bpo崗位職責19篇

崗位職責是什么

bpo，即business process outsourcing，指的是企業(yè)將其非核心業(yè)務流程外包給第三方專業(yè)機構(gòu)進行管理和服務的一種策略。bpo崗位的工作人員負責接手這些業(yè)務，以提高效率、降低成本，并確保服務質(zhì)量。

崗位職責要求

1. 具備良好的溝通技巧，能與客戶和內(nèi)部團隊建立有效聯(lián)系。

2. 熟悉業(yè)務流程，能夠迅速理解和適應新的工作流程。

3. 強烈的責任心和問題解決能力，能在壓力下保持工作效率。

4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從大量數(shù)據(jù)中提取關鍵信息。

5. 對行業(yè)動態(tài)敏感，能及時掌握市場變化并提出改進建議。

崗位職責描述

bpo崗位的日常工作涉及多個層面，包括但不限于客戶服務、數(shù)據(jù)處理、訂單管理、財務報表、供應鏈協(xié)調(diào)等。該角色需要成為企業(yè)與外部合作伙伴之間的橋梁，確保外包業(yè)務的順利執(zhí)行。bpo專員需具備一定的技術知識，如使用crm系統(tǒng)、erp軟件等，以便高效地完成任務。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務：處理客戶咨詢、投訴，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

2. 流程優(yōu)化：分析現(xiàn)有業(yè)務流程，提出改進建議，實現(xiàn)流程標準化和自動化。

3. 數(shù)據(jù)管理：收集、整理、分析業(yè)務數(shù)據(jù)，為管理層決策提供依據(jù)。

4. 報告編制：定期生成業(yè)務報告，反映業(yè)務運行狀況，預警潛在問題。

5. 項目協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部團隊協(xié)作，確保項目按時交付，滿足客戶需求。

6. 合規(guī)性監(jiān)控：遵守公司政策和法規(guī)要求，保證業(yè)務的合法性和合規(guī)性。

7. 培訓與發(fā)展：參與新員工培訓，分享最佳實踐，提升團隊整體能力。

在bpo崗位上，工作者需要具備全面的業(yè)務視野和專業(yè)的服務精神，不斷適應和應對各種挑戰(zhàn)，以推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。他們也應具備敏銳的洞察力，捕捉行業(yè)趨勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

bpo崗位職責范文

第1篇 bpo項目專員崗位職責職位要求

職責描述：

bpo項目管理：

協(xié)助出具各類賬單，報表等統(tǒng)計數(shù)據(jù)

項目的協(xié)調(diào)與執(zhí)行

支持突發(fā)事件及對接客戶

儲備人員的面試和崗位職責職位要求

完成pm交代的其他任務

職位要求：

本科及以上學歷

英語6級及以上，書面表達熟練

熟悉office軟件操作，基本掌握e_cel函數(shù)

具有較強的溝通能力和執(zhí)行能力

具有一定英語能力，英語四級及以上水平

有相關hr工作經(jīng)驗優(yōu)先

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第2篇 財務bpo崗位職責

operation manager 運營經(jīng)理(呼叫中心或者財務bpo) 隆基信息技術大連 大連隆基信息技術有限公司,隆基信息,隆基信息技術大連,隆基 職責描述:

1、監(jiān)督項目的整體運營情況,充分了解項目的kpi,掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況,達成和提升各項業(yè)務關鍵業(yè)績指標;

2、負責提升呼叫中心管理體系、制定業(yè)務流程和各項規(guī)章制度,并督促執(zhí)行;

3、與客戶對口部門人員的開展業(yè)務溝通,建立并維持良好的合作關系;

4、制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監(jiān)督實施,優(yōu)化工作流程;

5、指導落實呼叫中心各工作任務,監(jiān)督并考核工作質(zhì)量;

6、負責呼叫中心各項成本控制,確保各項資源最有效的利用;

7、負責收集歸納呼叫中心各項運營數(shù)據(jù),為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù)。

8、管理呼叫中心整體業(yè)務運營, 監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運營質(zhì)量,不斷提升運營能力;

9、妥善解決各類突發(fā)事件;

任職資格:

1、大專及以上學歷,英語流利

2、8年以上呼叫中心或者財務bpo管理經(jīng)驗,熟悉其運作流程;

3、熟悉呼叫中心或者財務bpo的各種考核評判指標,具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;

4、良好的領導能力,指導能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力;

5、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識,數(shù)據(jù)分析能力強,有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊成員分析業(yè)務及自身問題并提出改善方案;

6、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預見性,能應對突發(fā)時間并及時提出有效方案, 具有良好的問題解決能力。

第3篇 英語bpo專員崗位職責

賬戶流程專員(日語/英語bpo) 職位描述:

1.根據(jù)客戶的需求,開設相應的金融賬戶;

2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項,進行賬戶相關信息的變更與調(diào)整;

3.根據(jù)客戶個人屬性的變化,維護賬戶的相應信息,以確?？蛻舻挠行嘁妗?職位描述:

1.根據(jù)客戶的需求,開設相應的金融賬戶;

2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項,進行賬戶相關信息的變更與調(diào)整;

3.根據(jù)客戶個人屬性的變化,維護賬戶的相應信息,以確?？蛻舻挠行嘁?。

第4篇 日語bpo崗位職責

日語bpo 崗位職責:

語言:日語聽說讀寫熟練

英語會的話優(yōu)先考慮,加分項

office:郵件 e_cel word 操作熟練

有認識bpo背景優(yōu)先,有責任感,能適應偶爾加班

地點:大連市軟件園16號樓 崗位職責:

語言:日語聽說讀寫熟練

英語會的話優(yōu)先考慮,加分項

office:郵件 e_cel word 操作熟練

有認識bpo背景優(yōu)先,有責任感,能適應偶爾加班

地點:大連市軟件園16號樓

第5篇 財務bpo專員崗位職責

bpo財務流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 【職位描述】

1. 負責日常應付/應收記賬。

2. 處理供應商付款/收款當中出現(xiàn)的問題。

3. 保證付款的及時性和準確性。

4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項目。

【職位要求】

1. 財務相關專業(yè)或了解財務相關知識。

2. 一年或以上bpo 財務經(jīng)驗,有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。

4. 良好的團隊合作能力。

第6篇 日語bpo職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位主要工作內(nèi)容：

工作描述：

通過郵件、電話和sap系統(tǒng)等對日本客戶進行合同管理和訂單發(fā)票處理；

及時跟蹤訂單狀況，保證業(yè)務在要求時間內(nèi)完成；

根據(jù)業(yè)務需求與客戶、渠道經(jīng)銷商及其他職能部門協(xié)調(diào)溝通，為客戶提供最優(yōu)解決方案。

專業(yè)知識/技能要求：

大專及本科以上學歷；

有1年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗，有bpo，訂單管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

日語訂單管理專員：日語2級以上或相當，讀寫熟練，口語流利；

掌握office軟件(e_cel，ppt， outlook)；

具有良好邏輯思維和溝通能力。

以往的工作經(jīng)歷要求：

有對日bpo經(jīng)驗優(yōu)先

從業(yè)資質(zhì)/崗位證書：

日語n2及以上或相當

第7篇 bpo流程專員崗位職責

bpo財務流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 【職位描述】

1. 負責日常應付/應收記賬。

2. 處理供應商付款/收款當中出現(xiàn)的問題。

3. 保證付款的及時性和準確性。

4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項目。

【職位要求】

1. 財務相關專業(yè)或了解財務相關知識。

2. 一年或以上bpo 財務經(jīng)驗,有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。

4. 良好的團隊合作能力。

第8篇 財務bpo專員崗位職責任職要求

財務bpo專員崗位職責

bpo財務流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 【職位描述】

1. 負責日常應付/應收記賬。

2. 處理供應商付款/收款當中出現(xiàn)的問題。

3. 保證付款的及時性和準確性。

4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項目。

【職位要求】

1. 財務相關專業(yè)或了解財務相關知識。

2. 一年或以上bpo 財務經(jīng)驗，有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力，邏輯清晰。

4. 良好的團隊合作能力。

財務bpo專員崗位

第9篇 bpo崗位職責

渠道分銷主管 bio group(中國) 上海穎文經(jīng)貿(mào)有限公司,bio group,bio group(中國),bio group(中國),bio集團,上海穎文,寶拉珍選,穎文 職責描述:

1. 負責分銷部多個電商渠道的運營管理工作;

2. 溝通各渠道,制定公司產(chǎn)品的年度銷售目標和運營計劃;

3. 開發(fā)和維護渠道資源,提升渠道合作的緊密度;

4. 維護客戶關系,協(xié)助做好相關的售前和售后服務;

5. 收集和整理各渠道銷售數(shù)據(jù),分析競爭對手數(shù)據(jù)和客戶需求,提出合理化建議。

任職要求:

1、 性格積極外向,善于溝通合作和爭取資源,能承擔一定的業(yè)績壓力。

2、 有較強的學習和接受能力,善于思考和創(chuàng)新,關注自身的成長。

3、 必須有京東或唯品會平臺運營實操經(jīng)驗。

4、 有化妝品護膚品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、資深京東或唯品會運營也歡迎投遞簡歷。

注:分銷部各個電商渠道(京東、唯品會、小紅書、考拉、淘寶分銷等)均由公司自主運營,非經(jīng)銷商運營模式。

第10篇 項目管理經(jīng)理（bpo管理方向）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1、 根據(jù)卡中心整體戰(zhàn)略要求，協(xié)助制定各項bpo業(yè)務規(guī)劃和目標、整體銷售策略和管理制度，制定考核辦法。

2、 落實整體bpo運營管理策略，監(jiān)督bpo各項目的業(yè)務發(fā)展，有效控制財務預算、降低成本，提升收益，并采取有效的激勵措施，以達到預定目標。

3、 對渠道所有區(qū)域的各外包供應商績效進行評估，及時給予業(yè)務指導，適時調(diào)整運營策略，有效地促進任務完成。

4、 統(tǒng)籌各bpo業(yè)務指標執(zhí)行進度，負責監(jiān)督、檢查駐場管理理團隊各項工作程序、規(guī)章制度的實施運作情況。

5、 落實激勵措施的實施，審核或協(xié)助處理各項目的日常業(yè)務需求，提供業(yè)務支持，確保業(yè)務預算達成。

任職要求：

1、 本科或以上學歷；

2、 五年以上呼叫中心管理經(jīng)驗，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗，3年以上外包商管理經(jīng)驗；

3、 具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，具備較強的項目推進能力；

4、 熟悉呼叫中心運營體系和市場發(fā)展，熟悉bpo的發(fā)展趨勢。

第11篇 英語bpo專員崗位職責任職要求

英語bpo專員崗位職責

賬戶流程專員(日語/英語bpo)職位描述:

1.根據(jù)客戶的需求，開設相應的金融賬戶;

2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項，進行賬戶相關信息的變更與調(diào)整;

3.根據(jù)客戶個人屬性的變化，維護賬戶的相應信息，以確?？蛻舻挠行嘁妗Ｂ毼幻枋?

1.根據(jù)客戶的需求，開設相應的金融賬戶;

2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項，進行賬戶相關信息的變更與調(diào)整;

3.根據(jù)客戶個人屬性的變化，維護賬戶的相應信息，以確?？蛻舻挠行嘁?。

第12篇 bpo專員崗位職責

bpo財務流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 【職位描述】

1. 負責日常應付/應收記賬。

2. 處理供應商付款/收款當中出現(xiàn)的問題。

3. 保證付款的及時性和準確性。

4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項目。

【職位要求】

1. 財務相關專業(yè)或了解財務相關知識。

2. 一年或以上bpo 財務經(jīng)驗,有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。

4. 良好的團隊合作能力。

第13篇 對日bpo專員崗位職責任職要求

對日bpo專員崗位職責

對日bpo流程專員 大連瑞諾科技有限公司 大連瑞諾科技有限公司，瑞諾職位描述:數(shù)據(jù)處理及審核

職位要求:1) 日語聽說讀寫流利，二級以上或相當

2) 熟悉日文操作系統(tǒng)，日文打字流暢;

3) 有良好的學習和溝通能力

4)有bpo工作經(jīng)驗者優(yōu)先

薪資:3800~4500元

出勤時間:周一至周五，休周末

保險/廣告組:早7:30~晚16:30

衛(wèi)浴/食品:早8:00~晚17:00

對日bpo專員崗位

第14篇 財務bpo崗位職責任職要求

財務bpo崗位職責

財務 bpo center lead

管理1000+人的center，有財務，人事，采購等的共享中心

要求: 英語為主，必須有bpo項目管理經(jīng)驗(英日雙語prefer)

管理1000+人的center，有財務，人事，采購等的共享中心

要求: 英語為主，必須有bpo項目管理經(jīng)驗(英日雙語prefer)

財務bpo崗位

第15篇 日語bpo流程專員崗位職責任職要求

日語bpo流程專員崗位職責

日語藥學bpo流程專員 1)日語一級相當/英語四級及以上

2)本科以上學歷

3)工作經(jīng)驗不限，接受實習生，有完善系統(tǒng)的培訓

4)項目組提供完善的培訓，接受無藥學背景應聘者 1)日語一級相當/英語四級及以上

2)本科以上學歷

3)工作經(jīng)驗不限，接受實習生，有完善系統(tǒng)的培訓

4)項目組提供完善的培訓，接受無藥學背景應聘者

日語bpo流程專員崗位

第16篇 對日bpo專員崗位職責

1、 大專及以上學歷

2、 熟練操作計算機及辦公軟件。

3、 具有熟練的日語讀寫能力或者日語二級以上。 具備相應的日文、數(shù)字等錄入經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、 有良好的客戶服務意識。熱愛bpo工作,有吃苦耐勞精神。

5、 有1-2年bpo工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

6、 提供大量出國研修機會

第17篇 bpo流程專員崗位職責任職要求

bpo流程專員崗位職責

日語藥學bpo流程專員 1)日語一級相當/英語四級及以上

2)本科以上學歷

3)工作經(jīng)驗不限，接受實習生，有完善系統(tǒng)的培訓

4)項目組提供完善的培訓，接受無藥學背景應聘者 1)日語一級相當/英語四級及以上

2)本科以上學歷

3)工作經(jīng)驗不限，接受實習生，有完善系統(tǒng)的培訓

4)項目組提供完善的培訓，接受無藥學背景應聘者

bpo流程專員崗位

第18篇 日語bpo流程專員崗位職責

日語藥學bpo流程專員 1)日語一級相當/英語四級及以上

2)本科以上學歷

3)工作經(jīng)驗不限,接受實習生,有完善系統(tǒng)的培訓

4)項目組提供完善的培訓,接受無藥學背景應聘者 1)日語一級相當/英語四級及以上

2)本科以上學歷

3)工作經(jīng)驗不限,接受實習生,有完善系統(tǒng)的培訓

4)項目組提供完善的培訓,接受無藥學背景應聘者

第19篇 bpo崗位職責bpo職責任職要求

bpo崗位職責

工作職責

1、根據(jù)卡中心整體戰(zhàn)略要求，協(xié)助制定各項bpo業(yè)務規(guī)劃和目標、整體銷售策略和管理制度，制定考核辦法;

2、落實整體bpo運營管理策略，監(jiān)督bpo各項目的業(yè)務發(fā)展，有效控制財務預算、降低成本、提升收益，并采取有效的激勵措施，以達到預定目標;

3、對渠道所有區(qū)域的各外包供應商績效進行評估，及時給予業(yè)務指導，適時調(diào)整運營策略，有效促進任務完成;

4、統(tǒng)籌各bpo業(yè)務指標執(zhí)行進度，負責監(jiān)督、檢查駐場管理團隊 各項工作程序、規(guī)章制度的實施運作情況;

5、落實激勵措施的實施，審核或協(xié)助處理各項目的日常業(yè)務需求，提供業(yè)務支持，確保業(yè)務預算達成。

任職資格

1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷;

2、8年以上呼叫中心管理經(jīng)驗，其中2年以上外包項目管理經(jīng)驗，有分期業(yè)務銷售外包項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃能力和項目推進能力;

4、熟悉呼叫中心運營體系和市場發(fā)展狀態(tài)，熟悉bpo的業(yè)務模式和發(fā)展趨勢;