法。

第2篇 微信社群運營崗位職責

新媒體運營專員 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司,養(yǎng)蒙 崗位職責

1、 負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作,為公司整體品牌傳播和營銷服務;

2、制定并實施清晰的用戶互動策略,增加粉絲數(shù)量,粉絲活躍度和忠誠度;

3、跟進公司需求,策劃并撰寫相關文案;

4、跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結經(jīng)驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;

5、負責與公司官網(wǎng)、線上廣告等線上廣告資源開發(fā);

6、與外部有價值的平臺或資源尋求合作,聚集人氣,擴大影響力。

任職資格

1、本科以上學歷,性別不限,年齡25-32歲,1年以上相關工作經(jīng)驗;

2、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先;

3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運營,熱愛生活和運動,對微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等平臺較為熟悉;

4、對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和時下熱點高度關注,思維活躍、有創(chuàng)意、有較強的文字編輯能力;

5、有獨立策劃、實施新媒體活動的能力;

6、積極主動,責任心強,有良好的團隊意識;

7、能服從領導安排,及時完成領導交給的工作。

____________________________

簡歷投遞方式如下:

方式一:點擊鏈接jinshuju.net/f/faue2px_field_1=liepin后,微信掃碼進入填寫;

方式二:關注小賽虎足球微信公眾號(tigerkidscn)回復應聘,即可提交。

第3篇 微信社群運營專員崗位職責

微信社群運營/用戶運營專員 歐泰譜(深圳)科技有限公司 歐泰譜(深圳)科技有限公司,歐泰譜 職責描述:

1.擁有一定的文案編輯功底,熟悉內(nèi)容運營,善于挖掘和利用網(wǎng)絡關鍵字,了解電商時代消費人群的需求點;

2.能夠負責相關的微信群的運營管理,不斷活躍微信群氛圍,解決相關問題;

3.維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題,建立有效運營手段,提升群友活躍度;

4.能抓住全民熱烈討論的社會熱點、熱門話題等撰寫文章;

5. 能夠協(xié)調(diào)在日常運營中遇到的各種問題,并通過持續(xù)性的解決問題和沉淀形成完整、完善的運營流程;

6.保持與粉絲之間的良好互動,持續(xù)增粉,從粉絲互動中產(chǎn)生新的資訊內(nèi)容;

任職要求:

1.具有較強的責任心和溝通能力

2.喜歡互聯(lián)網(wǎng),有微信等互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,具有社群管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3.愛好互聯(lián)網(wǎng)社群文化,善于交流溝通,豐趣幽默,熱情隨和

第4篇 社群運營管理崗位職責

社群運營管理 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條 工作職責:

1、根據(jù)產(chǎn)品特點及公司內(nèi)外部資源,制定整體運營策略

2、制定并完善社群運營計劃及相關制度,不斷優(yōu)化sop與運營手段

3、制定并實施以社群為中心的運營活動方案,對用戶增長和轉(zhuǎn)化負責

4、有效搭建用戶成長體系,制定核心用戶挖掘及維系策略

5、通過數(shù)據(jù)跟蹤與數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化迭代運營策略

任職要求:

1、本科及以上學歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗

2、具備良好的社群運營管理能力,社群團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3、良好的邏輯性、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力;有責任心,抗壓性強

第5篇 社群運營專員崗位職責

社群運營專員 萬表 廣州市萬表科技股份有限公司,萬表,萬表網(wǎng),萬表 崗位職責:

1、負責微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行,整體負責社群內(nèi)容,社群氛圍營造,打造高粘性的社群;

2、負責社群用戶的互動,協(xié)調(diào)資源幫助解決用戶難題,了解用戶需求改進運營策略;

3、核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,不定期組織有效培訓;

4、與社群會員保持密切的溝通,吸納總結建議意見,并及時作出相應調(diào)整改進方案;

5、定期整理、總結運營經(jīng)驗,并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標準,為擴大運營團隊打好基礎;

任職要求:

1、大專及以上學歷,1年以上運營工作經(jīng)驗,有從0到1構建社群的創(chuàng)業(yè)熱情和能力;

2、了解微博、微信等社交媒介的內(nèi)容生產(chǎn)、營銷推廣、活動執(zhí)行等;

3、有社群運營相關工作經(jīng)驗(包括但不限于微信、微博營銷等),具有云集、貝店、達令家、環(huán)球捕手等社群管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、有微信群指導群主操作及維護經(jīng)驗;

5、具備數(shù)據(jù)分析基礎能力;

第6篇 社群運營職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

1、 負責微信公眾號日常的客服工作,能有效的與客戶溝通,完成客戶咨詢;

2、 及時跟蹤、處理客戶的反饋信息,了解客戶的需求;

3、 處理客戶的線上咨詢,做好相應回復及記錄;

4、 妥善處理客戶投訴及建議,處理好相關售后的銜接與解釋工作,并進行及時協(xié)調(diào);

5、 負責向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;

6、 記錄并定期撰寫微信客服工作報告;

7、 完成上級領導臨時交辦的工作。

任職要求:

1、 大專及以上學歷;

2、 熟練使用office軟件,打字速度60字/分鐘以上;

3、 有良好的服務意識,勤奮好學,擅長與粉絲互動;

4、 懂得微信規(guī)則,有微信客服,或者有微信社群經(jīng)驗的優(yōu)先;

第7篇 社群運營主管崗位職責

社群運營主管 唐三彩美妝 上海貝麗多化妝品有限公司,貝麗多化妝品,貝麗多 工作職責 :

1. 負責公司微信、微博等新媒體平臺文案創(chuàng)作、產(chǎn)品亮點挖掘、包裝與策劃;根據(jù)項目制定的內(nèi)容方向策劃、編輯、發(fā)布各種微博、微信等渠道內(nèi)容文案;

2. 提高粉絲活躍度,與微博、微信的粉絲做好互動,對粉絲的網(wǎng)絡行為進行分析與總結;收集分析其他微博、微信的運營情況及最新活動信息;

3. 開發(fā)和運用其它相關網(wǎng)絡媒體、論壇、blog、qq群交友圈子等推廣平臺,宣傳和推廣公司品牌、產(chǎn)品和活動內(nèi)容;

4. 根據(jù)運營及營銷過程中對原創(chuàng)資源的需求,進行圖片制作、創(chuàng)意、手工等操作。

任職資格 :

1. 資深網(wǎng)民,熟悉互聯(lián)網(wǎng)基礎應用和網(wǎng)民習慣;

2. 具有互聯(lián)網(wǎng)廣告公司、互動營銷公司、網(wǎng)絡品牌傳播工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3. 網(wǎng)絡深度用戶,深入了解論壇、博客、微博、微信、視頻分享、sns主流網(wǎng)絡媒體形式;

4. 知識面廣、思維活躍,有強烈的工作激情,能承受較大的工作壓力;

5. 具有出色的表達、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,及良好的服務意識和團隊精神;

第8篇 社群運營專員 (用戶運營)職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

崗位職責:1:主要負責搭建和運營醫(yī)生的的用戶社群,并負責群成員的活躍,社群氛圍營造、管理、運營、維護,互動等,打造黏性

2 :挖掘并維護核心用戶,提升成員留存率、轉(zhuǎn)化率;增加粉絲粘性

3:打造社群口碑,使社群能夠更快速的擴展影響力和參與人群;挖掘潛在成員,帶動粉絲數(shù)量的增長,轉(zhuǎn)化給目標醫(yī)生;

4:輔助微信今日頭條日常運營,內(nèi)容策劃與更新,提高頭條圖文閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)

任職資格: 1、熟悉微信社群運營,有成功的社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、 1年及以上社群運營經(jīng)驗,對社群運營和用戶增長有完整、清晰的運營方 法,至少有1-2例成功案例,可實踐復用并迭代優(yōu)化;

3、具備良好的責任心、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及團隊合作精神;

4、性格外向、活潑,能調(diào)動社群氣氛

第9篇 社群運營總監(jiān)崗位職責

社群運營總監(jiān) 主要職能:

1.幫助公司從無到有建立健全社群運營團隊和體系。

2.全面負責社群運營團隊的管理。

3.根據(jù)公司目標完成運營指標。

任職要求:

1.具備教育行業(yè)社群運營的經(jīng)驗和能力。

2.在過往的經(jīng)歷中具備有建立社群團隊的經(jīng)驗。

3.具備社群運營團隊的管理能力和業(yè)績。 主要職能:

1.幫助公司從無到有建立健全社群運營團隊和體系。

2.全面負責社群運營團隊的管理。

3.根據(jù)公司目標完成運營指標。

任職要求:

1.具備教育行業(yè)社群運營的經(jīng)驗和能力。

2.在過往的經(jīng)歷中具備有建立社群團隊的經(jīng)驗。

3.具備社群運營團隊的管理能力和業(yè)績。

第10篇 社群運營崗位職責

新媒體運營專員 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司,養(yǎng)蒙 崗位職責

1、 負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作,為公司整體品牌傳播和營銷服務;

2、制定并實施清晰的用戶互動策略,增加粉絲數(shù)量,粉絲活躍度和忠誠度;

3、跟進公司需求,策劃并撰寫相關文案;

4、跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結經(jīng)驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;

5、負責與公司官網(wǎng)、線上廣告等線上廣告資源開發(fā);

6、與外部有價值的平臺或資源尋求合作,聚集人氣,擴大影響力。

任職資格

1、本科以上學歷,性別不限,年齡25-32歲,1年以上相關工作經(jīng)驗;

2、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先;

3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運營,熱愛生活和運動,對微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等平臺較為熟悉;

4、對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和時下熱點高度關注,思維活躍、有創(chuàng)意、有較強的文字編輯能力;

5、有獨立策劃、實施新媒體活動的能力;

6、積極主動,責任心強,有良好的團隊意識;

7、能服從領導安排,及時完成領導交給的工作。

____________________________

簡歷投遞方式如下:

方式一:點擊鏈接jinshuju.net/f/faue2px_field_1=liepin后,微信掃碼進入填寫;

方式二:關注小賽虎足球微信公眾號(tigerkidscn)回復應聘,即可提交。

第11篇 社群運營專員崗位職責職位要求

職責描述:

職責描述:

1、負責平臺內(nèi)用戶群組的內(nèi)容發(fā)布、話題討論;

2、采用多種手段激發(fā)平臺用戶的活躍度,保持用戶粘性;

3、策劃和執(zhí)行線上互動活動,增加產(chǎn)品和用戶間的互動機會;

4、挖掘潛力和核心用戶,促進用戶的流量或付費轉(zhuǎn)化;

5、社群的運營數(shù)據(jù)收集,分析和問題優(yōu)化。

職位要求:

1、熟悉社群運營,有成功案例者優(yōu)先;

2、有活動策劃組織能力,善于制造熱點話題和策劃社群活動;

3、熟悉各類社群運營工具,擅長群裂變玩法,促進引流和轉(zhuǎn)化。

工作時間:8:30-12:0014:30-18:00

請勿重復投遞,謝謝!

崗位要求:

學歷要求:本科

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

第12篇 社群運營專員崗位職責任職要求

社群運營專員崗位職責

崗位職責:

1. 負責搭建、運營用戶社群;

2. 創(chuàng)建社群激勵機制,提升活躍度和留存率;

3. 負責核心用戶微信群的運營和管理;

4. 組織策劃社群各類營銷、策劃活動的宣導、推動,執(zhí)行跟進和效果追蹤。

任職要求:

1. 大專及以上學歷;

2. 2年以上社群運營經(jīng)驗,有知識付費群等運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3. 懂得與用戶互動、有技巧讓社群用戶參與內(nèi)容、活動等相關互動;

4. 對用戶數(shù)據(jù)分析并提煉出經(jīng)驗、復盤和復制;

5. 熟悉社群運營和用戶運營,擅長策劃和組織社群活動。

第13篇 社群運營主管職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

崗位職責

1、全面負責所管理團隊的業(yè)務運作和日常管理;

2、負責搭建和運營b端用戶微信社群,吸引用戶加入微信社群;定期組織策劃社群活動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系;

3、設計和執(zhí)行社群裂變的活動流程,深挖用戶需求,從而實現(xiàn)拉新裂變;

4、分析社群運營數(shù)據(jù),并能為公司發(fā)展提供決策依據(jù);

5、負責并指導團隊完成業(yè)績指標并拓展業(yè)務渠道,帶領團隊開拓新業(yè)務,建立廣泛的客戶渠道;

6、負責市場調(diào)查、研究、預測、分析,出具評審分析;

7、與客戶保持有效溝通,了解分析客戶需求,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系;

任職要求

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,具有相關工作經(jīng)驗3年以上。

2、有社群組建、運營、群裂變實操經(jīng)驗,有運營50個群以上經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

3、精通用戶運營,熟悉社群平臺操作及推廣模式(論壇、貼吧、微信、微博運營等),有較好的內(nèi)容策劃及內(nèi)容管理能力;

4、有豐富的管理經(jīng)驗,極強的市場拓展能力;

5、能夠制定各項業(yè)務管理制度和工作流程,掌控項目執(zhí)行各環(huán)節(jié)的實施;

6、擁有一定的活動策劃和高效的執(zhí)行力,性格活躍、能調(diào)動社群氣氛;

7、有化妝品行業(yè)經(jīng)驗、零售團隊管理任職經(jīng)驗者優(yōu)先。

第14篇 社群運營崗位職責描述崗位要求

職位描述:

社群經(jīng)理

職位描述:

1、負責群內(nèi)成員的維護,包括成員的選擇,篩檢,添加,優(yōu)化等

2.、通過發(fā)言、提醒等方式和群友交流,回答并幫助解決群友在微信群中提出的疑問

3.、相關微信日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度

4、發(fā)布直采信息,搜集客戶反饋,了解客戶需求;

5、維護客情,解疑惑;

6、微信營銷的其它事項。

崗位要求:

1.大?;蛞陨蠈W歷,具有較強的語言組織能力和表達能力,條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷

2.思維敏捷,能夠獨立處理客戶疑問,具備良好的客戶服務意識,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先

3.具備良好的理解能力和團隊精神,熱愛本職工作,工作細心,責任心強,可以以結果為導向

社群運營崗位職責14篇

社群運營,是企業(yè)數(shù)字化營銷策略中的關鍵角色,主要負責建立、維護和激活線上社區(qū),以促進品牌與用戶之間的互動,增強用戶粘性,實現(xiàn)商業(yè)目標。崗位職責要求1.熟悉社交
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