崗位職責(zé)是什么
影院售票員是影院運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為觀眾提供購(gòu)票服務(wù)，確保票房收入的準(zhǔn)確無誤，并維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握售票系統(tǒng)和操作流程，能夠快速準(zhǔn)確地處理各類票務(wù)需求。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠耐心解答顧客疑問，處理突發(fā)情況。
3. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，時(shí)刻關(guān)注顧客滿意度。
4. 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，確保現(xiàn)金和電子支付的安全與準(zhǔn)確。
5. 及時(shí)更新電影上映信息，了解影院優(yōu)惠政策，為顧客提供最新資訊。
6. 維護(hù)售票區(qū)域的整潔，保證服務(wù)環(huán)境的良好。
崗位職責(zé)描述
影院售票員的日常工作涉及多個(gè)方面，包括接待顧客，銷售電影票，處理預(yù)訂和退換票事務(wù)。他們需要熟練操作售票軟件，快速打印出正確的電影票，同時(shí)處理多筆交易而不出錯(cuò)。此外，他們還需要與顧客保持友好交流，提供觀影建議，協(xié)助解決購(gòu)票過程中遇到的問題。
在高峰期，如周末或新片上映時(shí)，售票員需應(yīng)對(duì)高流量的顧客，維持秩序，確保購(gòu)票過程高效、有序。他們還需定期盤點(diǎn)票房收入，與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬，確保資金安全。
除了基本的售票工作，影院售票員還扮演著宣傳者的角色，他們會(huì)向顧客介紹影院的特色服務(wù)、會(huì)員計(jì)劃以及當(dāng)前的促銷活動(dòng)。在維護(hù)票房運(yùn)營(yíng)時(shí)，他們也參與塑造影院的品牌形象。
有哪些內(nèi)容
1. 售票服務(wù)：包括現(xiàn)場(chǎng)售票、在線訂單處理、會(huì)員服務(wù)等，確保顧客能順利購(gòu)買到所需場(chǎng)次的電影票。
2. 客戶關(guān)系管理：處理顧客投訴，解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升顧客滿意度。
3. 票務(wù)管理：管理票務(wù)庫(kù)存，監(jiān)控票房銷售情況，及時(shí)調(diào)整售票策略。
4. 財(cái)務(wù)管理：準(zhǔn)確收銀，確保現(xiàn)金和電子支付的安全，每日進(jìn)行票房結(jié)算。
5. 信息更新：保持對(duì)電影排期、價(jià)格變動(dòng)的了解，以便為顧客提供最新、最準(zhǔn)確的信息。
6. 環(huán)境維護(hù)：保持售票區(qū)域的清潔整潔，營(yíng)造舒適的購(gòu)票環(huán)境。
7. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障、顧客糾紛等突發(fā)事件，靈活處理并及時(shí)上報(bào)。
作為影院的一線員工，售票員的工作直接影響到影院的整體運(yùn)營(yíng)和顧客體驗(yàn)。他們通過專業(yè)的服務(wù)，不僅滿足了觀眾的購(gòu)票需求，也為影院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
影院售票崗位職責(zé)范文
第1篇 電影院售票員崗位職責(zé)任職要求
電影院售票員崗位職責(zé)
前臺(tái)售票:5名
注:身體健康，有責(zé)任心，熟練使用計(jì)算機(jī)，
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
酬薪福利:五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金+免費(fèi)觀影
完善培訓(xùn)體系+廣闊晉升空間
電影院售票員崗位
第2篇 影院售票員崗位職責(zé)任職要求
影院售票員崗位職責(zé)
前臺(tái)售票:5名
注:身體健康，有責(zé)任心，熟練使用計(jì)算機(jī)，
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
酬薪福利:五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金+免費(fèi)觀影
完善培訓(xùn)體系+廣闊晉升空間
影院售票員崗位
第3篇 影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉影城售票系統(tǒng),影城座位,熟悉影城上映影片信息及各位市場(chǎng)活動(dòng),為顧客提供售票服務(wù)。
2、熟悉影城售賣食品種類,制作食品流程,保證食品質(zhì)量及口感;以及熟悉售賣系統(tǒng),促銷食品及套餐。為顧客提供點(diǎn)餐服務(wù)。
任職要求:
1、有處理突發(fā)事情的能力,對(duì)電影業(yè)報(bào)有極大的熱情。
2、工作積極努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心;高度的責(zé)任感和工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第4篇 電影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。
2、主動(dòng)提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。
3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。
4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單,清點(diǎn)收款金額,打印門票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。
5、及時(shí)解決客戶遇到的問題,并協(xié)助其它同事工作。
6、根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確出票、售票,完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,不限。
2、年齡在18-35周歲。
3、熟練操作常用辦公軟件。
4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有親和力。
5、有客服、收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
