旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

旅行顧問(wèn)是旅游行業(yè)內(nèi)的一種專業(yè)角色，主要負(fù)責(zé)為客戶提供個(gè)性化的旅行規(guī)劃和咨詢服務(wù)，確保客戶的出行體驗(yàn)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉全球各地的旅游景點(diǎn)、酒店、交通和簽證政策，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察。

2. 擁有出色的溝通技巧，能夠理解客戶的需求并提出合適的旅行建議。

3. 具備良好的時(shí)間管理和組織能力，能在繁忙的工作環(huán)境中有效處理多個(gè)項(xiàng)目。

4. 精通各種預(yù)訂系統(tǒng)和在線平臺(tái)，能高效完成預(yù)訂和確認(rèn)流程。

5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如行程更改或緊急事件，提供及時(shí)的解決方案。

6. 保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，始終以客戶滿意度為中心。

崗位職責(zé)描述

作為旅行顧問(wèn)，日常工作包括但不限于與潛在客戶進(jìn)行咨詢對(duì)話，了解他們的旅行偏好、預(yù)算和時(shí)間安排，然后設(shè)計(jì)出符合個(gè)人需求的旅行方案。這可能涵蓋度假套餐、商務(wù)旅行、家庭出游等各種類型。顧問(wèn)需要在方案中考慮交通、住宿、餐飲、觀光活動(dòng)等多個(gè)方面，確保行程的舒適性和趣味性。此外，他們還需與航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴建立良好關(guān)系，以便獲取最佳價(jià)格和服務(wù)。

在客戶旅行期間，旅行顧問(wèn)需保持可聯(lián)系狀態(tài)，隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如航班延誤、住宿問(wèn)題或臨時(shí)的行程調(diào)整。他們還需關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，定期更新產(chǎn)品知識(shí)，以滿足日益變化的客戶需求。

有哪些內(nèi)容

1. 個(gè)性化旅行規(guī)劃：根據(jù)客戶需求定制行程，包括目的地選擇、行程安排、活動(dòng)推薦等。

2. 服務(wù)協(xié)調(diào)：處理預(yù)訂、取消、變更請(qǐng)求，與供應(yīng)商保持緊密溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。

3. 旅行咨詢：提供簽證、保險(xiǎn)、健康和安全方面的建議，解答客戶的各類疑問(wèn)。

4. 應(yīng)急處理：在旅行過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，迅速響應(yīng)并協(xié)助解決，如航班改簽、住宿調(diào)整等。

5. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤客戶反饋，提升客戶忠誠(chéng)度。

6. 市場(chǎng)研究：關(guān)注旅游市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新趨勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

7. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。

旅行顧問(wèn)是一個(gè)融合了專業(yè)知識(shí)、客戶服務(wù)和問(wèn)題解決能力的多元化角色，他們?cè)趧?chuàng)造難忘旅行體驗(yàn)的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。

旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)范文

第1篇 旅行顧問(wèn)（客服主管）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1. 可以獨(dú)立完成客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，能跟蹤、反饋處理結(jié)果；

2. 了解客戶需求，反饋客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶所反應(yīng)問(wèn)題善于歸類、統(tǒng)計(jì)、分析；

3. 積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議；

4. 協(xié)助部門分析，提出處理方案、建議；

5. 檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免有錯(cuò)誤發(fā)生；

6. 配合財(cái)務(wù)部門督促客戶的收款和分賬工作。

職位要求：

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

2. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

3. 工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

4. 熟練使用word、e_cel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；

5. 有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

6.有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

其他：

交通便利：10號(hào)線四川北路站步行2分鐘。

第2篇 旅行顧問(wèn)（酒店預(yù)訂助理）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通，為她們提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；

2、協(xié)助預(yù)訂主管負(fù)責(zé)酒店的簽約、價(jià)格、房態(tài)維護(hù)；

3、接聽(tīng)線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；

4、有明確的職業(yè)規(guī)劃，熱愛(ài)旅游業(yè)，立志在此行業(yè)發(fā)展，有一定抗壓能力。

崗位要求

1、具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理一些突發(fā)事件；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，品行端正，工作細(xì)心，熟悉電腦操作；

3、具備簡(jiǎn)單的英文閱讀和翻譯能力；

4、有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

5、.熟練使用辦公自動(dòng)化操作軟件；

6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能服從公司工作安排；

7、有良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的親和力、表達(dá)力，形象氣質(zhì)佳，相貌端正。

第3篇 旅行顧問(wèn)主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系溝通，提供旅游咨詢服務(wù);

2.根據(jù)客戶需求為客戶定制最匹配的旅游產(chǎn)品;

3.負(fù)責(zé)客戶資源開發(fā)與維護(hù)，與客戶建立良好協(xié)作關(guān)系;

4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)人員能力培養(yǎng)，督促顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成kpi；

5.配合產(chǎn)品部門了解收集用戶反饋，協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研。

職位要求：

1.具備優(yōu)秀的溝通能力，工作熱情積極，細(xì)致耐心，處事靈活；

2.具備良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶真誠(chéng)，禮貌，積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈責(zé)任心；

3.從事旅游顧問(wèn)或旅行相關(guān)行業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

4.熟悉定制旅游業(yè)務(wù)、熟悉旅游相關(guān)法規(guī)；

5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力，能盡快熟悉目的地資源；

6.熟悉澳新目的地優(yōu)先；能以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言優(yōu)先。

第4篇 旅行顧問(wèn)|外資奢華旅行集團(tuán)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求 job specification:

1.有高端定制旅游工作經(jīng)驗(yàn)；

2. 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利，適應(yīng)全英語(yǔ)工作環(huán)境，英語(yǔ)或旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；

3. 良好的人際間溝通和交際能力， 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；

4. 高效，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作精神；

職位描述job description:

1.根據(jù)公司現(xiàn)有境外游產(chǎn)品和客戶需求為客戶量身定制旅行計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)與客戶的全程溝通和所有旅行相關(guān)問(wèn)題解答；

3.與供應(yīng)商聯(lián)系落實(shí)簽證，機(jī)票，酒店，地面服務(wù)和客人的特殊要求；

4.客戶度假期間與供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保客戶旅行過(guò)程順暢；

5.及時(shí)客戶回訪，提高客戶滿意度。及時(shí)向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋客人意見(jiàn)和建議。

第5篇 24小時(shí)旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

job summary:

按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程（sop），向客戶提供規(guī)范服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題，完成個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容，并確保公司利益最大化。

job description:

1． 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策，并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)，為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案；

2． 及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問(wèn)題；

3． 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；

4． 及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見(jiàn)、建議并匯報(bào)上級(jí)；

5． 完成個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化；

6． 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

requirements:

1． 大專以上學(xué)歷，至少一年以上國(guó)內(nèi)或國(guó)際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；

2． 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票操作，有tmc公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3． 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；

4． 工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；

5． 具有一定英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)先考慮；

6. 能適應(yīng)輪班工作。

第6篇 親子游旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1，熟悉旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品。能較好的向客人解釋旅游線路產(chǎn)品及酒店產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題。

2，在銷售過(guò)程中遵守公司工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度。

3，能夠做到引導(dǎo)客人，并能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的旅游產(chǎn)品，不斷提高客人滿意度且避免因服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生各種投訴。

4，制定相關(guān)發(fā)掘新客戶計(jì)劃，維護(hù)老客戶計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。

5，能夠區(qū)分潛在需求用戶及可持續(xù)跟進(jìn)客戶，不斷的提升業(yè)績(jī)。

6，認(rèn)真完成長(zhǎng)線產(chǎn)品經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作

7，能夠熟練使用word，e_cel，ppt等辦公軟件

8，快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各種系統(tǒng)，上線新產(chǎn)品。

9，能夠努力完成部門任務(wù)目標(biāo)（月度，季度，年度）

職位要求：

1，具有?？埔陨蠈W(xué)歷

2，熱愛(ài)旅游行業(yè)，需要至少一年的工作經(jīng)驗(yàn)

3，具備工作敬業(yè)精神，有較好的客戶溝通和維護(hù)能力，具有創(chuàng)新精神

4，工作認(rèn)真，細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神

5，理解能力，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能獨(dú)立操作完成各項(xiàng)任務(wù)

6，具有服務(wù)意識(shí)，通過(guò)自己的服務(wù)不斷挖掘新用戶，并且提高客戶滿意度

第7篇 旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)工作內(nèi)容

旅行顧問(wèn)職位要求

根據(jù)客戶個(gè)人的情況,為其提供有針對(duì)性的各類相關(guān)旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅_為。

旅行顧問(wèn)的服務(wù)可以是長(zhǎng)期的、不間斷的,而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶的積極配合,告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡,方便和服務(wù)人員作有效的溝通。

旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;

2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

第8篇 團(tuán)隊(duì)旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

job summary:

根據(jù)客戶需求開展與團(tuán)隊(duì)機(jī)票有關(guān)的業(yè)務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度；完成績(jī)效考核目標(biāo)及崗位職責(zé)中的全部工作內(nèi)容。

職責(zé)描述：

1. 按照客戶要求，提供相應(yīng)的散客或團(tuán)體差旅代理服務(wù)，包括但不限于機(jī)票查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)定、改簽、出票、退票等工作；

2. 配合財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬及結(jié)算工作；

3. 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)更新完善，以確保客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性；

4. 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

職位要求：

1. 大專以上學(xué)歷，至少一年以上機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；

2. 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)機(jī)票、東南亞機(jī)票操作，有團(tuán)隊(duì)操作或差旅公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3. 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；

4. 工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；

5. 能接受工作加班和值班的工作安排；

6. 具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力優(yōu)先考慮。

第9篇 專屬旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟悉高端旅游產(chǎn)品內(nèi)容、賣點(diǎn)、簽證等信息，對(duì)潛在客戶進(jìn)行解說(shuō)和推薦；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶挑選和預(yù)定旅游產(chǎn)品，做好相應(yīng)訂單處理和收款、回復(fù)等記錄；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品組優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容和預(yù)訂流程；

4、負(fù)責(zé)了解客戶的旅游意愿，記錄相關(guān)信息并歸檔；

5、負(fù)責(zé)旅客回國(guó)后的關(guān)懷及其他遺留問(wèn)題的追蹤。

職位要求：

1、具有大專以上學(xué)歷，2年以上旅游產(chǎn)品銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，邏輯分析能力，良好的表達(dá)力、應(yīng)變力及說(shuō)服力；

3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，有旅游業(yè)或奢侈品行業(yè)對(duì)客經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具有較強(qiáng)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作精神，平易近人。要具備耐心、細(xì)心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

第10篇 在線旅行顧問(wèn)/酒店客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

薪資待遇

1、基本工資+全勤+績(jī)效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險(xiǎn)一金；

2、享受公司各類福利補(bǔ)貼；

3、8小時(shí)工作制，帶薪培訓(xùn)，不定期加薪的機(jī)會(huì)；

4、免費(fèi)提供茶水飲料，豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（團(tuán)建、生日party、節(jié)日主題活動(dòng)、年會(huì)等）；

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)淘寶旺旺等平臺(tái)，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，及時(shí)、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的疑問(wèn)；

2、根據(jù)對(duì)目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解，為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù)；

3、對(duì)客戶的問(wèn)題、意見(jiàn)以及投訴進(jìn)行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護(hù)店鋪信譽(yù)；

4、協(xié)助改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程，提高客戶體驗(yàn)和提升客戶滿意度；

5、配合店鋪相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)有一定認(rèn)知，具備一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件；

2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，思維敏捷，頭腦清晰；

3、普通話流利，打字速度較快；

4、有從事過(guò)旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先；

5、能適應(yīng)輪班及調(diào)休等工作安排。

第11篇 私人旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

高端旅行俱樂(lè)部/旅行顧問(wèn)：

崗位職能：

1.整合全球優(yōu)質(zhì)旅行資源，配合設(shè)計(jì)編排精彩旅行線路產(chǎn)品；

2.負(fù)責(zé)境內(nèi)外高端旅行服務(wù)渠道的采購(gòu)開發(fā)與維護(hù)，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)根據(jù)要求與境內(nèi)外供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)訂報(bào)價(jià)、跟蹤協(xié)調(diào)等各類細(xì)節(jié)操作工作；

4.根據(jù)要求完成其他工作任務(wù)；

崗位要求：

1.兩年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，本科以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先。

2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和鉆研精神、有邏輯性與協(xié)調(diào)能力、注重細(xì)節(jié)，提供最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)；

3.擅長(zhǎng)搜索和開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源，較好的組織創(chuàng)新能力和資源整合能力，熟練使用office辦公軟件，word，outlook，e_cel，ppt等， 有簡(jiǎn)單視圖拍攝剪輯經(jīng)驗(yàn)最佳，英文流利；

4.熱愛(ài)旅行并有良好的世界地理知識(shí)。

第12篇 旅行顧問(wèn)（海外）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.400電話接聽(tīng)和網(wǎng)絡(luò)在線解答客戶相關(guān)咨詢問(wèn)題；

2.能較好的向客人解釋海外酒店定制產(chǎn)品或旅游線路中的相關(guān)問(wèn)題；

3.能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的產(chǎn)品，不斷提高客戶滿意度且避免因服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的各種投訴；

4.在過(guò)程中遵守公司工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度。

職位要求：

1.一年以上旅游公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有計(jì)劃性，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力，可承受較大的工作壓力；

3. 語(yǔ)言表達(dá)清晰、有良好的服務(wù)意識(shí)；

4.工作態(tài)度積極上進(jìn)，熱情勤奮， 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，道德素質(zhì)高；

5.能夠熟練使用各類office辦公軟件，如word、e_cel等。

第13篇 旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理日?？蛻糇稍冇唵?，為客戶詳細(xì)解答房源及出行時(shí)的問(wèn)題。

2、提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆咨詢訂單，完成每月銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，并開會(huì)總結(jié)咨詢中遇到的問(wèn)題。

3、負(fù)責(zé)客戶返程后訂單回訪并維護(hù)好客戶關(guān)系，促成再次訂單交易。

4、具有銷售意識(shí)，日常中可以積極主動(dòng)的介紹，公司活動(dòng)產(chǎn)品。

5、制定策劃旅游路線，并配合市場(chǎng)組推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。

6、參與公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)流程的制訂，提出合理建議、優(yōu)化服務(wù)流程。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有ota行業(yè)背景或客戶服務(wù)1-2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利、書面表達(dá)流暢（必要條件）；

3、具有熱情的銷售意識(shí)和積極的工作態(tài)度，自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)；

4、耐心、細(xì)致，做事認(rèn)真，應(yīng)變能力強(qiáng)；

5、富有團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)能力及極強(qiáng)的抗壓能力。

第14篇 旅行顧問(wèn)/天貓客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作簡(jiǎn)介及其它要求：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)天貓店旅游產(chǎn)品的旺旺聊天銷售與售后工作。

職位要求：導(dǎo)游證優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，善于溝通，熟練的電腦操作。

工作時(shí)間：8小時(shí)工作制。每周休1天。

工資待遇：有導(dǎo)游證的人員，一入職購(gòu)買五險(xiǎn)，底薪+提成+獎(jiǎng)金+5險(xiǎn)社保。4000-8000范圍。

晉級(jí)空間：本公司的全球出境旅游市場(chǎng)，一個(gè)國(guó)家或區(qū)域，都需要一個(gè)主管。同時(shí)設(shè)有金牌客服加薪通道。并有到廣州總部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

第15篇 出境旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求

出境旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社同行的關(guān)系(公司提供固定客戶)，

推廣和銷售，俄羅斯，北歐，東歐，斐濟(jì)，大溪地等產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)同行旅行社提供相關(guān)旅游咨詢服務(wù);

3、收集、反饋市場(chǎng)信息;

出境旅行顧問(wèn)崗位

第16篇 海外旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

崗位職責(zé)：

1）與酒店、航空公司、境外地接社、境外酒店、餐館、車行等相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，選擇并落實(shí)參展團(tuán)組住宿、機(jī)票預(yù)定購(gòu)買以及團(tuán)組在境外的食宿、交通安排；

2）審核展覽部員工所提交的有關(guān)團(tuán)組資料；審核團(tuán)組出境的有關(guān)注意事項(xiàng)；

3）提交的團(tuán)組境外所需費(fèi)用預(yù)算；

4）團(tuán)組出境前制定團(tuán)組境外行程表；協(xié)助帶隊(duì)人員準(zhǔn)備出國(guó)所需物品；

5）送團(tuán)出境；與帶團(tuán)人員保持溝通與聯(lián)系，及時(shí)解決境外團(tuán)組的相關(guān)需求及問(wèn)題；

6）與其它部門保持良好的溝通；

7）不斷開發(fā)符合公司要求的新的合作伙伴；

8）相關(guān)資料的收集和整理；

9）完成公司和部門交辦的其它事項(xiàng)。

職位要求：

1）25-35歲，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，旅游或民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)；

2）二年以上團(tuán)隊(duì)國(guó)際機(jī)票銷售或國(guó)外旅行線路安排經(jīng)驗(yàn)；

3）cet-4以上或同等英語(yǔ)水平、英語(yǔ)溝通能力強(qiáng)；

4）具備優(yōu)異的成本控制能力、良好的溝通協(xié)調(diào)與組織能力；

5）思維縝密、勤奮踏實(shí)、吃苦耐勞、細(xì)致干練、有責(zé)任心；

6）有國(guó)際訂房訂票系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)、國(guó)外帶團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第17篇 郵輪旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、通過(guò)各種方式承接郵輪產(chǎn)品的咨詢及預(yù)訂；

2、使用郵輪系統(tǒng)進(jìn)行查詢、報(bào)價(jià)、銷售，落實(shí)旅游資源及境外地接，提供各專線旅行團(tuán)及散客的行程安排；

3、為客戶提供出行前后的信息支持，及時(shí)處理緊急事宜及突發(fā)狀況。

崗位要求：

1、良好的英語(yǔ)能力，能夠熟練進(jìn)行溝通；

2、有過(guò)郵輪工作經(jīng)歷或者郵輪操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、優(yōu)秀的溝通能力， 能夠解決問(wèn)題；

4、具有高度的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

公司福利：

試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、等等，你能想到的應(yīng)有盡有。

我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)； 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待你的加入。

第18篇 旅游顧問(wèn)/旅行顧問(wèn)（在線銷售）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)線上方式為咨詢客戶提供專業(yè)旅游服務(wù)咨詢并轉(zhuǎn)化訂單，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo)；

2、解答客戶關(guān)于旅游服務(wù)和訂單問(wèn)題咨詢，跟蹤意向客戶進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系并跟進(jìn)；

3、維護(hù)已在公司平臺(tái)交易的客戶，跟進(jìn)后續(xù)事宜，與客戶保持緊密聯(lián)系，為客戶提供服務(wù)；

4、清楚了解公司的系統(tǒng)流程，能夠解答客戶對(duì)于系統(tǒng)以及流程上的疑問(wèn)。

職位要求：

1. 大專以上學(xué)歷，1年及以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)或旅游經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2. 熱愛(ài)銷售，愿意挑戰(zhàn)并有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

3. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力；

4. 強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；

5. 熱愛(ài)旅游行業(yè)，有旅行社、ota、銷售等實(shí)習(xí)背景優(yōu)先。

你能得到什么：

1.無(wú)責(zé)任底薪和階梯式的高比例提成，收入由自己決定！買買買再也不用吃土！

2.系統(tǒng)培訓(xùn)和全方位鍛煉，使你成為各行通吃的銷售高手！

3.深入了解旅游行業(yè)和產(chǎn)品體系，從此成為朝陽(yáng)行業(yè)的一員！

4.優(yōu)秀的同事、貼心的領(lǐng)導(dǎo)、開心的氛圍、嗨皮的員工活動(dòng)、暖心的下午茶，我們的福利遠(yuǎn)不止五險(xiǎn)一金！

5.工作在上海13萬(wàn)/平米的絕對(duì)市中心靜安區(qū)！工作環(huán)境一級(jí)棒！

第19篇 旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé):

1、熟悉境內(nèi)外旅游產(chǎn)品，負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，了解客戶的基本情況和要求；

2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格，航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋；

3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；

4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單；

5、負(fù)責(zé)為客戶提供包車、團(tuán)隊(duì)出游線路規(guī)劃等服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù)；

7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn)，進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。

任職資格:

1、要求大專及以上學(xué)歷，有旅行社銷售經(jīng)歷為佳；

2、熟悉境外旅游產(chǎn)品，擁有出境旅游同行客戶資源者優(yōu)先；

3、品行端正，積極上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)銷售工作，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

4、有良好的人際關(guān)系，可以承受較大的工作壓力；

5、熟悉word等辦公室軟件的運(yùn)用，打字熟練。

工作時(shí)間: 09:00-12:00 14:00-18:00

大小周休息

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第20篇 旅行顧問(wèn)（24小時(shí)服務(wù)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

job summary:

按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程（sop），向客戶提供規(guī)范服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題，完成個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容，并確保公司利益最大化。

job description:

1． 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策，并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)，為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案；

2． 及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問(wèn)題；

3． 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；

4． 及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見(jiàn)、建議并匯報(bào)上級(jí)；

5． 完成個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化；

6． 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

requirements:

1． 大專以上學(xué)歷，至少一年以上國(guó)內(nèi)或國(guó)際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；

2． 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票操作，有tmc公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3． 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；

4． 工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；

5． 具有一定英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)先考慮；

6.能適應(yīng)輪班工作。