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崗位職責是什么
出境op，即outbound operations（出境操作）專員，是旅行社或旅游服務公司中的關鍵角色，主要負責策劃、組織和協(xié)調國際旅行項目，確保客戶能夠順利、安全地進行海外出行。
崗位職責要求
1. 具備深厚的旅游行業(yè)知識，熟悉國內外旅游市場動態(tài)。
2. 熟悉各國簽證申請流程及要求，能有效處理簽證材料準備。
3. 優(yōu)秀的溝通能力，能與航空公司、酒店、地接社等合作伙伴建立良好關系。
4. 強烈的責任心，確保行程安排的準確無誤。
5. 良好的危機處理能力，應對旅行中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。
6. 掌握至少一門外語，便于與國際合作伙伴交流。
7. 精通相關旅游軟件和操作系統(tǒng)，提高工作效率。
崗位職責描述
出境op的主要工作包括但不限于：
1. 設計并優(yōu)化出境旅游產品，滿足不同客戶群體的需求。
2. 安排航班、酒店預訂，確保行程的舒適性和經濟性。
3. 撰寫詳細的旅行行程表，包括交通、住宿、餐飲、觀光等信息。
4. 協(xié)助客戶準備簽證材料，跟蹤簽證進度。
5. 與境外合作伙伴保持緊密聯(lián)系，確保服務質量。
6. 監(jiān)控旅行團的運行狀態(tài)，及時解決途中遇到的問題。
7. 提供旅行咨詢，解答客戶的疑問。
8. 收集客戶反饋，不斷改進服務質量和產品設計。
有哪些內容
1. 行程規(guī)劃：根據客戶需求，制定個性化、高性價比的出境游方案。
2. 合作伙伴管理：維護與航空公司、酒店、地接社等業(yè)務關系，爭取優(yōu)惠條件。
3. 簽證服務：為客戶提供簽證指導，處理簽證申請過程中的各類問題。
4. 文件處理：準備和審核旅行文件，如機票、酒店確認單、保險等。
5. 應急處理：建立應急預案，妥善處理旅行中可能遇到的突發(fā)事件。
6. 客戶關系管理：保持良好的客戶溝通，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。
7. 市場調研：關注旅游市場趨勢，及時調整產品策略以適應變化。
8. 內部培訓：分享旅游知識，提升團隊整體業(yè)務水平。
出境op崗位是旅游行業(yè)的核心，其工作涉及多個環(huán)節(jié)，需要專業(yè)知識與人際交往能力的結合，以確保每一位旅客都能享受到愉快的出境旅行體驗。
出境op崗位職責范文
第1篇 出境op崗位職責
客戶經理(出境團操作/op) 中青博聯(lián) 中青博聯(lián)整合營銷顧問股份有限公司,中青博聯(lián),中青旅會展,中青博聯(lián) 崗位職責:
崗位職責:
-操作出境獎勵旅游團、商務考察團等團組;
-維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計出境旅游產品;
-協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務工作;
-協(xié)助財務部門進行對賬及結算工作。
任職資格:
-大專及以上學歷;
-熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上出境團組/大型旅游團組/公務團組/自由行的操作經驗;
-具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神;
-具有較強的溝通協(xié)調能力,具有發(fā)現(xiàn)問題的敏銳洞察力及應變能力;
-具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗,具有創(chuàng)新意識、對旅游市場有一定的敏銳度。
第2篇 出境op計調崗位職責任職要求
出境op計調崗位職責
崗位職責:
1、負責出境游線路(歐洲、澳洲、美國、加拿大等)設計與團隊操作;
2、熟悉美洲線路行程的編寫、報價的計算工作;
3、監(jiān)督接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題;
4、保證所確認的團隊質量負責;出境團的緊急狀況的配合與解決;
任職要求:
1、旅游管理或相關專業(yè)大專及以上學歷，1-3年出境游計調工作經驗;
2、熟悉旅游市場的運行規(guī)律和操作程序;
3、工作細致、有責任心、有耐心，能承受較大的工作壓力;
4、具備良好的團隊精神，良好的溝通及協(xié)調能力。
出境op計調崗位
第3篇 出境op計調崗位職責
1.操作出境旅游業(yè)務,向國外酒店、航空公司、地接社下訂單;
2.負責完成銷售簽單后的團隊操作工作及預算工作;
3.協(xié)助產品經理設計行程,熟悉行程價格的構成,并準確報價給銷售;
4.負責與地接社、酒店等合作單位的商務談判,控制團隊成本及質量;
5.團隊出發(fā)前后的緊急狀況的配合與解決,及團隊回國后的反饋工作;
6.及時了解旅游市場的最新動態(tài)。
