引導(dǎo)崗崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

引導(dǎo)崗，作為企業(yè)或組織中的一種關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)為客戶提供方向指引、信息解答以及初步的服務(wù)協(xié)助。這一崗位的存在，旨在確?？蛻艋蛟L客能夠順利地找到目的地，理解服務(wù)流程，并獲得愉快的體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的人際溝通技巧，能夠清晰、友善地與各類人士交流。

2. 對企業(yè)或組織的布局、服務(wù)流程有深入的了解，能準(zhǔn)確提供信息。

3. 能夠迅速適應(yīng)環(huán)境變化，靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。

4. 熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。

5. 持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識，以保持對業(yè)務(wù)的最新認(rèn)識。

崗位職責(zé)描述

引導(dǎo)崗的工作主要圍繞著客戶的需求展開，從迎接客戶開始，通過主動詢問，識別他們的需求，提供路線指引或服務(wù)建議。在日常工作中，引導(dǎo)員需要時刻保持警覺，留意周圍環(huán)境，以便及時發(fā)現(xiàn)可能需要幫助的客戶。他們還需要處理一些基本的咨詢問題，如營業(yè)時間、服務(wù)項(xiàng)目等，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

此外，引導(dǎo)員還扮演著企業(yè)形象大使的角色，他們的言行舉止直接影響到客戶對企業(yè)的第一印象。因此，他們需要展現(xiàn)出熱情、耐心和專業(yè)，以提升客戶滿意度和忠誠度。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶接待：負(fù)責(zé)迎接客戶，提供微笑服務(wù)，確保客戶感受到尊重和歡迎。

2. 方向指引：清晰、準(zhǔn)確地指示客戶如何到達(dá)目的地，包括辦公室、會議室、休息區(qū)等。

3. 咨詢解答：解答客戶的疑問，如服務(wù)流程、產(chǎn)品信息等，必要時引導(dǎo)至相關(guān)部門。

4. 現(xiàn)場管理：維持接待區(qū)域的秩序，協(xié)助處理突發(fā)狀況，如客戶糾紛、設(shè)備故障等。

5. 信息更新：定期接收和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，以保持對企業(yè)的全面了解。

6. 反饋收集：收集客戶反饋，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門保持良好溝通，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

引導(dǎo)崗的工作是連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅滿足了客戶的基本需求，也提升了企業(yè)的品牌形象。這個崗位要求從業(yè)者具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，以確保每一次接觸都能為客戶提供愉快、高效的體驗(yàn)。

引導(dǎo)崗崗位職責(zé)范文

第1篇 兒童引導(dǎo)崗位職責(zé)任職要求

兒童引導(dǎo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、獨(dú)立開展愛上鍵盤教育教學(xué)活動工作。

2、熟練掌握試聽課，配合市場人員開展愛上鍵盤招生工作。

3、獨(dú)立開展愛上鍵盤課程家長會，做好家長溝通、服務(wù)工作。

4、愛孩子、了解孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展規(guī)律、學(xué)習(xí)特點(diǎn)，有針對性的組織教學(xué)活動。

5、定期參加教學(xué)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。

任職要求:

1、鍵盤、音樂教育、聲樂、學(xué)前教育、幼兒教育等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。

2、有幼教或音樂教師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、有一定的鍵盤彈奏基礎(chǔ)，彈奏能力。

4、熱愛教育事業(yè)，善于掌握兒童心理與注意力，引導(dǎo)兒童活動，課堂把控能力強(qiáng)。

5、親和力強(qiáng)，形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)理念和溝通能力。

員工福利:

1.雙休，我們避開繁忙的六、日，選擇在周一至周五休息，忙碌了一周的你可以悠閑自在的享受假期。

2.五險一金，我們堅(jiān)持做到保障員工切身利益，遵守國家法律法規(guī)。

3.帶薪年假，入職一年后的員工即享有帶薪年假。

4.員工可享受鋼琴、吉他、古箏等課程的培訓(xùn)。

5.節(jié)日福利，每逢佳節(jié)和重要節(jié)日，我們都為員工準(zhǔn)備了節(jié)日禮品和精美禮物。

6.我們聚餐形式多種多樣。

新培訓(xùn)區(qū)寬敞的教室，溫馨的環(huán)境，優(yōu)美舒適的辦公區(qū)域。你還在等什么快來加入我們吧!

兒童引導(dǎo)崗位

第2篇 兒童攝影引導(dǎo)崗位職責(zé)

引導(dǎo)師(兒童攝影) 美好時刻 北京美好時刻信息技術(shù)有限公司,美好時刻,美時美刻,美好時刻 1、協(xié)助攝影師完成每日拍攝、引導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)與拍攝客戶進(jìn)行拍攝溝通,服裝選擇工作;

3、為顧客提供拍照當(dāng)天的全程貼心服務(wù)。

1、協(xié)助攝影師完成每日拍攝、引導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)與拍攝客戶進(jìn)行拍攝溝通,服裝選擇工作;

3、為顧客提供拍照當(dāng)天的全程貼心服務(wù)。

1、協(xié)助攝影師完成每日拍攝、引導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)與拍攝客戶進(jìn)行拍攝溝通,服裝選擇工作;

3、為顧客提供拍照當(dāng)天的全程貼心服務(wù)。

第3篇 兒童引導(dǎo)崗位職責(zé)

醫(yī)療助理 極橙兒童齒科 上海極橙醫(yī)療科技有限公司,極橙兒童齒科,極橙齒科,極橙 崗位職責(zé)

1,現(xiàn)場客戶服務(wù)

a、專業(yè)技能

1) 參加公司組織的各類培訓(xùn)并考核通過

2) 能夠獨(dú)立進(jìn)行現(xiàn)場咨詢答疑

3) 治療方案確認(rèn)與溝通

4) 科普(刷牙指導(dǎo))

5) 將收集的客戶信息、需求、主訴等,明確傳達(dá)給到醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)

6) 有需要時配合護(hù)士做椅旁兒童行為引導(dǎo)

b、家長行為管理

1) 引導(dǎo)家長,配合醫(yī)生完成治療

c、溝通服務(wù)

1) 獲取客戶深度信息,依據(jù)相關(guān)規(guī)定完成表格內(nèi)容

2) 讓客戶了解公司理念/醫(yī)生/產(chǎn)品, 建立信任

3) 管理家長期望值,告知診療中的關(guān)鍵點(diǎn)

2、場外客戶服務(wù)

a、老客戶

1) 負(fù)責(zé)復(fù)診預(yù)約到店率

2) 保持微信互動(科普/育兒)

3) 回訪及治療后疼痛管理100%按規(guī)定完成回訪并記錄

b、潛在客戶

以增加信任度為基礎(chǔ),與客戶保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系;客戶潛在、中長期需求的挖掘。

3、其他事項(xiàng)

配合市場活動、講座、科普、網(wǎng)絡(luò)直播等

崗位描述

1、普通話流利,性格開朗,擅于與小孩子互動,熱情,積極進(jìn)取

2、?？埔陨蠈W(xué)歷,幼師專業(yè)或口腔專業(yè)優(yōu)先;從業(yè)兒童相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;3年以上服務(wù)行業(yè)工作優(yōu)先

第4篇 大堂引導(dǎo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、做好客戶接待服務(wù),負(fù)責(zé)行內(nèi)人員分流引導(dǎo)

2、維持網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序,前臺機(jī)具操作指導(dǎo),保證業(yè)務(wù)辦理順暢

3、初步挖掘客戶需求,做好意向客戶的轉(zhuǎn)介和引導(dǎo)

4、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,為客戶提供干凈整潔的現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,本科尤佳

2、年齡35歲以下

3、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),有較好的溝通能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力

4、具有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具有銀行從業(yè)優(yōu)先考慮