崗位職責(zé)是什么
租車崗位職責(zé)主要涉及管理和運(yùn)營一個(gè)租車公司的日常業(yè)務(wù)，包括車輛調(diào)度、客戶服務(wù)、合同管理以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的工作。這個(gè)角色需要確保公司的車輛資源得到充分利用，同時(shí)為客戶提供高效、安全、便捷的租車體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地管理車輛庫存，確保車輛的及時(shí)供應(yīng)。
2. 熟悉租車行業(yè)的法律法規(guī)，能夠合規(guī)地處理合同和租賃協(xié)議。
3. 擁有良好的客戶服務(wù)技巧，能夠處理客戶投訴和糾紛，提升客戶滿意度。
4. 精通財(cái)務(wù)分析，能夠評估租賃業(yè)務(wù)的盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)。
5. 具備基本的車輛知識(shí)，能識(shí)別和解決車輛維護(hù)問題。
6. 具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能制定有效的預(yù)防措施，降低車輛損失和保險(xiǎn)索賠。
崗位職責(zé)描述
租車崗位的日常工作涵蓋多個(gè)方面，包括：
1. 車輛管理：負(fù)責(zé)車輛的日常調(diào)度，確保車輛狀態(tài)良好，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修，以減少故障率。
2. 客戶服務(wù)：接待客戶，解答租賃相關(guān)疑問，處理預(yù)訂和退訂請求，確?？蛻粼谡麄€(gè)租賃過程中得到滿意的服務(wù)。
3. 合同處理：起草、審核和執(zhí)行租賃合同，確保符合法規(guī)要求，保護(hù)公司利益。
4. 財(cái)務(wù)監(jiān)控：跟蹤租金收入，管理應(yīng)收賬款，進(jìn)行成本分析，優(yōu)化定價(jià)策略。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施嚴(yán)格的租賃政策，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，如信用風(fēng)險(xiǎn)、駕駛風(fēng)險(xiǎn)等，以減少損失。
6. 關(guān)系維護(hù)：與保險(xiǎn)公司、維修廠等合作伙伴建立并保持良好關(guān)系，以確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 制定和執(zhí)行租車流程，確保流程的效率和合規(guī)性。
2. 維護(hù)和更新車輛數(shù)據(jù)庫，記錄車輛狀況、保養(yǎng)歷史和使用情況。
3. 處理客戶投訴，解決租賃期間的問題，如車輛故障、事故處理等。
4. 定期審查租賃合同，確保條款的公平性和合法性，防止?jié)撛诜杉m紛。
5. 參與市場調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整公司策略以適應(yīng)市場變化。
6. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，如銷售、維修和行政部門，確保各部門協(xié)同工作。
7. 監(jiān)控和報(bào)告業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)，如出租率、平均租金、客戶滿意度等，為管理層提供決策依據(jù)。
8. 培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
租車崗位職責(zé)是一個(gè)多面且細(xì)致的工作，需要全面的行業(yè)知識(shí)、卓越的溝通技巧和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理能力，以確保公司的穩(wěn)定運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。
租車崗位職責(zé)范文
第1篇 租車銷售代表崗位職責(zé)任職要求
租車銷售代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):線上線下開展租車業(yè)務(wù)
任職要求:1年以上汽車租賃行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
租車銷售代表崗位
第2篇 北京出租車司機(jī)崗位職責(zé)
1、上下班按時(shí)報(bào)到、交接，保障乘客的安全；
2、協(xié)助處理公司車輛保險(xiǎn)、索賠、年檢辦理；
3、負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；
4、協(xié)助處理日常行政事務(wù)。
第3篇 租車專員崗位職責(zé)
好車多境外共享租車銷售專員工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)銷售部的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
2.負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
3.協(xié)助高層設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
4. 前往目標(biāo)客戶聚集地發(fā)放傳單,主動(dòng)介紹公司產(chǎn)品;
5.從銷售和客戶需求的角度,對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議
工作要求:
◆有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力
◆能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷在業(yè)務(wù)上有獨(dú)到認(rèn)識(shí)和見解
◆有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
◆善于歸納,總結(jié)
◆高度的工作熱情,良好的職業(yè)道德
◆不滿足于現(xiàn)狀,目標(biāo)及志向遠(yuǎn)大
◆有在初創(chuàng)公司和團(tuán)隊(duì)奮斗的精神屬性,能夠以大局為重,以客戶訴求為導(dǎo)向,追求精益求精
第4篇 出租車夜班司機(jī)崗位職責(zé)
1、上下班按時(shí)報(bào)到、交接，保障乘客的安全；
2、協(xié)助處理公司車輛保險(xiǎn)、索賠、年檢辦理；
3、負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；
4、協(xié)助處理日常行政事務(wù)。
第5篇 租車行經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)租賃業(yè)務(wù)
1、 制定租賃業(yè)務(wù)的年度整體規(guī)劃及發(fā)展方案;
2、 組織制訂租賃公司年度全面預(yù)算;
3、 組織執(zhí)行公司業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度及業(yè)務(wù)操作流程;
4、 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,并推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
5、 區(qū)域內(nèi)租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控
6、 維系區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶關(guān)系
7、 與相關(guān)部門、合作方保持順暢、及時(shí)、有效的工作溝通;
8、 負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng);
9、 依據(jù)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo),做出人員需求計(jì)劃;組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);制定員工工作績效考核方案。
10、 對員工工作落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)控,主持部門例會(huì)及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)租賃車輛管理。
任職要求:
1、3年以上汽車租賃企業(yè)工作經(jīng)歷及全面管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的組織、溝通能力、談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、有高度的工作責(zé)任感,吃苦耐勞,能承受較大的工作壓力;
4、思維敏捷,對市場感應(yīng)能力強(qiáng),能快速接受新事務(wù),富有創(chuàng)新精神;
5、熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)流程,3年以上駕齡;
6、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī);
7、熟悉租賃業(yè)務(wù)的市場發(fā)展及運(yùn)作方式。
具體操作方式及薪金待遇面議!
第6篇 租車銷售專員崗位職責(zé)任職要求
租車銷售專員崗位職責(zé)
好車多境外共享租車銷售專員工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)銷售部的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
2.負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
3.協(xié)助高層設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
4. 前往目標(biāo)客戶聚集地發(fā)放傳單，主動(dòng)介紹公司產(chǎn)品;
5.從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議
工作要求:
◆有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力
◆能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷在業(yè)務(wù)上有獨(dú)到認(rèn)識(shí)和見解
◆有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
◆善于歸納，總結(jié)
◆高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德
◆不滿足于現(xiàn)狀，目標(biāo)及志向遠(yuǎn)大
◆有在初創(chuàng)公司和團(tuán)隊(duì)奮斗的精神屬性，能夠以大局為重，以客戶訴求為導(dǎo)向，追求精益求精
第7篇 租車行經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
租車行經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)租賃業(yè)務(wù)
1、 制定租賃業(yè)務(wù)的年度整體規(guī)劃及發(fā)展方案;
2、 組織制訂租賃公司年度全面預(yù)算;
3、 組織執(zhí)行公司業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度及業(yè)務(wù)操作流程;
4、 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，并推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
5、 區(qū)域內(nèi)租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控
6、 維系區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶關(guān)系
7、 與相關(guān)部門、合作方保持順暢、及時(shí)、有效的工作溝通;
8、 負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng);
9、 依據(jù)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，做出人員需求計(jì)劃;組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);制定員工工作績效考核方案。
10、 對員工工作落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)控，主持部門例會(huì)及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)租賃車輛管理。
任職要求:
1、3年以上汽車租賃企業(yè)工作經(jīng)歷及全面管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的組織、溝通能力、談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、有高度的工作責(zé)任感，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力;
4、思維敏捷，對市場感應(yīng)能力強(qiáng)，能快速接受新事務(wù)，富有創(chuàng)新精神;
5、熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)流程，3年以上駕齡;
6、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī);
7、熟悉租賃業(yè)務(wù)的市場發(fā)展及運(yùn)作方式。
具體操作方式及薪金待遇面議!
租車行經(jīng)理崗位
第8篇 出租車司機(jī)崗位職責(zé)
1、上下班按時(shí)報(bào)到、交接，保障乘客的安全；
2、協(xié)助處理公司車輛保險(xiǎn)、索賠、年檢辦理；
3、負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；
4、協(xié)助處理日常行政事務(wù)。
第9篇 租車銷售專員崗位職責(zé)
好車多境外共享租車銷售專員工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)銷售部的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
2.負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
3.協(xié)助高層設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
4. 前往目標(biāo)客戶聚集地發(fā)放傳單,主動(dòng)介紹公司產(chǎn)品;
5.從銷售和客戶需求的角度,對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議
工作要求:
◆有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力
◆能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷在業(yè)務(wù)上有獨(dú)到認(rèn)識(shí)和見解
◆有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
◆善于歸納,總結(jié)
◆高度的工作熱情,良好的職業(yè)道德
◆不滿足于現(xiàn)狀,目標(biāo)及志向遠(yuǎn)大
◆有在初創(chuàng)公司和團(tuán)隊(duì)奮斗的精神屬性,能夠以大局為重,以客戶訴求為導(dǎo)向,追求精益求精
第10篇 出租車駕駛員崗位工作職責(zé)
1、嚴(yán)格按照“遵紀(jì)守法、規(guī)范服務(wù)、誠實(shí)守信、按規(guī)收費(fèi)、車容 整潔、證件齊全、文明禮貌、安全行車”的總體要求為乘客提供安全、 便捷、舒適的客運(yùn)服務(wù)。
2、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國國道路交通安全法》和《西峰區(qū)出租 汽車服務(wù)規(guī)范(試行)》等有關(guān)法律、法規(guī)及制度。服從管理,聽從指揮和調(diào)度。
3、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,駕車過程中要禮讓三先,謹(jǐn)慎駕駛,注意勞逸結(jié)合。不開帶病車、疲勞車、違章車、英雄車和賭氣車,嚴(yán)禁超員、超速及酒后駕駛。
4、愛護(hù)車輛,堅(jiān)持定期檢查,按規(guī)定做好車輛保養(yǎng)和維護(hù),車輛各種設(shè)施(備)要配備齊全,保持車容整潔,設(shè)施完好,車況良好。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按時(shí)參加安全教育學(xué)習(xí)及培訓(xùn),不斷提高駕駛技能和服務(wù)水平。
6、熟悉本地人文及地理環(huán)境,熟知本地交通地理,知悉本地名勝古跡、旅游景點(diǎn)、車站、大型賓館、機(jī)關(guān)、企業(yè)等公共場所。
6、提高法制觀念,恪守職業(yè)道德,自覺接受社會(huì)監(jiān)督和行業(yè)管理部門的檢查。
7、弘揚(yáng)新風(fēng),見義勇為,不得駕駛出租汽車從事違法犯罪活動(dòng)和其它不正當(dāng)活動(dòng)。
8、車輛發(fā)生交通肇事后,應(yīng)及時(shí)報(bào)案。如造成人員受傷,應(yīng)及時(shí)撥打急救電話,并積極搶救傷員。
第11篇 出租車駕駛員崗位職責(zé)
1、上下班按時(shí)報(bào)到、交接，保障乘客的安全；
2、協(xié)助處理公司車輛保險(xiǎn)、索賠、年檢辦理；
3、負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；
4、協(xié)助處理日常行政事務(wù)。
第12篇 租車專員崗位職責(zé)任職要求
租車專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)約車項(xiàng)目中司機(jī)的招募工作，制定招募計(jì)劃、開拓招募渠道;
2、對司機(jī)進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)，可完成獨(dú)立授課;
3、搜集并明確培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)課程、落實(shí)培訓(xùn)工作;
4、定期評估司機(jī)業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理層意見建議，持續(xù)完善并調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容及方式;
5、根據(jù)業(yè)務(wù)及管理需求，完成紙質(zhì)或電子或其他形式培訓(xùn)文檔的建立;
6、上級交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，有招聘培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、良好的語言表達(dá)和溝通能力，擅長演講;
3、對網(wǎng)約車行業(yè)有所了解，對一線司機(jī)工作較為熟悉;
4、優(yōu)秀的ppt，思維導(dǎo)圖等軟件的應(yīng)用能力;
5、細(xì)心，耐心，有責(zé)任心。
租車專員崗位
第13篇 神州租車崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
-根據(jù)公司規(guī)定的各類管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)分公司日常運(yùn)營的貫徹及實(shí)施
-負(fù)責(zé)分公司所在城市的業(yè)務(wù)拓展和推廣、活動(dòng)執(zhí)行(策劃)、銷售業(yè)績達(dá)成等
-負(fù)責(zé)分公司人員的選拔、培訓(xùn)和管理,指導(dǎo)下級開展工作
-負(fù)責(zé)城市所屬車輛的日常管理,根據(jù)運(yùn)營情況調(diào)配門店所屬車輛
-監(jiān)管分公司車輛發(fā)生預(yù)警及應(yīng)急情況的處理,并進(jìn)行總體協(xié)調(diào)工作
任職資格:
-本科(含)以上學(xué)歷,管理、營銷、汽車類專業(yè)優(yōu)先
-3年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)或區(qū)域營銷管理經(jīng)驗(yàn)
-具有分公司管理能力,包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源調(diào)配、內(nèi)部流程優(yōu)化、制度建設(shè)、財(cái)務(wù)及人員管理能力
-具有現(xiàn)場服務(wù)與環(huán)境管理能力
-具有市場的調(diào)研、分析及決策能力
-服從公司調(diào)配
第14篇 租賃市場拓展顧問崗位職責(zé)內(nèi)容(租車業(yè)務(wù)員)
1.從事汽車租賃業(yè)務(wù)的市場拓展和銷售。
2.客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。
3.汽車租賃產(chǎn)品的輔助設(shè)計(jì)和營銷策劃。
第15篇 租車業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
租車業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
租車旅行業(yè)務(wù)運(yùn)營 1，負(fù)責(zé)定智旅行家平臺(tái)境內(nèi)外租車旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)運(yùn)營，訂單收入
2，負(fù)責(zé)制定定智旅行家平臺(tái)境內(nèi)外租車旅行業(yè)務(wù)計(jì)劃、營銷方案
3，負(fù)責(zé)境內(nèi)外房車租車旅行產(chǎn)品包裝、訂單轉(zhuǎn)化、促銷活動(dòng)
4，策劃定智旅行家境內(nèi)外租車旅行業(yè)務(wù)線上線下品牌營銷、拉新增收活動(dòng)
5、熟練處理各種投訴和相關(guān)業(yè)務(wù)問題
1，大學(xué)本科及以上
2，電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)
3，2年以上互聯(lián)網(wǎng)app、網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);在互聯(lián)網(wǎng)酒店行業(yè)、旅行行業(yè)、汽車行業(yè)、出行行業(yè)有過業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4，對數(shù)據(jù)敏感，對訂單收入負(fù)責(zé);對工作充滿激情，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，富于責(zé)任心，能承受工作壓力;思路清晰，較強(qiáng)的表達(dá)能力，良好的跨部門溝通和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力;敏銳的分析能力，善于傾聽用戶聲音。
5，英語聽寫說熟練;熟練掌握各種用戶拉新促活手段方法 1，負(fù)責(zé)定智旅行家平臺(tái)境內(nèi)外租車旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)運(yùn)營，訂單收入
2，負(fù)責(zé)制定定智旅行家平臺(tái)境內(nèi)外租車旅行業(yè)務(wù)計(jì)劃、營銷方案
3，負(fù)責(zé)境內(nèi)外房車租車旅行產(chǎn)品包裝、訂單轉(zhuǎn)化、促銷活動(dòng)
4，策劃定智旅行家境內(nèi)外租車旅行業(yè)務(wù)線上線下品牌營銷、拉新增收活動(dòng)
5、熟練處理各種投訴和相關(guān)業(yè)務(wù)問題
1，大學(xué)本科及以上
2，電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)
3，2年以上互聯(lián)網(wǎng)app、網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);在互聯(lián)網(wǎng)酒店行業(yè)、旅行行業(yè)、汽車行業(yè)、出行行業(yè)有過業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4，對數(shù)據(jù)敏感，對訂單收入負(fù)責(zé);對工作充滿激情，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，富于責(zé)任心，能承受工作壓力;思路清晰，較強(qiáng)的表達(dá)能力，良好的跨部門溝通和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力;敏銳的分析能力，善于傾聽用戶聲音。
5，英語聽寫說熟練;熟練掌握各種用戶拉新促活手段方法
租車業(yè)務(wù)崗位
第16篇 租車業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
網(wǎng)約車運(yùn)營經(jīng)理 浙江左中右電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司 浙江左中右電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司,左中右電動(dòng)汽車,微公交,左中右電動(dòng) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)約車、物流車租賃事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)合作司機(jī)的招募、管控,業(yè)績監(jiān)控事宜;
3、協(xié)助租車業(yè)務(wù)有序開展,對接上下游關(guān)聯(lián)公司;
4、參與業(yè)務(wù)推廣、活動(dòng)執(zhí)行、方案擬定等工作;
5、合作平臺(tái)信息搜集、整理等工作。
任職要求:
1、有滴滴出行、首約、同程等出行平臺(tái)或物流車平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;熟悉汽車租賃行業(yè); 2、熟練使用各辦公軟件;有駕照優(yōu)先;
3、具備良好的溝通、協(xié)作和項(xiàng)目管理的能力以及較強(qiáng)的談判技巧。
第17篇 國際租車顧問（英文通宵班）崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、咨詢服務(wù)：通過電話溝通，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢，協(xié)助用戶解決國外用車前后遇到的疑問，處理好客戶與國外供應(yīng)商的信息傳達(dá)；
2、顧問式服務(wù)：為國外自駕用戶提供專業(yè)合理的租車自駕方案及建議；
3、訂單跟進(jìn)：及時(shí)跟進(jìn)用戶訂單；
4、促進(jìn)產(chǎn)品升級：對系統(tǒng)優(yōu)化及產(chǎn)品升級提出合理化建議；
5、應(yīng)對用戶投訴：有技巧地安撫客戶并處理相關(guān)投訴，做好電話記錄后轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)部處理。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、精通英語（聽說讀寫能力）；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以用戶為導(dǎo)向，對客戶需求有著敏銳的洞察力；
4、善于與人溝通，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠跟得上公司的快速成長；
6、有海外旅游、互聯(lián)網(wǎng)公司或英文客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
備注：
1、工作時(shí)間：22:00-次日7:00，每周保證兩天休息，但不一定是周六日連休。
