集團客戶崗位職責9篇

崗位職責是什么

集團客戶崗位，是一個企業(yè)中至關重要的角色，主要負責管理和維護與大型企業(yè)或集團客戶的業(yè)務關系。此崗位的核心任務是建立并深化與集團客戶的合作關系，確保公司的產(chǎn)品或服務能夠滿足他們的需求，并通過持續(xù)的溝通和協(xié)調，推動業(yè)務的穩(wěn)定增長。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備深厚的行業(yè)知識，熟悉市場動態(tài)，對集團客戶的需求有深入理解。

2. 溝通能力：擅長與高層管理人員交流，能夠清晰、準確地傳達公司的價值主張。

3. 戰(zhàn)略思維：能夠從全局角度審視業(yè)務，制定并執(zhí)行有效的客戶關系策略。

4. 問題解決：面對復雜情況，能迅速找到解決方案，處理好客戶關系中的各種挑戰(zhàn)。

5. 團隊協(xié)作：與內部各部門緊密合作，確保客戶需求得到及時、有效的響應。

崗位職責描述

集團客戶崗位的工作日常包括但不限于： - 需求分析：定期與集團客戶進行溝通，了解他們的業(yè)務需求，提供定制化的解決方案。 - 關系維護：建立并保持與關鍵決策者的良好關系，定期進行業(yè)務回顧和未來規(guī)劃討論。 - 項目管理：協(xié)調內部資源，確保項目按時、按質交付，滿足客戶期望。 - 危機處理：及時解決客戶反饋的問題，防止?jié)撛诘臉I(yè)務風險。 - 市場洞察：關注市場趨勢，為公司提供關于集團客戶需求和競爭態(tài)勢的洞察報告。

有哪些內容

1. 客戶開發(fā)：尋找新的集團客戶，進行商業(yè)談判，達成合作協(xié)議。

2. 合同管理：起草、修訂和執(zhí)行與集團客戶的合同，確保雙方權益。

3. 滿意度提升：持續(xù)跟蹤客戶滿意度，通過改進服務和產(chǎn)品，提升客戶忠誠度。

4. 培訓指導：為銷售團隊提供關于集團客戶特性的培訓，提升團隊的客戶服務水平。

5. 業(yè)績評估：設定并追蹤集團客戶業(yè)務目標，定期匯報業(yè)績進展，為管理層決策提供依據(jù)。

集團客戶崗位需要在維護現(xiàn)有客戶關系時，不斷開拓新機遇，以推動公司的長期發(fā)展。這一角色不僅要求專業(yè)技能，更需要卓越的人際交往能力和商業(yè)敏感度，以確保公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

集團客戶崗位職責范文

第1篇 集團客戶主管崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格：

1、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

3、有責任心，能承受較大的工作壓力；

4、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

5.有社會關系資源者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 集團客戶關系經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1.制定各經(jīng)銷店年度、月度客服業(yè)務規(guī)劃；

2.監(jiān)督、跟進各經(jīng)銷店客服計劃的執(zhí)行和完成情況；

3.從客戶忠誠度的角度出發(fā)，細分客戶群體并對其進行明確定義，且對不同群體制定相應的客戶保留計劃；

4.推廣、實施客戶保留計劃，并對其進行不斷改進、完善；

5.制定經(jīng)銷店會員俱樂部規(guī)則，對各經(jīng)銷店提交的會員俱樂部方案提出修改建議，且協(xié)助制定會員手冊；

6.經(jīng)銷店業(yè)務指導及巡店檢核。

職位要求：

1.大學本科及以上學歷。

2.寶馬品牌客戶服務管理經(jīng)驗2年以上，汽車4s店管理經(jīng)驗10年以上，有汽車經(jīng)銷商集團管理經(jīng)驗優(yōu)先。

3.熟悉經(jīng)銷店的運作模式以及業(yè)務流程，熟練掌握客戶管理、市場營銷相關知識；

4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維清晰；

5.具備出色的組織協(xié)調能力，團隊合作意識強；

6..熟練掌握辦公軟件的操作，善于報表的繪制和ppt的制作

第3篇 集團客戶經(jīng)理崗位職責任職要求

集團客戶經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1、負責基層醫(yī)療及大型民營醫(yī)療集團客戶開發(fā) 第三方集團客戶開發(fā);

2、負責客戶的維護，及時了解客戶需求，妥善處理問題，建立良好的客戶關系;

3、制定銷售計劃，擴大產(chǎn)品市場占有率;

任職資格:

1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、開發(fā)客戶資源，尋找潛在客戶;

3、掌握集團客戶的采購流程，具有良好優(yōu)質的客戶資源;

4、生物醫(yī)藥、市場營銷等專業(yè)本科畢業(yè);

5、形象好，氣質佳;

集團客戶經(jīng)理崗位

第4篇 集團客戶體驗事業(yè)群-品質管理專家崗位職責

集團客戶體驗事業(yè)群-品質管理專家工作職責:

1、5年以上大型呼叫中心經(jīng)驗，2年以上質量管理經(jīng)驗，熟悉質量體系和品質監(jiān)控標準;

2、熟悉班組質量提升，能獨立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標準;

3、有獨立負責客戶滿意度項目經(jīng)驗;

任職要求:

1、根據(jù)部門要求，負責品質管理的統(tǒng)籌落地，保障品質kpi達成;

2、建立呼叫中心服務品質標準和質量控制體系;

3、負責人員服務品質的監(jiān)控、指導和跟進班組的品質提升落地;

4、定期負責品質運營專項分析，對整體質量趨勢進行判斷，制定整體的品質提升措施。

第5篇 太平洋集團客戶經(jīng)理崗位職責

中國太平洋保險(集團)股份有限公司

中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司,總部設在上海。

“金玉蘭”財富管理中心是中國太保集團重要轉型項目之一,是專為中高端客戶制定的市場策略。其核心理念為“和而不同、最求卓越”。該計劃在充分了解中高端客戶需求的基礎上,設計新的產(chǎn)品體系并打造一支“高素質、高標準、高技能”的員工制理財規(guī)劃師,實現(xiàn)一人一方案,全面提升客戶體驗。

崗位職責:

年齡:28-45歲

學歷:本科或以上學歷,經(jīng)營類專業(yè)為主

年收入:8萬元以上

本地生活年限:5年以上

工作經(jīng)驗:2年以上金融相關產(chǎn)品銷售經(jīng)歷

管理經(jīng)驗:2年以上銷售團隊管理經(jīng)驗,團隊規(guī)模10人以上

任職要求:

領導力:有出色的執(zhí)行能力,責任感強,具有較強的大局觀

溝通協(xié)調能力:能夠有效地傾聽和溝通,并能說服和影響他人

表達能力:具有良好的書面報告及口頭演講能力

文化:了解和認同保險行業(yè)和太保的文化與精神

第6篇 集團客戶經(jīng)理崗位職責

集團大客戶經(jīng)理 武漢華工激光工程有限責任公司 武漢華工激光工程有限責任公司,華工激光,武漢華工激光 職責描述:

1、 搜集指定集團大客戶所有分子公司信息,研究其組織結構,人員層級及相關信息,所處行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對手趨勢,訂單分析,生產(chǎn)自制流程及以此產(chǎn)生的銷售機會分析,通過分析參與客戶研發(fā)、生產(chǎn)流程以此打開我們的ltc項目信息喇叭口

2、 組建跨區(qū)域集團客戶專員團隊,落實并跟進各區(qū)域集團大客戶商務關系拓展,項目信息開發(fā),項目運作pk,組織公司資源拿到訂單,并跟催按時回款

3、 跨區(qū)域項目團隊建設,能力培養(yǎng)

4、 指導跨區(qū)域項目管理,組織跨區(qū)域商務關系聯(lián)動,跨區(qū)域交付、服務運作能力提升

5、 完成部門總監(jiān)安排的工作事項、任務

任職要求:

1、具備優(yōu)秀的市場開拓能力,溝通能力,組織協(xié)調能力

2、市場開拓能力:收集各類信息,在維持現(xiàn)狀的基礎上開發(fā)新資源,與對方協(xié)商時隨機應變,運用技巧,施加影響,掌控談判過程和結果的能力

3、客戶服務能力:了解客戶需求,建立并維護與之的合作關系,提高服務效率的能力

4、從事于或熟悉玻璃、無線電充、陶氣、電池行業(yè),或對相關品牌供應鏈熟悉;

5、本科以上學歷、五年以上銷售經(jīng)驗或三年以上大客戶項目運作經(jīng)驗,具有10人以上團隊建設管理經(jīng)驗。

第7篇 集團客戶銷售經(jīng)理崗位職責

集團客戶部銷售經(jīng)理 長城電商 北京長城電子商務有限公司,北京長城電商,長城電商 崗位職責:

1.快速熟悉長城e采平臺的功能和集團型企業(yè)采購業(yè)務;

2.獨立開發(fā)新客戶,收集客戶信息,挖掘客戶需求,建立和維護穩(wěn)定的客戶關系,及時有效地為客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度;

3.準確分析客戶需求,配合項目實施人員為客戶做針對性產(chǎn)品演示及技術解決方案;

4.負責與客戶商務條款的的制定,談判,簽訂銷售合同,負責合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項;

5.收集營銷信息及用戶意見,對公司銷售策略、服務等提出參考建議;

6.完成公司下達的銷售目標和任務。

崗位要求:

1.本科以上學歷,計算機或市場營銷或物資采購相關專業(yè),3-5年以上企業(yè)管理軟件銷售及商務推廣等經(jīng)驗;

2.熟悉軟件項目銷售的流程,了解b2b電子商務平臺銷售系統(tǒng)和盈利模式,有一定的政府合作經(jīng)驗或國企資源或各行業(yè)集團型企業(yè)的客戶資料積累;

3.具備良好的銷售理念,敏銳的市場洞察力,具備積極挖掘客戶需求的意識,具備較強的溝通能力,較強的把握客戶的能力;

4.熱愛銷售工作,勤奮好學,肯吃苦,具有開拓精神,能承受較大的工作壓力;

5.具備高度的團隊協(xié)作意識及敬業(yè)精神,善于處理人際關系,親和力強;

6.具備石油化工產(chǎn)業(yè)鏈資源或erp軟件銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

第8篇 移動集團客戶經(jīng)理崗位職責

集團移動行業(yè)大客戶經(jīng)理 瑞斯康達科技 瑞斯康達科技發(fā)展股份有限公司,瑞斯康達,瑞斯康達科技,瑞斯康達 崗位職責:

1、負責在移動集團總部及設計院的中高層關系維護,尋求集團層面的戰(zhàn)略合作發(fā)展;

2、負責移動集團集采、入圍、框架建立等系統(tǒng)工作;

3、并負責公司在移動行業(yè)的相關市場策略制定、行業(yè)信息收集;

4、保持與各省辦事處行業(yè)負責人的密切聯(lián)系和系統(tǒng)管理指導工作。

任職要求:

1、有三年以上通信行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗;

2、負責過運營商集團相關客戶工作優(yōu)先。

第9篇 中國移動集團客戶經(jīng)理崗位職責

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。