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樓層營運崗位職責(zé)4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):78

樓層營運崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

樓層營運崗位是商業(yè)環(huán)境中一個關(guān)鍵的管理角色,負(fù)責(zé)維護和提升購物中心、百貨大樓或酒店等多層建筑內(nèi)部的運營效率和客戶體驗。

崗位職責(zé)要求

樓層營運崗位的人員需要具備以下特質(zhì)和技能:

1. 細(xì)心且有條理,能夠?qū)菍硬季诌M行有效管理。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能與租戶、顧客及內(nèi)部團隊保持良好關(guān)系。

3. 熟悉零售業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)法規(guī),確保合規(guī)運營。

4. 具備一定的財務(wù)知識,理解租金收入和成本控制。

5. 能夠應(yīng)對突發(fā)情況,快速解決問題。

崗位職責(zé)描述

樓層營運專員的主要任務(wù)包括:

1. 監(jiān)督樓層日常運營,確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好。

2. 協(xié)調(diào)租戶,解決他們在經(jīng)營過程中遇到的問題。

3. 定期評估租戶業(yè)績,提出優(yōu)化建議以提升整體銷售額。

4. 參與商場活動策劃,促進樓層客流量和消費。

5. 負(fù)責(zé)租約管理和租金收繳,維護良好的租戶關(guān)系。

6. 執(zhí)行安全規(guī)定,定期進行安全檢查,保障顧客和員工的安全。

有哪些內(nèi)容

樓層營運工作涉及的具體內(nèi)容包括:

1. 設(shè)施管理:確保電梯、空調(diào)、照明等公共設(shè)施正常運行,及時處理故障。

2. 空間規(guī)劃:根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢,調(diào)整店鋪布局,優(yōu)化顧客動線。

3. 顧客服務(wù):處理顧客投訴,提升滿意度,維護品牌形象。

4. 租戶關(guān)系:協(xié)助租戶辦理開業(yè)手續(xù),協(xié)調(diào)裝修事宜,處理租約續(xù)約或終止。

5. 營銷合作:參與策劃促銷活動,與租戶共同推廣樓層商品和服務(wù)。

6. 數(shù)據(jù)分析:收集并分析樓層銷售數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)。

7. 預(yù)算控制:監(jiān)控樓層運營成本,合理調(diào)配資源,提高經(jīng)濟效益。

樓層營運崗位需要扮演好協(xié)調(diào)者、管理者和創(chuàng)新者的角色,通過精細(xì)化運營,實現(xiàn)樓層效益的最大化,同時營造舒適、安全的購物環(huán)境,滿足消費者需求。

樓層營運崗位職責(zé)范文

第1篇 萬科物業(yè)-樓層營運助理(菜鳥網(wǎng)絡(luò))崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1.定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;

2.寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;

3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

4.協(xié)助行政類費用結(jié)算,審核費用明細(xì),按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等,核算審核到位;

5.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督,監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相,及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;6.協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境,推動各端口流程提升和優(yōu)化,做好能源節(jié)約等措施;

職位要求:

1.年齡22-35周歲之間,大專及以上學(xué)歷;

2.連續(xù)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.熟練操作計算機常用辦公軟件,有較強的執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力;

4.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力;

5.性格開朗,處理事務(wù)耐心細(xì)致,責(zé)任心強,能承受一定工作壓力。

薪酬福利:朝九晚六雙休+五險一金+帶薪年休假+豐富的員工活動等

工作地址:西湖區(qū)文一西路600號,西溪首座

第2篇 樓層營運主管崗位職責(zé)

營運主管/樓層經(jīng)理 湖南百盛達(dá)商業(yè)物業(yè)管理有限公司 湖南百盛達(dá)商業(yè)物業(yè)管理有限公司,百盛達(dá) 崗位描述:

1、在營運經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)購物中心日常運營工作,詳細(xì)解答商戶和顧客提出的疑問;

2、協(xié)調(diào)、配合各部門人員之間的工作,保證公司一切營運事務(wù)的良好進行;

3、負(fù)責(zé)與品牌進行的營銷活動談判,做好供應(yīng)商維護,與商戶保持良好溝通;

4、協(xié)助上級工作對樓層管理員進行有效領(lǐng)導(dǎo)溝通與管理;

5、負(fù)責(zé)品牌銷售管理,對銷售情況進行實時控制分析,根據(jù)門店的銷售任務(wù)指導(dǎo)并協(xié)助專柜銷售;

6、負(fù)責(zé)專柜營業(yè)員的管理,主持營業(yè)員早晚會及柜長會議,執(zhí)行營運手冊中所列規(guī)定;

7、協(xié)助cbre長沙華創(chuàng)物業(yè)服務(wù)中心監(jiān)督商場安全及消防管理,檢查消防器材、保障消防通道暢通,及時消除消防安全隱患,遇緊急情況及時通知各相關(guān)部門;

8、參與市場調(diào)查工作,了解競爭對手促銷活動主題及活動力度,定期提交周邊銷售表、周末折扣信息表等市場調(diào)查報告;

9、負(fù)責(zé)商場裝修監(jiān)理,包括裝修進場施工手續(xù)、時間、要求符合公司規(guī)定等;

10、負(fù)責(zé)維護專柜形象,審核設(shè)計圖紙效果兼具美觀性及安全性,保證貨品陳列、貨架擺設(shè)、通道布局合理性;

11、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

12、負(fù)責(zé)處理商場顧客退換貨的職責(zé);

13、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項工作及任務(wù)指標(biāo)。

14、按時提出招商調(diào)整建議,協(xié)助招商部完成區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

15、落實公司的大型公關(guān)和促銷活動,配合推廣公關(guān)活動進行場地、設(shè)備交接與管理。

16、及時、妥善處理商場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件,維護公司形象。

17、及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴,協(xié)調(diào)顧客對各方面的投訴意見,維護公司利益,保證消費者的合法權(quán)益。

崗位要求:

專業(yè)要求:市場營銷或工商管理專業(yè)優(yōu)先

工作經(jīng)驗要求:具有購物中心或百貨同等職位2年以上經(jīng)驗

學(xué)歷及職稱要求:大專及以上學(xué)歷

電腦/特別技能:能熟練操作電腦,精通word、e_cel、ppt等辦公軟件

語言要求:標(biāo)準(zhǔn)普通話,有一定的英語基礎(chǔ)為佳

其它要求(如性格等):有極強的親和力,組織管理能力和溝通能力,表達(dá)能力強,性格開朗

第3篇 樓層營運助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1.協(xié)助部門經(jīng)理、主管督促專項任務(wù)的落實及對商場人員現(xiàn)場管理工作;

2.迅速有效地處理商場的各類突發(fā)事件(顧客投訴、各類退換貨等),維護商場的正常營運;

3.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,及時在巡場工作中發(fā)現(xiàn)問題,針對違規(guī)員工進行教育指導(dǎo);

4.收集所負(fù)責(zé)樓層租戶的每日銷售數(shù)據(jù)并匯總分析;

5.各項內(nèi)勤事務(wù)(包括資產(chǎn)、用品、帳目、費用、考勤等)。

職位要求:

1.大專以上學(xué)歷,年齡20-30歲,上海人,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的日常經(jīng)營活動,促進管理任務(wù)的完成;

3.良好的團隊精神及職業(yè)道德,較強的工作責(zé)任心及協(xié)調(diào)溝通能力;

4.可接受做五休二早中班,翻班工作時間,早班9:15-18:00,中班13:30-22:15。

第4篇 樓層營運主管崗位職責(zé)任職要求

樓層營運主管崗位職責(zé)

營運主管/樓層經(jīng)理 湖南百盛達(dá)商業(yè)物業(yè)管理有限公司 湖南百盛達(dá)商業(yè)物業(yè)管理有限公司,百盛達(dá) 崗位描述:

1、在營運經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)購物中心日常運營工作,詳細(xì)解答商戶和顧客提出的疑問;

2、協(xié)調(diào)、配合各部門人員之間的工作,保證公司一切營運事務(wù)的良好進行;

3、負(fù)責(zé)與品牌進行的營銷活動談判,做好供應(yīng)商維護,與商戶保持良好溝通;

4、協(xié)助上級工作對樓層管理員進行有效領(lǐng)導(dǎo)溝通與管理;

5、負(fù)責(zé)品牌銷售管理,對銷售情況進行實時控制分析,根據(jù)門店的銷售任務(wù)指導(dǎo)并協(xié)助專柜銷售;

6、負(fù)責(zé)專柜營業(yè)員的管理,主持營業(yè)員早晚會及柜長會議,執(zhí)行營運手冊中所列規(guī)定;

7、協(xié)助cbre長沙華創(chuàng)物業(yè)服務(wù)中心監(jiān)督商場安全及消防管理,檢查消防器材、保障消防通道暢通,及時消除消防安全隱患,遇緊急情況及時通知各相關(guān)部門;

8、參與市場調(diào)查工作,了解競爭對手促銷活動主題及活動力度,定期提交周邊銷售表、周末折扣信息表等市場調(diào)查報告;

9、負(fù)責(zé)商場裝修監(jiān)理,包括裝修進場施工手續(xù)、時間、要求符合公司規(guī)定等;

10、負(fù)責(zé)維護專柜形象,審核設(shè)計圖紙效果兼具美觀性及安全性,保證貨品陳列、貨架擺設(shè)、通道布局合理性;

11、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

12、負(fù)責(zé)處理商場顧客退換貨的職責(zé);

13、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項工作及任務(wù)指標(biāo)。

14、按時提出招商調(diào)整建議,協(xié)助招商部完成區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

15、落實公司的大型公關(guān)和促銷活動,配合推廣公關(guān)活動進行場地、設(shè)備交接與管理。

16、及時、妥善處理商場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件,維護公司形象。

17、及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴,協(xié)調(diào)顧客對各方面的投訴意見,維護公司利益,保證消費者的合法權(quán)益。

崗位要求:

專業(yè)要求:市場營銷或工商管理專業(yè)優(yōu)先

工作經(jīng)驗要求:具有購物中心或百貨同等職位2年以上經(jīng)驗

學(xué)歷及職稱要求:大專及以上學(xué)歷

電腦/特別技能:能熟練操作電腦,精通word、e_cel、ppt等辦公軟件

語言要求:標(biāo)準(zhǔn)普通話,有一定的英語基礎(chǔ)為佳

其它要求(如性格等):有極強的親和力,組織管理能力和溝通能力,表達(dá)能力強,性格開朗

樓層營運主管崗位

樓層營運崗位職責(zé)4篇

樓層營運崗位是商業(yè)環(huán)境中一個關(guān)鍵的管理角色,負(fù)責(zé)維護和提升購物中心、百貨大樓或酒店等多層建筑內(nèi)部的運營效率和客戶體驗。崗位職責(zé)要求樓層營運崗位的人員
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