崗位職責(zé)是什么
地接崗位，是旅游行業(yè)中一個關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)接待來自各地的旅行團隊或個體游客，確保他們在目的地的行程順利進(jìn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源：地接人員需全面了解所在地區(qū)的旅游景點、文化背景、交通情況以及餐飲住宿資源。
2. 良好的溝通能力：需要與游客保持有效的溝通，解答他們的疑問，處理可能出現(xiàn)的問題。
3. 專業(yè)服務(wù)態(tài)度：展示出專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，始終以客戶滿意度為中心。
4. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)狀況，如天氣變化、交通堵塞等，能夠迅速調(diào)整計劃，確保行程不受影響。
5. 組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各類供應(yīng)商，如導(dǎo)游、車輛、酒店等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
崗位職責(zé)描述
地接人員是游客在目的地的“向?qū)А?，他們不僅負(fù)責(zé)日常的行程安排，還扮演著文化交流的橋梁角色。他們需要具備豐富的本地知識，從歷史遺跡到當(dāng)?shù)孛朗?，從民俗風(fēng)情到現(xiàn)代娛樂，都能為游客提供詳盡的解說。此外，地接人員還需具備良好的人際交往能力，能夠與各種類型的游客建立良好的關(guān)系，滿足他們的個性化需求。
在實際工作中，地接人員可能需要應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，如調(diào)整擁擠的行程，解決語言障礙，甚至處理醫(yī)療緊急情況。因此，他們需要保持冷靜，運用專業(yè)知識和經(jīng)驗來解決問題，確保游客的安全和舒適。
有哪些內(nèi)容
1. 接機服務(wù)：在游客抵達(dá)目的地后，提供接機服務(wù)，引導(dǎo)他們順利入住酒店。
2. 行程規(guī)劃：根據(jù)游客的需求和時間安排，設(shè)計并實施合理的旅游路線。
3. 導(dǎo)游服務(wù)：陪同游客參觀景點，提供講解，確保游覽體驗。
4. 問題解決：處理旅行過程中可能出現(xiàn)的各種問題，如住宿、餐飲、交通等。
5. 安全保障：關(guān)注游客安全，提供必要的安全提示，應(yīng)對緊急情況。
6. 反饋收集：收集游客的反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
地接崗位需要具備豐富的行業(yè)知識、出色的溝通技巧和高度的責(zé)任心，以確保每一位游客都能在旅行中收獲愉快的體驗。他們的工作直接影響到旅游目的地的形象和口碑，是旅游業(yè)不可或缺的一部分。
地接崗位職責(zé)范文
第1篇 地接計調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
地接計調(diào)
1、整合旅游資源，包括線路安排、住宿交通、用餐等相關(guān)信息；
2、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、報價的計算工作；
3、完成操作有關(guān)團隊計劃的實施；
4、負(fù)責(zé)線路的行程安排、更改及完善；
5、監(jiān)督和協(xié)助處理旅游團隊在途中遇到的各種問題；
6、對旅游團隊的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷，性格開朗，工作積極主動；
2、有較強的應(yīng)變能力及口頭表達(dá)和溝通能力；
3、熟練掌握辦公自動化電腦操作；
4、有責(zé)任心，工作細(xì)心，吃苦耐勞，有經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有旅行社計調(diào)、帶團工作經(jīng)驗。
6、熱愛旅游行業(yè) 有旅行社行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有相關(guān)旅游經(jīng)驗，要對本行業(yè)有興趣的，有團隊合作精神，有責(zé)任心，
入職培訓(xùn)：
1.入職前我們會有專人對您進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；
2.試用期間會有專門的組長負(fù)責(zé)一對一的指導(dǎo)；
3.入職后我們會定期進(jìn)行員工職業(yè)素養(yǎng)、管理等技能的提成培訓(xùn)。
工作時間:
單休，09:00-18：00，原則上中午12點半-14點是午飯休息時間，但是有客戶緊急咨詢?nèi)匀恍枰?wù)客戶優(yōu)先。
第2篇 地接部計調(diào)崗位職責(zé)任職要求
地接部計調(diào)崗位職責(zé)
男女不限，要求有較強溝通能力，工作態(tài)度認(rèn)真、做事嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強，旅游專業(yè)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，待遇優(yōu)厚，福利多多!可參與政府對接!
地接部計調(diào)崗位
第3篇 _旅行社地接人員崗位職責(zé)
1.報價要及時準(zhǔn)確,并且要有效益,行程標(biāo)準(zhǔn)要明確。
2.確認(rèn)傳真要打印,叮囑對方要認(rèn)真,特別要弄清接送時間,以防漏接。
3.送機票之前要認(rèn)真核對姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時刻要認(rèn)準(zhǔn),交接手續(xù)要簽字。
4.發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,團款催收要及時,杜絕欠款團隊。
5.客戶的要求要及時反饋給導(dǎo)游,有突發(fā)事件要迅速解決,通信聯(lián)系要保持暢通。
第4篇 地接計調(diào)崗位職責(zé)
地接計調(diào) 途牛旅游網(wǎng) 南京途?？萍加邢薰?南京途牛,途牛,途牛旅游網(wǎng),途牛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)宜昌旅游線路的報價;
2、負(fù)責(zé)旅游線路的策劃安排,票務(wù)及酒店的預(yù)訂;
3、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上旅行社計調(diào)工作,有地接社經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熱愛旅游,能吃苦,愿意加班,服從公司安排。
第5篇 廣東旅游地接專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)廣東旅游市場熱點，研發(fā)符合組團社需求的線路產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)外地組團社來粵團隊的接待，并處理團隊旅途中各種突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)團隊賬款的收繳工作；
4、負(fù)責(zé)開發(fā)及維系客戶。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上廣東旅游地接團隊業(yè)務(wù)經(jīng)驗；
2、溝通協(xié)調(diào)能力強，具有較好的團隊合作精神和服務(wù)意識；
3、具備較強的談判能力與應(yīng)變能力；
4、熟悉廣東省內(nèi)旅游資源情況，擁有外地組團社客戶資源者優(yōu)先考慮；
5、接受不定期出差。
第6篇 地接操作崗位職責(zé)任職要求
地接操作崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 熟悉所管轄地區(qū)，對于出境旅游市場具有前瞻性和預(yù)判性
2. 非常熟悉目標(biāo)市場的旅游資源情況以及具有發(fā)掘目的地新資源能力
3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計提案、地接資源調(diào)度和成本談判
4. 旅游產(chǎn)品成本估算及定價，能有效進(jìn)行成本分析和成本控制
5. 負(fù)責(zé)團控管理工作、行前說明會、出行注意事項和期望管理
6. 境外突發(fā)事件的預(yù)防和處理，并建立境外供應(yīng)商緊急溝通和協(xié)調(diào)機制
7. 協(xié)助客服對產(chǎn)品的認(rèn)識與了解
任職要求:
- 本科以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，(從事過大型歐洲線路產(chǎn)品設(shè)計以及系列團/地接操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮)
- 創(chuàng)新以及批判性思考能力
- 學(xué)習(xí)能力強，有邏輯性與數(shù)據(jù)分析能力，善溝通表達(dá)
- 熟悉票務(wù)概念，能熟練操作電腦及各類office軟件
- 熟練英文聽力與寫作
- 熱愛旅游
- 有國外(歐洲)居住/留學(xué)經(jīng)驗為佳
- 積極主動能夠適應(yīng)團隊合作工作氛圍
第7篇 地接計調(diào)崗位職責(zé)任職要求
地接計調(diào)崗位職責(zé)
地接操作計調(diào) 大連建設(shè)國際旅行社有限公司 大連建設(shè)國際旅行社有限公司 操作大連旅游地接的相關(guān)事宜和安排
地接計調(diào)崗位
第8篇 操作|外資歐洲地接社崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求 job specification:
1. 有出境操作和計調(diào)工作經(jīng)驗，熟悉歐洲目的地者優(yōu)先考慮；
2. 英語4級以上，能夠?qū)⒂⒄Z作為工作語言；
3. 對境外地接業(yè)務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)有非常精熟地了解與掌握；
4. 良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；
5. 良好的工作責(zé)任心和服務(wù)意識；
6. 良好的團隊管理經(jīng)驗和個人職業(yè)化素養(yǎng)；
7. 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。
職位描述job description:
1. 負(fù)責(zé)出境地接業(yè)務(wù)的運營與管理；
2. 按客戶要求和公司采購原則，完成操作任務(wù);
3. 提升客戶滿意度，控制采購成本；
4. 負(fù)責(zé)優(yōu)化本部門及與部門工作相關(guān)的工作流程，提高員工的工作效率；
5. 開拓資源，并合理使用和維護(hù)；
6. 營造團結(jié)積極的團隊氛圍。
第9篇 地接導(dǎo)游崗位職責(zé)
地接部操作計調(diào),負(fù)責(zé)與組團社溝通,協(xié)調(diào)安排好團隊
地接計調(diào)6人,工作經(jīng)驗優(yōu)選 有餐補
第10篇 計調(diào)地接崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、通過電話、傳真等方式與機票代理商、當(dāng)?shù)氐木频赇N售、車行及導(dǎo)游聯(lián)系，幫助組團社為客人提供出行的相關(guān)事宜
2、和組團社溝通，熟悉我社旅游產(chǎn)品，為客人設(shè)計適合他們的旅游線路，并為客人解決旅游途中遇到的各樣問題
職位要求：
1、語言能力強，善于溝通及對外聯(lián)絡(luò)。
2、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力強，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心、計劃性強，工作效率高，尤其遇到突發(fā)事件，頭腦靈活，遇到問題可以快速妥善解決。
3、具有開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神
4、有地接社計調(diào)操作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、需要至少有一年以上從業(yè)經(jīng)驗
第11篇 旅游地接計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司重大決策。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團隊建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團隊。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級完成總部既定kpi指標(biāo);對區(qū)域業(yè)績總指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨立解決問題的能力;
3、擅長團隊管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第12篇 旅行社地接計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司重大決策。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團隊建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團隊。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級完成總部既定kpi指標(biāo);對區(qū)域業(yè)績總指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨立解決問題的能力;
3、擅長團隊管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第13篇 北京地接計調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
公司有固定的客戶穩(wěn)定的市場，需要一2位有能力者接手，只要你能力在，條件你可以開；
北京地接團隊操作、北京地接全陪班操作、線上小包團操作
旺季有補助
有4-10月有每月一千元補助
社保+獎金+提成+每年旅游一次等福利
職位要求：1-2年以上北京地接計調(diào)工作經(jīng)驗優(yōu)先，能接受旺季加班，淡季多休息的工作性質(zhì)，性格外向，有判斷能力；對工作負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)；
有擔(dān)當(dāng)、明事理；
第14篇 地接計調(diào)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.編輯或設(shè)計旅游產(chǎn)品、報價、核算。
2.按團隊要求安排食、住、行、游、購、娛事項。
3.監(jiān)督接待計劃實施和協(xié)助處理旅游團途中的各種問題，能做到上傳下達(dá)。
4.對所操作的團組及時做好統(tǒng)計匯報資料。
5.處理團隊突發(fā)事件及協(xié)助相關(guān)部門處理投訴問題。
6.熟悉旅游產(chǎn)品線路，設(shè)計旅游產(chǎn)品線路，負(fù)責(zé)團隊報價，做到報價準(zhǔn)確，及時熟悉公商務(wù)團組操作流程，進(jìn)行相關(guān)資料準(zhǔn)備；
職位要求：
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷，熟練掌握office辦公軟件，旅游、會展相關(guān)專業(yè)、持導(dǎo)游證有地接帶團經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
2、熟悉山西省內(nèi)旅游概況及省內(nèi)地接線路操作，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、思維敏捷，口齒伶俐，溝通能力強。
4、行業(yè)內(nèi)信譽度較好，無不良行業(yè)記錄。
5、有地接社計調(diào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有地接導(dǎo)游經(jīng)驗，持導(dǎo)游證優(yōu)先考慮。
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第15篇 地接計調(diào)/op崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。
4、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
職位要求：
1、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信
2、工作態(tài)度積極上進(jìn)，熱情勤奮，陽光向上；
3、具有較強責(zé)任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認(rèn)真細(xì)致
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第16篇 地接操作崗位職責(zé)
計調(diào) 上海事嘉國際旅行社有限公司 上海事嘉國際旅行社有限公司,上海事嘉 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)地接操作;
2、安排當(dāng)?shù)剀?、餐、?dǎo)等;
3、上級安排的工作任務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有地接操作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、能吃苦耐勞,愿意學(xué)習(xí);
4、語言表達(dá)能力強,擅長溝通;
5、有無經(jīng)驗都可以,歡迎優(yōu)秀大學(xué)生加入我們~
福利:
1、免費住宿
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3、正規(guī)勞動合同
4、年度旅游
5、生日紅包
6、培訓(xùn)老師
第17篇 旅游地接計調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)外地旅游者來澳門、珠海旅游的行程操作，地接旅游線路產(chǎn)品研發(fā)。
2、熟練操作廣東全線行程制作和連線，價格的整合和預(yù)報，酒店房間的預(yù)定和溝通，聯(lián)系車輛、導(dǎo)游等具體事項，保證客人順利出行。
職位要求：
1、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉旅游業(yè)務(wù)工作流程，能夠獨立操作地接業(yè)務(wù)，全線行程操作。
3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調(diào)組織能力。
公司福利待遇：
1.工作時間：9:30-17:30 大小周、法定節(jié)假日休息；
1.福利待遇：績效提成+年終分紅+社會保險+節(jié)日福利+員工活動；
2.培訓(xùn)機制：崗前培訓(xùn)+崗上培訓(xùn)+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；
3.文化活動：團隊節(jié)日聚餐+團隊拓展訓(xùn)練+團隊獎金福利。
第18篇 外派地接計調(diào)專員（北京）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)資源采購工作，及時了解市場信息，獲取優(yōu)質(zhì)的接待資源；
2、定期推出主題鮮明的地接產(chǎn)品，配合總公司組團市場的要求，設(shè)計適銷對路的線路產(chǎn)品，及時捕捉可行性地接旅游資訊；
3、做好旅游團隊的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，杜絕發(fā)生質(zhì)量投訴，及時跟進(jìn)處理游客意見反饋；
4、做好客戶開拓，維護(hù)客戶關(guān)系，做好應(yīng)收帳款控制；
5、協(xié)助地接負(fù)責(zé)人管理團隊日常事務(wù)。
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，3年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和抗壓能力強；
3、有團隊協(xié)作精神，勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)；
4、工作地點：北京。
第19篇 歐洲地接銷售崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、推廣和銷售公司出境旅游產(chǎn)品及歐洲地接業(yè)務(wù);
2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)旅游同行,收集、反饋市場信息;
3、執(zhí)行我司歐洲地接銷售計劃,獨立完成銷售目標(biāo);
4、開拓目標(biāo)市場,維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、普通話流利,具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;
3、熱愛銷售工作,享受高效年輕及有活力的團隊工作;
4、語言有親和力, 心態(tài)積極樂觀,能承受較大的工作壓力,責(zé)任感強,具有良好的學(xué)習(xí)能力;
5、具有良好的拓展能力;
6、有出境旅行社銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第20篇 地接部計調(diào)崗位職責(zé)
五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,對黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙地接資源熟悉,對旅游電商有一定了解,能獨立計劃、完成工作,執(zhí)行力強。
