崗位職責(zé)是什么
電氣售后崗位是企業(yè)中一個至關(guān)重要的角色，主要負責(zé)處理客戶在購買和使用電氣產(chǎn)品過程中遇到的問題，包括故障診斷、維修服務(wù)、技術(shù)支持和客戶滿意度提升。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類電氣產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能及工作原理。
2. 具備良好的問題解決能力，能迅速定位和修復(fù)設(shè)備故障。
3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，能夠耐心、專業(yè)地解答客戶疑問。
4. 掌握一定的項目管理知識，能有效協(xié)調(diào)資源，確保售后服務(wù)的及時性。
5. 能夠遵守公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證服務(wù)質(zhì)量。
6. 具備良好的團隊協(xié)作精神，與各部門保持良好溝通。
崗位職責(zé)描述
電氣售后工程師的主要任務(wù)是確保客戶在使用電氣產(chǎn)品時獲得滿意的服務(wù)體驗。他們需要對產(chǎn)品進行深入理解，以便在遇到問題時能迅速響應(yīng)。這包括在接到客戶報修后，準(zhǔn)確判斷故障原因，制定并執(zhí)行有效的解決方案。此外，他們還需要提供預(yù)防性的維護建議，以減少未來可能出現(xiàn)的問題。
在與客戶的交互中，電氣售后工程師需展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，通過電話、郵件或現(xiàn)場服務(wù)等方式，以友好、耐心的態(tài)度解答技術(shù)問題。他們還可能需要培訓(xùn)客戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，以提高設(shè)備的使用壽命和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 故障排查與維修：對客戶反饋的電氣設(shè)備故障進行分析，實施必要的維修措施，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。
2. 技術(shù)支持：為客戶提供詳細的產(chǎn)品操作指南，解答關(guān)于產(chǎn)品功能、設(shè)置和故障排除的疑問。
3. 客戶關(guān)系管理：建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期跟進客戶滿意度，收集反饋意見，以優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 售后服務(wù)改進：根據(jù)客戶反饋和市場趨勢，參與改進售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
5. 協(xié)調(diào)資源：與內(nèi)部團隊（如生產(chǎn)、研發(fā)等部門）協(xié)調(diào)，確保維修配件的及時供應(yīng)和技術(shù)支持的無縫對接。
6. 文件記錄：完整記錄每一次服務(wù)過程，包括故障詳情、處理方法和客戶反饋，便于后續(xù)問題的追蹤和分析。
作為電氣售后崗位的一員，日常工作不僅限于技術(shù)層面，還包括了與人溝通、協(xié)調(diào)資源和持續(xù)改進服務(wù)的多方面能力。這一角色對企業(yè)的品牌形象和客戶忠誠度有著直接的影響，因此，電氣售后工程師必須具備高度的責(zé)任心和專業(yè)精神，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。
電氣售后崗位職責(zé)范文
第1篇 電氣售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
電氣工程師售前售后技術(shù)支持 上海奧茵紳機電科技有限公司 上海奧茵紳機電科技有限公司,奧茵紳 工作職責(zé):
1、 負責(zé)伺服電機售后服務(wù),現(xiàn)場調(diào)試
2、 負責(zé)基于運動控制器或者plc運動控制非標(biāo)項目
職位要求:
1. 熟悉知名品牌plc或者運動控制器編程,熟悉伺服參數(shù)設(shè)置和使用;
2. 熟悉cad/eplan 制圖,根據(jù)電氣控制要求設(shè)計電氣原理圖;
3. 熟悉vb/c語言
4. 熟悉氣缸和電磁閥工作原理和使用,熟悉接近傳感器、光電傳感器、磁性傳感器等器件的使用;
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,電氣自動化,電氣或相關(guān)專業(yè)
2. 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過自動化行業(yè)優(yōu)先
3.好學(xué)上進, 嚴謹正派, 工作積極主動, 具有較強的責(zé)任心
4. 良好的溝通能力,注重整體利益, 具有團隊協(xié)作精神.
第2篇 電氣售后崗位職責(zé)任職要求
電氣售后崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司廢氣治理項目的運行問題的技術(shù)支持，指導(dǎo)解決設(shè)備問題。
2、負責(zé)公司廢氣治理設(shè)備的維護、維修，包括設(shè)施的改進、大檢修、材料更換等。
3、負責(zé)業(yè)主操作人員的重新培訓(xùn)。
4、進行客戶回訪，了解設(shè)備運行情況及客戶滿意度調(diào)查。
上級主管交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、電氣、機械、機電一體化等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、5年以上電氣調(diào)試、設(shè)備維護工作經(jīng)驗;
3、熟悉有機廢氣治理工藝或者做過有機廢氣電氣調(diào)試的優(yōu)先考慮;
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差工作。
電氣售后崗位
第3篇 電氣售后崗位職責(zé)
電氣售后工程師 福建越眾科技發(fā)展有限公司 福建越眾科技發(fā)展有限公司,越眾 職責(zé)描述:
1、根據(jù)部門安排,服務(wù)于各大項目現(xiàn)場;
2、負責(zé)項目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場調(diào)試、送電驗收等;
3、負責(zé)對產(chǎn)品事故進行調(diào)查、分析、處理工作;
4、對現(xiàn)場的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等,保證設(shè)備的正常運行;
5、與客戶的運維人員進行良好的技術(shù)對接,并進行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,電氣自動化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有良好的抗壓能力,較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識;
3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修,安裝;
4、工作細致認真,思維清晰,勇于擔(dān)當(dāng)。
