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崗位職責是什么
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁,主要負責通過線上平臺解答客戶疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息,以滿足客戶需求并促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧,能夠清晰、準確地傳達信息,理解客戶需求。
2. 對公司產(chǎn)品和服務(wù)有深入理解,能提供專業(yè)、詳細的咨詢服務(wù)。
3. 能夠在壓力下保持耐心和專業(yè)性,處理各種客戶問題和投訴。
4. 熟練運用各類在線溝通工具,如電子郵件、即時通訊軟件、社交媒體平臺等。
5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠識別和追蹤客戶行為模式,為銷售和市場策略提供參考。
6. 保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注,及時更新知識庫,確保提供的信息準確無誤。
崗位職責描述
網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T的工作日常包括但不限于接收客戶在線咨詢,解答產(chǎn)品功能、使用方法、價格政策等問題;處理訂單查詢、退換貨請求等事務(wù);協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊以解決復雜問題;維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。他們需要在快速響應時,展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng),以增強客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的信任。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù):主動回應客戶的在線詢問,提供個性化的解決方案。
2. 問題解決:針對客戶遇到的問題,提供有效建議,必要時協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入。
3. 信息更新:定期更新產(chǎn)品信息和政策,確保對外發(fā)布的內(nèi)容準確無誤。
4. 數(shù)據(jù)分析:分析客戶咨詢數(shù)據(jù),識別趨勢,為優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供依據(jù)。
5. 客戶關(guān)系管理:維護客戶數(shù)據(jù)庫,跟蹤客戶反饋,提高客戶忠誠度。
6. 團隊協(xié)作:與銷售、技術(shù)、售后等部門緊密合作,確??蛻魡栴}得到妥善處理。
7. 培訓與發(fā)展:持續(xù)學習,提升專業(yè)知識,適應市場和技術(shù)變化。
8. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:定期評估服務(wù)質(zhì)量,尋找改進點,提升客戶體驗。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位在企業(yè)運營中扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是信息的傳遞者,更是企業(yè)形象的代表,通過專業(yè)的服務(wù),為企業(yè)贏得客戶的信賴與忠誠。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責范文
第1篇 醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責
崗位職責:
1、負責醫(yī)療咨詢團隊工作的開展與管理,通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通平臺,為患者解答問題;
2、詳細解答患者疑問、開展咨詢預約等工作;
3、對咨詢團隊進行定期業(yè)務(wù)與專業(yè)培訓,解決工作中出現(xiàn)的問題;
任職資格:
1、具有臨床醫(yī)學,護理等醫(yī)學相關(guān)背景優(yōu)先;
2、從事醫(yī)療商務(wù)通咨詢崗位3年以上,并具有良好的咨詢業(yè)務(wù)能力,咨詢培訓技巧;3、有親和力,良好的溝通能力以及營銷意識;
4、有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
第2篇 男科網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
崗位職責1負責患者的服務(wù)溝通咨詢等工作2負責向患者解答各種疑問和顧慮,講解產(chǎn)品知識3負責為患者制定產(chǎn)品使用方案,并跟蹤服務(wù)。任職資格1,大專以上學歷,醫(yī)藥營銷及相關(guān)專業(yè)2具有良好的溝通表達能力,良好的服務(wù)意識和親和力3應屆畢業(yè)生亦可。
第3篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(20篇)
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
1、性別不限,年齡20-40歲。 1年以上同職工作經(jīng)驗;
2、熟練的計算機應用能力,語言表達能力強,思維活躍、有親和力;
3、具有較強的市場營銷理念與客戶服務(wù)精神;
4、護理或臨床醫(yī)學相關(guān)專業(yè),有醫(yī)療工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:北京全勝醫(yī)院貴陽分院]
職位描述
1、負責與客戶進行有效溝通,根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù);
2、保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量;
3、負責對客戶進行培訓和指導,并提出合理的建議和分析報告;
4、負責拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶;
5、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。
任職資格:
1 護理、臨床醫(yī)學或1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;
3、具有良好的溝通能力和文字表達能力;
4、有責任心,團隊合作精神強。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
崗位職責:
1、負責各類醫(yī)美合作網(wǎng)站的日常網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢
2、有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,熟悉醫(yī)美行業(yè)專業(yè)知識優(yōu)先
3、配合上級領(lǐng)導完成各項工作任務(wù)
公司福利
1、行業(yè)適當領(lǐng)先原則,公司為員工提供在行業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬水平,除月收入外, 公司根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績,提供優(yōu)厚年度獎金;
2、為公司員工交納國家規(guī)定的各項社會保險
3、為公司員工提供商業(yè)意外險
4、為保證員工身心愉悅和加強團隊凝聚力,定期組織工會活動如國內(nèi)外旅游
5、員工生日當月有生日禮品或假期
6、提供年底豐厚年終獎等
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、能夠獨立完成咨詢工作,保證每日的商務(wù)通、微博、微信、電話預約到診率,及時溝通客戶術(shù)后回訪及二次開發(fā);
2、能夠和現(xiàn)場咨詢師配合默契,到診率高;
3、按時優(yōu)質(zhì)的完成月度、季度及年度銷售目標。
任職資格:
1、有醫(yī)療整形美容網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗;
2、熟悉醫(yī)療整形美容行業(yè)各家技術(shù)優(yōu)勢,咨詢風格特點,優(yōu)劣勢分析清晰。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
崗位職責: 1、負責對顧客提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù); 2、負責結(jié)合顧客需求,向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目,爭取最大化提高網(wǎng)絡(luò)的預約成功率和現(xiàn)場來診率; 3、負責按網(wǎng)轉(zhuǎn)流程將預約客戶交付現(xiàn)場咨詢跟進; 4、負責收集、反饋顧客信息; 5、負責顧客需求與網(wǎng)絡(luò)咨詢量統(tǒng)計; 任職要求: 1、具有醫(yī)療、護理相關(guān)專業(yè)背景 ; 2、熟悉整形、美容行業(yè) ; 3、口齒清晰,思維敏捷,有較強的親和力和應變能力; 4、計算機操作熟練,錄入速度在60字/分以上。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
任職資格: 1.熱愛銷售,性格開朗自信,勇于挑戰(zhàn)高薪; 2.優(yōu)秀的語言表達能力,善于把握客戶心理的溝通技巧; 3.具有團隊合作精神和較強的抗壓能力; 4.歡迎有理想的應屆畢業(yè)生加入,無經(jīng)驗者公司提供免費崗前培訓。 薪資福利: 1.基本工資+浮動底薪+入金獎金+傭金提成+周獎金+月度獎金; 2.提成高達3% 3.提供管理崗位競聘(高級銷售專員―銷售經(jīng)理―銷售總監(jiān)); 4.現(xiàn)代化高級辦公地方,環(huán)境舒適,游戲設(shè)施、微波爐配備齊; 5.公司提供帶薪專業(yè)知識、開發(fā)技巧培訓,讓新人最短時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)。 職位標簽 崗前培訓 , 月薪過萬 , 多勞多得(底薪+提成) , 網(wǎng)絡(luò)咨詢 , 廣州 , 海珠區(qū)
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
(美容祛斑祛痘行業(yè))
崗位職責:
1·主要負責網(wǎng)絡(luò)訪客的接待和引導
2·負責電話和網(wǎng)絡(luò)回訪客戶
3 . 長期需要經(jīng)銷一個月時間專業(yè)知識培訓
任職要求:
1.大專及以學歷,男女不限;
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決問題;
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
負責醫(yī)院電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作事務(wù)。
運用專業(yè)知識和營銷能力應對咨詢工作事物。
任職要求:
1、良好的語言表達能力;
2、學醫(yī)、護理等專業(yè)者優(yōu)先考慮;可接受護理專業(yè)應屆生;
3、語言條理清晰,能分析他人的心理變化,應變能力強;
4、福利待遇范圍:轉(zhuǎn)正買五險、帶薪年休假、發(fā)展空間廣闊!
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
崗位職責:
1、負責網(wǎng)絡(luò),電話,接待顧客;
2、解答分析相磁問題,同時介紹醫(yī)院及優(yōu)勢;
3、邀約,上門 2 定時定期準備整形相關(guān)知識;
4、內(nèi)部培訓,探討 3 每天完成工作報表,月報表
5、定時跟蹤回訪顧客,未成交顧客的適時跟進
崗位要求:
1、同崗位工作經(jīng)驗3年及以上工作經(jīng)歷;
2、護理及美容專業(yè);
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:人事部]
職位描述
護士招聘網(wǎng)
崗位職責:
1、負責在線(商務(wù)通、qq咨詢)與患者交流、溝通、解答來院等工作;
2、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作;
3、有醫(yī)學及護理、客服、銷售等相關(guān)背景者優(yōu)先;
職位要求:
1、一年以上工作經(jīng)驗,有醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)電話咨詢工作經(jīng)驗或熟悉骨科者優(yōu)先,
可接受無工作經(jīng)驗或醫(yī)護專業(yè)新畢業(yè)生,基本工資比例下調(diào)20%-50%轉(zhuǎn)正時間視工作能力不超過二個月),中專以上學歷;
3、談吐清晰,有很強的表達能力、溝通能力和親和力;
4、思維敏捷,有熟練的客服技巧,能靈活的處理問題,具有良好的服務(wù)意識;
5、學習能力強,為人誠懇,踏實穩(wěn)重,熟悉電腦操作。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、通過網(wǎng)絡(luò)或電話和病人做疾病相關(guān)溝通,為病人提供解答,解決疑問;
2、通過與病人的交流,推薦技術(shù)與專家,有效引導病人,與病人達成就診意向,登記病人信息,達成預約意向,最終促進到診和就診。
3、回訪未到診的預約病人,分析原因,反饋并進行改進,針對部分患者做相應對策。
任職要求:
1、語言表達清晰,流暢,具有良好的溝通能力,反應靈敏,可以靈活處理業(yè)務(wù)及日常工作中遇到的問題;
2、有積極主動的態(tài)度,強烈的業(yè)務(wù)欲望;
3、打字速度50字/分鐘以上;
4、醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)或護理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;
5、有網(wǎng)絡(luò)銷售,客服經(jīng)驗的也可考慮;
公司提供食宿,購買五險,培訓機制完善,發(fā)展平臺廣闊
每月有豐富的員工活動和員工生日會,以及年度旅游
交通便利,地處八卦一路美食街
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責醫(yī)院的熱線咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù);
2、通過專業(yè)的咨詢服務(wù)推廣醫(yī)院品牌,推介醫(yī)院的核心診療技術(shù);為患者答疑解難;
任職資格:
1、有良好的溝通及營銷推廣能力;
2、有豐富的醫(yī)療及臨床知識;
3、醫(yī)學專業(yè)優(yōu)先考慮.
4、打字80字/分以上。
5、有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
6、維護老客戶,挖掘客戶的最大潛力;
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
華夏時代醫(yī)療投資集團是一家致力于醫(yī)療投資為主的國際集團公司,國內(nèi)業(yè)務(wù)廣泛涉及醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院兼并、醫(yī)院托管、醫(yī)院地產(chǎn)、生物制品、制藥領(lǐng)域。目前集團在全國已投資創(chuàng)建了北京、武漢、濟南為三大中心公司的三十余家醫(yī)療機構(gòu),形成了重點區(qū)域醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營格局。目前集團成員醫(yī)院已全部納入國家醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)目錄。集團秉承:“以人為本、共鑄輝煌、造福社會”的發(fā)展宗旨和“真誠、主動、和諧”的企業(yè)精神,不懈追求客戶、員工、社會的價值最大化,致力打造醫(yī)療行業(yè)最具價值創(chuàng)造力的領(lǐng)先品牌。目前,集團公司因業(yè)務(wù)發(fā)展、新項目開發(fā)需要,特聘臨床醫(yī)療、醫(yī)技專業(yè)各類人才,共創(chuàng)華夏健康事業(yè)。
任職資格:
1、臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè);或有醫(yī)療專業(yè)知識,從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢過的人員優(yōu)先考慮。
2、善于溝通,思維敏捷,勤奮好學,具有團隊精神。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
高薪誠聘電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢(招聘數(shù)量:30名)
有意者請來電話咨詢,安排面試!
接收應屆生,提供專業(yè)培訓,快速上崗。
崗位職責:
1、在線接聽醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、電話等來訪病人的咨詢,給予親切專業(yè)解答。
2、熟悉醫(yī)療技術(shù),分析咨詢者的需求,做好咨詢及預約等工作。
任職資格:
1、具備良好溝通能力。
2、打字速度50字/分鐘以上,能承受一定的工作壓力,并能接受倒班的作息時間。
3、有醫(yī)療行業(yè)民營醫(yī)院電網(wǎng)咨詢從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
素質(zhì)要求:
1、有很強的執(zhí)行力
2、有較強的學習能力,新知識的接受能力;
3、抗壓能力;
4、耐心細致,有責任心,具有保密意識;
對于基礎(chǔ)薄弱或者無經(jīng)驗者有專業(yè)的入職培訓。
公司提供良好的晉升機制。受能力;溝通能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
1、負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、咨詢回訪;
2、具備良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)營銷意識;
3、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話回訪等形式預約意向咨詢患者到院就診;
4、工作認真負責、有上進心、敢于面對挑戰(zhàn),責任心強;
5、有網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有醫(yī)學、護理相關(guān)專業(yè)知識經(jīng)驗者優(yōu)先。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
職責說明: 1、網(wǎng)絡(luò)上以文字方式接觸前來的客人,了解客人的需求。 2、為客人介紹他們所需要的美容治療知識,方法,療效。幫助客人確定診療方向并邀約來院。 3、向客人介紹單位內(nèi)的有關(guān)的專家并帶領(lǐng)客人會見專家。 4、幫助客人和專家之間的溝通,為他們做好服務(wù)工作,完成所需的治療。 5、在完成治療之后對客人進行隨訪,對我們的的工作能做出客觀的評價。 職位要求: 1、具備2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、醫(yī)學或護理專業(yè)畢業(yè)、應變及溝通能力強、有親和力。 3、熟悉掌握整形美容專業(yè)理論知識。 職位標簽 提供飯餐 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓 , 網(wǎng)絡(luò)咨詢 , 江蘇 , 蘇州
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
職位描述
上班地點:廣州市天河區(qū)
崗位職責:
1.網(wǎng)絡(luò)咨詢:負責網(wǎng)站、電話等平臺的訪客咨詢工作,為訪客提供咨詢服務(wù),并引導來院就診;
2.通過與對方的溝通讓其更好的了解我們的概況及醫(yī)療優(yōu)勢,提高到院率;
3.回訪工作:提前一天完成預約上門客戶的回訪工作,并于系統(tǒng)登記;
4.每日統(tǒng)計在線及電話咨詢的數(shù)量,匯總分析。
任職要求:
1.護理、臨床醫(yī)學等相關(guān)專業(yè),中專以上學歷,有線上銷售/客服工作經(jīng)驗,有一年以上咨詢經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2.熟練使用辦公軟件,打字速度40字/分鐘以上,掌握嫻熟的銷售與客服技巧;
3.具有較強的語言表達能力、邏輯思維清晰。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
1、負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢、咨詢回訪、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢技能完成業(yè)績指標。
2、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話回訪等形式,預約意向咨詢者患者到院就診。
3、通過網(wǎng)絡(luò)了解患者的基本信息和需求點、解除患者的一般疑慮。
4、不斷提高自身素質(zhì),能夠更好的服務(wù)于醫(yī)院。
任職資格:
1、學歷要求:中專以上,具有醫(yī)學相關(guān)知識;
2、計算機使用熟練,打字速度快
3、對于本崗位工作要有熱情、耐心和誠心,具有團隊合作精神,為人誠懇,待人親切;
4、網(wǎng)絡(luò)咨詢師,要求醫(yī)療相關(guān)專業(yè),有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有男科、婦科、骨科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗或者熟悉商務(wù)通操作者優(yōu)先考慮
6、高薪誠聘、具體待遇詳談!
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:客服咨詢部]
職位描述
1、有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有整形美容醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有較強的溝通能力,普通話標準;
4、女性優(yōu)先。
5、專業(yè)不限。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
1、在線接待客戶,解答客戶所咨詢的問題。
2、定期對客戶進行回訪和維護客戶關(guān)系。
3、為客戶提供合理專業(yè)的建議。
第4篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生崗位職責
網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生 武漢欣業(yè)達科技有限公司 武漢欣業(yè)達科技有限公司,欣業(yè)達 崗位職責:
1、收集、撰寫、編輯醫(yī)療類文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;
2、在線為網(wǎng)上客戶提供醫(yī)療咨詢服務(wù);
3、審核編輯人員醫(yī)療類文章和新聞,確保其醫(yī)學專業(yè)性;
4、為公司編輯人員提供醫(yī)療知識指導和培訓。
任職資格:
1、醫(yī)學類專業(yè),中醫(yī)、內(nèi)科專業(yè)尤佳;
2、有良好的計算機應用技能;
3、有中醫(yī)藥劑師證或中醫(yī)資格證者優(yōu)先;
4、有良好文案和寫作水平者優(yōu)先;
5、善于學習,有責任心,能承受一定的工作壓力。
第5篇 電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生崗位職責職位要求
職責描述:
崗位職責:
1、為患者提供在線(網(wǎng)絡(luò)+電話)咨詢服務(wù);
2、通過在線咨詢收集客戶信息;
3、分析客戶需求,做好咨詢回訪等工作;
4、善于管理團隊,能出差。
職位要求:
1、普通話標準,熟練使用辦公軟件,打字速度60/分鐘以上;
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗,25-35左右,醫(yī)護專業(yè)大專以上學歷優(yōu)先;
3、掌握醫(yī)療專業(yè)理論知識和心里溝通技巧,擅長電話咨詢服務(wù);
4、具有良好的溝通能力和文字表達能力,有責任心,團隊合作精神。
崗位要求:
學歷要求:中專/中技
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經(jīng)驗
第6篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1、負責官網(wǎng)在線咨詢、咨詢電話接聽工作,做好相應的信息記錄;
2、定期回訪咨詢者,了解其開店計劃、邀約咨詢者上門參觀;
3、工作有韌性,能夠承受高強度的工作壓力;
4、具備良好的團隊合作精神
5、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作
6、打字速度快,思維敏捷,洞察能力強
職位要求
1、??萍耙陨蠈W歷,男女不限;
2、性格開朗、有親和力,反應機敏;
4、具有較強的語言表達、溝通能力及領(lǐng)悟力;
5、具備很強的團隊精神與團隊榮譽感;
6、有服裝行業(yè)或者招商工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第7篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢接待崗位職責
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第8篇 皮膚網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
崗位職責:
1 負責咨詢電話接聽,及時 準確地解答患者提出的各種疑問;
2 負責網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務(wù);
3 工作負責,耐心,熱心,善于分析問題,解決問題;
4 主動與相關(guān)部門人員溝通,追蹤患者到診 咨詢 治療情況;
5 完成上級領(lǐng)導交給的其他臨時性工作
第9篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢師/電話銷售崗位職責描述崗位要求
職位描述:
【崗位職責】:
1.根據(jù)公司提供的客戶資源(有效客戶包括網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā))分析潛在客戶的需求;
2.有針對性的向其介紹課程優(yōu)勢、準確推薦符合的課程套餐,完成簽約;
3.解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,持續(xù)完成每月銷售指標。
【職位要求】:
1.年齡18-30歲,大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2.熱愛銷售,學習能力,愿意為高薪及快速晉升承受一定的壓力;
3.熱愛生活,富有正能量,有團隊合作精神,適應活躍的團隊氛圍;
4.擁有良好的溝通能力,良好的客戶服務(wù)意識,能夠準確把握用戶心理,針對性提供解決方案。
【福利多多】:
1.六險一金,擁有試用期保底薪資7k+,優(yōu)秀的薪資更高;客戶資源由公司提供,不需要自己開發(fā),免去風吹日曬尋找客戶的辛苦;
2.公司為員工提供高檔5a級辦公環(huán)境,全天候室內(nèi)辦公,每人擁有獨立的工作區(qū)和電腦;
3.工作氛圍舒適,同事之間和睦相處,不存在利益沖突,沒有勾心斗角的辦公室政治,不用討好別人看別人臉色工作,每天做好自己的工作就可以;
4.餐費補助、交通補助,可提供宿舍,生日會,定期團建,免費體檢,下午茶應有盡有;
5.互聯(lián)網(wǎng)公司,90后的天地,段子手的聚集地,歡迎你的加入!
第10篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢助理崗位職責
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責:
1、主要負責前端在線與用戶溝通
2、幫助咨詢用戶解答疑問
3、協(xié)助人事部門建立基本信息檔案
4、不參與銷售,做好助理工作即可
第11篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責
網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān) 牙博士醫(yī)療控股集團有限公司 牙博士醫(yī)療控股集團有限公司,牙博士口腔,牙博士 職責描述:
1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù),提升預約量和預約率
2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售,利用快商通、商橋、電話熱線等平臺,組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù),根據(jù)客戶的需求,提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計方案,提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策成功率
3、開展客戶的邀約工作,根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況,開展客戶預約單的分級分類管理,邀約與跟進客戶來院,提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率
4、監(jiān)控項目運營情況及指標完成情況,完成公司下達的各項考核指標
5、負責完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務(wù)流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高,制定相應的管理制度、建立規(guī)范、高效的運營體系、團隊培訓、激勵
6、對部門日常數(shù)據(jù)進行管理、組織完成各項監(jiān)控指標及運營數(shù)據(jù)的分析,并根據(jù)指標及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施
7、收集反饋市場動態(tài),起草反饋報告和其它分析報告
任職要求:
1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗,負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備專業(yè)的客服知識,熟練掌握網(wǎng)電營銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范
3、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力,組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識
4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢管理經(jīng)驗優(yōu)先,有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先
第12篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位工作職責
職責一:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
1、組織提高公司銷售與服務(wù)水平,加強顧客網(wǎng)絡(luò)回訪咨詢工作,熟悉掌握商務(wù)通和公司網(wǎng)站內(nèi)容。
2、負責上商務(wù)通qq顧客或網(wǎng)絡(luò)上預約顧客的咨詢,協(xié)助咨詢部成交;
3、未成交顧客在qq跟蹤回訪、顧客術(shù)后拆線及其他節(jié)日問候等回訪工作;
4、監(jiān)督,每個前臺.咨詢.電話接待的工作情況及工作態(tài)度,提出改正意見。
5、嚴格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一,專業(yè)知識盡量口徑統(tǒng)一;
6、嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)咨詢規(guī)定,在規(guī)定時間內(nèi)公司運營項目,如有特殊情況請匯報;服從提成制度。
7、各種表格數(shù)據(jù)按銷售部要求填寫及匯報,確保準確及時;按規(guī)定時間內(nèi)接受表格檢查;
8、在咨詢主任指導下工作,特殊情況當面或致電請示。
9、協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作,完成本部門的工作目標。
10、完成咨詢主任臨時交辦的工作,服從合理的協(xié)調(diào)安排;
職責二:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
1、在主任領(lǐng)導下,負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務(wù)通、qq咨詢等工作。
2、不斷提高自身專業(yè)水平,熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理,并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
3、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登記。
4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況,經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò),適時更新相關(guān)資料,做到準確無誤,專家咨詢電話要及時準確地接轉(zhuǎn)電話。
5、熟悉主要??频臉I(yè)務(wù)知識及各期廣告的內(nèi)容。
6、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作,定期填報統(tǒng)計分析報表。
7、建立網(wǎng)絡(luò)和來電咨詢總冊、實行數(shù)據(jù)庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統(tǒng)計機制、建立來電咨詢回饋機制,對每日就診患者定期進行電話回訪,并作出進一步挖掘計劃。
職責三:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
1、負責醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通和qq的在線回復,并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答;
2、負責醫(yī)院網(wǎng)站上患者留言的回復,對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總,并及時上報;
3、每日統(tǒng)計咨詢量,預約量,來診量等數(shù)據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析,把握咨詢有效率;
4、全面鍛煉個人業(yè)務(wù)能力,深度把握患者心理,準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;
5、在工作過程中,將疑難問題進行匯總,及時與臨床科室、主管領(lǐng)導進行溝通,確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;
6、在與患者溝通過程中,注意溝通方法與營銷技巧,合理宣傳醫(yī)院的特色診療;
7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識培訓及考核,不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷提高自己的答復技巧;
8、咨詢醫(yī)生在工作中要堅持的中心思想:盡量介紹、吸引患者來院就診。
職責四:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
1、配合部門領(lǐng)導完成公司安排的各項推廣工作;
2、負責公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;
3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競爭對手動作;
4、熟悉學校課程情況,及時反饋動態(tài)信息;
5、樹立良好品牌形象;
6、有一定文筆功底,擅長網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)?;钴S在各大論壇社區(qū)等;
7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計;應用網(wǎng)絡(luò)推廣,進行營銷;
8、策劃、組織、推廣工作;負責網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估;監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行;
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
第13篇 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責
1、有相關(guān)客服售后及電話銷售工作或網(wǎng)店經(jīng)驗 2、打字每分鐘40以上,口齒伶俐,溝通力強 3、有一定的抗壓能力,需簽訂兩年以上的勞動合同。
面試地點:南昌市象山南路68號 南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部
第14篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問崗位職責網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問職責任職要求
網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問崗位職責
網(wǎng)絡(luò)咨詢健康顧問 1.負責業(yè)務(wù)工作的開展,確保部門工作正常運轉(zhuǎn); 需要有銷售意識;具有電話銷售和網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗;
2.根據(jù)公司發(fā)展需求,組織部門團隊擴建及相關(guān)培訓工作,完善流程;
3.負責公司每月的任務(wù)指標的分解完成;
4.定期對市場進行分析,整理客戶資源意向,做出相應的解決方案;
5.工作期間不斷思考部門提升思路,新的營銷方式,組內(nèi)人員提升方案,優(yōu)化團隊,提升團隊凝聚力,榮譽感等;
6.完成集團總經(jīng)理交辦的其他任務(wù); 1.負責業(yè)務(wù)工作的開展,確保部門工作正常運轉(zhuǎn); 需要有銷售意識;具有電話銷售和網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗;
2.根據(jù)公司發(fā)展需求,組織部門團隊擴建及相關(guān)培訓工作,完善流程;
3.負責公司每月的任務(wù)指標的分解完成;
4.定期對市場進行分析,整理客戶資源意向,做出相應的解決方案;
5.工作期間不斷思考部門提升思路,新的營銷方式,組內(nèi)人員提升方案,優(yōu)化團隊,提升團隊凝聚力,榮譽感等;
6.完成集團總經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
第15篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)職責任職要求
網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責
崗位職責: 1、管理公司網(wǎng)絡(luò)電商咨詢員,并具備豐富的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)能力及培訓能力。 2、制定相應的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)目標任務(wù),協(xié)助促進完成個人目標,提高整體業(yè)績。 3、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務(wù)工作; 4、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題; 5、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶; 6、對網(wǎng)絡(luò)咨詢的轉(zhuǎn)化結(jié)果負責,不斷提高咨詢轉(zhuǎn)化率;任職要求: 1、有相關(guān)醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售、主管或客服主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、較強的團隊管理能力,具備一定的溝通能力和應變能力; 3、工作嚴謹,認真負責,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
第16篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責具體有哪些內(nèi)容
對于網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這樣一個崗位,大家可能不是特別熟悉。實際上,網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能,對求職者素質(zhì)要求較高。那么,網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責具體有哪些呢?下面就跟隨著小編一起來看一看吧~
作為網(wǎng)絡(luò)咨詢主管,其崗位職責主要有如下八條:
1、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運營和各項工作的開展,提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶;
2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶,利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者,負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流,達成合作;
3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交;
4、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作,保證咨詢工作規(guī)范、高效進行,并達成銷售目標;
5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問題;
6、熟悉電話咨詢流程;
7、熟悉當面咨詢流程;
8、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠掌握留電率,有效對話數(shù),電話轉(zhuǎn)化率,當面轉(zhuǎn)化率,總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣,現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個崗位有了一定了解呢?如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學,不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己,準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧!
第17篇 男科網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責任職要求
男科網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
職位描述:
1、通過網(wǎng)絡(luò)和電話為患者提供疾病診斷與治療的信息
2、協(xié)助醫(yī)生對患者來診進行簡單接待和登記
3、對患者開展治療前與治療后的健康回訪工作
4、簡單的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與整理
職位要求:
1、善于溝通,思維敏捷,勤奮好學,具有團隊精神
2、為人耐心、細致,能夠很好的為患者提供醫(yī)學信息務(wù)
3、在專業(yè)培訓師的指導下,能夠很快掌握相關(guān)專業(yè)知識
4、臨床醫(yī)學、醫(yī)學護理專業(yè)或從事醫(yī)療咨詢行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
做過男科,性病科,白癜風,皮膚科優(yōu)先。另招3位新手(要求:學醫(yī))
第18篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢專員崗位職責
網(wǎng)絡(luò)咨詢專員 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責描述:
1、受理患者各類咨詢,及時準確地處理患者疑問,運用恰當?shù)臏贤记梢龑Щ颊呔驮\;
2、詳細記錄患者信息,作好預約和登記工作;
3、配合市場部完成活動推廣;
4、定期對網(wǎng)絡(luò)咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具有良好的溝通能力和文字表達能力;
3、具備基本的電腦操作能力;
4、有責任心,團隊合作精神強。
第19篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責
醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢主管 更美互動 北京更美互動信息科技有限公司,更美互動,更美 崗位描述:
1、對網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;
3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;
4、完成上級領(lǐng)導分配的相應工作,并積極主動的跟進工作;
5、有良好的服務(wù)意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;
3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。
第20篇 招聘網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責
通過在電話、線聊天工具受理客戶在線咨詢、電話咨詢等,熟練解答用戶對產(chǎn)品的咨詢。負責客戶對產(chǎn)品所有售后問題的受理、解決、維護,及時回復并跟進處理;準確記錄客戶信息并存檔,定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
一年以上從事銷售實踐工作經(jīng)驗,有客戶開發(fā)與管理工作經(jīng)驗。有準確的語言、文字理解能力、表達能力;具有一定的客戶開發(fā)與管理能力;積極主動,樂于助人,為人親和,有耐心,敬業(yè)、富有奉獻精神,服務(wù)意識強烈。