崗位職責(zé)是什么
旅行顧問是旅游行業(yè)內(nèi)的一種專業(yè)角色，主要負(fù)責(zé)為客戶提供個(gè)性化的旅行規(guī)劃和咨詢服務(wù)，確?？蛻舻某鲂畜w驗(yàn)達(dá)到或超過預(yù)期。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉全球各地的旅游景點(diǎn)、酒店、交通和簽證政策，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察。
2. 擁有出色的溝通技巧，能夠理解客戶的需求并提出合適的旅行建議。
3. 具備良好的時(shí)間管理和組織能力，能在繁忙的工作環(huán)境中有效處理多個(gè)項(xiàng)目。
4. 精通各種預(yù)訂系統(tǒng)和在線平臺(tái)，能高效完成預(yù)訂和確認(rèn)流程。
5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如行程更改或緊急事件，提供及時(shí)的解決方案。
6. 保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，始終以客戶滿意度為中心。
崗位職責(zé)描述
作為旅行顧問，日常工作包括但不限于與潛在客戶進(jìn)行咨詢對(duì)話，了解他們的旅行偏好、預(yù)算和時(shí)間安排，然后設(shè)計(jì)出符合個(gè)人需求的旅行方案。這可能涵蓋度假套餐、商務(wù)旅行、家庭出游等各種類型。顧問需要在方案中考慮交通、住宿、餐飲、觀光活動(dòng)等多個(gè)方面，確保行程的舒適性和趣味性。此外，他們還需與航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴建立良好關(guān)系，以便獲取最佳價(jià)格和服務(wù)。
在客戶旅行期間，旅行顧問需保持可聯(lián)系狀態(tài)，隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題，如航班延誤、住宿問題或臨時(shí)的行程調(diào)整。他們還需關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，定期更新產(chǎn)品知識(shí)，以滿足日益變化的客戶需求。
有哪些內(nèi)容
1. 個(gè)性化旅行規(guī)劃：根據(jù)客戶需求定制行程，包括目的地選擇、行程安排、活動(dòng)推薦等。
2. 服務(wù)協(xié)調(diào)：處理預(yù)訂、取消、變更請(qǐng)求，與供應(yīng)商保持緊密溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 旅行咨詢：提供簽證、保險(xiǎn)、健康和安全方面的建議，解答客戶的各類疑問。
4. 應(yīng)急處理：在旅行過程中遇到問題時(shí)，迅速響應(yīng)并協(xié)助解決，如航班改簽、住宿調(diào)整等。
5. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶反饋，提升客戶忠誠度。
6. 市場(chǎng)研究：關(guān)注旅游市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新趨勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
7. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。
旅行顧問是一個(gè)融合了專業(yè)知識(shí)、客戶服務(wù)和問題解決能力的多元化角色，他們?cè)趧?chuàng)造難忘旅行體驗(yàn)的過程中起著至關(guān)重要的作用。
旅行顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行顧問（客服主管）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1. 可以獨(dú)立完成客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，對(duì)于客戶所提出的問題，能跟蹤、反饋處理結(jié)果；
2. 了解客戶需求，反饋客戶意見，對(duì)客戶所反應(yīng)問題善于歸類、統(tǒng)計(jì)、分析；
3. 積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議；
4. 協(xié)助部門分析，提出處理方案、建議；
5. 檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免有錯(cuò)誤發(fā)生；
6. 配合財(cái)務(wù)部門督促客戶的收款和分賬工作。
職位要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
2. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
3. 工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
4. 熟練使用word、e_cel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；
5. 有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
6.有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
其他：
交通便利：10號(hào)線四川北路站步行2分鐘。
第2篇 旅行顧問（酒店預(yù)訂助理）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通，為她們提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；
2、協(xié)助預(yù)訂主管負(fù)責(zé)酒店的簽約、價(jià)格、房態(tài)維護(hù)；
3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；
4、有明確的職業(yè)規(guī)劃，熱愛旅游業(yè)，立志在此行業(yè)發(fā)展，有一定抗壓能力。
崗位要求
1、具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理一些突發(fā)事件；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，品行端正，工作細(xì)心，熟悉電腦操作；
3、具備簡(jiǎn)單的英文閱讀和翻譯能力；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、.熟練使用辦公自動(dòng)化操作軟件；
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能服從公司工作安排；
7、有良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的親和力、表達(dá)力，形象氣質(zhì)佳，相貌端正。
第3篇 旅行顧問主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系溝通，提供旅游咨詢服務(wù);
2.根據(jù)客戶需求為客戶定制最匹配的旅游產(chǎn)品;
3.負(fù)責(zé)客戶資源開發(fā)與維護(hù)，與客戶建立良好協(xié)作關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)人員能力培養(yǎng)，督促顧問團(tuán)隊(duì)達(dá)成kpi；
5.配合產(chǎn)品部門了解收集用戶反饋，協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研。
職位要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通能力，工作熱情積極，細(xì)致耐心，處事靈活；
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶真誠，禮貌，積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈責(zé)任心；
3.從事旅游顧問或旅行相關(guān)行業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉定制旅游業(yè)務(wù)、熟悉旅游相關(guān)法規(guī)；
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力，能盡快熟悉目的地資源；
6.熟悉澳新目的地優(yōu)先；能以英語為工作語言優(yōu)先。
第4篇 旅行顧問|外資奢華旅行集團(tuán)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求 job specification:
1.有高端定制旅游工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語聽說讀寫流利，適應(yīng)全英語工作環(huán)境，英語或旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；
3. 良好的人際間溝通和交際能力， 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
4. 高效，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
職位描述job description:
1.根據(jù)公司現(xiàn)有境外游產(chǎn)品和客戶需求為客戶量身定制旅行計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)與客戶的全程溝通和所有旅行相關(guān)問題解答；
3.與供應(yīng)商聯(lián)系落實(shí)簽證，機(jī)票，酒店，地面服務(wù)和客人的特殊要求；
4.客戶度假期間與供應(yīng)商保持聯(lián)系，確?？蛻袈眯羞^程順暢；
5.及時(shí)客戶回訪，提高客戶滿意度。及時(shí)向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋客人意見和建議。
第5篇 24小時(shí)旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
job summary:
按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程（sop），向客戶提供規(guī)范服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過程中遇到的突發(fā)問題，完成個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容，并確保公司利益最大化。
job description:
1． 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策，并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國內(nèi)、國際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)，為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案；
2． 及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題；
3． 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；
4． 及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并匯報(bào)上級(jí)；
5． 完成個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化；
6． 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
requirements:
1． 大專以上學(xué)歷，至少一年以上國內(nèi)或國際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；
2． 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)、國際機(jī)票操作，有tmc公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3． 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；
4． 工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；
5． 具有一定英語聽說讀寫能力優(yōu)先考慮；
6. 能適應(yīng)輪班工作。
第6篇 親子游旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1，熟悉旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品。能較好的向客人解釋旅游線路產(chǎn)品及酒店產(chǎn)品的相關(guān)問題。
2，在銷售過程中遵守公司工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度。
3，能夠做到引導(dǎo)客人，并能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的旅游產(chǎn)品，不斷提高客人滿意度且避免因服務(wù)問題產(chǎn)生各種投訴。
4，制定相關(guān)發(fā)掘新客戶計(jì)劃，維護(hù)老客戶計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。
5，能夠區(qū)分潛在需求用戶及可持續(xù)跟進(jìn)客戶，不斷的提升業(yè)績(jī)。
6，認(rèn)真完成長(zhǎng)線產(chǎn)品經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作
7，能夠熟練使用word，e_cel，ppt等辦公軟件
8，快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各種系統(tǒng)，上線新產(chǎn)品。
9，能夠努力完成部門任務(wù)目標(biāo)（月度，季度，年度）
職位要求：
1，具有?？埔陨蠈W(xué)歷
2，熱愛旅游行業(yè)，需要至少一年的工作經(jīng)驗(yàn)
3，具備工作敬業(yè)精神，有較好的客戶溝通和維護(hù)能力，具有創(chuàng)新精神
4，工作認(rèn)真，細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
5，理解能力，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能獨(dú)立操作完成各項(xiàng)任務(wù)
6，具有服務(wù)意識(shí)，通過自己的服務(wù)不斷挖掘新用戶，并且提高客戶滿意度
第7篇 旅行顧問崗位職責(zé)工作內(nèi)容
旅行顧問職位要求
根據(jù)客戶個(gè)人的情況,為其提供有針對(duì)性的各類相關(guān)旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅_為。
旅行顧問的服務(wù)可以是長(zhǎng)期的、不間斷的,而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶的積極配合,告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡,方便和服務(wù)人員作有效的溝通。
旅行顧問崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;
2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;
3、維系客戶資源,答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;
4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司
5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。
第8篇 團(tuán)隊(duì)旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
job summary:
根據(jù)客戶需求開展與團(tuán)隊(duì)機(jī)票有關(guān)的業(yè)務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度；完成績(jī)效考核目標(biāo)及崗位職責(zé)中的全部工作內(nèi)容。
職責(zé)描述：
1. 按照客戶要求，提供相應(yīng)的散客或團(tuán)體差旅代理服務(wù)，包括但不限于機(jī)票查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)定、改簽、出票、退票等工作；
2. 配合財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬及結(jié)算工作；
3. 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)更新完善，以確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏?zhǔn)確性；
4. 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，至少一年以上機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；
2. 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)機(jī)票、東南亞機(jī)票操作，有團(tuán)隊(duì)操作或差旅公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3. 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；
4. 工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；
5. 能接受工作加班和值班的工作安排；
6. 具有一定的英語聽、說、讀、寫能力優(yōu)先考慮。
第9篇 專屬旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、熟悉高端旅游產(chǎn)品內(nèi)容、賣點(diǎn)、簽證等信息，對(duì)潛在客戶進(jìn)行解說和推薦；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶挑選和預(yù)定旅游產(chǎn)品，做好相應(yīng)訂單處理和收款、回復(fù)等記錄；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品組優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容和預(yù)訂流程；
4、負(fù)責(zé)了解客戶的旅游意愿，記錄相關(guān)信息并歸檔；
5、負(fù)責(zé)旅客回國后的關(guān)懷及其他遺留問題的追蹤。
職位要求：
1、具有大專以上學(xué)歷，2年以上旅游產(chǎn)品銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，邏輯分析能力，良好的表達(dá)力、應(yīng)變力及說服力；
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，有旅游業(yè)或奢侈品行業(yè)對(duì)客經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作精神，平易近人。要具備耐心、細(xì)心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
第10篇 在線旅行顧問/酒店客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
薪資待遇
1、基本工資+全勤+績(jī)效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險(xiǎn)一金；
2、享受公司各類福利補(bǔ)貼；
3、8小時(shí)工作制，帶薪培訓(xùn)，不定期加薪的機(jī)會(huì)；
4、免費(fèi)提供茶水飲料，豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（團(tuán)建、生日party、節(jié)日主題活動(dòng)、年會(huì)等）；
崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺等平臺(tái)，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，及時(shí)、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的疑問；
2、根據(jù)對(duì)目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解，為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù)；
3、對(duì)客戶的問題、意見以及投訴進(jìn)行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
4、協(xié)助改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營流程，提高客戶體驗(yàn)和提升客戶滿意度；
5、配合店鋪相關(guān)營銷活動(dòng)的策劃及操作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，對(duì)網(wǎng)購服務(wù)有一定認(rèn)知，具備一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件；
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，思維敏捷，頭腦清晰；
3、普通話流利，打字速度較快；
4、有從事過旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)輪班及調(diào)休等工作安排。
第11篇 私人旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
高端旅行俱樂部/旅行顧問：
崗位職能：
1.整合全球優(yōu)質(zhì)旅行資源，配合設(shè)計(jì)編排精彩旅行線路產(chǎn)品；
2.負(fù)責(zé)境內(nèi)外高端旅行服務(wù)渠道的采購開發(fā)與維護(hù)，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)要求與境內(nèi)外供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)訂報(bào)價(jià)、跟蹤協(xié)調(diào)等各類細(xì)節(jié)操作工作；
4.根據(jù)要求完成其他工作任務(wù)；
崗位要求：
1.兩年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，本科以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先。
2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和鉆研精神、有邏輯性與協(xié)調(diào)能力、注重細(xì)節(jié)，提供最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)；
3.擅長(zhǎng)搜索和開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源，較好的組織創(chuàng)新能力和資源整合能力，熟練使用office辦公軟件，word，outlook，e_cel，ppt等， 有簡(jiǎn)單視圖拍攝剪輯經(jīng)驗(yàn)最佳，英文流利；
4.熱愛旅行并有良好的世界地理知識(shí)。
第12篇 旅行顧問（海外）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.400電話接聽和網(wǎng)絡(luò)在線解答客戶相關(guān)咨詢問題；
2.能較好的向客人解釋海外酒店定制產(chǎn)品或旅游線路中的相關(guān)問題；
3.能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的產(chǎn)品，不斷提高客戶滿意度且避免因服務(wù)問題產(chǎn)生的各種投訴；
4.在過程中遵守公司工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度。
職位要求：
1.一年以上旅游公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有計(jì)劃性，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力，可承受較大的工作壓力；
3. 語言表達(dá)清晰、有良好的服務(wù)意識(shí)；
4.工作態(tài)度積極上進(jìn)，熱情勤奮， 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，道德素質(zhì)高；
5.能夠熟練使用各類office辦公軟件，如word、e_cel等。
第13篇 旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理日?？蛻糇稍冇唵危瑸榭蛻粼敿?xì)解答房源及出行時(shí)的問題。
2、提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆咨詢訂單，完成每月銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，并開會(huì)總結(jié)咨詢中遇到的問題。
3、負(fù)責(zé)客戶返程后訂單回訪并維護(hù)好客戶關(guān)系，促成再次訂單交易。
4、具有銷售意識(shí)，日常中可以積極主動(dòng)的介紹，公司活動(dòng)產(chǎn)品。
5、制定策劃旅游路線，并配合市場(chǎng)組推動(dòng)產(chǎn)品營銷方案。
6、參與公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)流程的制訂，提出合理建議、優(yōu)化服務(wù)流程。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有ota行業(yè)背景或客戶服務(wù)1-2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、英語口語流利、書面表達(dá)流暢（必要條件）；
3、具有熱情的銷售意識(shí)和積極的工作態(tài)度，自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)；
4、耐心、細(xì)致，做事認(rèn)真，應(yīng)變能力強(qiáng)；
5、富有團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)能力及極強(qiáng)的抗壓能力。
第14篇 旅行顧問/天貓客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作簡(jiǎn)介及其它要求：
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)天貓店旅游產(chǎn)品的旺旺聊天銷售與售后工作。
職位要求：導(dǎo)游證優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，善于溝通，熟練的電腦操作。
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制。每周休1天。
工資待遇：有導(dǎo)游證的人員，一入職購買五險(xiǎn)，底薪+提成+獎(jiǎng)金+5險(xiǎn)社保。4000-8000范圍。
晉級(jí)空間：本公司的全球出境旅游市場(chǎng)，一個(gè)國家或區(qū)域，都需要一個(gè)主管。同時(shí)設(shè)有金牌客服加薪通道。并有到廣州總部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
第15篇 出境旅行顧問崗位職責(zé)任職要求
出境旅行顧問崗位職責(zé)
1、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社同行的關(guān)系(公司提供固定客戶)，
推廣和銷售，俄羅斯，北歐，東歐，斐濟(jì)，大溪地等產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)同行旅行社提供相關(guān)旅游咨詢服務(wù);
3、收集、反饋市場(chǎng)信息;
出境旅行顧問崗位
第16篇 海外旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
崗位職責(zé)：
1）與酒店、航空公司、境外地接社、境外酒店、餐館、車行等相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，選擇并落實(shí)參展團(tuán)組住宿、機(jī)票預(yù)定購買以及團(tuán)組在境外的食宿、交通安排；
2）審核展覽部員工所提交的有關(guān)團(tuán)組資料；審核團(tuán)組出境的有關(guān)注意事項(xiàng)；
3）提交的團(tuán)組境外所需費(fèi)用預(yù)算；
4）團(tuán)組出境前制定團(tuán)組境外行程表；協(xié)助帶隊(duì)人員準(zhǔn)備出國所需物品；
5）送團(tuán)出境；與帶團(tuán)人員保持溝通與聯(lián)系，及時(shí)解決境外團(tuán)組的相關(guān)需求及問題；
6）與其它部門保持良好的溝通；
7）不斷開發(fā)符合公司要求的新的合作伙伴；
8）相關(guān)資料的收集和整理；
9）完成公司和部門交辦的其它事項(xiàng)。
職位要求：
1）25-35歲，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，旅游或民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)；
2）二年以上團(tuán)隊(duì)國際機(jī)票銷售或國外旅行線路安排經(jīng)驗(yàn)；
3）cet-4以上或同等英語水平、英語溝通能力強(qiáng)；
4）具備優(yōu)異的成本控制能力、良好的溝通協(xié)調(diào)與組織能力；
5）思維縝密、勤奮踏實(shí)、吃苦耐勞、細(xì)致干練、有責(zé)任心；
6）有國際訂房訂票系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)、國外帶團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第17篇 郵輪旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、通過各種方式承接郵輪產(chǎn)品的咨詢及預(yù)訂；
2、使用郵輪系統(tǒng)進(jìn)行查詢、報(bào)價(jià)、銷售，落實(shí)旅游資源及境外地接，提供各專線旅行團(tuán)及散客的行程安排；
3、為客戶提供出行前后的信息支持，及時(shí)處理緊急事宜及突發(fā)狀況。
崗位要求：
1、良好的英語能力，能夠熟練進(jìn)行溝通；
2、有過郵輪工作經(jīng)歷或者郵輪操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通能力， 能夠解決問題；
4、具有高度的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)； 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待你的加入。
第18篇 旅游顧問/旅行顧問（在線銷售）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、通過線上方式為咨詢客戶提供專業(yè)旅游服務(wù)咨詢并轉(zhuǎn)化訂單，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo)；
2、解答客戶關(guān)于旅游服務(wù)和訂單問題咨詢，跟蹤意向客戶進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系并跟進(jìn)；
3、維護(hù)已在公司平臺(tái)交易的客戶，跟進(jìn)后續(xù)事宜，與客戶保持緊密聯(lián)系，為客戶提供服務(wù)；
4、清楚了解公司的系統(tǒng)流程，能夠解答客戶對(duì)于系統(tǒng)以及流程上的疑問。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，1年及以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)或旅游經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 熱愛銷售，愿意挑戰(zhàn)并有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
3. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力；
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
5. 熱愛旅游行業(yè)，有旅行社、ota、銷售等實(shí)習(xí)背景優(yōu)先。
你能得到什么：
1.無責(zé)任底薪和階梯式的高比例提成，收入由自己決定！買買買再也不用吃土！
2.系統(tǒng)培訓(xùn)和全方位鍛煉，使你成為各行通吃的銷售高手！
3.深入了解旅游行業(yè)和產(chǎn)品體系，從此成為朝陽行業(yè)的一員！
4.優(yōu)秀的同事、貼心的領(lǐng)導(dǎo)、開心的氛圍、嗨皮的員工活動(dòng)、暖心的下午茶，我們的福利遠(yuǎn)不止五險(xiǎn)一金！
5.工作在上海13萬/平米的絕對(duì)市中心靜安區(qū)！工作環(huán)境一級(jí)棒！
第19篇 旅行顧問崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé):
1、熟悉境內(nèi)外旅游產(chǎn)品，負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，了解客戶的基本情況和要求；
2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格，航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋；
3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單；
5、負(fù)責(zé)為客戶提供包車、團(tuán)隊(duì)出游線路規(guī)劃等服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn)，進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。
任職資格:
1、要求大專及以上學(xué)歷，有旅行社銷售經(jīng)歷為佳；
2、熟悉境外旅游產(chǎn)品，擁有出境旅游同行客戶資源者優(yōu)先；
3、品行端正，積極上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛銷售工作，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、有良好的人際關(guān)系，可以承受較大的工作壓力；
5、熟悉word等辦公室軟件的運(yùn)用，打字熟練。
工作時(shí)間: 09:00-12:00 14:00-18:00
大小周休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第20篇 旅行顧問（24小時(shí)服務(wù)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
job summary:
按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程（sop），向客戶提供規(guī)范服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過程中遇到的突發(fā)問題，完成個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容，并確保公司利益最大化。
job description:
1． 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策，并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國內(nèi)、國際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)，為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案；
2． 及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題；
3． 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；
4． 及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并匯報(bào)上級(jí)；
5． 完成個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化；
6． 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
requirements:
1． 大專以上學(xué)歷，至少一年以上國內(nèi)或國際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；
2． 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)、國際機(jī)票操作，有tmc公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3． 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；
4． 工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；
5． 具有一定英語聽說讀寫能力優(yōu)先考慮；
6.能適應(yīng)輪班工作。
