機票預定崗位職責6篇

崗位職責是什么

機票預定崗位是負責處理客戶機票預訂需求的專業(yè)職位，主要任務(wù)是為客戶提供高效、準確的航班查詢及預訂服務(wù)，確?？蛻舫鲂杏媱澋捻樌M行。

崗位職責要求

1. 熟練掌握全球各大航空公司航線、航班時刻表及價格體系，具備快速比價和篩選能力。

2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，能耐心解答客戶疑問，處理預訂過程中的各種問題。

3. 掌握相關(guān)預訂系統(tǒng)操作，如gds（全球分銷系統(tǒng)）等，能夠高效完成預訂流程。

4. 對國內(nèi)外航空政策、法規(guī)有一定了解，以便及時應對航班變動等情況。

5. 能夠靈活處理突發(fā)情況，如航班延誤、取消等，為客戶提供解決方案。

6. 保持良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與航空公司、旅行社等相關(guān)方保持有效聯(lián)系。

崗位職責描述

機票預定崗位的工作日常包括但不限于：

1. 根據(jù)客戶需求，查詢合適的航班信息，包括出發(fā)時間、到達時間、航班價格等。

2. 協(xié)助客戶完成機票預訂，包括輸入乘客信息、支付確認、發(fā)送電子票證等步驟。

3. 定期跟進預訂狀態(tài)，確保航班信息無誤，及時通知客戶任何變動。

4. 處理退改簽業(yè)務(wù)，與航空公司協(xié)商最優(yōu)解決方案，確?？蛻衾孀畲蠡?。

5. 記錄和分析預訂數(shù)據(jù)，為銷售策略和市場趨勢提供參考。

6. 參與團隊培訓，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：全天候在線，提供專業(yè)、友善的咨詢服務(wù)，滿足客戶需求。

2. 信息更新：實時關(guān)注航班動態(tài)，確保提供最新、最準確的航班信息。

3. 問題解決：處理預訂糾紛，包括座位分配、行李規(guī)定、特殊餐食等。

4. 數(shù)據(jù)管理：維護客戶數(shù)據(jù)庫，妥善處理個人信息，遵守數(shù)據(jù)保護規(guī)定。

5. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、市場等部門配合，共同提升公司業(yè)績。

6. 行業(yè)知識：持續(xù)學習航空業(yè)新政策、新技術(shù)，保持專業(yè)知識的更新。

該崗位不僅要求具備專業(yè)的機票預訂技能，還需要有高度的責任心和客戶服務(wù)意識。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升個人能力，機票預定崗位在保障客戶滿意度時，也為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻力量。

機票預定崗位職責范文

第1篇 機票預定員崗位職責范本

負責機票預訂，接聽預訂熱線電話，查詢機票系統(tǒng)，制作預訂單并出票。.

民政局制度民政制度氣象局制度

第2篇 國內(nèi)國際機票操作/機票預定崗位職責描述崗位要求

職位描述：

整體目標：

負責同業(yè)客戶的機票價錢查詢及預訂等服務(wù)。

崗位職責：

1． 為同業(yè)客戶提供國際國內(nèi)機票的查詢、預訂、出票，改簽，退票等相關(guān)服務(wù)；

2． 為復雜旅行路線的行程線路提供合理的機票、酒店、簽證等全面的安排和報價；

3． 要對同行向公司預訂機票進行核查；

4． 完成上司交辦的其他工作。

職位要求：

1． 大?；蛞陨蠈W歷，英文熟練，英語6級以上優(yōu)先，2年以上機票操作經(jīng)驗；

2． 具良好的溝通能力和語言表達能力，具獨立工作和思考能力，責任心強，有團隊合作精神；

3． 熟悉機票相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等訂位系統(tǒng)優(yōu)先考慮。

4.愿意輪班至夜間11點優(yōu)先考慮。

第3篇 機票預定崗位職責

前臺文員 上海春日置業(yè)有限公司 上海春日置業(yè)有限公司 1.電話接聽與轉(zhuǎn)接,信件收發(fā);

2.酒店/機票預定,車輛調(diào)度;

3.協(xié)助項目行政完成日常后勤事務(wù);

4.辦公用品及文具的管理;

5.員工活動組織協(xié)調(diào);

任職資格:

1、20~26歲,160以上,性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力;

2、普通話標準,有良好的接待意識;

3、熟練操作辦公軟件及辦公設(shè)備;

4、性格開朗、工作認真細心、責任心強,具有一定組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;

5、有相關(guān)前臺或文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第4篇 機票預定崗位職責任職要求

機票預定崗位職責

職責描述:

1.保持行政前臺的良好形象，保證高質(zhì)量的接待禮儀，維護公司專業(yè)的接待標準;

2.出資人關(guān)系管理配合;

3.公司機票預定、酒店預定，做好公司來賓接待;

4.根據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度，負責固定資產(chǎn)，低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期盤點;

5.公司機票費、酒店費、電話費、網(wǎng)絡(luò)費等費用賬單核對、用款制單;

6.出納工作;

7.后勤工作:來電、傳真、快遞收發(fā)工作，以及打印機、傳真機、復印機等辦公器材維護;

8.辦公室的日常維護工作;

9.對公司管理制度、工作流程、團隊建設(shè)等提供建議，并予以實施;

10.具備正直、勤勉、負責、嚴謹、追求卓越的職業(yè)操守、優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力;

11.完成總裁、各合伙人等交辦的其他事項;

任職要求:

1.較強的服務(wù)意識，熟練操作辦公自動化設(shè)備;

2.形象良好，語言表達能力良好，具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力;

3.誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情;

4.有基金從業(yè)資格或駕駛證可加分;

第5篇 機票預定崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責企業(yè)客戶線上、線下客戶對國內(nèi)/國際機票預訂需求，并予以妥善解決；

2、負責處理國內(nèi)/國際機票的單程、聯(lián)程、往返程的預訂和退改簽業(yè)務(wù)；

3、負責定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，年齡25-30歲；

2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗；

3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)；

4、普通話標準責任心強，工作嚴謹，善于溝通；英語熟練者優(yōu)先；

5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎；

3、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；

4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓。

第6篇 機票預定員崗位職責

國內(nèi)國際機票預定員 八個六 河南燦爛陽光旅行社有限公司,八個六,燦爛陽光,八個六 崗位要求:

1、接聽商務(wù)部大客戶電話,為客戶提供國內(nèi)、國際機票查詢、預訂、退票、改簽服務(wù),同時可幫客人代購酒店、火車票等業(yè)務(wù);

2、做好客戶的回款工作:預付客戶及時聯(lián)系客人充款;欠款和準字客戶聯(lián)系客人及時還款。

3、按月關(guān)注客戶出票情況,做好客戶流失預防工作。

4、如有新人進入差旅組時,需配合經(jīng)理完成新人的培訓及指導工作。

5、產(chǎn)品文件下發(fā)后必須在1個工作日內(nèi)查看完畢,如在銷售時遇到問題及時上報經(jīng)理。 6、認真、有效地完成公司領(lǐng)導安排的其它各項工作,并及時主動進行信息反饋。

7、配合部門經(jīng)理以及銷售經(jīng)理做好客戶維護工作;

任職要求:

1、 男女不限、大專以上學歷、普通話標準,具備良好的語言表達和溝通能力;

2、 至少有一年以上機票相關(guān)銷售工作經(jīng)驗;

3、 五官端正,穿著及談吐大方得體、氣質(zhì)佳;

4、 嚴謹細心、責任心強、積極進取、具備良好的商務(wù)禮儀;