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崗位職責是什么
群管,全稱為社群管理員,是負責管理和維護線上社群秩序的關(guān)鍵角色。他們以專業(yè)和熱情,確保社群成員能在一個健康、積極的環(huán)境中交流互動。
崗位職責要求
1. 熟悉社群管理規(guī)則與策略,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。
2. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧,能有效調(diào)解社群沖突,維護和諧氛圍。
3. 對社群運營有深入理解,能策劃并執(zhí)行吸引成員參與的活動。
4. 具備敏銳的洞察力,能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,防止負面情緒擴散。
5. 保持高度的責任心,能夠及時回應(yīng)成員的詢問和需求。
崗位職責描述
群管的工作不僅是維持社群的日常運營,更是塑造和傳播社群價值觀的核心人物。他們需要關(guān)注社群動態(tài),通過定期的互動和管理,使社群保持活躍,同時也要防止不良信息的傳播。此外,群管需具備一定的危機處理能力,面對突發(fā)情況能迅速作出反應(yīng),保護社群的穩(wěn)定和安全。
有哪些內(nèi)容
1. 規(guī)則制定與執(zhí)行:制定并更新社群行為準則,確保所有成員了解并遵守,對違規(guī)行為進行提醒或處理。
2. 內(nèi)容審核:監(jiān)控社群內(nèi)的信息流,審核內(nèi)容的適宜性,過濾不當言論,保證信息質(zhì)量。
3. 社群活動策劃:組織線上討論、問答、分享會等活動,提高成員參與度和粘性。
4. 用戶服務(wù):解答成員疑問,處理投訴,提供及時、專業(yè)的幫助,提升用戶滿意度。
5. 數(shù)據(jù)分析:跟蹤社群活躍度、用戶反饋等數(shù)據(jù),為優(yōu)化社群運營提供依據(jù)。
6. 反饋與建議:收集成員意見,向上級管理層匯報,推動社群改進和發(fā)展。
作為群管,他們的工作既包括日常的維護,也包含長期的規(guī)劃,旨在打造一個有凝聚力、有價值、有溫度的線上社區(qū)。通過他們的努力,社群將成為信息交流、知識分享、情感連接的重要平臺。
群管崗位職責范文
第1篇 社群管理員崗位職責任職要求
社群管理員崗位職責
崗位職責:
1. 以社群運作的方式維系公司用戶群,進行用戶拓展,按照社群架構(gòu)搭建社群體系;
2. 負責微信社群日常運營管理,用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化,維護交流秩序,處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯(lián)系,讓用戶有節(jié)奏的按照計劃運營。
3. 以微信群粉絲為中心,挖掘核心用戶需求,獨立策劃各種粉絲互動,能夠?qū)狳c快速反應(yīng),激發(fā)用戶參與度,促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和沉淀,提升平臺的粘性和美譽度;
4. 協(xié)助部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作,提升社群用戶體驗。
5. 配合品牌團隊構(gòu)建專業(yè)用戶社群(如行業(yè)專家、達人、kol、網(wǎng)紅等),并配套有創(chuàng)意的線上線下活動,持續(xù)提升凝聚力、活躍度和吸引力,幫助轉(zhuǎn)化。
6. 負責與外部社群平臺的交流對接,資源整理,建立聯(lián)系整合資源并加以利用;
7. 完成周度、月度社群運營數(shù)據(jù)報表。
8. 配合參與策劃或執(zhí)行其他與用戶轉(zhuǎn)化相關(guān)的營銷活動
任職要求:
1. 有1年及以上社群管理工作以及線上營銷活動策劃、執(zhí)行經(jīng)驗優(yōu)先
2. 有在同類社交電商平臺等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟悉社群架構(gòu)及玩法,了解各種新媒體渠道的粉絲運營,并對用戶、粉絲、社群等概念有明確的認知。擅長勾搭,喜歡組局,熱愛閑聊,有良好溝通能力和創(chuàng)造力
5. 基本策劃文案工作經(jīng)驗;有較強的語言文字表達能力和敏銳的活動策劃和執(zhí)行能力,善于制造話題和策劃社區(qū)活動,并引導(dǎo)用戶參與互動;
6. 關(guān)注、熱愛互聯(lián)網(wǎng)新生產(chǎn)物,對互聯(lián)網(wǎng)市場的敏感度高;熱愛時尚,具備良好的職業(yè)素質(zhì),善于應(yīng)對處理各種突發(fā)狀況。
社群管理員崗位
第2篇 個人賬戶和特殊人群管理人員崗位職責
1.負責參保人員個人賬戶配置、照相,核發(fā)ic卡和《醫(yī)療保險手冊》、《病歷本》,建立個人賬戶管理系統(tǒng)。
2.負責審定參保人員個人賬戶轉(zhuǎn)化記錄情況,通知銀行按時足額劃入個人賬戶,定期不定期檢查個人賬戶的有關(guān)情況。
3.為退休的參保人員變更醫(yī)保待遇手續(xù),辦理調(diào)離本市和出境定居參保人員個人賬戶剩余金額結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)。
4.負責為參保單位集中管理的異地安置人員ic卡刷卡沖減個人賬戶手續(xù),為遺失ic卡人員辦理掛失、補發(fā)手續(xù)和發(fā)卡。
5.受理參保單位和個人有關(guān)個人賬戶資金情況的查詢,宣傳有關(guān)醫(yī)保政策與規(guī)定。
6.負責定點醫(yī)療機構(gòu)和藥店上月個人賬戶發(fā)生額的撥付初審、復(fù)審工作。
7.依照相關(guān)政策規(guī)定,負責特殊人群的醫(yī)療費用報銷初審、復(fù)審工作。
8.負責審定和處理參保人員的異動情況。
9.負責做好相應(yīng)的其他配套服務(wù)工作。
10.完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 黨群管理員崗位職責
一、學(xué)習(xí)、掌握黨的路線、方針、政策和工作任務(wù)。
二、貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)組織工作、干部工作的方針、政策、指示和規(guī)定,使干部工作適應(yīng)生產(chǎn)建設(shè)的需要,從組織上保證全礦各項工作的順利進行。
三、負責全礦干部管理的日常工作。
四、做好專業(yè)技術(shù)干部的管理工作,負責職稱評定、業(yè)績考核、業(yè)務(wù)檔案的管理工作。
五、負責督促檢查黨支部的“三會一課”制度的執(zhí)行情況。
六、負責黨的組織發(fā)展工作,做好吸收新黨員的工作。
七、認真搞好黨支部工作目標考核、評比、競賽活動,對黨支部和黨員進行考核。
八、負責黨費的收繳及組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)工作。
九、做好檔案的整理、歸檔、立卷、保管、保密工作。做好統(tǒng)戰(zhàn)工作及來信來訪工作。
第4篇 社群管理員崗位職責
【職責】
- 負責群內(nèi)成員的維護,包括成員的選擇,篩檢,添加,優(yōu)化和名稱規(guī)范;
- 管理群的信息內(nèi)容,保持信息的積極向上;
- 負責日?;钴S群,通過發(fā)言、提醒等方式和群友交流,回答并幫助解決群友在微信群中提出的疑問;
- 搜集有群友的問題反饋和批評建議,對有效粉絲的需求和行為進行分析和記錄,將整合后的信息提交給上級主管;
- 相關(guān)微信日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度,協(xié)助社群裂變活動。
任職要求:
-大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有一定文字功底優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,;
-喜歡聊天,愛跟人打交道,打字速度快;
-有一定的客戶服務(wù)意識,喜歡電商行業(yè)。
我們期望的人:
1、想干事、不怕事、大事小事都能干;
2、有想法、敢表達、帶動品牌成大咖;
3、大格局、細思慮、成就行業(yè)好名譽;
4、效率快、有能耐、干的活兒飛起來!
第5篇 個人賬戶和特殊人群管理人員崗位職責內(nèi)容
1.負責參保人員個人賬戶配置、照相,核發(fā)ic卡和《醫(yī)療保險手冊》、《病歷本》,建立個人賬戶管理系統(tǒng)。
2.負責審定參保人員個人賬戶轉(zhuǎn)化記錄情況,通知銀行按時足額劃入個人賬戶,定期不定期檢查個人賬戶的有關(guān)情況。
3.為退休的參保人員變更醫(yī)保待遇手續(xù),辦理調(diào)離本市和出境定居參保人員個人賬戶剩余金額結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)。
4.負責為參保單位集中管理的異地安置人員ic卡刷卡沖減個人賬戶手續(xù),為遺失ic卡人員辦理掛失、補發(fā)手續(xù)和發(fā)卡。
5.受理參保單位和個人有關(guān)個人賬戶資金情況的查詢,宣傳有關(guān)醫(yī)保政策與規(guī)定。
6.負責定點醫(yī)療機構(gòu)和藥店上月個人賬戶發(fā)生額的撥付初審、復(fù)審工作。
7.依照相關(guān)政策規(guī)定,負責特殊人群的醫(yī)療費用報銷初審、復(fù)審工作。
8.負責審定和處理參保人員的異動情況。
9.負責做好相應(yīng)的其他配套服務(wù)工作。
10.完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 社群管理崗位職責
社群運營管理 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條 工作職責:
1、根據(jù)產(chǎn)品特點及公司內(nèi)外部資源,制定整體運營策略
2、制定并完善社群運營計劃及相關(guān)制度,不斷優(yōu)化sop與運營手段
3、制定并實施以社群為中心的運營活動方案,對用戶增長和轉(zhuǎn)化負責
4、有效搭建用戶成長體系,制定核心用戶挖掘及維系策略
5、通過數(shù)據(jù)跟蹤與數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化迭代運營策略
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗
2、具備良好的社群運營管理能力,社群團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3、良好的邏輯性、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力;有責任心,抗壓性強
第7篇 微信群管理員崗位職責
微信群社區(qū)管理員 藍橙網(wǎng)絡(luò) 上海藍橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海藍橙,藍橙,藍橙網(wǎng)絡(luò),藍橙 【職責】
- 負責群內(nèi)成員的維護,包括成員的選擇,篩檢,添加,優(yōu)化和名稱規(guī)范;
- 管理微信群的信息內(nèi)容,保持信息的積極向上;
- 負責日?;钴S群,通過發(fā)言、提醒等方式和群友交流,回答并幫助解決群友在微信群中提出的疑問;
- 搜集有群友的問題反饋和批評建議,對有效粉絲的需求和行為進行分析和記錄,將整合后的信息提交給上級主管;
- 相關(guān)微信日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度,協(xié)助微信社群裂變活動。
任職要求:
-全日制大?;蛞陨蠈W(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
-喜歡聊天,愛跟人打交道,打字速度快;
-有一定的客戶服務(wù)意識,喜歡電商行業(yè)。
職位晉升:
目標達成組建團隊,根據(jù)業(yè)績情況增減團隊規(guī)模,一年兩次職位晉升的機會,有機會孵化品牌成為合伙人。
lyceemnetwork處于高速發(fā)展增長期,專注于從事國外小眾品牌孵化運營,代理的品牌多為國內(nèi)唯一總代。
相關(guān)成功孵化案例:tripollar,thebeautools,mifold
我們期望的人:
1、想干事、不怕事、大事小事都能干;
2、有想法、敢表達、帶動品牌成大咖;
3、大格局、細思慮、成就行業(yè)好名譽;
4、效率快、有能耐、干的活兒飛起來!
我們歡迎志同道合的你一同加入我們!
超高速發(fā)展的企業(yè),扁平化的管理,cbd的辦公環(huán)境外加85后90后的互聯(lián)網(wǎng)文化,既有技術(shù)大牛,也有___隊友,但絕不坑爹耍猴。
第8篇 黨群管理崗位職責
黨群管理 蘇州東風(fēng)精沖工程 蘇州東風(fēng)精沖工程有限公司,蘇州東風(fēng)精沖工程,東風(fēng)精沖 職責描述:
1、負責公司黨群管理工作;
2、制定黨群年度工作計劃并執(zhí)行;
3、負責公司黨組織建設(shè)工作;
4、負責工會的組織建設(shè),組織公司工會的日常工作;
5、負責開展公司企業(yè)文化建設(shè)。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、中文、黨政、行政管理等相關(guān)專業(yè);
3、具有較強的溝通能力、組織策劃能力,學(xué)習(xí)能力;
4、五年以上院校或者公司黨團工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第9篇 社群管理崗位職責任職要求
社群管理崗位職責
職責描述:
1、負責ka用戶的社群日常運營、管理和溝通,提高ka用戶的活躍度以及對平臺的粘性和忠誠度;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)目標,拆分指標,制定分層運營策略以及社群運營打法,保證結(jié)果高效達成;
3、整合平臺各方資源,對ka用戶價值負責,提高用戶的滿意度和認可度;
4、定期收集整理反饋社群內(nèi)用戶的需求,提煉歸納用戶痛點,反饋各個協(xié)同方進行問題閉環(huán);
5、從群管理到人管理,打造社群價值觀以及社群文化建設(shè)。
任職要求:
1、至少3年以上的用戶運營經(jīng)驗,有微信社群電商運營經(jīng)驗或者微商運營經(jīng)驗優(yōu)先,有一定的團隊管理經(jīng)驗;
2、較強的數(shù)據(jù)分析和項目管理能力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,更好的管理用戶;
3、責任心強,能夠適應(yīng)快節(jié)奏發(fā)展,敢于挑戰(zhàn)自己,較強的抗壓能力;
4、擅長與人溝通,擅長處理平?較復(fù)雜的人際關(guān)系。
社群管理崗位