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崗位職責(zé)是什么
應(yīng)用支持崗位是企業(yè)信息技術(shù)部門中的關(guān)鍵角色，主要負責(zé)確保公司的軟件應(yīng)用程序穩(wěn)定運行，為用戶提供及時有效的技術(shù)援助，解決他們在使用過程中遇到的問題。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司主要應(yīng)用系統(tǒng)的功能和操作流程。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠理解用戶需求并提供清晰的指導(dǎo)。
3. 能夠快速定位和解決問題，具備一定的故障排查能力。
4. 了解it服務(wù)管理流程，如itil框架。
5. 持續(xù)關(guān)注軟件更新和技術(shù)動態(tài)，不斷提升技術(shù)支持水平。
崗位職責(zé)描述
應(yīng)用支持專員的工作日常包括但不限于：
1. 監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)運行狀態(tài)，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)潛在問題。
2. 及時響應(yīng)用戶的技術(shù)咨詢，通過電話、郵件或現(xiàn)場提供解決方案。
3. 分析用戶反饋的問題，與開發(fā)團隊協(xié)作修復(fù)程序錯誤。
4. 文檔編寫與維護，更新用戶手冊和技術(shù)指南。
5. 參與新應(yīng)用的部署和培訓(xùn)，確保用戶能夠順利過渡到新系統(tǒng)。
6. 定期報告應(yīng)用支持狀況，提出改進服務(wù)的建議。
有哪些內(nèi)容
1. 日常技術(shù)支持：處理用戶關(guān)于軟件應(yīng)用的故障報告，提供遠程或現(xiàn)場的故障排除服務(wù)。
2. 系統(tǒng)監(jiān)控與維護：定期檢查系統(tǒng)性能，確保其高效穩(wěn)定運行，預(yù)防可能出現(xiàn)的故障。
3. 用戶培訓(xùn)：為新員工或需要更新技能的現(xiàn)有員工提供應(yīng)用系統(tǒng)使用的培訓(xùn)。
4. 協(xié)作與溝通：與開發(fā)團隊緊密合作，將用戶反饋的問題轉(zhuǎn)化為改進需求，推動系統(tǒng)優(yōu)化。
5. 過程改進：參與和支持it服務(wù)管理流程的持續(xù)改進，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
6. 技術(shù)文檔更新：根據(jù)系統(tǒng)變化和用戶反饋，更新相關(guān)操作指南和技術(shù)文檔。
應(yīng)用支持崗位的核心任務(wù)是確保企業(yè)的軟件應(yīng)用能夠順暢運行，滿足業(yè)務(wù)需求，同時通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，為企業(yè)的數(shù)字化進程提供堅實的技術(shù)保障。
應(yīng)用支持崗位職責(zé)范文
第1篇 應(yīng)用支持工程師崗位職責(zé)
基帶應(yīng)用支持工程師 移遠通信 上海移遠通信技術(shù)股份有限公司,quectel,移遠通信,移遠 職責(zé)描述:
1、負責(zé)車聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)iot客戶的硬件技術(shù)支持(包括原理圖和pcb 檢查)。
2、負責(zé)客戶硬件培訓(xùn)和技術(shù)交流。
3、負責(zé)協(xié)助客戶進行整機模塊相關(guān)問題的調(diào)試和測試工作。
4、了解客戶新應(yīng)用、新需求,進行客戶相關(guān)需求的評估。
5、書寫相關(guān)客戶問題等分析報告。
任職要求:
1、 本科及本科以上,通信、電子或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、 2年及2年以上電子硬件開發(fā)經(jīng)驗,有模塊應(yīng)用和開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、 掌握電子元器件、數(shù)字/模擬電路設(shè)計、信號完整性、高速信號設(shè)計、電源設(shè)計等方面的相關(guān)知識。
4、 了解uart/i2c/i2s/pcm/spi/can/usb/mipi/pcie/memory網(wǎng)口等接口協(xié)議及電氣特性。
5、 熟悉示波器、頻譜儀等測試儀器的使用。
6、 熟練使用pads,ad等相關(guān)設(shè)計工具。
7、 有較強的焊接和動手能力。
8、 較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,有良好的團隊合作精神。
9、 工作態(tài)度積極,樂觀、開朗,有較強的進取和技術(shù)鉆研精神。
10、 工作認真細致,勤奮踏實,能接收各種挑戰(zhàn)性工作。
11、 要求英文cet4以上,具有較好的英文閱讀和書寫能力;較強的總結(jié)和報告編寫能力。
第2篇 售后應(yīng)用支持崗位職責(zé)任職要求
售后應(yīng)用支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、學(xué)習(xí)掌握客戶工藝;
2、根據(jù)需要完成樣品的打樣及工藝測試任務(wù);
3、跟進設(shè)備的生產(chǎn)進度及調(diào)試;
4、客戶現(xiàn)場對設(shè)備進行安裝調(diào)試售后及對客戶進行理論培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，物理學(xué)、材料學(xué)、光學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉激光切割工藝，1年以上激光加工材料應(yīng)用經(jīng)驗;
3、會使用cad、cam等繪圖軟件;
4、工作態(tài)度端正，適應(yīng)出差及加班;
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
第3篇 產(chǎn)品應(yīng)用支持工程師崗位職責(zé)
售前應(yīng)用支持經(jīng)理/工程師 - 酶標產(chǎn)品 帝肯 帝肯(上海)貿(mào)易有限公司，tecan，帝肯，帝肯 implementation of processes for innovation management
1.contribute to kol identification and maintaining a kol network for the selected applications with sales team
2.contribute to new products &solution ideas collections and screening for corporate product development
3.contribute to the evaluation of business and market potential for new solution ideas
4.contribute to the evaluation of buy-in， licensing and partnership opportunities for the technologies
5.contribute to the defining and maintaining of product &solution portfolio and define study and development projects orders
6.contribute to the alignment if product/solution portfolio with resources available ，check e_ternal development options
7.provide product care management for applications &solutions， with lifecycle management， customer liaision，define engineering change order
8.manage phase out of applications &solutions
product lifecycle management
1.monitor revenues and market share of assigned product
2.monitor and analyze competitor products
3.manage and provide all necessary documentation according to the actual product development process
4.travel with the sales force to visit key customers
5.develop new product applications/protocols with customers and outside partners
6.support regions with product specific application or technical information
7.develop sales argument and pitfalls for competition
8.monitor customer needs and ensure product still fulfills them
9.identify bol’s to propose product e_tensions or new product ideas and give guidance to marketing manager
10.provide and update marketing and technical literature to support product
11.optimize product portfolio for assigned product (reductions，deletions，changes)
12.share/consolidate product feedback information with marketing and other business managers
implementation off the annual tactical marketing plan
1.derive form the marketing strategy an annual tactical marketing plan including all marketing talks etc.in cooperation with marcom and sales for assigned applications
2.coordinate and manage local marketing activities according to the marketing plan
3.ensure that the planned tactical activities fit within budget allocations and monitoring the romi(return on marketing investment)of the activities
4.analyze the plan in a quarterly basis and amend where necessary
5.support sales， marketing and service activities
6.produce marketing and technical literature on time and in budget together the marcom group
第4篇 it應(yīng)用支持崗位職責(zé)it應(yīng)用支持職責(zé)任職要求
it應(yīng)用支持崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 負責(zé)美的集團ems和eam系統(tǒng)事件單處理，事件單統(tǒng)計分析，對系統(tǒng)優(yōu)化提出相關(guān)改善建議。
2、 用戶培訓(xùn)工作和相關(guān)系統(tǒng)常見問題的提煉與總結(jié)。
3、 參與運維體系建設(shè)和持續(xù)改善，保障運維問題及時解決，保障用戶滿意度。
4、參與ems和eam系統(tǒng)等相關(guān)項目，主導(dǎo)項目驗收后運維交接轉(zhuǎn)移等工作。
5、參與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)用戶支持服務(wù)質(zhì)量管理與持續(xù)改進。
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷
2、三年以上工作經(jīng)驗，至少一個it項目完整實施經(jīng)驗。
3、有it系統(tǒng)運維經(jīng)歷，深刻理解itil理念，具備很強的客戶服務(wù)意識優(yōu)先。
4、 熟悉制造行業(yè)財務(wù)費用報銷相關(guān)業(yè)務(wù)流程，參加財務(wù)投資系統(tǒng)或費用報銷系統(tǒng)項目實施優(yōu)先。
5、具備較強的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;
6、 具備團隊協(xié)作的精神，能夠較好地配合團隊中的其他人員共同完成工作任務(wù);
第5篇 售后應(yīng)用支持崗位職責(zé)
cs擔(dān)當(fae現(xiàn)場應(yīng)用/售前售后支持) 崗位職責(zé):
1、日語為必須,另懂英語加分;
2、電子,自動化設(shè)備(半導(dǎo)體設(shè)備)的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者(售后服務(wù));
3、理工科出身優(yōu)先;
4、懂得plc(如三菱系統(tǒng));
5、能看懂電氣原理圖。
崗位要求:
液晶半導(dǎo)體設(shè)備,熟悉懂plc(三菱),不做設(shè)計開發(fā),主
主要是在客戶公司工作,現(xiàn)場技術(shù)支持,駐員人員數(shù)量根據(jù)客戶公司購買的設(shè)備情況。 崗位職責(zé):
1、日語為必須,另懂英語加分;
2、電子,自動化設(shè)備(半導(dǎo)體設(shè)備)的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者(售后服務(wù));
3、理工科出身優(yōu)先;
4、懂得plc(如三菱系統(tǒng));
5、能看懂電氣原理圖。
崗位要求:
液晶半導(dǎo)體設(shè)備,熟悉懂plc(三菱),不做設(shè)計開發(fā),主
主要是在客戶公司工作,現(xiàn)場技術(shù)支持,駐員人員數(shù)量根據(jù)客戶公司購買的設(shè)備情況。
第6篇 市場應(yīng)用支持崗位職責(zé)任職要求
市場應(yīng)用支持崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負責(zé)所在地區(qū)行業(yè)熱點信息的收集與整理，并組織對行業(yè)市場進行調(diào)研，尋找新的市場增長點;
2、結(jié)合公司的產(chǎn)品，整理出應(yīng)用解決方案，培訓(xùn)銷售進行推廣;
3、協(xié)同銷售團隊進行測試方案介紹、設(shè)備演示及對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
4、負責(zé)對所在地區(qū)銷售人員進行產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)、協(xié)助公司落實季度技術(shù)考核內(nèi)容的溝通與指導(dǎo).
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，電力電子專業(yè)(如:電氣工程、電子信息工程、自動化等專業(yè))優(yōu)先;
2、有電源，ups，逆變器，新能源汽車(ev，hev)等行業(yè)研發(fā)和測試經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、學(xué)習(xí)能力強，具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，善于與人溝通，具有良好的團隊合作精神。
4、年齡要求:26-35歲。
市場應(yīng)用支持崗位
第7篇 臨床應(yīng)用支持崗位職責(zé)
臨床應(yīng)用技術(shù)支持專員 application specialist 梅里埃診斷 梅里埃診斷產(chǎn)品(上海)有限公司,上海梅里埃診斷,梅里埃,梅里埃診斷,梅里埃診斷上海,梅里埃 1. 崗位設(shè)立的目的及目標 / primary purpose and overall objective of the job
deliver the technical service directly to end user for main products, manage and support distributors to deliver technical service for other systems, be responsible for product complaint handling implementation, work as a technical consultant in communication with customers.
promote and grow the reagents consumption of biomerieu_ products, manual(ppm, api, etest…) and automated (vitek, bta, ms, dvl, vidas/minividas, hain…) products.
assist sales technically in pre-sales part.
2. 主要職責(zé) / main accountabilities
1 provide e_cellent technical support to the end users to make sure the proper and smooth usages of biomerieu_ products as well as do pre-sales to support kam effort;
2 work collaboratively with the team to achieve the revenue, win customer satisfaction;
3 lead by ka manager/rbms/area sales manager to implement and achieve the goals the kam projects;
4 drive reagents consumption of biomerieu_ products under the scope of kam, both manual and automated systems through 1st level and 2nd level technical supports including customers trainings, trouble shooting, workshops, total solutions and clinical promotions;
5 work as level one support for the direct service instrument, for e_ample, vitek ms, previ-isola, hain system, and application training, troubleshooting etc.; work as level two support for other systems, including but not limited to answer telephone inquiries per established guidelines and document in local database, consult with national as etc.;
6 to deliver training course to internal and e_ternal customers;
7 be involved in customer complaint handling process, including but not limited to direct and drive investigative process, review test results, request further investigations; implement corporate fa action, like acknowledge the fa event, deliver the information and get back the feedback as request etc.;
8 document all customer interactions in crm/impact system;
9 perform laboratory testing (e.g. surveys, complaint investigations, training material protocol preparations);
9 answer telephone inquiries per established guidelines and document in local database.
3. 知識、語言和經(jīng)驗要求 / knowledge, language and e_perience
1. bachelor degree or above major in medical e_amination
2. at least 0.5 year of hospital e_perience
3. good practice e_perience in biological/medical laboratory and good knowledge in laboratory
4. good command of english in both written and oral
5. good command of computer skill
6. good interpersonal and communication skill
第8篇 產(chǎn)品應(yīng)用支持崗位職責(zé)
應(yīng)用支持-血凝產(chǎn)品線 沃芬醫(yī)療器械商貿(mào)(北京)有限公司 沃芬醫(yī)療器械商貿(mào)(北京)有限公司，沃芬醫(yī)療，沃芬崗位職責(zé):
工作內(nèi)容主要集中在售后
1、儀器的參數(shù)設(shè)置、試劑使用說明及對客戶進行培訓(xùn);
2、在我們的儀器平臺上開發(fā)新的測試功能;
3、解決客戶遇到的技術(shù)和應(yīng)用問題，確保儀器性能達到___狀態(tài);
4、收集與止血試劑及產(chǎn)品相關(guān)的市場信息和數(shù)據(jù);
5、幫助銷售和分銷商支持團隊進行公司項目和市場推廣活動，負責(zé)前期的準備工作，翻譯及培訓(xùn);
6、完成指定的其他任務(wù)。
任職資格:
1、醫(yī)學(xué)檢驗、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷;
2、有醫(yī)院檢驗科工作經(jīng)驗或者相關(guān)醫(yī)療器械公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
第9篇 it應(yīng)用支持崗位職責(zé)
it support analyst it應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持工程師 intertek天祥集團 深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州分公司,intertek天祥集團,天祥質(zhì)量 職責(zé)描述:
-分析和調(diào)查問題:
審查“一級本地it幫助臺”提供的故障報告,并評估最終用戶報告的問題的有效性。
-進行技術(shù)根源分析:
在必要時(即不是使用培訓(xùn)問題或本地it硬件問題),對問題進行技術(shù)“深度挖掘”并找出根源。
-聘請三級技術(shù)團隊:
必要時聘請來自不同應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)團隊的相關(guān)技術(shù)專家,完成問題的移交。
-吸引終端用戶并管理預(yù)期:
通過內(nèi)部在線聊天、電子郵件和電話主動聯(lián)系終端用戶,確保正確理解他們的問題,并獲取所有支持分析的可用信息。
-識別改進:
與其他支持分析師和技術(shù)專家合作開發(fā)工具和腳本以加速問題的分析,部署數(shù)據(jù)修復(fù)并實現(xiàn)變通方案。
-更新服務(wù)管理工具:
確保所有服務(wù)管理工具定期以正確的狀態(tài)更新。
-開發(fā)和貢獻1級和2級知識庫——創(chuàng)建技術(shù)指南、運行書籍和標準操作程序作為工作輔助,并擴展知識庫以處理已知的應(yīng)用程序問題。
任職要求:
-大學(xué)本科學(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè),至少5年在it helpdesk工作和為企業(yè)級it系統(tǒng)提供支持的經(jīng)驗,主要是在業(yè)務(wù)應(yīng)用和集成層;
-開發(fā)或支持業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的經(jīng)驗(非支持局域網(wǎng)、pc支持、服務(wù)器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層面);
-較強的分析和解決問題的能力,對技術(shù)根本原因進行分析,能夠?qū)?fù)雜的應(yīng)用和集成問題進行有條理的調(diào)查;
-具有一個或多個操作監(jiān)控工具集的技術(shù)經(jīng)驗;
-在事故發(fā)生時,能夠很好地與專家團隊進行協(xié)調(diào)(國內(nèi)外);
-對thermofisher公司的樣品管理系統(tǒng)或其他lims產(chǎn)品有一定的了解和深刻的理解優(yōu)先考慮;
-熱情、有團隊精神,能良好地適應(yīng)時間管理和目標導(dǎo)向的工作環(huán)境;
-優(yōu)秀的溝通(skype等聊天工具熟悉使用)和協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的英語運用能力(口語及書面)。
第10篇 it應(yīng)用支持工程師崗位職責(zé)
it support analyst it應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持工程師 intertek天祥集團 深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州分公司,intertek天祥集團,天祥質(zhì)量 職責(zé)描述:
-分析和調(diào)查問題:
審查“一級本地it幫助臺”提供的故障報告,并評估最終用戶報告的問題的有效性。
-進行技術(shù)根源分析:
在必要時(即不是使用培訓(xùn)問題或本地it硬件問題),對問題進行技術(shù)“深度挖掘”并找出根源。
-聘請三級技術(shù)團隊:
必要時聘請來自不同應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)團隊的相關(guān)技術(shù)專家,完成問題的移交。
-吸引終端用戶并管理預(yù)期:
通過內(nèi)部在線聊天、電子郵件和電話主動聯(lián)系終端用戶,確保正確理解他們的問題,并獲取所有支持分析的可用信息。
-識別改進:
與其他支持分析師和技術(shù)專家合作開發(fā)工具和腳本以加速問題的分析,部署數(shù)據(jù)修復(fù)并實現(xiàn)變通方案。
-更新服務(wù)管理工具:
確保所有服務(wù)管理工具定期以正確的狀態(tài)更新。
-開發(fā)和貢獻1級和2級知識庫——創(chuàng)建技術(shù)指南、運行書籍和標準操作程序作為工作輔助,并擴展知識庫以處理已知的應(yīng)用程序問題。
任職要求:
-大學(xué)本科學(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè),至少5年在it helpdesk工作和為企業(yè)級it系統(tǒng)提供支持的經(jīng)驗,主要是在業(yè)務(wù)應(yīng)用和集成層;
-開發(fā)或支持業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的經(jīng)驗(非支持局域網(wǎng)、pc支持、服務(wù)器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層面);
-較強的分析和解決問題的能力,對技術(shù)根本原因進行分析,能夠?qū)?fù)雜的應(yīng)用和集成問題進行有條理的調(diào)查;
-具有一個或多個操作監(jiān)控工具集的技術(shù)經(jīng)驗;
-在事故發(fā)生時,能夠很好地與專家團隊進行協(xié)調(diào)(國內(nèi)外);
-對thermofisher公司的樣品管理系統(tǒng)或其他lims產(chǎn)品有一定的了解和深刻的理解優(yōu)先考慮;
-熱情、有團隊精神,能良好地適應(yīng)時間管理和目標導(dǎo)向的工作環(huán)境;
-優(yōu)秀的溝通(skype等聊天工具熟悉使用)和協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的英語運用能力(口語及書面)。
第11篇 市場應(yīng)用支持崗位職責(zé)
液壓技術(shù)支持/液壓應(yīng)用工程師/液壓工程師(市場部) 上海強田液壓股份有限公司 上海強田液壓股份有限公司,強田液壓,強田集團,強田 職責(zé)描述:
1.協(xié)助市場調(diào)研和拓展,參加展會等市場推廣活動;
2.市場部市場推廣工作的技術(shù)支持;
3.整理并向銷售部推廣應(yīng)用案例、典型應(yīng)用以及最新產(chǎn)品技術(shù)信息;
4.接收和記錄網(wǎng)媒咨詢的各類產(chǎn)品技術(shù)問題和需求,跟進并及時作出反饋;
5.參與新市場應(yīng)用的調(diào)試和測試工作;
6.快捷準確并按市場部需求提供所有報告;
7.競爭對手產(chǎn)品分析;
8.培養(yǎng)分銷商,按培訓(xùn)體系提供產(chǎn)品、應(yīng)用等培訓(xùn)和考核;
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,機械類專業(yè)/液壓專業(yè)/電氣自動化專業(yè)/機電一體化專業(yè);
2.液壓行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,熟悉非公路車輛市場,了解多種工程機械液壓系統(tǒng);
3.熟練使用電腦辦公軟件、機械繪圖軟件;
4.優(yōu)秀的書面和口頭表達能力,具備良好的ppt演說能力;
5.具備團隊精神及獨立工作能力,較強的主動性和學(xué)習(xí)能力;
6.良好的溝通及服務(wù)意識,有責(zé)任心;
7.熟悉液壓知識,具備液壓系統(tǒng)設(shè)計及調(diào)試能力者優(yōu)先。
