崗位職責是什么
航空乘務(wù)，作為航空公司的核心團隊之一，其主要職責在于確保旅客在飛行過程中享有安全、舒適、愉快的旅程體驗。他們不僅是乘客的貼心服務(wù)者，更是保障航班安全運行的重要角色。
崗位職責要求
1. 精通飛行安全知識：航空乘務(wù)員需接受全面的安全訓(xùn)練，能夠熟練應(yīng)對緊急情況，確保乘客和機組人員的安全。
2. 專業(yè)服務(wù)技能：具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠以專業(yè)、友善的態(tài)度為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 多語言能力：掌握至少一門外語，以便與國際旅客有效交流。
4. 適應(yīng)力強：能適應(yīng)頻繁的飛行時間表和跨時區(qū)工作，保持高效的工作狀態(tài)。
5. 身體素質(zhì)：保持良好的身體狀況，符合航空公司的健康標準。
崗位職責描述
航空乘務(wù)員的工作涵蓋了飛行前的準備、飛行過程中的服務(wù)以及飛行后的收尾工作。他們在起飛前檢查機艙設(shè)施，確保一切設(shè)備正常運作。在飛行中，他們負責提供餐飲服務(wù)，解答乘客疑問，處理乘客需求，同時監(jiān)控機艙安全，隨時準備應(yīng)對可能的緊急狀況。在航班結(jié)束后，他們整理機艙，進行必要的清潔工作，并參與復(fù)盤，總結(jié)飛行經(jīng)驗，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 客艙安全管理：定期進行安全演練，熟悉各種應(yīng)急設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能迅速、準確地執(zhí)行安全程序。
2. 旅客服務(wù)：包括但不限于迎賓、協(xié)助乘客存放行李、提供餐食和飲料、照顧特殊旅客需求等。
3. 空中銷售：推廣和銷售機上商品及服務(wù)，增加航空公司收入。
4. 團隊協(xié)作：與機組其他成員緊密合作，共同維護航班運行秩序。
5. 持續(xù)學(xué)習：定期參加培訓(xùn)，更新行業(yè)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)航空業(yè)的新變化和新要求。
航空乘務(wù)員的職責不僅僅是提供服務(wù)，更是構(gòu)建起航空公司與乘客之間的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量直接影響到乘客對航空公司的評價。在這一崗位上，他們需要時刻保持警惕，確保每一次飛行都成為一次安全、愉快的空中之旅。
航空乘務(wù)崗位職責范文
第1篇 航空乘務(wù)崗位職責
海南航空乘務(wù)安全員十月十二站 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團旗下航空公司
乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘
十月 · 十二站。
海南航空十月乘務(wù)員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_此次聯(lián)合招聘設(shè)置專職安全員招聘的站點有:
北京、杭州、武漢、重慶,共四站
其余站點暫不安排專職安全員面試
太原
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
太原華康帝景大酒店
太原市小店區(qū)平陽路101號
南昌
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
南昌東方豪景花園酒店
南昌市民德路411號
合肥
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
合肥銀泰君亭酒店
合肥市廬陽區(qū)長江中路98號
北京
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
北京三元橋海南航空大廈b座
北京市朝陽區(qū)東三環(huán)乙2號
杭州
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
杭州新開元大酒店復(fù)興店
杭州市上城區(qū)復(fù)興路399號
桂林
(桂林航空專場)
乘務(wù)員初選:
10月11日08:30-15:00
10月12日08:30-12:00
桂林國際飯店
桂林市七星區(qū)驂鸞路1-1號
大連
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
大連日航飯店
大連市中山區(qū)長江路123號
呼和浩特
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
呼和浩特維力斯大酒店
呼和浩特市新城區(qū)新華東街89號
青島
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
青島武勝關(guān)度假酒店
青島市市南區(qū)武昌路3號
福州
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
福州空港佰翔花園酒店
福州市長樂國際機場迎賓大道1號
武漢
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
武漢帝盛酒店
武漢市江岸區(qū)江漢路118號
重慶
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
重慶麗笙世嘉酒店
重慶市南岸區(qū)南濱路22號
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團。
海南航空及海航集團旗下十家航空公司
第2篇 航空乘務(wù)崗位職責任職要求
航空乘務(wù)崗位職責
航空乘務(wù)員 中國南方航空股份有限公司 中國南方航空股份有限公司 航空乘務(wù)員
1.男女不限，年齡18-28周歲;
2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質(zhì)良好;
3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應(yīng)用設(shè)備;
4.具有大專以上學(xué)歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);
5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優(yōu)先服務(wù)。
崗位描述:
1、 迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。
2、 宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心
3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關(guān)于飛機、天氣、航線和服務(wù)等問題。
4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。
5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。
6、清潔機艙，保持整潔。
7、調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應(yīng)充足。
9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。
10、指導(dǎo)乘客使用機上的急救設(shè)備。
11、在緊急情況下組織乘客逃離
航空乘務(wù)崗位
第3篇 航空乘務(wù)員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
航空乘務(wù)員是指在民用航空器上為旅客提供服務(wù)的空勤人員。
航空乘務(wù)員崗位職責
1.檢查緊急器材、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；
2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；
3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；
4.落實本次航班所規(guī)定攜帶的服務(wù)供應(yīng)品、食品、飲料、餐食的質(zhì)量和數(shù)量；
5.引導(dǎo)旅客就座并核對人數(shù)，進行安全檢查；
6.介紹航線地標、機上設(shè)備及乘機常識，向旅客供應(yīng)物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；
7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務(wù)；
8.提供機上簡單的醫(yī)療救護，在出現(xiàn)緊急情況時，采取應(yīng)急措施，幫助旅客安全撤離。
航空乘務(wù)員崗位要求
1.航空乘務(wù)員至少是高中學(xué)歷，國際航班的乘務(wù)員要求至少掌握一門外語；
2.具備優(yōu)良的健康狀況、良好的視力、清晰的表達能力；
3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；
4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；
5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。
航空乘務(wù)員發(fā)展方向
航空乘務(wù)員有不少晉升發(fā)展的機會。他們可以晉升到航班的乘務(wù)長、培訓(xùn)教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務(wù)員，負責某一個部門或某一個地區(qū)所在航空公司所有的乘務(wù)員。盡管這個領(lǐng)域內(nèi)人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務(wù)員和競爭者更多。如果學(xué)過商業(yè)、心理學(xué)、社會學(xué)、地理、語言學(xué)等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫(yī)療技術(shù)、外語技能和一定的文化修養(yǎng)，就更能吸引航空公司的注意。
第4篇 航空乘務(wù)員崗位職責
海南航空及海航集團旗下航空公司 乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團旗下航空公司
乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘
海南航空乘務(wù)員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_長春
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
長春聯(lián)誼會展中心酒店
長春市二道區(qū)仙臺大126號
昆明
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
昆明春城花園天鴻酒店
昆明市五華區(qū)篆塘路56號
廣州
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
廣州yh hotel青年閣酒店
廣東省廣州市白云區(qū)嘉禾街鶴龍一路208號
沈陽
(天津航空專場)
乘務(wù)員初選:
11月13日周二09:00-15:00
11月14日周三09:00-11:00
沈陽天豐國際酒店
沈陽市鐵西區(qū)興華南街31號
杭州
(天津航空專場)
乘務(wù)員初選:
11月14日周三09:00-15:00
11月15日周四09:00-11:00
杭州中豪大酒店
杭州市江干區(qū)秋濤北路76號
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團。
海南航空及海航集團旗下十家航空公司
第5篇 航空乘務(wù)員崗位職責任職要求
航空乘務(wù)員崗位職責
航空乘務(wù)員 中國南方航空股份有限公司 中國南方航空股份有限公司 航空乘務(wù)員
1.男女不限，年齡18-28周歲;
2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質(zhì)良好;
3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應(yīng)用設(shè)備;
4.具有大專以上學(xué)歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);
5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優(yōu)先服務(wù)。
崗位描述:
1、 迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。
2、 宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心
3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關(guān)于飛機、天氣、航線和服務(wù)等問題。
4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。
5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。
6、清潔機艙，保持整潔。
7、調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應(yīng)充足。
9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。
10、指導(dǎo)乘客使用機上的急救設(shè)備。
11、在緊急情況下組織乘客逃離
航空乘務(wù)員崗位
