崗位職責(zé)是什么
游服崗位，全稱為游戲客服崗位，是游戲行業(yè)內(nèi)一個(gè)至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)游戲用戶的服務(wù)體驗(yàn)，確保玩家在游戲中遇到的問題能得到及時(shí)、有效的解決。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉游戲產(chǎn)品：游服人員需全面了解公司所運(yùn)營(yíng)的游戲，包括游戲規(guī)則、玩法、活動(dòng)等，以便快速響應(yīng)玩家咨詢。
2. 溝通技巧：具備良好的溝通能力，能夠耐心、友好地與玩家交流，解決他們的問題和疑慮。
3. 問題解決能力：面對(duì)復(fù)雜問題，游服人員需要具備分析和解決問題的能力，以最短的時(shí)間找到解決方案。
4. 心理素質(zhì)：在面對(duì)玩家的不滿和投訴時(shí)，能保持冷靜，以專業(yè)態(tài)度處理。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：游服人員需與產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，共同提升玩家滿意度。
崗位職責(zé)描述
游服崗位的工作日常涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 在線客服：通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，為玩家提供全天候的咨詢服務(wù)。
2. 問題記錄：收集、整理玩家反饋的問題，形成報(bào)告提交給相關(guān)部門，推動(dòng)問題解決。
3. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控游戲內(nèi)玩家行為，分析異常情況，識(shí)別潛在問題。
4. 事件處理：協(xié)調(diào)處理游戲內(nèi)的糾紛，維護(hù)公平公正的游戲環(huán)境。
5. 用戶關(guān)懷：定期進(jìn)行玩家回訪，了解玩家需求，提供個(gè)性化服務(wù)。
6. 活動(dòng)支持：協(xié)助策劃和執(zhí)行游戲內(nèi)活動(dòng)，解答活動(dòng)相關(guān)疑問。
有哪些內(nèi)容
1. 服務(wù)流程優(yōu)化：游服人員需要不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，減少玩家等待時(shí)間。
2. 專業(yè)知識(shí)更新：隨著游戲更新迭代，游服人員需要定期學(xué)習(xí)新的游戲內(nèi)容，保持知識(shí)庫的最新狀態(tài)。
3. 應(yīng)急處理：面對(duì)突發(fā)情況，如服務(wù)器故障、大規(guī)模玩家投訴等，游服人員需迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案，安撫玩家情緒。
4. 用戶反饋跟進(jìn)：對(duì)于玩家提出的建議和意見，游服人員需跟蹤處理結(jié)果，并及時(shí)向玩家反饋。
5. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的玩家關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升玩家忠誠(chéng)度，促進(jìn)用戶留存。
6. 內(nèi)部培訓(xùn)：分享工作經(jīng)驗(yàn)，參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
游服崗位是游戲公司與玩家之間的橋梁，其職責(zé)不僅限于問題解決，更在于提升玩家滿意度，打造優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)。通過專業(yè)、貼心的服務(wù)，游服人員在保障游戲運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定時(shí)，也為公司品牌形象的塑造貢獻(xiàn)力量。
游服崗位職責(zé)范文
第1篇 手游服務(wù)器崗位職責(zé)任職要求
手游服務(wù)器崗位職責(zé)
工作內(nèi)容包括但不限于分布式后臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)、新功能實(shí)現(xiàn)和底層優(yōu)化工作，持續(xù)提高研發(fā)效率，優(yōu)化工作流程;
與策劃、美術(shù)、客戶端密切配合，進(jìn)行各種必要的嘗試和探索，以游戲體驗(yàn)為核心共同目標(biāo);
客觀評(píng)估工作量，與pm共同制定合理工作計(jì)劃并保證進(jìn)度達(dá)成;
熟練和冷靜的應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)流程處理事務(wù)。
任職要求:
計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
3年以上游戲服務(wù)器開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
熟悉linu_操作系統(tǒng)下的c/c++和至少一種腳本語言;
熟悉tcp/udp等協(xié)議相關(guān)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)編程;
全面的軟件體系結(jié)構(gòu)知識(shí)，熟練掌握面向?qū)ο蠹夹g(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用，熟悉設(shè)計(jì)模式;
具備良好的分析解決問題能力，良好的溝通協(xié)作意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
第2篇 手游服務(wù)端開發(fā)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)游戲服務(wù)端模塊的設(shè)計(jì)和開發(fā)
2. 負(fù)責(zé)游戲服務(wù)端框架的優(yōu)化與擴(kuò)展
任職要求：
1. 熟練掌握python/c++/mongodb
2.熟悉分布式架構(gòu)，以及高承載優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.熟悉tcp/ip、精通linu_下的網(wǎng)絡(luò)編程
4.有2年以上的手游開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者和線上游戲維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5.善于溝通，要有團(tuán)隊(duì)合作精神
6.熱愛游戲能適應(yīng)手游高強(qiáng)度的開發(fā)與工作壓力
第3篇 旅游服務(wù)中心崗位職責(zé)
1.搞好職工隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。提高職工自身素質(zhì)，注意個(gè)人形象，工作時(shí)間必須著裝整齊，不許穿奇裝異服。搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，周圍不能有雜草。無論任何原因都不能和游客發(fā)生沖突，對(duì)游客提出的問題要耐心解答，講究職業(yè)道德、文明服務(wù)、禮貌待客，注意文明用語，讓游客高興而來、滿意而歸。
2.注意職業(yè)道德，確保銷售食品的質(zhì)量，不進(jìn)過期或劣質(zhì)的食品，保證貨源充足，供貨及時(shí)到位，價(jià)格合理，迎合游客心理，本著薄利多銷的原則，減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衛(wèi)生，柜臺(tái)內(nèi)外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊并且每件商品都要標(biāo)明單價(jià)，不許隨便漲價(jià)和降價(jià)，如有特殊情況確需折價(jià)的商品，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。每月盤點(diǎn)一次，賬目一定要錢物相符，否則誰丟誰補(bǔ)。
3.加強(qiáng)現(xiàn)金及票據(jù)管理，見款撕票，票款相符，嚴(yán)格檢查制度。當(dāng)日收款，當(dāng)日上繳，不許挪用或私借他人。
4.加強(qiáng)防火、防盜管理，及時(shí)處理安全隱患。班后認(rèn)真檢査窗門是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。管理好花卉，按時(shí)饒水、拔草、施肥、剪摘。
5.做好職工的考勤，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，因服務(wù)行業(yè)的特殊需要，無特殊情況，雙休日及節(jié)假日不準(zhǔn)休息。加強(qiáng)安全教育，保證通勤車安全。
6.飯店購物必須履行財(cái)務(wù)手續(xù)，有經(jīng)手、驗(yàn)收、審批，否則不予報(bào)銷。
7.保管好招待外來客人的票據(jù)，填寫好導(dǎo)游費(fèi)的支出(必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字)。
8.搞好團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衛(wèi)生間時(shí)，本崗位必須有人兼管。
第4篇 手游服務(wù)端開發(fā)工程師-海神事業(yè)部400職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品服務(wù)端架構(gòu)和開發(fā)。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)端的性能、架構(gòu)優(yōu)化。
任職要求：
1. 熟練掌握python/c++/mongodb，有服務(wù)器的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 熟悉分布式架構(gòu)，以及高承載優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 具有良好的編程能力、代碼風(fēng)格和編程習(xí)慣；
4. 善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)待工作有責(zé)任心；
5. 熱愛游戲，能承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
第5篇 手游服務(wù)器開發(fā)工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)手游服務(wù)器的技術(shù)設(shè)計(jì)和開發(fā)；
工作內(nèi)容包括但不限于分布式后臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)、新功能實(shí)現(xiàn)和底層優(yōu)化工作，持續(xù)提高研發(fā)效率，優(yōu)化工作流程；
與策劃、美術(shù)、客戶端密切配合，進(jìn)行各種必要的嘗試和探索，以游戲體驗(yàn)為核心共同目標(biāo)；
客觀評(píng)估工作量，與pm共同制定合理工作計(jì)劃并保證進(jìn)度達(dá)成；
熟練和冷靜的應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)流程處理事務(wù)。
任職要求：
計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
3年以上游戲服務(wù)器開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
熟悉linu_操作系統(tǒng)下的c/c++和至少一種腳本語言；
熟悉tcp/udp等協(xié)議相關(guān)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)編程；
全面的軟件體系結(jié)構(gòu)知識(shí)，熟練掌握面向?qū)ο蠹夹g(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用，熟悉設(shè)計(jì)模式；
具備良好的分析解決問題能力，良好的溝通協(xié)作意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
第6篇 手游服務(wù)端開發(fā)工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位描述：
用代碼參與游戲產(chǎn)品研發(fā)，與大神一起打造高并發(fā)、高穩(wěn)定、高擴(kuò)展、高性能的服務(wù)端，為海量游戲玩家提供高效、穩(wěn)定、可靠的專業(yè)后臺(tái)支撐體系。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、扎實(shí)的編程語言基礎(chǔ)，至少熟練掌握一門編程語言：c/c++、c#、java、php、python等；
3、良好的邏輯綜合分析能力，樂于接受挑戰(zhàn)，善于解決問題；
4、有技術(shù)追求，有強(qiáng)烈的求知欲望，持續(xù)學(xué)習(xí)；
5、工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第7篇 手游服務(wù)器開發(fā)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
手游服務(wù)器開發(fā)職位要求
1.本科及以上計(jì)算相關(guān)專業(yè)，至少2年游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉linu_平臺(tái)，熟悉golang、c++語言優(yōu)先；
3.熟悉mysql的設(shè)計(jì)、開發(fā)與優(yōu)化；
4.熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法及優(yōu)化、socket編程、多線程編程等；
5.有很強(qiáng)的邏輯思維能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
手游服務(wù)器開發(fā)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)游戲服務(wù)器端總體設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵框架代碼；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)器端架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分；
3.主導(dǎo)制定和指導(dǎo)執(zhí)行服務(wù)器端開發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)器端軟件開發(fā)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4.協(xié)調(diào)與客戶端、策劃、公司其他技術(shù)支持部門之間的關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)組織攻關(guān)技術(shù)難題。
第8篇 手游服務(wù)端開發(fā)工程師（使用erlang語言）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
手游服務(wù)端開發(fā)工程師（使用erlang語言）
崗位職責(zé)：
使用erlang語言進(jìn)行ios或android游戲服務(wù)端的設(shè)計(jì)和開發(fā)以及游戲服務(wù)器的更新和維護(hù)。
崗位要求：
1. 計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科或以上學(xué)歷；
2. 基本功扎實(shí)，熟悉c/c++、java、c#、python其中的一種或幾種語言，熟悉linu_和常用數(shù)據(jù)庫，有參與實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有手游研究及開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 有很強(qiáng)的邏輯思維能力，解決技術(shù)難點(diǎn)的能力；
4. 熱愛游戲，對(duì)手機(jī)游戲有激情、有追求；
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于與同事進(jìn)行溝通。
第9篇 旅游服務(wù)崗位職責(zé)
高級(jí)python開發(fā)工程師 1、參與后端服務(wù)的技術(shù)選型,架構(gòu)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)開發(fā),優(yōu)化,以及穩(wěn)定性保障工作;
2、 深入理解業(yè)務(wù)需求,提供具體問題的解決方案;
3、搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)。 1、3年以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn),一年以上python開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉django/flask/tornado等框架之一(剖析過源碼優(yōu)先);
3、熟練掌握mysql數(shù)據(jù)庫,具備mysql索引優(yōu)化、查詢優(yōu)化的能力;
4、熟悉掌握一種以上非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,如:redis,理解其使用場(chǎng)景及限制;
5、熟悉internet常用協(xié)議,如http、tcp/ip、熟悉restful規(guī)范;
6、會(huì)爬蟲優(yōu)先。 1、參與后端服務(wù)的技術(shù)選型,架構(gòu)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)開發(fā),優(yōu)化,以及穩(wěn)定性保障工作;
2、 深入理解業(yè)務(wù)需求,提供具體問題的解決方案;
3、搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
第10篇 旅游服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
旅游服務(wù)崗位職責(zé)
高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)(旅游+增值服務(wù)+平臺(tái)+高薪) 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)部旅游方向產(chǎn)品設(shè)計(jì)及把控
要求:
1、懂旅游，懂產(chǎn)品、具備客戶洞察力。
2、邏輯清晰，有體系化觀念。 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)部旅游方向產(chǎn)品設(shè)計(jì)及把控
要求:
1、懂旅游，懂產(chǎn)品、具備客戶洞察力。
2、邏輯清晰，有體系化觀念。
旅游服務(wù)崗位
第11篇 手游服務(wù)端開發(fā)工程師-海神事業(yè)部200職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)服務(wù)端模塊的設(shè)計(jì)和開發(fā)；
負(fù)責(zé)游戲服務(wù)端框架的優(yōu)化與擴(kuò)展。
任職要求：
熟練掌握python/c++/mongodb；
熟悉分布式架構(gòu)，以及高承載優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)有限；
具有良好的編程能力和編程習(xí)慣；
善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)待工作有責(zé)任心，有良好的代碼風(fēng)格和編程習(xí)慣；
熱愛游戲，能承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
第12篇 資深手游服務(wù)端開發(fā)工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)游戲服務(wù)端模塊的設(shè)計(jì)和開發(fā)；
2.負(fù)責(zé)游戲服務(wù)端的調(diào)優(yōu)；
3.協(xié)助組員實(shí)現(xiàn)新玩法需求。
任職要求：
任職要求：
1. 3年以上游戲服務(wù)端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用c/c++，具備良好的編程能力和編程習(xí)慣，熟練掌握常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法
3. 熟悉tcp/ip、熟悉linu_下的網(wǎng)絡(luò)編程
4 熟悉python/lua等任一腳本語言者優(yōu)先考慮
5. 熟悉一款服務(wù)器引擎者優(yōu)先考慮
6. 善于溝通，樂于學(xué)習(xí)。熱愛游戲，能適應(yīng)手游開發(fā)者優(yōu)先。
第13篇 手游服務(wù)器崗位職責(zé)
手游服務(wù)器開發(fā)主程(c++/erlang) 職位描述:
1.設(shè)計(jì)面向海量用戶的游戲服務(wù)器端框架,用c++/erlang語言實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵框架代碼;
2.負(fù)責(zé)服務(wù)器端架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、團(tuán)隊(duì)合作和人員分工;
3.協(xié)調(diào)與客戶端、策劃、公司其他技術(shù)支持部門之間的關(guān)系;
4.開展部門培訓(xùn)與新人培養(yǎng),搭建人才梯隊(duì),對(duì)于技術(shù)難題負(fù)責(zé)組織攻關(guān)。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.3年以上網(wǎng)絡(luò)游戲/互聯(lián)網(wǎng)大型項(xiàng)目服務(wù)器端經(jīng)驗(yàn),其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.精通c/c++/erlang,精通至少一種常用數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、開發(fā)與優(yōu)化;
4.精通linu_環(huán)境,精通數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法、socket編程、多線程編程等;
5.熟悉大容量、高并發(fā)、高性能的分布式應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)原理;
6.良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。 職位描述:
1.設(shè)計(jì)面向海量用戶的游戲服務(wù)器端框架,用c++/erlang語言實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵框架代碼;
2.負(fù)責(zé)服務(wù)器端架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、團(tuán)隊(duì)合作和人員分工;
3.協(xié)調(diào)與客戶端、策劃、公司其他技術(shù)支持部門之間的關(guān)系;
4.開展部門培訓(xùn)與新人培養(yǎng),搭建人才梯隊(duì),對(duì)于技術(shù)難題負(fù)責(zé)組織攻關(guān)。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.3年以上網(wǎng)絡(luò)游戲/互聯(lián)網(wǎng)大型項(xiàng)目服務(wù)器端經(jīng)驗(yàn),其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.精通c/c++/erlang,精通至少一種常用數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、開發(fā)與優(yōu)化;
4.精通linu_環(huán)境,精通數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法、socket編程、多線程編程等;
5.熟悉大容量、高并發(fā)、高性能的分布式應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)原理;
6.良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
